Как загрузить свои стикеры?

Если ранее у вас был создан Цифровой ID, вы можете загрузить свой набор стикеров в MAX. Для этого:

1. Перейдите в официальный чат-бот Стикеры в MAX ( @stickers )
2. Нажмите Начать
3. Нажмите Создать набор
4. Выберите, откуда хотите загрузить стикеры
5. Добавьте стикеры и нажмите Добавить в набор
6. Укажите название набора. Для удобства добавьте эмодзи или слово для каждого стикера, чтобы при написании система предлагала его
7. Нажмите Сохранить набор и дождитесь загрузки, чтобы завершить создание

Обратите внимание: в одном наборе может быть до 100 стикеров.

Технические требования

Для статичных стикеров:

• форматы: jpg, jpeg, png
• разрешение: от 288 px по каждой стороне
• размер: до 10 МБ

Для анимированных стикеров:

• форматы: tgs, json
• разрешение: до 512 на 512 рх
• частота кадров: 60 к/с
• размер: до 64 КБ
• объекты не должны выходить за пределы полотна
• длительность анимации: до 3 секунд
• все анимации должны быть зациклены
• не должны использоваться следующие функции: Adobe After Effects: Auto-bezier keys, Expressions, Masks, Layer Effects, Images, Solids, Texts, 3D Layers, Merge Paths, Star Shapes, Gradient Strokes, Repeaters, Time Stretching, Time Remapping, Auto-Oriented Layers

Если не получается

1. Обновите MAX из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет.
2. Профиль → Память → Очистить кэш, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: web.max.ru.
3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS.
4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на support@max.ru с версией из Профиль → О приложении.

Что проверить заранее

• Используйте актуальную версию приложения MAX — перед созданием стикеров обновите приложение до последней версии.
• Проверьте, что вы вошли в нужный профиль и, при необходимости, имеете права администратора, если действие связано с каналом, ботом или организацией.
• Для создания набора стикеров требуется подключённый Цифровой ID — если его ещё нет, подключить можно в настройках профиля MAX или в самом боте для стикеров.
• В отдельных случаях для подключения Цифрового ID может понадобиться вход через Госуслуги, поэтому заранее подготовьте доступ к учётной записи и подтверждению входа.