Как сменить доверенное устройство, если нет доступа к старому устройству?

Обновлено: 5 июня 2026 г.2 мин чтения

Что говорит официальная справка

Изменить доверенное устройство можно в приложении MAX на новом устройстве.

Если смена через приложение MAX недоступна (например, связка не настроена или возникла ошибка), используйте резервный способ — через сброс доверенного устройства до СМС на Госуслугах.

Если у вас установлен пароль для входа (двухфакторная аутентификация):

Перейдите в официальный чат-бот Коды подтверждения в приложении MAX (@verificationcodes_bot).
Выберите Посмотреть код в последнем сообщении от Госуслуг.
Нажмите Привязать новое устройство.
Введите код, который придёт по СМС на номер телефона, привязанный к Госуслугам.

Если ранее вы не устанавливали пароль для входа:

Установите пароль для входа в разделе Безопасность приложения MAX.
Действуйте по алгоритму: перейдите в чат-бот Коды подтверждения → Посмотреть код → Привязать новое устройство → ввести код из СМС.

Обратите внимание :

После смены устройства коды подтверждения начнут приходить в приложении MAX на новом смартфоне.
Старое устройство автоматически потеряет доступ к получению кодов.
При переустановке приложения MAX на новом телефоне старый доверенный статус не переносится автоматически — для привязки доверенного устройства необходимо выполнить действия, описанные выше.

Проверка перед повторной попыткой

Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии.
Проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству, если тема связана с Госуслугами или кодами подтверждения.
Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот из справки, а не похожий аккаунт из поиска.
При повторяющейся ошибке сохраните текст ошибки и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса.

Как сменить доверенное устройство, если нет доступа к старому устройству?

Что говорит официальная справка

Проверка перед повторной попыткой

Похожие материалы

О MAX и справка