Проблемы и решения

Сбои, ошибки, зависания, удаления, ограничения и практические инструкции, если MAX ведёт себя не так, как ожидается.

27 материалов

• Решение проблем пользователя

  Сбои MAX по симптому: пуши, звонки, вход, кэш, моды, часы, биометрия.

• Продвинутое решение проблем в Max

  ADB, Doze, Phantom Process, инженерное меню MediaTek и фон на Xiaomi, Huawei, Samsung.

• Как полностью удалить мессенджер MAX

  Как удалить профиль MAX (30 дней на отмену) и снять приложение с телефона или компьютера.

• Как войти на Госуслуги, если не могу установить MAX для получения кодов подтверждения?

  Вы можете войти на Госуслуги без кодов подтверждения, е сли ваше устройство не поддерживает приложение MAX.

• Как отключить комментарии в канале?

  Комментарии доступны и для публичных, и для приватных каналов Отключение комментариев в канале.

• Как проверить, кто мне пишет, если человека нет в контактах?

  Если вам пишет или звонит пользователь, которого нет в ваших контактах, вы сможете увидеть дополнительную информацию о нём: - номер телефона, если.

• Мессенджер макс в чем проблема

  Частые сбои MAX: нет SMS, нет пушей, нет звонка, зависание. Куда идти по симптому.

• Мессенджер макс зависает что делать

  MAX зависает: обновите клиент, очистите кэш, смените сеть. На iPhone приложение не удаляйте.

• Мессенджер макс как отказаться

  Как отказаться от MAX: профиль, приложение, Госуслуги и письменный отказ в школе или на работе.

• Мессенджер макс ошибка

  Типичные ошибки MAX: блокировка имени, профиль не найден, SmartScreen, Gatekeeper, ссылки.

• Мессенджер макс пользователь заблокирован или удален

  Ошибка «пользователь заблокирован или удалён»: чужой профиль, своя блокировка или имя-бренд при регистрации.

• Мессенджер MAX не запускается на Windows 10

  MAX не стартует на Windows 10: нужна сборка 1809+, чистый установщик и запасной web.max.ru.

• Можно ли пользоваться другими приложениями, не завершая видеозвонок?

  Да. Вы можете продолжать общаться с друзьями и одновременно переписываться с ними в чате или пользоваться другими приложениями на телефоне.

• Не могу создать публичный канал с channel {ваш ник} или перевести из приватного в публичный, что делать?

  Проверьте, что: - Вы обновили версию мессенджера до последней.

• Не получается передать права владельца канала, что делать?

  Права владельца канала можно передать только пользователю мессенджера MAX.

• Ошибка при отправке заявки на партнёрство, что делать?

  Обратите внимание, что пока через платформу можно отправить только одну заявку.

• Почему не приходят уведомления Webhook?

  Webhook не может присылать уведомления, если не работает сервер бота или есть проблемы с сетью Обратите внимание, с 25 мая для повышения безопасности при.

• Приложение макс как отключить

  Как выключить уведомления MAX, снять разрешения или удалить профиль. С иконки данные не стираются.

• Что делать при ошибках «QR-код устарел» или «Текущая сессия устарела»?

  На привязку учётной записи Госуслуг к приложению MAX отводится 5 минут.

• Что делать при ошибке «Не удалось подключить подтверждение кода через MAX»?

  Эта ошибка указывает на некорректное завершение процесса привязки между учётной записью Госуслуг и MAX.

• Что делать при ошибке «Что-то пошло не так» в чате с кодами подтверждения?

  Если в приложении MAX при открытии чат-бота Коды подтверждения (@verificationcodes bot) появляется ошибка Что-то пошло не так, проверьте совпадает ли номер.

• Max мессенджер без интернета

  MAX не работает полностью офлайн. Без сети не отправить. «Белый список» — урезанный интернет, не ноль.

• Max мессенджер не поддерживается на вашем устройстве

  MAX «не поддерживается»: Android 8+, iOS 15+. Новой карточки в App Store и Google Play нет — RuStore, download.max.ru или web.max.ru.

• Max мессенджер не проходит звонок

  Звонок MAX срывается или молчит: разрешения, фон, полноэкранные пуши, сеть и кэш.

• Max мессенджер не удаляется

  MAX не снимается: снимите права администратора, снимите запрет Экранного времени или отключите предустановку.

• Max мессенджер платный или нет

  MAX бесплатный: чаты, звонки, файлы до 4 ГБ. Трафик у крупных операторов часто не тарифицируют.

• MAX не отправляет сообщения

  Сообщение в MAX висит часами или не уходит при нормальном интернете: сеть, кэш, обновление и когда это сбой сервиса.