Все о звонках в Max

Как позвонить в MAX?

Для Android:

1. Перейдите в «Звонки»
2. Нажмите вверху «Позвонить контакту»
3. В открывшемся списке выберите пользователя
4. Нажмите на иконку трубки рядом с ним для начала аудиозвонка или на иконку видеокамеры для видеозвонка [1]

Для iPhone:

1. Перейдите в «Звонки»
2. Нажмите вверху «Позвонить контакту»
3. В открывшемся списке выберите пользователя
4. Нажмите на иконку трубки для аудиозвонка или видеокамеры для видеозвонка [1]

Альтернативный способ:

1. Перейдите в раздел «Контакты»
2. Найдите в списке нужного пользователя и нажмите и удерживайте его
3. В открывшемся меню выберите «Звонок» или «Видеозвонок» [1]

Чтобы звонить и принимать звонки от других пользователей, необходимо разрешить приложению доступ к камере и микрофону на телефоне.

Вы не сможете позвонить пользователю, который ограничил звонки настройками приватности или включил режим, в котором звонки принимаются только от контактов. Подробнее о настройках приватности читайте в Руководство по приватности и безопасности в Max.

Как поделиться ссылкой на звонок?

В MAX можно создавать групповые звонки по ссылке и приглашать в них участников [2][7].

Создать звонок по ссылке:

1. Перейдите во вкладку «Звонки»
2. Нажмите «Создать звонок»
3. Скопируйте сгенерированную ссылку и отправьте её любым удобным способом (в MAX, по SMS, в других мессенджерах, по email)
4. Нажмите «Начать звонок» и дождитесь присоединения участников [2]

Поделиться ссылкой из уже идущего звонка:

1. Во время звонка нажмите кнопку в правом верхнем углу экрана
2. Выберите «Пригласить» или «Поделиться ссылкой»
3. Скопируйте ссылку или выберите приложение, через которое хотите отправить приглашение [3][6]

Перейдя по ссылке, к звонку может присоединиться любой авторизованный пользователь MAX.

Как исключить участника из звонка?

Создатель или администратор звонка может исключить участника [4].

Способ 1: через миниатюру участника

1. Найдите миниатюру нужного участника в интерфейсе звонка
2. Нажмите на кнопку (меню) в его миниатюре
3. Выберите пункт «Исключить участника» [4]

Способ 2: через список участников

1. Нажмите на иконку списка участников в верхней части экрана
2. В разделе «Список участников» найдите нужного человека
3. Нажмите на кнопку рядом с его именем
4. Выберите пункт «Исключить участника» [4]

Как настроить мелодию входящего звонка?

Для Android и iPhone:

1. Перейдите в «Профиль»
2. Выберите раздел «Уведомления и звук» → «Звук звонка»
3. Нажмите «Рингтон»
4. Выберите один из вариантов [5]:

• Фирменный MAX — стандартная мелодия
• Как в системе — системный рингтон устройства
• Мои рингтоны — собственные аудиофайлы

Как загрузить свой рингтон:

1. В разделе «Рингтон» выберите «Мои рингтоны» → «Добавить»
2. Выберите аудиофайл на устройстве
3. Нажмите «Сохранить» [5]

Требования к файлам рингтонов (по справке MAX на 2026 год) [5]:

• Форматы: MP3, WAV, AAC
• Размер: до 1 МБ
• Длительность: до 30 секунд
• Максимум: 10 файлов в списке пользовательских рингтонов

(Отдельных десктоп‑инструкций по мелодии звонка отдельных инструкций для компьютера нет — блок для десктопа не приводим.)

Как добавить участника в звонок?

Для Android и iPhone:

1. Во время звонка нажмите на кнопку в правом верхнем углу
2. Выберите пункт «Пригласить в звонок»
3. Выберите одного или нескольких участников из списка
4. Нажмите кнопку отправки, чтобы отправить приглашение. MAX автоматически сформирует ссылку на подключение к звонку
5. При необходимости поделитесь ссылкой в других приложениях через системное меню «Поделиться» [3][6]

Как управлять настройками звонка?

Создатель и администратор могут управлять общими настройками звонка для участников (камера, микрофон, демонстрация экрана, запись звонка) [8]. Подробнее об админах чатов см. Управление групповыми чатами.

Основной способ:

1. Во время звонка нажмите на кнопку меню/настроек в интерфейсе звонка
2. Откройте раздел «Настройки звонка»
3. Управляйте доступными опциями для участников, включая:

• возможность включать камеру
• возможность включать микрофон
• возможность показывать экран
• возможность записывать звонок [8]

При изменении настроек участники получают уведомление. Если какая‑то опция отключена создателем или администратором, пользователи не смогут её включить, пока настройка не будет изменена обратно [8].

