Как сменить доверенное устройство?

Обновлено 7 сентября 2026 г.1 мин

Если у вас установлен Пароль для входа (двухфакторная аутентификация), для смены доверенного устройства:

Перейдите в официальный бот Коды подтверждения
Выберите Посмотреть код в последнем сообщении от Госуслуг
Нажмите на Привязать новое устройство
Введите код из СМС

Если вы ранее не устанавливали Пароль для входа, для смены доверенного устройства:

Установите Пароль для входа в разделе Безопасность
Перейдите в официальный бот Коды подтверждения
Выберите Посмотреть код в последнем сообщении от Госуслуг
Нажмите на Привязать новое устройство
Введите код из СМС

Если не получается

Обновите MAX из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет.
Профиль → Память → Очистить кэш, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: web.max.ru.
Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS.
Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на support@max.ru с версией из Профиль → О приложении.

Что проверить заранее

Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров.
Проверьте, что вы вошли в нужный профиль и имеете права администратора, если действие связано с каналом, ботом или организацией.
Если в инструкции есть переход на Госуслуги, заранее подготовьте доступ к учётной записи и подтверждению входа.
Убедитесь, что номер телефона, указанный в Госуслугах, совпадает с номером в MAX и на него могут приходить СМС-коды.