Max мессенджер не проходит звонок
Срыв, вечное «соединение» или пропущенный без звонка чаще из‑за разрешений и батареи, не из‑за «сломанного» телефона. Фон и баннеры: уведомления. Кто может звонить: приватность.
- Настройки → Приложения → MAX → Разрешения — микрофон, камера, контакты: Разрешить.
- Батарея — Без ограничений / не оптимизировать.
- Уведомления → Звонки — экран блокировки и полноэкранный входящий.
- Включите все уведомления MAX.
- Настройки → MAX — микрофон, камера, сотовые данные, обновление контента.
- Уведомления — допуск, экран блокировки, центр, баннеры, звуки; стиль баннеров Постоянно.
- Выключите «Не беспокоить» / Фокусирование в пункте управления.
- В MAX проверьте приватность и Безопасный режим: без контакта в книге входящий может не пройти.
Дальше по симптому:
- Вечное соединение — авиарежим 10 секунд, смените Wi‑Fi и LTE, выключите VPN.
- Сброс сразу — микрофон или вас заблокировали / режут звонки в приватности.
- Вас не слышат — закройте диктофон и другие мессенджеры, перезагрузите телефон.
- Мелодия есть, экрана нет — полноэкранные пуши; пока снимите шторку и ответьте оттуда.
- Звук ушёл в Bluetooth — на экране звонка выберите динамик.
На Android можно переустановить из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. На iPhone клиент не удаляйте: карточки в App Store нет, откройте web.max.ru.
В MAX: Настройки → Память → Очистить кэш. Затем обновите клиент. Рабочий Wi‑Fi часто режет VoIP — проверьте с LTE. Полный разбор звонков: гайд по звонкам.
На iPhone не приходят входящие звонки
Заголовок раздела «На iPhone не приходят входящие звонки»Официальная справка прямо предупреждает: пока MAX нет в App Store, уведомления о новых сообщениях и звонках в приложении на iPhone не приходят (help.max.ru). Решение — добавить веб-версию на экран «Домой»:
- Откройте web.max.ru.
- Нажмите три точки рядом с адресной строкой → Поделиться → Показать больше → Добавить на экран «Домой» → Добавить.
- Войдите в добавленное приложение и нажмите Включить → Разрешить.
Если уведомления не появились, откройте Настройки iPhone → Уведомления, выберите добавленный MAX и включите Допуск уведомлений.
На Android звонок не показывается на заблокированном экране
Заголовок раздела «На Android звонок не показывается на заблокированном экране»По справке MAX нужны три доступа (help.max.ru):
- Уведомления: Настройки телефона → Приложения → Все приложения → MAX → Уведомления → показывать все уведомления.
- Экран блокировки: там же → Уведомления (или Способы уведомлений) → Звонки (Входящие вызовы) → Показывать на экране блокировки или Полноэкранные уведомления.
- Энергосбережение: MAX → Батарея → Без ограничений (или «Разрешить фоновую активность», «Не оптимизировать»). Иначе система через какое-то время отключит уведомления о звонках.
Звонят только контакты
Заголовок раздела «Звонят только контакты»С октября 2026 года MAX может сам включить Безопасный режим на 24 часа, если с вами пытался связаться мошенник. Пока режим действует, звонить могут только контакты из адресной книги (пресс-релиз VK). Подробнее: Безопасный режим включился сам. Если не работает всё приложение, проверьте общий сбой.