Мессенджер мах онлайн

Обновлено 4 августа 2026 г.6 мин

Платформы и доступ к веб-версии

MAX — национальный российский мессенджер, разработанный компаниями VK и Ростелеком и доступный на всех основных операционных системах [1]. Для пользователей, предпочитающих работу в браузере или на ПК, предусмотрены веб-версия и десктопные клиенты [4], [6].

Варианты доступа:

Веб-версия (Online) и официальный сайт: Доступны по адресам max.ru и download.max.ru [5], [6]. Веб-версия позволяет использовать мессенджер на любом устройстве без обязательной установки дополнительного ПО [4].
Мобильные приложения:
- Android (доступно в Google Play, RuStore, Huawei AppGallery) [6].
- iOS (доступно в App Store) [6], [7].
Десктопные клиенты: Отдельные приложения для Windows и macOS [3], [4], [6].

Процесс регистрации и входа:

Регистрация и вход осуществляются по номеру телефона с подтверждением кодом из SMS [1], [2].
Приложение интегрировано с образовательными сервисами (включая Сферум) и государственными экосистемами [1], [3].

Текстовое и медиа-общение

Функционал обмена данными в MAX выходит за рамки простого текста. Платформа поддерживает передачу файлов объемом до 4 ГБ, использование анимированных стикеров и реакций . Особое внимание уделено интерфейсам записи голосовых и видеосообщений с возможностью редактирования и бесконтактной записи.

Запись аудиосообщений

Для отправки голосовых сообщений используется иконка микрофона внутри чата. Интерфейс предусматривает три основных сценария использования: быстрая отправка, запись «свободные руки» и удаление .

Пошаговая инструкция:

Перейдите в нужный чат.
Найдите иконку микрофона рядом с полем ввода текста.
Для быстрой записи: Зажмите и удерживайте иконку. Запись будет идти до тех пор, пока палец на экране. Как только вы отпустите иконку, сообщение мгновенно отправится .
Режим «свободные руки»:

Зажмите иконку микрофона.
Не отпуская палец, смахните вверх в сторону появившейся иконки (замка/фиксатора) .
После этого кнопку можно отпустить — запись продолжится автоматически.

Отмена записи:

Если вы удерживаете кнопку: смахните влево.
Записываемое аудио будет безвозвратно удалено без отправки собеседнику .

Важные примечания:

При первой попытке записи приложение запросит разрешение на доступ к микрофону устройства. Необходимо нажать «Разрешить» .
В случае проблем с отправкой рекомендуется обратиться в поддержку с подробным описанием ситуации .

Запись видеосообщений

Функция видеосообщений (часто называемых «кружочками») имеет расширенные возможности монтажа прямо в процессе записи, включая паузу и склейку фрагментов .

Пошаговая инструкция:

В чате найдите иконку для видео (обычно камера или [элемент интерфейса] рядом с полем ввода).
Начало записи: Зажмите иконку. Запись по умолчанию стартует с фронтальной камеры .
Управление камерой и вспышкой:

Для переключения между фронтальной и основной камерой нажмите на соответствующий [элемент интерфейса] смены камеры.
Для включения подсветки в темное время суток нажмите на [элемент интерфейса] вспышки .

Запись частями (склейка):

Нажмите на [элемент интерфейса] паузы, чтобы временно остановить запись.
Вы можете продолжить запись в любой момент. Все записанные фрагменты будут автоматически объединены в одно цельное видеосообщение .

Режим «свободные руки»:

Зажмите иконку записи.
Смахните вверх для фиксации. Кнопку можно больше не удерживать .

Отправка и удаление:

Отпустите иконку (в обычном режиме) или нажмите кнопку отправки (в режиме «свободные руки»), чтобы отослать видео.
Для удаления без отправки смахните влево (при удержании) .

Управление звонками и конференциями

Мессенджер поддерживает групповые аудио- и видеозвонки. Особенностью интерфейса является возможность гибкого переключения между режимами отображения участников, что полезно при проведении онлайн-собраний или обучении . Звонки оптимизированы для работы даже при слабом интернет-соединении .

Настройка отображения в групповом звонке

Пользователь может выбирать, видеть ли всех участников сразу или только того, кто говорит в данный момент.

