Что делать при ошибке «Что-то пошло не так» в чате с кодами подтверждения?
Что говорит официальная справка
Заголовок раздела «Что говорит официальная справка»Если в приложении MAX при открытии чат-бота Коды подтверждения (@verificationcodes_bot) появляется ошибка «Что-то пошло не так», проверьте совпадает ли номер телефона, привязанный к учётной записи Госуслуг, с номером в MAX.
1. Номера телефонов разные.
Войдите в приложение MAX под тем номером, который привязан к вашей учётной записи на Госуслугах. После этого повторите попытку смены доверенного устройства или привязки.
2. Номера телефонов совпадают, но ошибка остаётся.
Если номера телефонов одинаковы, а чат-бот по-прежнему выдает ошибку, то профиль в приложении MAX ранее был удален.
Для привязки MAX к Госуслугам :
- Восстановите доступ к Госуслугам: – Через Сбербанк Онлайн (при совпадении номера телефона в Госуслугах и Сбербанк Онлайн). – Через Электронную подпись. – В центре обслуживания (МФЦ).
- Переключите способ подтверждения на СМС (в личном кабинете Госуслуг или в МФЦ), если это не было сделано автоматически.
Выполните повторную привязку MAX.
Проверка перед повторной попыткой
Заголовок раздела «Проверка перед повторной попыткой»- Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии.
- Проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству, если тема связана с Госуслугами или кодами подтверждения.
- Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот из справки, а не похожий аккаунт из поиска.
- При повторяющейся ошибке сохраните текст ошибки и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса.
Похожие материалы
Заголовок раздела «Похожие материалы»Проблемы и решения
Заголовок раздела «Проблемы и решения»- Что делать при ошибке «Не удалось подключить подтверждение кода через MAX»? — Эта ошибка указывает на некорректное завершение процесса привязки между учётной записью Госуслуг и
- Max мессенджер что не так — Пользователи iPhone часто сталкиваются с проблемами, связанными с обновлениями, кэшем или сетевыми ограничениями. Поскольку операционная система iOS.
- Главные проблемы мессенджера Max: глубокий анализ пользовательского опыта — Подробный разбор недостатков мессенджера Max, основанный на многочисленных отзывах пользователей.