Как заселиться в отель через Цифровой ID в MAX

Обновлено 8 сентября 2026 г.4 мин

Как создать Цифровой ID в MAX?

Создать Цифровой ID можно, если:

Возраст — старше 18 лет
Есть паспорт гражданина РФ
Учётная запись Госуслуг подтверждена
Есть мобильное приложение Госуслуг

Выпуск Цифрового ID доступен только в приложении на телефонах с iOS или Android. Для его создания:

Перейдите в раздел Настройки → Цифровой ID
Нажмите на Создать QR или документ из списка
Нажмите Добавить документы
Система перенаправит вас в приложение Госуслуг
Нажмите Предоставить, чтобы дать согласия на обработку персональных данных
Нажмите Подтвердить
Придумайте ПИН-код для входа в Цифровой ID
Нажмите Включить, чтобы активировать вход по лицу или отпечатку пальца

Как только доступный для вас перечень документов и статусов будет загружен, он отобразится в разделе Настройки → Цифровой ID. При открытии Цифрового ID система будет запрашивать подтверждение входа с помощью ПИН-кода или биометрии.

Обратите внимание: формирование карточек документов занимает до 10 минут. Цифровой ID может быть привязан только к одному устройству. При выпуске на новом вам будет предложено удалить текущий ID.

Требования и правила цифрового заселения

С 1 сентября 2026 года в России отели с номерным фондом более 50 номеров обязаны принимать заселение гостей с использованием Цифрового ID в MAX. Сервис избавляет от необходимости заполнять бумажные регистрационные бланки и анкеты на стойке администратора.

Для заселения с помощью Цифрового ID гость должен соответствовать базовым условиям:

Гражданство РФ и возраст старше 18 лет;
Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг и установленное мобильное приложение Госуслуг;
Установленное мобильное приложение MAX на смартфоне с iOS или Android;
Подтверждённое фото в профиле Госуслуг (необходимо сотруднику отеля для сверки внешности);
Предварительно выпущенный Цифровой ID в мессенджере MAX.

По официальным разъяснениям Минцифры, цифровое заселение остаётся добровольным для туриста: гость вправе зарегистрироваться по обычному бумажному паспорту. Кроме того, на стойке регистрации сотрудник вправе попросить бумажный паспорт при возникновении сомнений или техническом сбое.

Подготовка Цифрового ID перед поездкой

Создание Цифрового ID доступно исключительно в приложении MAX на смартфонах с iOS или Android. Процесс привязки документов занимает до 10 минут, поэтому сформировать ID следует заранее до прибытия в гостиницу.

Порядок создания документа:

В приложении MAX перейдите в раздел Настройки → Цифровой ID.
Нажмите на Создать QR или выберите документ из списка.
Нажмите Добавить документы — приложение перенаправит вас в Госуслуги.
Нажмите Предоставить, чтобы дать согласие на обработку персональных данных.
Нажмите Подтвердить.
Придумайте ПИН-код для защиты доступа к Цифровому ID.
Нажмите Включить, чтобы активировать вход по лицу или отпечатку пальца.

После выпуска карточки отобразятся в разделе Настройки → Цифровой ID. Цифровой ID привязывается только к одному устройству: при создании на новом телефоне текущий ID на прежнем устройстве будет предложено удалить.

Предъявление QR-кода на стойке регистрации

При оформлении на стойке администратора гость подтверждает бронирование через приложение MAX:

Откройте приложение MAX и перейдите в раздел Настройки → Цифровой ID (или в соответствующий блок в профиле).
Подтвердите вход с помощью ПИН-кода либо биометрии (Face ID или отпечатка пальца).
В перечне доступных документов нажмите на карточку Паспорт.
Нажмите кнопку Предъявить — на экране появится зашифрованный динамический QR-код.
Покажите экран сотруднику гостиницы для сканирования сканером или камерой отельной системы.
Выберите Подтвердить личность и предъявите QR-код с подтверждённым фото.

Сотрудник гостиницы сверяет фотографию на экране с внешностью гостя, после чего данные автоматически попадают в систему бронирования. Процедура занимает менее одной минуты.

Заселение с детьми и совместные поездки

Сервис позволяет заселять не только взрослых, но и несовершеннолетних детей:

При заселении ребенка родитель открывает раздел Настройки → Цифровой ID и выбирает карточку «Свидетельство о рождении» (ребенок должен быть внесен в профиль родителя на Госуслугах).
Нажмите кнопку Предъявить и покажите сгенерированный QR-код сотруднику отеля для считывания данных.
Если заселяется семья или группа взрослых, каждый совершеннолетний гость должен открыть Цифровой ID на собственном устройстве либо предъявить бумажный паспорт. Предъявить Цифровой ID за другого совершеннолетнего человека нельзя.

Обратите внимание: для заселения в гостиницы принимаются только паспорт гражданина РФ и свидетельство о рождении ребенка. Водительские права и СТС для заселения в отели не поддерживаются.

Безопасность и защита от сбоев

Процедура цифрового заселения защищена системными мерами безопасности:

Динамический код: отображаемый QR-код действителен ограниченное время и обновляется каждые 30 секунд, исключая повторное использование перехваченных данных.
Защита от скриншотов: операционная система блокирует создание снимков экрана в разделе Цифрового ID — при попытке сделать скриншот сохранится пустой белый экран.
Требование к сети: для генерации кода и проверки сессии требуется активное подключение к мобильному интернету или Wi-Fi отеля.
Резервный вариант: если смартфон разрядился или в гостиничной системе произошел сбой, администратор отеля зарегистрирует проживание по оригиналу бумажного паспорта.