Что делать, если возникла техническая проблема в работе приложения?

Если не получается

1. Обновите MAX из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет.
2. Профиль → Память → Очистить кэш, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: web.max.ru.
3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS.
4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на support@max.ru с версией из Профиль → О приложении.

Проверка перед повторной попыткой

Перед тем как снова пробовать выполнить действие в приложении:

• Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии, доступной для вашей платформы.
• Проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству, если проблема связана с входом, Госуслугами или кодами подтверждения.
• Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот по официальной ссылке или доверенного источника, а не похожий аккаунт из поиска.
• При повторяющейся ошибке сохраните текст ошибки или сделайте скриншот и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса (MAX или стороннего сервиса, с которым вы работаете через MAX).