Что делать при ошибке «Отсутствует чат / пустой чат «Коды подтверждения»?
Что говорит официальная справка
Заголовок раздела «Что говорит официальная справка»Если в приложении MAX не отображается чат-бот Коды подтверждения (@verificationcodes_bot) или он пуст, проверьте совпадает ли номер телефона, привязанный к учётной записи Госуслуг, с номером в MAX.
- Номера телефонов разные Войдите в приложение MAX под тем номером, который привязан к вашей учётной записи на Госуслугах. После этого повторите попытку смены доверенного устройства или привязки.
- Номера телефонов совпадают, но чат отсутствует Чтобы восстановить возможность привязки, может потребоваться временно переключить способ подтверждения входа на Госуслугах на SMS. Это позволит заново настроить MAX.
Если номера одинаковы, а чат-бот по-прежнему не появляется или пуст — напишите в Поддержку.
Проверка перед повторной попыткой
Заголовок раздела «Проверка перед повторной попыткой»- Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии.
- Проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству, если тема связана с Госуслугами или кодами подтверждения.
- Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот из справки, а не похожий аккаунт из поиска.
- При повторяющейся ошибке сохраните текст ошибки и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса.
Похожие материалы
Заголовок раздела «Похожие материалы»О MAX и справка
Заголовок раздела «О MAX и справка»- Что делать при ошибке «Коды приходят на другое устройство» в чате с кодами подтверждения? — Что делать, если коды подтверждения Госуслуг в MAX приходят на другое доверенное устройство.
- Что делать при потере доступа к приложению MAX? — Если вы удалили приложение MAX или забыли пароль для восстановления возможности получать коды подтверждения от Госуслуг необходимо:
- Как получать коды подтверждения от мобильных операторов? — Теперь коды подтверждения от мобильных операторов будут приходить в официальный чат-бот Коды подтверждения ( @verificationcodes bot