Что делать, если возникла техническая проблема в работе приложения?
Что говорит официальная справка
Заголовок раздела «Что говорит официальная справка»Если вы столкнулись с технической проблемой во время использования MAX, выполните следующие рекомендации:
- Откройте приложение → Настройки**→ Память → Очистить кэш**
- Перезагрузите телефон
- Если ошибка сохраняется, то обновите приложение. Сделать это можно в магазине приложений на вашем устройстве
Проверка перед повторной попыткой
Заголовок раздела «Проверка перед повторной попыткой»- Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии.
- Проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству, если тема связана с Госуслугами или кодами подтверждения.
- Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот из справки, а не похожий аккаунт из поиска.
- При повторяющейся ошибке сохраните текст ошибки и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса.
Похожие материалы
Заголовок раздела «Похожие материалы»О MAX и справка
Заголовок раздела «О MAX и справка»- Что делать, если в звонке возникла техническая проблема? — Если вы столкнулись с технической проблемой во время использования звонков в MAX, выполните следующие рекомендации:
- Что делать при ошибке «Коды приходят на другое устройство» в чате с кодами подтверждения? — Что делать, если коды подтверждения Госуслуг в MAX приходят на другое доверенное устройство.
- Что делать при ошибке «Отсутствует чат / пустой чат «Коды подтверждения»? — Как восстановить чат «Коды подтверждения» в MAX, если он отсутствует, пустой или не показывает код Госуслуг.