Аккаунт и данные

Управление аккаунтом, восстановление доступа, работа с данными профиля, цифровым ID и связанными сервисами.

103 материалов

• Управление аккаунтом

  Профиль MAX: фото, выход, удаление за 30 дней, пароль и второй профиль на Android.

• Запрет доступа к контактам

  Это самый надежный способ ограничить приложению доступ к вашей телефонной книге на системном уровне.

• Где посмотреть ID организации и её контактные данные?

  Перейдите на платформу MAX для партнёров и в правом верхнем углу нажмите на профиль организации.

• Где посмотреть ID профиля организации, ИП, самозанятого и контактные данные?

  Перейдите на платформу MAX для партнёров и в правом верхнем углу нажмите на аватар профиля.

• Для чего нужен Цифровой ID бизнесу?

  Если у вашего магазина или торговой точки подключён Цифровой ID в MAX, покупатели могут подтвердить совершеннолетие, а также льготные статусы студента.

• Есть ли ограничения для никнейма и имени бота?

  Никнейм генерируется автоматически: Выбрать или изменить его пока нельзя.

• Как включить и отключить Безопасный режим?

  После этого вы сможете изменять настройки приватности в вашем аккаунте, но при этом Безопасный режим отключится.

• Как включить тёмную тему в MAX

  Профиль → Оформление → Тема. Светлая, тёмная или как в системе. Меняется сразу, обои чата настраиваются отдельно.

• Как включить NFC в Цифровом ID MAX

  Только Android с модулем. Включите NFC в системе, затем в Цифровом ID переключатель подтверждения. QR при этом не пропадает.

• Как восстановить профиль MAX, если он был заблокирован?

  Восстановить профиль можно только с телефона.

• Как выйти из профиля MAX?

  Как выйти из профиля MAX в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как добавить участника в звонок?

  Как добавить участника в звонок в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как добавить участников в групповой чат?

  Если вам нужно пригласить в чат человека, которого нет в вашем списке контактов, то вместо кнопки Добавить участников нажмите на соседнюю кнопку Ссылка на чат .

• Как заблокировать аккаунт MAX, к которому нет доступа?

  Как заблокировать аккаунт MAX, к которому нет доступа в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как заблокировать человека в MAX

  Зажмите контакт или откройте профиль в чате → Ещё → Заблокировать. Он не напишет и не позвонит. Чат при этом можно не удалять.

• Как загрузить свои стикеры?

  Если ранее у вас был создан Цифровой ID, вы можете загрузить свой набор стикеров в MAX.

• Как закрепить одного участника в групповом звонке?

  Для закрепления участника в групповом звонке: Нажмите на в углу портрета собеседника и выберите Закрепить .

• Как изменить адрес электронной почты?

  Как изменить адрес электронной почты в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как изменить имя в профиле MAX?

  Обратите внимание: вы можете использовать русские и латинские буквы вместе с дефисами и пробелами.

• Как изменить имя, аватар, описание и другие настройки бота?

  Вы можете изменить настройки бота только после прохождения модерации.

• Как изменить название, описание и аватар канала?

  Как поменять название, описание и аватар канала MAX: профиль канала → карандаш. Для любого типа канала.

• Как изменить номер телефона в профиле MAX?

  Изменить номер телефона в профиле MAX не получится.

• Как изменить подтверждённое фото в Цифровом ID?

  Как изменить подтверждённое фото в Цифровом ID в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как изменить фото профиля?

  Чтобы добавить фото или сделать снимок, разрешите приложению получить доступ к камере и фотографиям в настройках вашего телефона.

• Как исключить участника из звонка?

  Создатель или администратор может исключить участника из звонка.

• Как найти и добавить себе чат-бота в MAX?

  Чтобы добавить чат-бота, нужно знать его никнейм.

• Как найти избранное?

  Чтобы найти Избранное в MAX откройте Профиль → Избранное .

• Как найти сообщение в чате MAX

  В чате нажмите имя или меню и выберите Поиск. По всем диалогам — лупа на вкладке Чаты, затем Сообщения.

