Что делать, если в звонке возникла техническая проблема?

Что делать, если в звонке возникла техническая проблема?

Если вы столкнулись с технической проблемой во время использования звонков в MAX, выполните следующие рекомендации:

1. Откройте приложение → Настройки → Память → Очистить кэш
2. Перезагрузите телефон
3. Если ошибка сохраняется, то обновите приложение. Сделать это можно в магазине приложений на вашем устройстве

Что говорит официальная справка

Согласно актуальной справке MAX, при технической проблеме во время звонка рекомендуется:

1. Откройте приложение → Настройки → Память → Очистить кэш
2. Перезагрузите телефон
3. Если ошибка сохраняется, обновите приложение MAX через магазин приложений на вашем устройстве

Если после выполнения этих шагов звонки по‑прежнему работают некорректно, посмотрите дополнительные разделы справки MAX по звонкам или обратитесь в поддержку через официальный сайт или приложение.

Проверка перед повторной попыткой

Перед тем как снова попробовать сделать звонок в MAX:

• Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии.
• Проверьте стабильность подключения к интернету (мобильная сеть или Wi‑Fi).
• При проблемах, связанных с авторизацией через Госуслуги или кодами подтверждения, проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству.
• Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот из раздела справки или с официального сайта MAX, а не похожий аккаунт из поиска.
• При повторяющейся ошибке сохраните текст или скриншот ошибки и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса (MAX или Госуслуги — в зависимости от ситуации).

Похожие материалы

О MAX и справка

• Что делать, если возникла техническая проблема в работе приложения? — Общая инструкция по действиям при технических проблемах в работе приложения MAX.
• Как администратору управлять заявками в приватном канале MAX? — Создание приватного канала в MAX и управление заявками на вступление в нём.
• Как восстановить доступ к учётной записи Госуслуг, если профиль MAX был удалён? — После этого вы сможете выйти из учётной записи Госуслуг, повторно авторизоваться и привязать профиль MAX.

References
[1] Что делать, если в звонке возникла техническая проблема? – Звонки. https://help.max.ru/help/calls/chto-delat-esli-v-zvonke-voznikla-tehnicheskaya-problema.
[2] Что делать, если возникла техническая проблема в работе приложения? https://help.max.ru/help/troubleshooting/chto-delat-esli-voznikla-tehnicheskaya-problema-v-rabote-prilozheniya.