Общение, каналы и боты

Все сценарии общения в MAX: сообщения, голосовые, звонки, каналы, боты, опросы и управление чатами.

80 материалов

• Сообщения и вложения в MAX

  Как писать в MAX: голос, кружки, файл до 4 ГБ, ответ, реакции, избранное и закреп в группе.

• Управление групповыми чатами

  Как создать группу в MAX, добавить людей, назначить админа, закрепить одно сообщение и выйти.

• Как создать опрос в мессенджере MAX

  Как создать и завершить опрос в чате MAX: вложения → Опрос, варианты ответов, переголосование.

• В чём отличия при работе с платформой для самозанятых и организаций, ИП?

  | Возможности при работе с платформой | Самозанятые | Организации и ИП | | Количество ботов, которое можно создать на платформе | 2 | 5 | | Шаблон, по.

• Как в групповом звонке включить отображение говорящего?

  Нажмите на в правом верхнем углу и смените сетку портретов на отображение оратора нажатием на вариант Показать говорящего .

• Как включить демонстрацию экрана в групповых звонках?

  Как включить демонстрацию экрана в групповых звонках в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как включить или отключить комментарии в канале?

  При включении комментариев подписчики смогут комментировать все посты в канале.

• Как выйти из группового чата?

  Чат удалится из вашего списка чатов, но не пропадет у всех остальных участников.

• Как закрепить сообщение в чате?

  Нажмите на сообщение, которое хотите закрепить в чате → в открывшемся меню выберите пункт Закрепить Функция закрепления сообщений доступна только в.

• Как закрепить чат в списке?

  Откройте раздел Чаты → нажмите и удерживайте переписку, которую хотите закрепить → в открывшемся меню выберите пункт Закрепить .

• Как запретить звонки в групповом чате?

  Запретить звонки в групповом чате может только его владелец.

• Как запретить отправку сообщений в чат-боте?

  Остановленный чат-бот не сможет присылать вам сообщения, пока вы не запустите его снова.

• Как изменить запланированную публикацию в канале?

  Как изменить запланированную публикацию в канале в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как изменить название группового чата?

  Внесенные вами изменения увидят все участники чата.

• Как назначить администратора в звонке внутри группового чата?

  Администраторами в групповом звонке по умолчанию становятся администраторы чата, из которого запущен звонок.

• Как назначить администратора канала?

  Как назначить администратора канала в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как назначить администратора чата?

  Назначить администратора можно только в групповом чате, который создали вы.

• Как найти человека в MAX

  Человека в MAX ищут по номеру, QR или ссылке max.ru/u. Личного @ника нет — так ищут ботов и каналы.

• Как настроить запланированную публикацию в канале?

  Обратите внимание: у вас не получится создать больше 100 запланированных постов.

• Как начать диалог с чат-ботом?

  Запустить бота можно по кнопке Начать внизу чата.

• Как обжаловать предупреждение о нарушении правил в канале?

  Канал может получить предупреждение от сервиса MAX, если в нём были нарушены правила.

• Как обновить токен бота?

  Как обновить токен бота в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как ответить на сообщение в MAX

  Свайп вправо по пузырю или долгое нажатие → Ответить. Цитата уйдёт над вашим текстом. Это не пересылка в другой чат.

• Как открыть чат группового звонка?

  Для открытия чата группового звонка: Для возврата в звонок нажмите на волну активного звонка в верхней части экрана или на миниатюру.

• Как отправить геолокацию в MAX

  В чате нажмите скрепку → Место → Отправить место. Сначала разрешите MAX геопозицию. В вебе пункта нет.

• Как отправить реакцию на сообщение?

  Реакция будет поставлена к выбранному сообщению.

• Как отредактировать недавно отправленное сообщение?

  Обратите внимание: отредактировать сообщение в чате можно в течение 7 дней после отправки.

• Как очистить историю чата?

  Обратите внимание: история переписки удалится только у вас.

• Как перевести сообщение в MAX

  Зажмите чужое сообщение и выберите Перевести, если пункт есть в сборке. Нет пункта — перешлите текст Алисе или GigaChat.

• Как передать права владельца канала?

  - Передать права может только владелец канала - Передать права можно только пользователю мессенджера МАХ - Можно передать право владения любым каналом.

• Как переслать сообщение?

  Как переслать сообщение в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как поделиться своим набором стикеров?

  Вы можете поделиться своим набором стикеров.

• Как поделиться ссылкой на звонок?

  Поделиться ссылкой на звонок можно с экрана во время звонка.

• Как поднять или опустить руку в групповом звонке?

  В звонке можно поднять руку и показать другим участникам готовность что-то сказать.

• Как позвонить в MAX?

  Чтобы звонить и принимать звонки от других пользователей, необходимо разрешить приложению получить доступ к камере и микрофону на телефоне Вы не сможете.

• Как получать события?

  Получение обновлений с помощью Long Polling ограничено по скорости и сроку хранения событий — этот способ не подходит для production-окружения.

• Как пользоваться Алисой в MAX

  Откройте max.ru/alice или найдите Алису в поиске и нажмите Начать. Бот пишет текст, рисует картинки и читает файлы.

• Как пользоваться GigaChat в MAX

  Найдите @gigachat в поиске и нажмите Начать. Бот пишет текст, рисует картинки, читает файлы и расшифровывает голосовые.

• Как посмотреть токен бота?

  Как посмотреть токен бота в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как пригласить в звонок MAX

  Во время звонка откройте меню → Пригласить в звонок или скопируйте ссылку. Человек перейдёт по ссылке и подключится сам.

