Как восстановить доступ к учётной записи Госуслуг, если профиль MAX был удалён?

Как восстановить доступ к учётной записи Госуслуг, если профиль MAX был удалён?

Восстановить доступ к Госуслугам можно:

1. Через учётную запись Сбербанк Онлайн (при совпадении номера телефона на Госуслугах и в Сбербанк Онлайн)
2. Через Электронную подпись, если она подключалась ранее:

• Зайдите на страницу авторизации Госуслуг, выберите Войти другим способом → Электронная подпись.
• После входа перейдите в профиль → раздел Безопасность → Вход в систему → Вход с подтверждением → выберите способ подтверждения по СМС.

После этого вы сможете выйти из учётной записи Госуслуг, повторно авторизоваться и привязать профиль MAX.

Если указанными способами восстановить доступ не получилось, обратитесь в ближайший центр обслуживания (МФЦ).

Сотрудники МФЦ помогут вам восстановить учётную запись, и получение кодов будет происходить по СМС.

При следующем входе на Госуслуги вы сможете привязать новый профиль MAX

Что говорит официальная справка

Согласно официальной справке MAX и рекомендациям портала Госуслуг, восстановить доступ к учётной записи можно несколькими способами [1][2]:

1. Через учётную запись Сбербанк Онлайн (при совпадении номера телефона на Госуслугах и в Сбербанк Онлайн).

2. Через электронную подпись, если она подключалась ранее:

   • Зайдите на страницу авторизации Госуслуг, выберите «Войти другим способом» → «Электронная подпись».
   • После входа перейдите в профиль → раздел «Безопасность» → «Вход в систему» → «Вход с подтверждением» → выберите способ подтверждения по СМС.

После переключения способа подтверждения на СМС вы сможете выйти из учётной записи Госуслуг, повторно авторизоваться и затем заново привязать профиль MAX к Госуслугам (при необходимости — уже к новому профилю MAX с тем же номером телефона) [1][2].

Если указанными способами восстановить доступ не получилось, обратитесь в ближайший центр обслуживания (МФЦ).

Сотрудники МФЦ помогут вам восстановить учётную запись и настроить получение кодов по СМС. После этого при следующем входе на Госуслуги вы сможете привязать новый или восстановленный профиль MAX [1][2].

Что проверить заранее

• Убедитесь, что используете актуальную версию приложения MAX или официальную веб-версию / платформу MAX.
• Проверьте, что вы вошли в нужный профиль MAX. Если действие связано с каналом, ботом или организацией, убедитесь, что у вас есть права администратора.
• Если в инструкции есть переход на Госуслуги, заранее подготовьте данные для входа в учётную запись (логин и пароль, доступ к СМС или другому способу подтверждения).

Похожие материалы

О MAX и справка

• Как загрузить свои стикеры? — Если ранее у вас был создан Цифровой ID, вы можете загрузить свой набор стикеров в MAX.
• Что делать при ошибке «Коды приходят на другое устройство» в чате с кодами подтверждения? — Если в приложении MAX при попытке привязать доверенное устройство в чат-боте «Коды подтверждения» (@verificationcodes bot) появляется ошибка о получении кодов на другое устройство.
• Max messenger video size — Мессенджер MAX позволяет передавать файлы объёмом до 4 ГБ; этого достаточно для отправки фильмов в высоком разрешении или крупных архивов.

---

References
[1] Как восстановить доступ к учётной записи Госуслуг, если профиль MAX был удалён? https://help.max.ru/help/gosuslugi/kak-vosstanovit-dostup-k-uchyotnoj-zapisi-gosuslug-esli-profil-max-byl-udalyon.
[2] Что делать при потере доступа к приложению MAX? https://help.max.ru/help/gosuslugi/chto-delat-pri-potere-dostupa-k-prilozheniyu-max.