Что делать при потере доступа к приложению MAX?
Если вы удалили приложение MAX или забыли пароль для восстановления возможности получать коды подтверждения от Госуслуг необходимо:
- Восстановить доступ к Госуслугам:
- Через Сбербанк Онлайн (при совпадении номера телефона на Госуслугах и в Сбербанк Онлайн).
- Черезэлектронную подпись.
- В центре обслуживания (МФЦ).
- Переключить способ подтверждения на СМС (в личном кабинете Госуслуг или в МФЦ), если это не было сделано автоматически.
- Выполнить повторную привязку MAX.
Если вы помните номер телефона, к которому был привязан MAX, но не можете войти в профиль MAX:
- Восстановите доступ к MAX через номер телефона (функция «Забыли пароль?» в приложении).
- Если профиль MAX был удалён, создайте новый с тем же номером телефона — привязку к Госуслугам потребуется выполнить заново.
В случае, когда чат-бот Коды подтверждения отсутствует или пуст после восстановления доступа, следуйте рекомендациям из этой статьи.
Полезные ссылки:
- Как связать профиль MAX с учётной записью Госуслуг?
- Как установить или отключить пароль для входа в MAX?
- Как сменить доверенное устройство для входа на Госуслуги?
- Как войти в учётную запись Госуслуг?
Если не помогло
Заголовок раздела «Если не помогло»- Нет доступа к активной сессии — сброс сессий.
- Забыли пароль для входа — восстановление через почту.
- Телефон украли или потеряли — план действий.