• Как разрешить или запретить добавление бота в групповой чат?

  Как разрешить или запретить добавление бота в групповой чат в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как расшифровать аудиосообщение и видеосообщение?

  Для преобразования аудиосообщения или видеосообщения в текст перейдите в чат и напротив нужного сообщения нажмите на .

• Как редактировать набор стикеров?

  Как редактировать набор стикеров в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как скрыть истории другого человека?

  Вы можете скрыть истории другого человека в своей ленте.

• Как смотреть трансляцию в канале MAX

  В списке чатов у канала будет значок эфира. Откройте канал и нажмите Открыть или плашку Идёт трансляция. Видео идёт через VK Видео.

• Как создать групповой звонок по ссылке?

  Любой авторизованный пользователь MAX может присоединиться к звонку, если перейдёт по ссылке на него.

• Как создать групповой чат?

  Нажмите на иконку плюс в верхнем правом углу. Выберите Создать групповой чат . Выберите участников из списка и нажмите Продолжить .

• Как создать и завершить опрос в чате?

  Для просмотра ответов и их процентного соотношения нажмите на их количество под опросом.

• Как создать несколько каналов в MAX?

  Если ранее вам одобрили заявку на создание канала в MAX, и у вас есть несколько ресурсов с отметкой А+, то для создания нового канала нужно повторно.

• Как создать публичный канал в MAX?

  Создать публичный канал в мобильном приложении на iOS пока что не получится, вы можете воспользоваться веб-версией MAX.

• Как создать своего чат-бота в MAX?

  Если вы являетесь физическим лицом, то создать собственного чат-бота в MAX не получится.

• Как создать трансляцию в канале MAX?

  Как создать трансляцию в канале MAX в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как сохранить в избранное в MAX

  Зажмите сообщение → Переслать → Избранное. Или пишите прямо в этот чат с собой. Закрепите его в списке, чтобы не искать.

• Как убрать пользователя из администраторов канала или изменить его права?

  Как убрать пользователя из администраторов канала или изменить его права в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как удалить бота?

  ℹ️ После удаления ваши клиенты не смогут пользоваться ботом.

• Как удалить канал?

  Удалить канал может только владелец канала.

• Как удалить переписку с чат-ботом?

  Как удалить переписку с чат-ботом. История переписки очистится.

• Как удалить своё сообщение в чате?

  Сообщение удалится у вас, но останется у других участников чата.

• Как удалить свои стикеры?

  Как удалить свои стикеры в мессенджере MAX: официальная инструкция.

• Как удалить свой групповой чат?

  После удаления чата остальные участники потеряют к нему доступ.

• Как удалить сообщение у всех в MAX

  Нажмите сообщение → Удалить → Удалить у всех. Срок — 7 дней. Удалить у меня прячет текст только у вас.

• Как удалить чат-бот у себя?

  Чат-бот исчезнет из списка ваших чатов и не сможет присылать сообщения, пока вы не запустите его снова.

• Как удалить чужое сообщение в групповом чате?

  Это действие может совершить только создатель чата или администратор с соответствующими правами.

• Какие права есть у администратора и создателя звонка?

  Создателю и администратору доступно управление звонком.

• Какой размер видео можно отправить в MAX

  Большое видео в MAX шлите через Файл, не через галерею. Лимит вложения — 4 ГБ.

• Кому можно писать?

  Нажмите на такого пользователя, и попадете на экран переписки с ним.

• Мессенджер макс или мах как правильно

  Правильно: MAX, по-русски «макс». «Мах» в поиске — опечатка. Как найти официальное приложение.

• Мессенджер макс секретный чат

  В MAX нет E2EE-секретного чата. Закрытый круг — обычная группа с заявками и админами.

• Мессенджер макс чат бот

  Как найти чат-бота в MAX по @имени, нажать Начать и что делать, если бот молчит.

• Можно ли восстановить комментарий?

  Удалённый комментарий восстановить нельзя.

• Можно ли пользоваться другими приложениями, не завершая видеозвонок?

  Да. Вы можете продолжать общаться с друзьями и одновременно переписываться с ними в чате или пользоваться другими приложениями на телефоне.

• Можно ли поменять владельца бота?

  Поменять владельца или передать права на управление ботом пока нельзя.

• Можно ли форматировать текст в сообщениях бота?

  Платформа поддерживает два типа форматирования — Markdown и HTML.

• Не получается передать права владельца канала, что делать?

  Права владельца канала можно передать только пользователю мессенджера MAX.

• Почему в MAX нельзя закрепить сообщение в личке

  Закрепить сообщение в MAX можно только в группе и только одно. В личном чате перешлите текст в Избранное и закрепите этот чат в списке.

• Служба поддержки

  Срок ответа для всех каналов связи — до 1 рабочего дня.

• Счётчик на иконке MAX после пропущенного звонка

  Значок MAX не сбрасывается после пропущенного. Откройте Звонки, снимите пуш и проверьте бейдж в системе.

• Что такое официальные чат-боты?

  Официальные чат-боты в MAX отмечены напротив названия.

• Что такое трансляции в канале MAX?

  Трансляции в канале MAX — это формат прямого эфира, который вы запускаете в VK Видео, а публикацию для канала в MAX создаёте с помощью официального чат-бота.

• Max мессенджер групповой звонок

  Как начать групповой звонок в MAX из чата или по ссылке и управлять участниками.