Перейти к содержимому
Max Guides

Часто ищут

Разделы

MAX не отправляет сообщения

Обновлено 25 октября 2026 г.2 мин

Кратко

Заголовок раздела «Кратко»

Интернет есть, другие приложения живы, а MAX отправляет сообщение «полдня» или не отправляет вовсе. Сначала отличите локальный сбой от серверного. Потом — сеть, версия, кэш. Не переустанавливайте MAX на iPhone.

Быстрая проверка

Заголовок раздела «Быстрая проверка»
  1. Выключите VPN. Переключите Wi‑Fi ↔ мобильный интернет. Включите и выключите авиарежим на 15 секунд.
  2. Откройте тот же чат на web.max.ru. Если веб тоже молчит — смотрите сбой.рф / новости и ждите. Пишите в чат MAX Поддержка (@support).
  3. Обновите Android-клиент из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. В Google Play карточки нет.
  4. На iPhone новую карточку из App Store не ставят. Клиент не удаляйте. Если не открывается — Safari → web.max.ru.
  5. Очистите кэш: Настройки → Память → Очистить кэш. Если пункта нет, откройте Хранение и загрузка медиа.

Голосовые и кружки, которые не уходят, — разбор ниже. Звонки — отдельно: не проходит звонок.

Не уходят голосовые и кружки

Заголовок раздела «Не уходят голосовые и кружки»

Голосовое пишется, пока вы держите микрофон. Отпустите — оно уйдёт. Свайп вверх к замку — режим «свободные руки», палец можно убрать (справка). Как записать: голосовое. Короткое нажатие часто включает кружок; видеосообщение с камеры: кружок.

Уже отправленное голосовое можно убрать Удалить у меня или Удалить у всех (справка).

Если запись есть, а в чат не уходит:

  1. Отправьте текст в тот же чат. Текст тоже завис — сначала сеть: Wi‑Fi ↔ мобильный интернет, выключите VPN.
  2. На Android включите Настройки → Уведомления и звук → Работа в фоне. Если включено энергосбережение, телефон попросит его отключить (справка).
  3. Настройки → Память → Очистить кэш, перезапустите MAX.
  4. Обновите клиент из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. На iPhone приложение не удаляйте.

По отзывам пользователей, иногда помогает повторная отправка.

В марте 2026 пресс-служба MAX подтверждала временные сбои отправки голосовых у части пользователей (NEWS.ru). Если сейчас то же у многих сразу — сначала проверьте, сбой у всех или у вас.

Сбой у всех или только у вас

Заголовок раздела «Сбой у всех или только у вас»
  1. Откройте web.max.ru с другого устройства или сети.
  2. Спросите собеседника, доходят ли сообщения у него.
  3. Не работает нигде — скорее всего, сбой сервиса. Подождите: повторные отправки и переустановка не помогут.
  4. Работает в веб-версии, но не в приложении — дело в клиенте: кэш и обновление (справка).

Странные даты и счётчики

Заголовок раздела «Странные даты и счётчики»

Вчерашние сообщения отмечены «сегодня», не сбрасывается счётчик непрочитанных, пропали реакции:

  1. Проверьте дату и часовой пояс телефона: включите Автоматически.
  2. Откройте чат и пролистайте до конца.
  3. Очистите кэш и перезапустите MAX.
  4. Не помогло — напишите в поддержку через help.max.ru, указав версию из Настройки → О приложении.

Включён VPN — сообщения могут не уходить: MAX и VPN.

Чего не делать

Заголовок раздела «Чего не делать»
  • Не ставьте «моды» и случайные APK: чаты после этого часто разъезжаются.
  • Не удаляйте iOS-клиент «для переустановки».
  • Не выходите из профиля без нужды: на iPhone вход потом только с уже стоящего приложения или через веб.

Если чат «сломался»: обновить, очистить кэш, выйти и войти снова. Выход — последний шаг.