Перейти к содержимому
Max Guides

Часто ищут

Разделы

Как подать заявку в управляющую компанию через MAX

Обновлено 26 октября 2026 г.2 мин

Заявку в управляющую организацию или ТСЖ можно отправить в мини-приложении «Госуслуги Дом» прямо в MAX. Заявка регистрируется в ГИС ЖКХ, а ход её выполнения видно по статусу (справка ГИС ЖКХ).

С 1 сентября 2026 года управляющие организации обязаны взаимодействовать с собственниками и жильцами многоквартирных домов через MAX. Так обращение получает гарантированный и документально зафиксированный ответ (информация Минстроя России, КонсультантПлюс).

Когда подавать заявку

Заголовок раздела «Когда подавать заявку»

Индивидуальная заявка в УО или ТСЖ нужна, если есть проблемы с коммунальными услугами: холодно в квартире, слабый напор или плохая вода, перебои со светом, отоплением или газом (справка ГИС ЖКХ).

Куда уйдёт заявка, зависит от дома (справка ГИС ЖКХ):

  • многоквартирный дом с УК или ТСЖ — в управляющую организацию или ТСЖ;
  • частный дом или многоквартирный дом без УК — в ресурсоснабжающую организацию;
  • жилищная инспекция (ГЖИ) — только если заявку в УК или ТСЖ просрочили;
  • техподдержка мини-приложения — если неверно показана квартира, счётчики или что-то не работает.

Как отправить заявку

Заголовок раздела «Как отправить заявку»

Сначала откройте «Госуслуги Дом» и войдите через Госуслуги — как это сделать, описано в инструкции про показания счётчиков. Затем (справка ГИС ЖКХ):

  1. Выберите квартиру — откроется вкладка Главная.
  2. В карточке Тип управления нажмите Подать заявку.
  3. Ответьте на вопросы Помощника, нажимая на кнопки. Тему заявки приложение сформирует само.
  4. Опишите проблему в поле Сообщение. По желанию прикрепите фото или файл — значок скрепки.
  5. Нажмите самолётик.
  6. Проверьте адресата, тему и текст. Чтобы исправить, нажмите Внести изменения.
  7. Нажмите Всё верно, отправить, затем Хорошо.

Заявка появится на вкладке Заявки со статусом «отправлена». Когда её исполнят, придёт push-уведомление.

Что значат статусы

Заголовок раздела «Что значат статусы»

По справке ГИС ЖКХ:

  • отправлена — заявка ждёт обработки;
  • в работе — адресат её получил;
  • нужен ответ — техподдержка просит уточнить данные;
  • исполнена — можно прочитать ответ;
  • отменена — вы отозвали заявку.

Ответ можно оценить, а заявку при необходимости отменить или возобновить (справка ГИС ЖКХ).

Заявка в домовом чате

Заголовок раздела «Заявка в домовом чате»

Бот «Госуслуги Дом» — ещё и администратор домового чата. Обращения, поданные через этого бота или приложение «Госуслуги Дом», регистрируются в ГИС ЖКХ и автоматически попадают в личный кабинет управляющей организации (Госжилинспекция Республики Тыва). Поэтому о поломке лучше не только написать соседям, но и подать заявку. Как найти свой чат: домовой чат в MAX.

Похожие материалы

Заголовок раздела «Похожие материалы»

Источники

Заголовок раздела «Источники»