Восстановление доступа к аккаунту MAX

Кратко

Сначала определите сбой. Кэш и переустановка не снимают чужой блок и не возвращают чужой номер.

Нет кода

1. Сверьте код страны. Виртуальные номера часто молчат.
2. Выключите VPN и авиарежим. Смените Wi‑Fi и LTE.
3. Запросите код снова или Позвонить мне.
4. Если уже есть сессия на другом устройстве, код часто идёт в бот Коды подтверждения, не в SMS.

Разбор: не приходит SMS.

Пароль, блок, удаление

Пароль: в приложении Забыли пароль? — письмо на почту восстановления. Нет почты и нет сессий — support@max.ru.

«Заблокирован / удалён»: гайд. Саморазблок — если пункт есть в баннере. Иначе напишите в поддержку.

Удалили профиль: до 30 дней войдите и нажмите Не удалять. Потом — новый аккаунт на тот же номер, чаты пустые. Удаление.

Потеряли телефон

1. Войдите на web.max.ru или новом устройстве по номеру.
2. Завершите старые сессии: устройства.
3. Номер у оператора мёртв — сначала SIM. Номер у другого человека — старый MAX обычно не вернуть.
4. Госуслуги: смените способ входа, если коды шли в MAX. Потеря доступа.

На iPhone клиент не удаляйте: карточки в App Store нет.

В письме: номер, модель, версия из Профиль → О приложении, скрин. Код входа не прикладывайте.