Как отправить жалобу на канал?

Для отправки жалобы на канал:

1. Откройте нужный канал
2. Нажмите на на экране с постами
3. Выберите пункт Пожаловаться
4. Укажите причину жалобы из списка. Если не нашли нужную причину — выберите Другое

Другой способ:

Для отправки жалобы на канал:

1. Откройте нужный канал
2. Нажмите на его название → Ещё
3. Выберите Пожаловаться
4. Укажите причину жалобы

Жалобы через интерфейс будет достаточно, если вы заметили:

• дезинформацию, мошенничество, предложения услуг взлома, накрутки подписчиков (выберите причину Мошенничество)
• распространение вредоносных ссылок или большое количество рекламы в канале (выберите причину Спам)
• экстремизм, призывы к насилию или травле, оскорбления, враждебные высказывания и подобное (выберите причину Оскорбления)
• публикация ложных сведений, недостоверных новостей, искажённых фактов, вводящих в заблуждение материалов (выберите причину Недостоверная информация)
• контент, который не подходит под перечисленные причины, но требует внимания со стороны модерации (выберите причину Другое)

Иногда проверка может занять чуть больше времени, чем обычно. Мы внимательно рассматриваем каждую жалобу и принимаем меры при необходимости.

Обратите внимание:

• мы не контролируем чистоту проведения конкурсов в каналах. Для этого у нас нет ни технической возможности, ни полномочий. Мы можем вмешаться, только в том случае, если конкурс или розыгрыш оформлен с нарушениями
• руководители каналов вправе принять решение об удалении подписчика. Они самостоятельно устанавливают правила поведения внутри канала и условия разблокировки

Если не получается

1. Обновите MAX из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет.
2. Профиль → Память → Очистить кэш, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: web.max.ru.
3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS.
4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на support@max.ru с версией из Профиль → О приложении.

Что проверить заранее

• Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров.
• Проверьте, что вы вошли в нужный профиль.
• Если вы обращаетесь в поддержку MAX дополнительно к жалобе через интерфейс, подготовьте краткое описание проблемы и примеры постов/ссылку на канал.