Быстрые действия:

1. Во время звонка нажмите на кнопку «Ещё» (в верхней части экрана)
2. Выберите действие:

• «Отключить все микрофоны»
• «Отключить все камеры» [8]

В этом случае участники (кроме администраторов звонка) будут временно отключены, но смогут снова включить микрофон или камеру самостоятельно.

Как включить или отключить зал ожидания в звонке?

Зал ожидания позволяет организатору контролировать, кто попадёт в звонок. Настройка доступна создателю и администраторам звонка [9].

1. Во время звонка нажмите на кнопку меню/настроек
2. Откройте «Настройки звонка»
3. Включите переключатель «Зал ожидания» [9]

После этого все новые участники сначала попадают в зал ожидания и могут войти в звонок только после одобрения организатором.

Чтобы отключить зал ожидания, выполните те же шаги и выключите переключатель.

Как включить демонстрацию экрана в групповых звонках?

Для мобильных устройств (Android и iPhone) в групповых звонках [10]:

1. Во время группового звонка нажмите на значок действий в правом верхнем углу
2. Выберите «Показать экран»
3. Выберите, что транслировать:

• «Отдельное приложение»
• или «Весь экран»

4. Нажмите «Начать»
5. Внизу экрана включите переключатель «Транслировать звук», если нужно передавать системный звук вместе с видео [10]

Как включить или отключить свою запись звонка?

Запись звонка можно включить во время беседы. Действия общие, без жёсткого разделения по платформам [11].

1. Во время звонка нажмите на кнопку меню/дополнительных действий
2. Выберите пункт «Запись звонка» — начнётся запись
3. Для остановки записи нажмите на мигающий индикатор в верхней части экрана
4. Выберите «Остановить запись» [11][12]

После завершения запись отправляется в «Избранное» пользователю, который её включил. Обработка файла может занять несколько минут [11].

Как остановить запись звонка другого участника?

Создатель или администратор звонка могут остановить запись, которую ведёт другой участник [12]:

1. Нажмите на мигающий индикатор в верхнем меню, который сигнализирует о том, что идёт запись
2. Выберите пункт «Остановить запись» [12]

(Дополнительные опции, такие как автоматическое удаление записи у другого пользователя, в открытых материалах справки MAX явно не детализированы, поэтому в руководстве они не описываются.)

Как включить и отключить вибрацию входящего звонка?

1. Перейдите в «Профиль»
2. Откройте раздел «Уведомления и звук» → «Звук звонка»
3. Нажмите на переключатель напротив пункта «Вибрация», чтобы включить или отключить её [13]

Доступность: звонки при проблемах со зрением

В MAX можно совершать звонки независимо от особенностей здоровья. Поддерживаются инициирование, приём и управление звонками для слабовидящих и незрячих пользователей с помощью программ чтения с экрана:

• VoiceOver на iOS
• TalkBack на Android

Решение проблем со звонками

Плохое качество звука

• Проверьте микрофон: Убедитесь, что микрофон не перекрыт и не повреждён
• Проверьте наушники: При использовании проводных или Bluetooth‑наушников убедитесь, что они корректно подключены
• Проверьте интернет: Скорость и стабильность соединения напрямую влияют на качество звука и видео. При низкой скорости попробуйте переключиться на Wi‑Fi или мобильную сеть с лучшим сигналом
• Закройте другие приложения: Программы, использующие микрофон или камеру, могут конфликтовать с MAX
• Эхо во время звонка: Часто связано с громкой связью у собеседника. Попросите его перейти на наушники или уменьшить громкость
• Видео «зависает»: Если видео становится пиксельным или отстаёт от звука, временно отключите камеру и продолжите звонок в аудиорежиме

(В открытой справке MAX технология NoLACE как отдельный бренд не упоминается, поэтому утверждение о ней убрано, чтобы не ссылаться на неподтверждённую терминологию.)

Проблемы с камерой

• Проверьте разрешения: Убедитесь, что приложению MAX разрешён доступ к камере в настройках устройства
• Перезапустите приложение: Закройте MAX и откройте его снова
• Проверьте освещение: Недостаток света ухудшает качество картинки
• Очистите объектив камеры: Протрите камеру мягкой салфеткой

Звонки не проходят

• Проверьте настройки приватности: Убедитесь, что вы не ограничили входящие звонки и не включили режим, в котором звонки разрешены только от контактов
• Проверьте интернет‑соединение: Убедитесь, что данные включены и соединение стабильно
• Обновите приложение: Поставьте актуальную версию MAX из магазина приложений
• Перезагрузите роутер или устройство: Иногда помогает простая перезагрузка сети или смартфона

