Что делать, если в звонке возникла техническая проблема?

Если вы столкнулись с технической проблемой во время использования звонков в MAX, выполните следующие рекомендации:

1. Откройте приложение → Настройки → Память → Очистить кэш
2. Перезагрузите телефон
3. Если ошибка сохраняется, то обновите приложение. Сделать это можно в магазине приложений на вашем устройстве

Если не получается

1. Обновите MAX из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет.
2. Профиль → Память → Очистить кэш, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: web.max.ru.
3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS.
4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на support@max.ru с версией из Профиль → О приложении.

Проверка перед повторной попыткой

Перед тем как снова попробовать сделать звонок в MAX:

• Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии.
• Проверьте стабильность подключения к интернету (мобильная сеть или Wi‑Fi).
• При проблемах, связанных с авторизацией через Госуслуги или кодами подтверждения, проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству.
• Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот по прямой ссылке, а не похожий аккаунт из поиска.
• При повторяющейся ошибке сохраните текст или скриншот ошибки и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса (MAX или Госуслуги — в зависимости от ситуации).