Решение проблем пользователя
Сначала это
Заголовок раздела «Сначала это»- Посмотрите версию: Профиль → О приложении. На Android обновите из RuStore или с download.max.ru. На iPhone клиент не удаляйте.
- Профиль → Память → Очистить кэш (не данные). Закройте MAX и откройте снова.
- Выключите VPN. Смените Wi‑Fi и LTE. На iPhone: авиарежим 10 секунд.
- На Android уберите MAX из экономии батареи и разрешите автозапуск. Пуши: уведомления.
- Запасной вход: web.max.ru. Моды и «кряки» снимите — они ломают вход и пуши.
«Безопасный режим» в MAX — приватность, не Safe Mode Android.
По симптому
Заголовок раздела «По симптому»| Симптом | Что сделать |
|---|---|
| Тормоза, кэш | Зависает |
| Плохая связь, звонок | Не проходит звонок |
| Нет пушей | Уведомления, батарея Android |
| Нет SMS / входа | SMS, восстановление |
| Не ставится / не обновляется | Установка, без Play |
| Биометрия входа | Обновите клиент; иначе пароль и код |
| Часы не звонят | Системные уведомления часов + фон MAX |
| Кнопка «Добавить в контакты» | кнопка контакта |
| Значок после пропущенного | бейдж |
| Кнопка вниз | кнопка вниз |
| Фото / сообщения зависли | фото, сообщения |
| Канал не убирается | отписаться |
| Нет кнопки перевода | перевод |
Сводка симптомов: в чём проблема.