Продвинутое решение проблем в Max

Это руководство предназначено для опытных пользователей, которые готовы использовать технические инструменты для решения нестандартных проблем.

Внимание: Неправильное использование этих методов может привести к сбоям в работе вашего устройства. Действуйте на свой страх и риск.

Увеличение громкости звонка через инженерное меню (для MediaTek)

Если на вашем устройстве с процессором MediaTek (MTK) наблюдается слишком тихий звук входящего звонка, вы можете попробовать отрегулировать его через инженерное меню.

Войдите в инженерное меню. Обычно это делается с помощью специального кода в приложении “Телефон”, например, *#*#3646633#*#*.
Перейдите в раздел Hardware Testing → Audio.
Выберите Normal Mode и в выпадающем списке — sph.
Отрегулируйте значения Level для повышения громкости. Делайте это постепенно, чтобы не повредить динамик.
Нажмите Set для сохранения каждого изменения.

Меню разработчика (DevMenu)

В некоторых версиях приложения, особенно в модифицированных, можно получить доступ к скрытому меню разработчика. Оно предоставляет доступ к внутренним настройкам, таким как:

Просмотр логов приложения.
Принудительное включение или отключение функций.
Изменение параметров подключения.

Обычно доступ к нему можно получить через многократное нажатие на версию приложения в разделе “О программе”. Функциональность этого меню может меняться от версии к версии, и его использование может привести к нестабильной работе приложения.

Использование ADB для выдачи разрешений

Иногда для корректной работы уведомлений или фоновых процессов требуется выдать приложению специальные разрешения через Android Debug Bridge (ADB).

Например, чтобы добавить Max в белый список для экономии энергии, можно использовать команду:

adb shell dumpsys deviceidle whitelist +ru.oneme.app

Это может помочь, если уведомления не приходят, когда телефон долго находится в режиме ожидания.

Phantom Process Killer (Android 12/13/14+)

Начиная с Android 12, система содержит агрессивный механизм “Phantom Process Killer”, который убивает дочерние процессы приложений, если их становится слишком много (по умолчанию лимит — 32) или они потребляют много ресурсов. Это частая причина “убийства” фоновых служб Max.

Решение 1: Настройки разработчика (Android 14+)

Откройте Меню разработчика.
Найдите и включите опцию “Disable child process restrictions” (Отключить ограничения дочерних процессов).
- Примечание: На некоторых прошивках (Samsung One UI) эта опция может сбрасываться.

Решение 2: ADB (Универсальное) Если переключателя нет или он не помогает, используйте команды ADB для отключения мониторинга:

# Отключить мониторинг фантомных процессов
adb shell "/system/bin/device_config put activity_manager max_phantom_processes 2147483647"
adb shell settings put global settings_enable_monitor_phantom_procs false

Внимание: Это может незначительно увеличить расход батареи.

Аналитические инструменты

В приложении присутствуют различные аналитические инструменты, такие как MyTracker и Tracer, которые собирают данные об использовании приложения. В некоторых модифицированных версиях их отключают для повышения конфиденциальности. Отключение этих трекеров, как правило, не влияет на основную функциональность мессенджера.

Сетевые ограничения и «Белые списки»

Распространенная проблема: приложение не подключается или не получает уведомления при использовании мобильного интернета в ограниченных средах (например, корпоративные сети или регионы с «белыми списками» доступа).

Проблема «Белого списка»: Если ваш мобильный оператор или сеть ограничивают доступ к сервисам Google (FCM), push-уведомления не будут приходить. Версия из RuStore использует другую систему уведомлений, но также может быть затронута, если сервисы RuStore ограничены.
Симптомы: Сообщения приходят только при открытии приложения; статус «Ожидание сети», несмотря на наличие интернета; звонки не проходят.
Решения:
- Смените подключение: Попробуйте использовать Wi-Fi. Многие пользователи сообщают, что приложение отлично работает через Wi-Fi, даже если мобильный интернет сбоит.
- RuStore vs. Google Play:
  - Версия Google Play: Зависит от сервисов Google. Лучше всего подходит для стандартных сетей.
  - Версия RuStore: Использует независимые push-сервисы. Может работать лучше в зонах с ограничениями, но убедитесь, что само приложение RuStore имеет разрешения на работу в фоне.
- VPN: В некоторых случаях использование VPN может помочь обойти блокировку серверов уведомлений (используйте с осторожностью, соблюдая местные законы и политики).

