Что делать, если возникла техническая проблема в работе приложения?

Реклама

VDSina · РФ · Hi-CPUHi-CPU от 7 680 ₽ в месяцВысокочастотные процессоры для нагруженных сайтов и сервисов.Скидка 10%Рекламодатель: ООО «Хостинг-технологии»

На телефоне (iOS, Android)

Если вы столкнулись с технической проблемой во время использования MAX, выполните следующие рекомендации:

1. Откройте приложение → Настройки → Память → Очистить кэш.
2. Перезагрузите телефон.
3. Если ошибка сохраняется, то обновите приложение. Сделать это можно в магазине приложений на вашем устройстве.

Полезные ссылки:

• Где и как скачать приложение MAX?

На компьютере (веб-версия и приложение для компьютера)

Если вы столкнулись с технической проблемой во время использования веб-версии MAX, проверьте, сохраняется ли ситуация в другом браузере.

Любой из перечисленных ниже можно бесплатно установить с официального сайта:

• Firefox: mozilla.org/ru/firefox.
• Opera: ru.opera.com.
• Chrome: google.ru/chrome.

Также попробуйте почистить кэш браузера. Для этого:

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Del для Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera, Mozilla Firefox, Microsoft Edge.
2. Укажите временной диапазон: за всё время.
3. Подтвердите действие.

Обратите внимание: если удалить cookie-файлы и другие данные сайтов, вы автоматически выйдете из учётных записей на большинстве сайтов. В них потребуется войти повторно.

Если не помогло

• Проверьте, сбой только у вас или у всех: MAX не отправляет сообщения.
• Откройте web.max.ru: если там всё работает, проблема в приложении на телефоне.
• Приложение зависает или вылетает — что делать при зависаниях.
• Не помогло — напишите в чат MAX Поддержка.