Перейти к содержимому
Max Guides

Часто ищут

Разделы

Мессенджер макс зависает что делать

Обновлено 24 октября 2026 г.2 мин

Кратко

Заголовок раздела «Кратко»

Обычно виноваты старая сборка, полный кэш или сеть. Версия: Настройки → О приложении. На iPhone клиент не удаляйте.

Что сделать

Заголовок раздела «Что сделать»
  1. Обновите Android-клиент из RuStore, AppGallery или с download.max.ru.
  2. Настройки → Память → Очистить кэш. На Android то же в Настройки → Приложения → MAX → Память (не данные).
  3. Закройте MAX, выключите VPN, смените Wi‑Fi и LTE. На iPhone — авиарежим 10 секунд.
  4. Батарея без ограничений, антивирус-чистильщик уберите из исключений на проверку.
  5. Не открывается — web.max.ru. Висит на входе: восстановление.

Windows: перезапуск, обновление с download.max.ru, исключение в антивирусе.

Каналы с медиа тормозят — откройте папку без них или веб. Полный список сбоев: устранение неполадок.

Вылетает при запуске или белый экран

Заголовок раздела «Вылетает при запуске или белый экран»
  1. Перезагрузите телефон.
  2. Android: Настройки → Приложения → MAX → Память → Очистить кэш. Не нажимайте «Очистить данные» — придётся входить заново.
  3. Обновите MAX. Android — RuStore или download.max.ru: в Google Play приложения сейчас нет (справка).
  4. Пока клиент не открывается, пользуйтесь web.max.ru.

На iPhone не удаляйте приложение «для переустановки»: заново из App Store его не поставить.

Кэш занимает много места

Заголовок раздела «Кэш занимает много места»

Официальный совет при технических проблемах — очистить кэш в Настройки → Память (справка). Если в этом разделе есть пункт о сроке хранения медиа, выберите неделю или месяц, а не «бессрочно». Подробно: как очистить кэш.

Телефон греется и быстро садится

Заголовок раздела «Телефон греется и быстро садится»
  • Не отправляйте десятки видео одним пакетом — отправляйте частями.
  • Во время долгих видеозвонков выключайте камеру, когда она не нужна.
  • Проверьте, не включено ли у MAX лишнее в фоне: батарея и уведомления.

Сбой у всех или только у вас

Заголовок раздела «Сбой у всех или только у вас»

Если в веб-версии тоже не работает — скорее всего, сбой сервиса. Подождите и следите за официальным каналом MAX. Подробно: MAX не отправляет сообщения.

Белый или чёрный экран при открытии чата

Заголовок раздела «Белый или чёрный экран при открытии чата»

По отзывам пользователей в RuStore, при переходе между диалогами экран чата иногда остаётся белым или чёрным. Безопасные шаги:

  1. Вернитесь в список чатов и откройте диалог заново.
  2. Полностью закройте MAX из списка недавних приложений.
  3. Очистите кэш: Настройки → Память → Очистить кэш (переписка останется).
  4. Проверьте этот же чат в web.max.ru.

Если чёрный экран только у видео, кружочков или историй: отдельная инструкция.

Источники

Заголовок раздела «Источники»