Решение проблем со звонками и уведомлениями

Входящие звонки не пробуждают экран

Проблема: Телефон звонит/вибрирует, но экран остается черным. Приходится разблокировать телефон и открывать приложение, чтобы ответить. Решения:

«Поверх других приложений»: Это критически важно. Перейдите в Настройки → Приложения → MAX → Дополнительно и включите «Поверх других приложений» (иногда называется «Картинка в картинке» или «Отображение поверх других окон»).
Полноэкранные уведомления: На Xiaomi/HyperOS обязательно предоставьте разрешение «Полноэкранные уведомления» в настройках приложения.
Фоновая активность: Убедитесь, что приложение закреплено в памяти (замочек в меню «Недавние приложения») и оптимизация батареи установлена в режим «Нет ограничений».

Тихие или неработающие рингтоны

Проблема: Пользовательские рингтоны звучат слишком тихо или сбрасываются на стандартные. Решение от сообщества:

Переместите файл с рингтоном во внутреннюю папку /Ringtones/ на вашем устройстве.
Используйте файловый менеджер (пользователи рекомендуют Total Commander), чтобы выбрать рингтон, когда приложение MAX запросит выбор файла. Это часто помогает обойти баг системного выбора, вызывающий низкую громкость.

Перехват звука (Bluetooth)

Проблема: Нет звука во время звонка, или звук неожиданно идет через подключенное устройство. Проверка:

Умные часы: Пользователи сообщают, что звук может автоматически перенаправляться на часы Huawei/Samsung. Проверьте значок Bluetooth во время звонка и переключите его обратно на «Телефон» или «Динамик».

Проблемы с Bluetooth и “перехват” звука

Если иногда звук пропадает во время разговора, проверьте подключенные Bluetooth-устройства (особенно часы). Некоторые модели часов перехватывают аудиопоток как гарнитура, хотя у них может не быть динамика. Отключите Bluetooth во время звонка для проверки.

Решения для конкретных устройств

Xiaomi / Poco / HyperOS

Разряд батареи: Приложение может не давать экрану погаснуть или держать датчики активными. Принудительно остановите приложение, если заметите чрезмерный разряд за ночь.
Разрешения: HyperOS агрессивна к фоновым процессам. Вы должны вручную включить «Автозапуск» и «Показ на экране блокировки».
Звук: Если входящие звонки беззвучны, проверьте Настройки → Звук и вибрация → Звуковой помощник и отключите «Регулировать звук мультимедиа в нескольких приложениях» (иногда конфликтует).

Huawei / Honor

Зум видео: На некоторых моделях (например, Pura 70 Pro) видеозвонки могут по умолчанию использовать телеобъектив, из-за чего изображение слишком приближено. На данный момент программного исправления в приложении нет; попробуйте держать телефон дальше.
Задержка уведомлений: Очень агрессивное управление батареей. Перейдите в Настройки → Батарея → Запуск приложений и настройте MAX вручную (включите все 3 переключателя: Автозапуск, Косвенный запуск, Работа в фоне).

Samsung

Уведомления на часах: Пользователи сообщают, что уведомления не синхронизируются с Galaxy Watch (например, Watch 8 Classic), даже если они работают на телефоне. Похоже, это специфический баг совместимости текущей версии.

Лайфхаки по конфиденциальности и безопасности

«Безопасный режим»

Чтобы незнакомцы не могли найти ваш профиль перебором номеров:

Перейдите в Настройки → Конфиденциальность и включите «Безопасный режим» (если доступно) или установите «Кто может найти меня по номеру телефона» в значение «Никто».

Контроль синхронизации контактов

Если вы не хотите предоставлять приложению доступ ко всей телефонной книге:

Ручное добавление: Отклоните разрешение «Контакты» при установке. Добавляйте необходимые контакты вручную по ID или номеру внутри приложения.
Метод «Второго аккаунта»: Синхронизируйте контакты во второй аккаунт Google на запасном устройстве, установите там MAX для синхронизации только нужных контактов, затем войдите на основном устройстве, не предоставляя разрешение. (Сложный способ).

Разные баги и их решения

Цикл «Подключение…»: Часто вызвано «зависшей» сессией. Перейдите в Настройки → Устройства и завершите все остальные сеансы. Затем очистите кэш приложения.
Пригласительные ссылки: Если ссылки-приглашения не открывают приложение (Android 12+), попробуйте открыть ссылку в другом браузере или скопировать её прямо в «Избранное» приложения и нажать на неё там.