При верификации организации, ИП или самозанятого через Госуслуги появилось окно «Что-то пошло не так»
Самая распространённая причина ошибки — невыполнение необходимых условий на Госуслугах
Для самозанятого
На Госуслугах у вас должен быть личный кабинет. Если его нет — зарегистрируйтесь
Для организаций и ИП
Проверьте, что выполнены необходимые условия:
- Создан личный кабинет организации или ИП на Госуслугах. Если личного кабинета нет, воспользуйтесь инструкцией
- Если к вашему аккаунту на Госуслугах привязано несколько организаций, то на платформе вы выбираете ту, которую хотите верифицировать
Выбор организации - Вы вошли на Госуслуги и подтверждаете организацию или ИП в роли Руководитель или Администратор — сделать это с ролью сотрудника нельзя. Подробнее о ролях — в FAQ Госуслуг
- Данные из ЕГРЮЛ и ЕГРИП на Госуслугах актуальны. Чтобы их обновить: Войдите на Госуслуги под учётной записью с ролью Руководитель или Администратор организации или ИП
- В правом верхнем углу выберите вашу организацию или ИП
- Перейдите в раздел Профиль организации → Данные организации и нажмите Обновить. Так вы запустите автоматическое обновление данных из ЕГРЮЛ и ЕГРИП Страницу можно закрыть — процесс продолжится в фоновом режиме. Обычно обновление данных занимает от нескольких минут до 1 часа. В редких случаях — до 24 часов
- Дождитесь обновления и вернитесь на платформу
Если все условия выполнены, но ошибка сохранилась — напишите в чат «Поддержка MAX для бизнеса» или нам на почту partner_support@max.ru. Укажите в обращении:
- Ваш ИНН
- Номер телефона
- Последовательность действий, которые вы выполняли. По возможности приложите скриншот ошибки, где будет видно системное время и дату, — это поможет нам быстрее найти решение