Как восстановить доступ к учётной записи Госуслуг, если профиль MAX был удалён?

Восстановить доступ к Госуслугам можно:

1. Через учётную запись Сбербанк Онлайн (при совпадении номера телефона на Госуслугах и в Сбербанк Онлайн)
2. Через Электронную подпись, если она подключалась ранее:

• Зайдите на страницу авторизации Госуслуг, выберите Войти другим способом → Электронная подпись.
• После входа перейдите в профиль → раздел Безопасность → Вход в систему → Вход с подтверждением → выберите способ подтверждения по СМС.

После этого вы сможете выйти из учётной записи Госуслуг, повторно авторизоваться и привязать профиль MAX.

Если указанными способами восстановить доступ не получилось, обратитесь в ближайший центр обслуживания (МФЦ).

Сотрудники МФЦ помогут вам восстановить учётную запись, и получение кодов будет происходить по СМС.

При следующем входе на Госуслуги вы сможете привязать новый профиль MAX

Если не получается

1. Обновите MAX из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет.
2. Профиль → Память → Очистить кэш, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: web.max.ru.
3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS.
4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на support@max.ru с версией из Профиль → О приложении.

Что проверить заранее

• Убедитесь, что используете актуальную версию приложения MAX или официальную веб-версию / платформу MAX.
• Проверьте, что вы вошли в нужный профиль MAX. Если действие связано с каналом, ботом или организацией, убедитесь, что у вас есть права администратора.
• Если в инструкции есть переход на Госуслуги, заранее подготовьте данные для входа в учётную запись (логин и пароль, доступ к СМС или другому способу подтверждения).