• Как обновить данные в Цифровом ID?

  Как обновить данные в Цифровом ID в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как обновить токен Цифрового ID?

  - Срок жизни токена Цифрового ID — 1 год - Обратите внимание: после обновления токена все магазины и торговые точки, подключённые к Цифровому ID, будут.

• Как опубликовать или удалить историю в профиле MAX?

  Истории в MAX — фото или короткое видео на 6–48 часов. Публикация с вкладки Чаты, удаление из своей истории.

• Как опубликовать историю в MAX

  На вкладке Чаты плюс у своего аватара. Фото или короткое видео, срок 6–48 часов, зрители все или контакты.

• Как опустить руку участнику звонка?

  Создатель или администратор звонка может опустить руку одному или всем участникам сразу.

• Как остановить запись звонка другого участника?

  Создатель или администратор звонка могут остановить запись другого участника.

• Как открыть мини-приложение в MAX

  Найдите бота в поиске, нажмите Начать и кнопку сервиса. Откроется окно внутри MAX. Своего мини-приложения у обычного профиля нет.

• Как отредактировать никнейм и ссылку на публичный канал?

  После изменения пользователи не смогут найти ваш канал по старому никнейму или ссылке.

• Как очистить кэш в MAX

  Профиль → Память → Очистить кэш. Чаты не удалятся. Чтобы место не забивалось снова, сузьте автозагрузку медиа.

• Как подключить Цифровой ID?

  Подключение к сервису Цифрового ID на платформе MAX для партнёров доступно только для юрлиц и ИП (резидентов РФ).

• Как подключить NFC для Цифрового ID?

  NFC — технология бесконтактной связи для обмена данными между устройствами.

• Как посмотреть список участников звонка?

  Для просмотра списка участников во время звонка нажмите на иконку вверху экрана.

• Как предъявить Цифровой ID на кассе

  Откройте Цифровой ID, введите ПИН и покажите живой QR. На Android можно приложить телефон к терминалу по NFC.

• Как пригласить участников в канал?

  Ограничений на количество подписчиков в канале нет.

• Как присоединиться к семейной защите в качестве участника?

  Обратите внимание: перед присоединением к семейной защите нужно добавить её администратора в контакты.

• Как проверить, кто мне пишет, если человека нет в контактах?

  Если вам пишет или звонит пользователь, которого нет в ваших контактах, вы сможете увидеть дополнительную информацию о нём: - номер телефона, если.

• Как проверить, на каких устройствах открыт мой профиль MAX?

  Вы можете проверить, когда и на каких устройствах вы находились в профиле MAX и не вышли из него.

• Как распознать мошеннические действия и защитить аккаунт?

  Безопасность вашего профиля MAX и других учётных записей зависит как от нас, так и от ваших действий.

• Как скрыть автора пересылаемого сообщения?

  Скрыть имя автора можно во время выбора получателя пересылаемого сообщения.

• Как скрыть свой номер телефона?

  Вы можете настроить отображение своего номера телефона в профиле MAX.

• Как сменить фото профиля в MAX

  Профиль → карандаш → плюс у аватара. Галерея, камера или готовый набор. Имя правят на том же экране: буквы, дефис, пробел.

• Как создать бота?

  Вы можете создать чат-бот, только если у вас есть верифицированный профиль организации, ИП или самозанятого Количество доступных для создания ботов зависит.

• Как создать групповой чат в MAX

  Чаты → плюс → групповой чат. Отметьте людей, задайте имя. До 1000 участников. Это не канал: здесь пишут все.

• Как создать диплинк для мини-приложения?

  Диплинк мини-приложения MAX: https://max.ru/<имя_бота>?startapp=<данные>. Имя бота и payload до 512 символов.

• Как создать диплинк для чат-ботов?

  Диплинк чат-бота MAX: https://max.ru/<никнейм>?start=<данные>. Никнейм бота и payload до 128 символов.

• Как создать канал с таким же ником и названием, как у ресурса с меткой А+ на других платформах?

  Если у вас есть канал или сообщество с меткой А+ на другой платформе — ВКонтакте, Одноклассники, Дзен или Telegram — вы можете создать в MAX каналы с такими.

