Перейти к содержимому
Max Guides

Часто ищут

Разделы

Что делать при ошибке «Коды приходят на другое устройство» в чате с кодами подтверждения?

Обновлено 20 октября 2026 г.2 мин

Если в приложении MAX при попытке привязать основное устройство в чат-боте Коды подтверждения (@verificationcodes_bot) появляется ошибка «Коды приходят на другое устройство» и отсутствует кнопка «Изменить основное устройство», значит вы уже получаете коды подтверждения на другом устройстве.

Необходимо помнить, что привязка MAX к учётной записи Госуслуг — это единая связь «один аккаунт Госуслуг ↔ один профиль в приложении MAX». Такая схема исключает риск перехвата кодов через другие устройства в случае, если вы потеряли устройство или забыли выйти из аккаунта на другом устройстве.

Для привязки MAX к Госуслугам**:**

  1. Восстановите доступ к Госуслугам:
  • Через Сбербанк Онлайн (при совпадении номера телефона на Госуслугах и в Сбербанк Онлайн).
  • Черезэлектронную подпись.
  • В центре обслуживания (МФЦ).
  1. Переключите способ подтверждения на СМС (в личном кабинете Госуслуг или в МФЦ), если это не было сделано автоматически.
  2. Выполните повторную привязку MAX по инструкциям.

Важно помнить:

  • после смены основного устройства коды подтверждения начнут приходить в приложение MAX на новом смартфоне;
  • старое устройство автоматически потеряет доступ к получению кодов.

Полезные ссылки:

Заголовок раздела «Полезные ссылки:»

Быстрые шаги по платформе

Заголовок раздела «Быстрые шаги по платформе»
  1. Перезапустите MAX и проверьте интернет-соединение.
  2. Обновите клиент до последней версии (поддерживаются Windows 10 1809 и выше).
  3. При проблемах с входом завершите старые сессии через «Профиль → Безопасность → Сессии».
  4. Детали — в материале ниже.

Если не помогло

Заголовок раздела «Если не помогло»