Отключение входа через MAX на Госуслугах

Инструкция по платформам

iPhone (iOS)Android и ПК

В мобильной версии для iOS кнопка пропуска авторизации через MAX может быть неочевидной. Если вас перенаправляет в App Store, попробуйте так:

1. Откройте Safari и перейдите на gosuslugi.ru.
2. Нажмите «аА» в адресной строке и выберите «Запрос настольного веб-сайта».
3. В десктопной версии, если появляется предложение использовать MAX, найдите и нажмите кнопку «Пропустить» (если она доступна) и войдите по логину и паролю или через иной ранее подключенный способ.
4. Если есть другое устройство с активной сессией, используйте вход по QR-коду («Госкан») для подтверждения входа без кода из MAX.

Учтите: поведение страницы входа может меняться. Если кнопки «Пропустить» нет, сначала войдите тем способом, который доступен (в том числе через код из MAX), а затем поменяйте способ подтверждения входа в настройках безопасности профиля.

На Android и ПК вход без MAX по-прежнему возможен, но система может активно предлагать подтвердить вход через мессенджер. Более надёжный вариант — переключить 2FA на одноразовые коды:

1. Войдите на Госуслуги любым доступным способом (при необходимости — с подтверждением через MAX, чтобы получить доступ к настройкам).
2. Откройте Профиль → Безопасность → Вход в систему → Вход с подтверждением.
3. В разделе текущего способа подтверждения (например, «код из MAX») нажмите «Выбрать другой способ».
4. Выберите Одноразовый код (TOTP) или другой доступный метод (СМС-код, биометрия и т.п.), если они есть в вашем аккаунте.
5. Привяжите приложение-аутентификатор (Google Authenticator, Яндекс.Ключ и т.п.) или подтвердите переход на СМС/биометрию по инструкции на экране.
6. Подтвердите действие одноразовым кодом или другим проверочным кодом на портале.

Полностью отключить подтверждение входа нельзя — можно только выбрать другой способ подтверждения вместо MAX. В ряде материалов TOTP рассматривается как один из наиболее надёжных вариантов по сравнению с СМС-кодами.

Решение проблем

Если вышеуказанные шаги не помогли вернуть привычный интерфейс входа или выбрать удобный способ подтверждения:

• Полное отключение двухфакторной аутентификации невозможно: На портале Госуслуг нельзя полностью отключить подтверждение входа — можно только выбрать другой доступный метод защиты.
• Ограничение на возврат к СМС: Если подтверждение через MAX уже было подключено, вернуть вход по СМС самостоятельно через интерфейс не получится; в мобильном приложении Госуслуг подтверждение входа через СМС при активном MAX также не работает. В этом случае потребуется выбрать альтернативный способ подтверждения либо лично обратиться в МФЦ.
• Режим Инкогнито: Попробуйте открыть портал Госуслуг в режиме «Инкогнито» (Частный доступ) с включенным режимом ПК. Это часто помогает избежать использования кэшированных данных авторизации и автоматических редиректов на установку MAX.
• Очистка кэша: Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера для сайта gosuslugi.ru.
• Используйте другой браузер или устройство: Попробуйте войти через альтернативный браузер на компьютере или другом смартфоне, чтобы гарантированно получить доступ к разделу Профиль → Безопасность и переключить метод 2FA.
• Вход по QR-коду (Госкан): Если у вас есть другое устройство с уже открытой учётной записью Госуслуг, воспользуйтесь входом по QR-коду через «Госкан» — это позволяет подтвердить вход без кода из MAX.
• Проверка номера телефона: В официальных инструкциях Госуслуг отдельно подчёркивается, что номер телефона в MAX и в профиле Госуслуг должен совпадать, иначе подтверждение входа через MAX может не работать. Если вы меняете способ подтверждения, убедитесь, что номер в профиле актуален.

Если изменить способ подтверждения входа всё равно не удаётся, лично обратитесь в ближайший центр обслуживания (МФЦ) или в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на портале.