• Как создать канал с channel {ваш ник} , если у вас создан Цифровой ID в МАХ?

  Пригласите подписчиков по новой ссылке Важно!

• Как создать канал с channel {ваш ник} , если Цифровой ID в МАХ ещё не добавлен?

  При изменении приватного канала на публичный мессенджер предложит создать Цифровой ID.

• Как создать приватный канал?

  Создание приватных каналов доступно пользователям с аккаунтом в мессенджере MAX, зарегистрированным на российский номер телефона.

• Как создать ссылку на профиль MAX

  Как скопировать ссылку на себя в MAX: Профиль → QR. Личного @username нет.

• Как создать Цифровой ID в MAX?

  Как только доступный для вас перечень документов и статусов будет загружен, он отобразится в разделе Настройки → Цифровой ID .

• Как удалить документы из Цифрового ID в MAX?

  Обратите внимание: удалить полностью Цифровой ID не получится.

• Как удалить комментарии или запретить писать их участникам канала?

  Подтвердите действие Если вы заблокируете пользователя, он не сможет оставлять новые комментарии, но при этом у него будет возможность их читать.

• Как удалить свой профиль в MAX?

  Удалённый профиль невозможно восстановить — он будет удалён на всех ваших устройствах вместе с историей сообщений, а вы будете удалены из всех чатов Max как.

• Как удалить участников из группового чата?

  Удалить участника из группового чата могут владелец чата или администратор.

• Как удалить Цифровой ID в MAX?

  Как удалить Цифровой ID в MAX: Профиль → Цифровой ID → Настройки → Удалить. На новом телефоне можно создать заново.

• Как узнать токен через бот «MAX для бизнеса»?

  Получить токен в боте MAX для бизнеса можно, если вы прошли верификацию профиля и модерацию бота через мини-приложение Когда ваш чат-бот пройдёт модерацию.

• Как упомянуть в чате другого участника?

  В групповом чате Вы можете упомянуть любого участника, состоящего вместе с вами в этом чате.

• Как управлять разрешениями участника звонка?

  Создатель или администратор звонка может управлять разрешениями конкретного участника звонка.

• Кто может найти меня в МАХ?

  Другие пользователи могут найти вас в МАХ в следующих случаях: - Вы находитесь в книге контактов другого пользователя, или он знает ваш номер телефона - Вы.

• Мессенджер макс новые функции

  Что уже работает в MAX: второй профиль, истории, статистика каналов и веб на iPhone.

• Мессенджер макс ошибка

  Типичные ошибки MAX: блокировка имени, профиль не найден, SmartScreen, Gatekeeper, ссылки.

• Мессенджер макс персональные данные

  Персональные данные в MAX: что хранится в РФ, как править профиль и удалить аккаунт.

• Мессенджер макс считывает данные

  MAX не снимает паспорт из чата. Считывание — только при выпуске Цифрового ID. Как отказаться.

• Мессенджер макс что из себя представляет

  MAX — мессенджер и суперапп VK: чаты, звонки, каналы, платежи и Цифровой ID. Как поставить.

• Можно ли изменить ссылку на канал?

  Ссылку на канал (короткое имя канала или никнейм) можно изменить только для публичных каналов, созданных по шаблону channel {ваш ник} .

• Можно ли сделать непубличного бота?

  В настоящее время пользователи могут найти любого бота в MAX по ссылке или по никнейму через поиск приложения.

• Можно ли создать публичный канал без Цифрового ID?

  Да, без Цифрового ID можно создать публичные каналы: - Через платформу и бота Каналы в MAX для бизнеса — если у вас есть верифицированный профиль на платформе.

• Не могу создать публичный канал с channel {ваш ник} или перевести из приватного в публичный, что делать?

  Проверьте, что: - Вы обновили версию мессенджера до последней.

• Ограничения MAX с иностранным номером

  С белорусского и другого номера вне РФ часть функций MAX закрыта: каналы по ссылке, свой канал, Цифровой ID. Что можно, а что нет.

