MAX не отправляет GIF: «ошибка» при отправке гифки
По отзывам пользователей в RuStore, после обновлений MAX бывает так: гифки перестают отправляться, а при попытке приложение показывает «ошибка». Чаще всего жалуются на GIF из Яндекс Клавиатуры, но бывает и с файлами из галереи. Подобных отзывов много. Официальная справка MAX этот случай отдельно не описывает. Ниже шаги, которые ничего не ломают и легко отменяются.
Отправьте гифку как фото, а не из клавиатуры
Заголовок раздела «Отправьте гифку как фото, а не из клавиатуры»- Сохраните гифку на телефон.
- В чате нажмите скрепку и выберите галерею (в веб-версии пункт Фото или видео).
- Отметьте гифку и отправьте.
Не выбирайте пункт Файл: тогда гифка придёт документом, а не анимацией.
Если гифка из Яндекс Клавиатуры приходит ссылкой или не вставляется, это может зависеть от поля ввода приложения. Как клавиатура вставляет GIF, описано в справке Яндекс Клавиатуры.
Общие шаги из справки MAX
Заголовок раздела «Общие шаги из справки MAX»Справка MAX советует их при любой технической проблеме в чатах (справка):
- Обновите MAX в магазине приложений.
- Очистите кэш: Настройки → Память → Очистить кэш.
- Выйдите из профиля и войдите снова. Перед этим убедитесь, что помните, как войти: как войти в профиль.
Если не помогло
Заголовок раздела «Если не помогло»- Попробуйте отправить ту же гифку из веб-версии на компьютере: веб-версия и приложение для компьютера.
- Фото тоже не уходят? Тогда проблема шире: MAX не отправляет фото.
- Напишите в поддержку MAX, указав модель телефона и способ, которым отправляли гифку.
Источники
Заголовок раздела «Источники»- Отзывы о MAX в RuStore — жалобы пользователей на отправку GIF.
- Справка MAX: техническая проблема в чате.
- Справка Яндекс Клавиатуры: вставка в сообщение.