Что делать при потере доступа к приложению MAX?

Если не получается

1. Обновите MAX из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет.
2. Профиль → Память → Очистить кэш, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: web.max.ru.
3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS.
4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на support@max.ru с версией из Профиль → О приложении.

Проверка перед повторной попыткой

Перед каждой новой попыткой восстановления доступа или привязки проверьте:

• Убедитесь, что приложение MAX (или его веб-версия/клиент) обновлено до актуальной версии, доступной на официальных ресурсах.
• Проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству, если вопрос связан с Госуслугами или кодами подтверждения.
• Если инструкция касается чат-бота, откройте официальный чат-бот из официального списка или Госуслуг, а не похожий аккаунт из поиска.
• При повторяющейся ошибке сохраните текст или скриншот ошибки и приложите его при обращении в поддержку соответствующего сервиса (MAX, Госуслуги, мобильный оператор).