Что делать, если в звонке возникла техническая проблема?

Реклама

VDSina · Нидерланды · VPS/VDSVPS в Европе от $2.10 в месяцNVMe, порт 10 Гбит/с и бесплатная защита от DDoS. Амстердам, ЦОД Tier IV.Скидка 10%Рекламодатель: SERVERS TECH FZCO

На телефоне (iOS, Android)

Если вы столкнулись с технической проблемой во время использования звонков в MAX, выполните следующие рекомендации:

1. Откройте приложение → Настройки → Память → Очистить кэш.
2. Перезагрузите телефон.
3. Если ошибка сохраняется, то обновите приложение. Сделать это можно в магазине приложений на вашем устройстве.

Полезные ссылки:

• Где и как скачать приложение MAX?

На компьютере (Мобильный браузер)

Если вы столкнулись с технической проблемой во время использования звонков в MAX, проверьте, сохраняется ли ситуация в другом браузере.

Любой из перечисленных ниже можно бесплатно установить с официального сайта:

• Firefox: mozilla.org/ru/firefox;
• Opera: ru.opera.com;
• Chrome: google.ru/chrome.

Также попробуйте почистить кэш браузера. Для этого:

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Del для Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera, Mozilla Firefox, Microsoft Edge.
2. Укажите временной диапазон: за всё время.
3. Подтвердите действие.

Обратите внимание: если удалить cookie-файлы и другие данные сайтов, вы автоматически выйдете из учётных записей на большинстве сайтов. В них потребуется войти повторно.

Полезные ссылки:

• Где и как скачать приложение MAX?

Если не помогло

• Не дозвониться до конкретного человека — он мог ограничить звонки в настройках приватности (как позвонить в MAX).
• Нет звука или видео — проверьте, что у MAX есть доступ к микрофону и камере: разрешения MAX.
• Звонок не проходит совсем — разбор причин.
• Проблема повторяется — напишите в чат MAX Поддержка.