• Почему в MAX нельзя эмодзи в имени

  В имени профиля MAX только буквы, дефис и пробел. Цифры и эмодзи поле не примет. Локальное имя контакта меняется отдельно.

• Приложение макс как отключить

  Как выключить уведомления MAX, снять разрешения или удалить профиль. С иконки данные не стираются.

• Приложение MAX как выглядит

  Экраны MAX: чаты, контакты, звонки, профиль. Где поиск, плюс и настройки.

• Сколько каналов я могу создать?

  Количество приватных каналов неограниченно Процесс создания публичных каналов, их никнеймы, названия и доступное количество зависят от наличия у вашей.

• У вас есть Цифровой ID в МАХ

  Чтобы сделать приватный канал публичным.

• У вас нет Цифрового ID в МАХ

  При изменении приватного канала на публичный мессенджер предложит создать Цифровой ID.

• У меня есть публичный канал А+, могу ли я сделать его приватными?

  Но после этого: - У канала не будет никнейма — только ссылка-приглашение.

• У меня есть публичный канал, созданный через платформу МАХ для партнёров и бота Каналы для бизнеса , могу ли я сделать его приватными?

  Но после этого: - У канала не будет никнейма — только ссылка-приглашение.

• У меня ещё нет публичных каналов, как создать максимально возможное количество?

  Если у вас есть метка А+ на других платформах — ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Telegram — каналы добавляются без ограничения по количеству , никнейм.

• У меня проблемы при подтверждении организации, ИП или самозанятого на платформе, что делать?

  - Проверьте, что используете корректный номер телефона, с которым регистрировались на платформе - Проверьте, что в личном кабинете сервиса для подтверждения.

• У меня уже есть публичные каналы, сколько ещё каналов с channel {ваш ник} я могу создать?

  У меня уже есть публичные каналы, сколько ещё каналов с channel {ваш ник} я могу создать в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Что делать, если в звонке возникла техническая проблема?

  Что делать, если в звонке возникла техническая проблема в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Что делать, если в чате возникла техническая проблема?

  Что делать, если в чате возникла техническая проблема в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Что делать, если мой профиль взломали?

  Если вы считаете, что ваш профиль MAX взломали, действуйте по рекомендациям ниже, чтобы вернуть доступ к нему и защитить свой профиль от взлома.

• Что делать, если не одобрили заявку на создание канала?

  Обратите внимание: количество подписчиков в разных сообществах и профилях не суммируется.

• Что делать, если профиль MAX заблокирован?

  Для комфортной и безопасной работы MAX всем пользователям нужно соблюдать правила платформы.

• Что нужно для подключения Цифрового ID?

  Подключение к сервису Цифрового ID на платформе MAX для партнёров доступно только для юрлиц и ИП (резидентов РФ).

• Что такое Безопасный режим?

  Безопасный режим — это набор настроек приватности в MAX, в которых вы можете выбрать: - скрыть свой профиль из поиска - принимать звонки только от людей из.

• Что такое цифровое заселение через MAX и как отелям его подключить?

  С помощью Цифрового ID в MAX отели могут заселять гостей без бумажных документов, быстрее вносить данные гостя и снижать количество ошибок при ручном.

• Что такое Цифровой ID в MAX?

  Цифровой ID в MAX — это аналог бумажных документов, который позволяет подтверждать возраст.

• Max мессенджер как выглядит

  Как выглядит MAX: нижние вкладки, список чатов, диалог и профиль. Как отличить официальное приложение.

• Max мессенджер какие данные собирает

  Какие данные собирает MAX: номер, профиль, контакты по разрешению, телеметрия. Как снять лишнее.

• Max мессенджер кому принадлежит

  MAX принадлежит структуре VK («Коммуникационная платформа»). Это не ответ на «чей аккаунт в моей книге».

• Max мессенджер ссылка на чат

  Как скопировать ссылку-приглашение на группу или канал MAX из профиля чата.

• Max мессенджер что делает

  Что умеет MAX: чаты, звонки, каналы, файлы до 4 ГБ, платежи и Цифровой ID. Как начать.