Как переключить вид:

Включить режим «Оратор» (крупный план говорящего):

Находясь в звонке, выполните жест смахивания (свайп) вниз по области с изображениями участников.
Вид изменится с сетки на оратора. Изображение активного спикера развернется на весь экран .
Альтернативный метод: Нажмите на иконку настроек вида в правом верхнем углу и выберите пункт «Показать говорящего» .

Вернуть режим «Сетка» (все участники):

Выполните жест смахивания вверх.
Отображение вернется к стандартной сетке портретов .
Альтернативный метод: Через меню в правом верхнем углу выберите «Показать сетку участников» .

Управление профилем и данными

MAX предоставляет пользователям полный контроль над своим аккаунтом, включая возможность его безвозвратного удаления. Данная процедура затрагивает все устройства и данные.

Процедура удаления профиля

Удаление аккаунта является серьезным действием, которое стирает историю сообщений и исключает пользователя из всех чатов.

Пошаговый алгоритм:

Перейдите в раздел Профиль.
Нажмите на своё Имя или на [элемент интерфейса] (обычно настройки/три точки) в верхнем правом углу .
В открывшемся меню или внизу страницы выберите пункт «Удалить профиль».
Подтвердите действие во всплывающем окне .

Последствия и сроки:

Восстановление: Удаленный профиль восстановить невозможно после истечения льготного периода.
Потеря данных: Профиль удаляется со всех устройств одновременно вместе с историей переписки.
Статус в чатах: Вы будете автоматически удалены из всех чатов, где являлись владельцем, администратором или участником .
Период ожидания (30 дней):
- С момента подачи заявки на удаление запускается таймер на 30 дней.
- В течение этого срока приложением можно продолжать пользоваться.
- Вы имеете право отменить заявку на удаление в любой момент до истечения 30 дней.
- Если заявка не отменена, ровно через 30 дней профиль и все данные стираются окончательно .

Если что-то пошло не так

В процессе эксплуатации приложения пользователи могут сталкиваться с техническими ограничениями или вопросами по настройке. Ниже приведены решения распространенных ситуаций, основанные на официальной документации.

1. Не отправляется аудиосообщение

Причина: Чаще всего связано с отсутствием прав доступа к аппаратному обеспечению смартфона.
Решение: Проверьте настройки конфиденциальности телефона. При первой попытке записи приложение запрашивает доступ к микрофону — это разрешение является обязательным . Если вы случайно отклонили его, перейдите в настройки телефона -> Приложения -> MAX -> Разрешения и активируйте микрофон вручную.
Действие при сбое: Если проблема сохраняется, удерживайте кнопку микрофона и смахните влево для отмены “зависшей” записи, затем попробуйте снова. В сложных случаях напишите в поддержку через меню приложения .

2. Случайное удаление записи

Ситуация: Вы записывали длинное голосовое сообщение и случайно смахнули влево.
Предупреждение: Восстановить удаленную до отправки запись невозможно.
Совет: Для записи длинных сообщений всегда используйте режим «свободные руки» (свайп вверх от иконки микрофона/камеры). Это защитит от случайного отрыва пальца от экрана или неверного жеста .

3. Низкое качество видео или звука в звонке

Контекст: Приложение оптимизировано для работы в сетях со слабым сигналом, однако экстремально низкая скорость может влиять на качество .
Совет: Если видео зависает, попробуйте переключиться на режим «Оратор» (свайп вниз), чтобы снизить нагрузку на рендеринг видеопотоков всех участников одновременно .

Что важно учесть

Работа с файлами: Вы можете отправлять коллегам и друзьям объемные файлы (документы, архивы, видео) размером до 4 ГБ [4], [6]. Это устраняет необходимость использования сторонних файлообменников для большинства рабочих задач.
Монтаж видео на лету: Используйте кнопку паузы при записи видеосообщения. Это позволяет сменить локацию, подготовиться к следующей фразе или просто перевести дух. Приложение само склеит кусочки в один ролик.
Финансовые операции: В функционал мессенджера интегрированы возможности оплаты и денежных переводов [4].
Взаимодействие с государственными сервисами: MAX интегрирован с порталом «Госуслуги» и платформой «Сферум», обеспечивая единую точку входа для решения образовательных и государственных задач [1], [3].