Общие технические проблемы

При технических сбоях обычно помогает [14]:

1. Открыть настройки приложения на устройстве
2. Перейти в раздел «Память»
3. Нажать «Очистить кэш»
4. Перезагрузить телефон
5. Если проблема сохраняется — обновить приложение через магазин приложений

Проблемы с групповыми звонками

• Проверьте права администратора: Для управления настройками звонка и участников убедитесь, что вы являетесь создателем звонка или администратором [8][9]
• Используйте веб‑версию при сбоях приложения: Если мобильное приложение работает нестабильно, попробуйте подключиться через web.max.ru
• Проверьте версии приложения у всех участников: Желательно, чтобы у всех была актуальная версия MAX — старые версии могут работать нестабильно в групповых звонках

Максимальное количество участников в групповых звонках, , не ограничено [7], однако фактическая производительность зависит от устройства и качества сети.

Дополнительные возможности звонков

Голосовые сообщения и звонки

В отдельной справке MAX подробно описываются голосовые сообщения и заметки. В рамках звонков можно использовать обычные текстовые чаты и «Избранное» для хранения записей, в том числе записей звонков [11]. Возможность отправлять «голосовые заметки именно внутри звонка» как отдельную функцию в открытой документации не выделена, поэтому здесь она не описывается.

Подробнее о голосовых сообщениях см. отдельное руководство: Как отправить голосовое сообщение в MAX.

Демонстрация экрана

• Доступна в групповых звонках
• Можно транслировать как весь экран, так и отдельное приложение
• При необходимости можно включить передачу системного звука вместе с видео [10]

Запись звонка

• Любой участник звонка может включить свою запись звонка [11]
• Создатель или администратор звонка могут остановить запись другого участника [12]
• Запись сохраняется в «Избранное» инициатора после обработки [11]
• При внесении настроек, запрещающих запись участникам, им недоступно включение записи до изменения этих настроек администратором [8]

Зал ожидания

• Позволяет модерировать подключение участников
• Включается в «Настройках звонка»
• Включать/отключать зал ожидания могут создатель и администраторы звонка [9]

Похожие материалы

Общение, каналы и боты

• Как отправить голосовое сообщение в max — Голосовые сообщения — это удобный способ быстро передать информацию, когда нет времени печатать или хочется выразить эмоции голосом.
• Мессенджер макс новые функции — В мессенджере Max предусмотрено несколько сценариев добавления новых собеседников в беседу. Выбор конкретного метода зависит от того, есть ли.
• Мессенджер макс секретный чат — Мессенджер макс секретный чат…

---

References

[1] Как позвонить в MAX? https://help.max.ru/help/calls/kak-pozvonit-v-max [2] Как создать групповой звонок по ссылке? https://help.max.ru/help/calls/kak-sozdat-gruppovoy-zvonok-po-ssylke [3] Как поделиться ссылкой на звонок? https://help.max.ru/help/calls/kak-podelitsya-ssylkoj-na-zvonok [4] Как исключить участника из звонка? https://help.max.ru/help/calls/kak-isklyuchit-uchastnika-iz-zvonka [5] Как настроить мелодию входящего звонка? https://help.max.ru/help/calls/kak-nastroit-melodiyu-vhodyashhego-zvonka [6] Как добавить участника в звонок? https://help.max.ru/help/calls/kak-dobavit-uchastnika-v-zvonok [7] Сколько людей может присоединиться к групповому звонку? https://help.max.ru/help/calls/skolko-lyudey-mozhet-prisoedinitsya-k-gruppovomu-zvonku [8] Как управлять настройками звонка? https://help.max.ru/help/calls/kak-upravlyat-nastrojkami-zvonka [9] Как включить или отключить зал ожидания в звонке? https://help.max.ru/help/calls/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-zal-ozhidaniya-v-zvonke [10] Как включить демонстрацию экрана в групповых звонках? https://help.max.ru/help/calls/kak-vklyuchit-demonstracziyu-ekrana-v-gruppovyh-zvonkah [11] Как включить или отключить свою запись звонка? https://help.max.ru/help/calls/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-svoyu-zapis-zvonka [12] Как остановить запись звонка другого участника? https://help.max.ru/help/calls/kak-ostanovit-zapis-zvonka-drugogo-uchastnika [13] Как включить и отключить вибрацию входящего звонка? https://help.max.ru/help/calls/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-vibracziyu-vhodyashhego-zvonka [14] Что делать, если в звонке возникла техническая проблема? https://help.max.ru/help/calls/chto-delat-esli-v-zvonke-voznikla-tehnicheskaya-problema