MAX просит пароль, который вы не ставили: что делать
После переноса на новый телефон MAX иногда требует пароль, хотя вы уверены, что его не задавали. Это пароль для входа — второй фактор защиты после кода (справка MAX).
Откуда он мог взяться
Заголовок раздела «Откуда он мог взяться»- Его могли установить вы или член семьи — давно, при настройке безопасности, а потом забыть.
- Его мог установить злоумышленник. Смена настроек безопасности, которой вы не делали, — один из признаков взлома (справка MAX). Об установке пароля сообщает бот @securitybot — проверьте его сообщения на старом устройстве.
Как восстановить
Заголовок раздела «Как восстановить»Способ зависит от того, указана ли почта (справка MAX).
Почта указана и доступ к ней есть
Заголовок раздела «Почта указана и доступ к ней есть»- На экране ввода пароля нажмите Забыли пароль?.
- Введите код из письма.
- Задайте новый пароль → Сохранить.
Если на старом телефоне вход ещё сохранился, то же самое можно сделать там: Настройки → Безопасность → Пароль для входа → Забыли пароль.
Почта не привязана
Заголовок раздела «Почта не привязана»- Забыли пароль? → Сбросить пароль → Сбросить и восстановить.
- Введите номер → Восстановить и дождитесь окончания проверки.
Почта есть, но доступа к ней нет
Заголовок раздела «Почта есть, но доступа к ней нет»Забыли пароль? → Нет доступа к почте → Удалить профиль. Через 7 дней данные и чаты исчезнут, и можно будет заново зарегистрироваться на тот же номер. Это крайний вариант: переписка не сохранится.
Если подозреваете взлом
Заголовок раздела «Если подозреваете взлом»После восстановления завершите чужие сессии, проверьте почту для восстановления и смените пароль: что делать, если профиль взломали.