# Max Guides — полный контент > Инструкции по мессенджеру Max. Весь контент сайта https://maxguides.ru в одном файле. Сайт: https://maxguides.ru Язык: русский (ru) Количество страниц: 471 Дата генерации: 2026-10-06 --- ## О приложении MAX URL: https://maxguides.ru/guides/about/ Описание: MAX — мессенджер VK: чаты, звонки, каналы. Android из RuStore, iPhone — клиент или web.max.ru. MAX — мессенджер VK: сообщения и файлы до 4 ГБ, звонки, каналы, боты, истории, платежи, Цифровой ID. Контакт ищут по номеру, ссылке или QR. Android 8, iOS 15, Windows 10 (1809), macOS 14, актуальный Linux. Веб: [web.max.ru](https://web.max.ru). Один номер — несколько устройств. ## Где взять | Платформа | Откуда | |:---|:---| | Android | [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), [AppGallery](https://appgallery.huawei.com/#/app/C113469599), [APK](https://download.max.ru/) | | iPhone | Уже стоящий клиент или веб / PWA с [web.max.ru](https://web.max.ru). С 3 июня 2026 новой карточки в App Store нет | | Windows / macOS | [download.max.ru](https://download.max.ru/) | | Linux | [linux-repos](https://download.max.ru/linux-repos), также Flathub | На части телефонов в РФ MAX предустановлен. Чужие APK и IPA не ставьте. Шаги: [установка](/guides/install/), [скачать](/guides/download-max-messenger/). На iPhone пуши у нативного клиента после удаления из Store сбоили. Обход VK: Safari → web.max.ru → «На экран Домой», включить уведомления. ## Регистрация Номер из [официального списка](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/), не только РФ и РБ. Веб новый аккаунт не создаёт. 1. Откройте приложение → **Войти**. 2. Страна и номер → код из СМС или последние 6 цифр входящего. Иногда код уходит в Telegram на тот же номер. 3. Имя (без цифр и эмодзи), фамилия по желанию, фото можно пропустить. --- ## Управление аккаунтом URL: https://maxguides.ru/guides/account-management/ Описание: Профиль MAX: фото, выход, удаление за 30 дней, пароль и второй профиль на Android. ## Кратко Профиль правите во вкладке **Профиль**. Выход не стирает чаты на сервере. Удаление даёт 30 дней на отмену. Второй профиль — только Android, в настройках, не через Госуслуги. ## Фото и имя 1. Откройте **Профиль**. 2. Нажмите **карандаш**. 3. Имя — буквы, дефис, пробел; без цифр и эмодзи. 4. Фото: галерея, камера или готовый аватар. Пошагово: [сменить фото](/guides/kak-smenit-foto-profilya-v-max/). ## Вход, выход, пароль 1. **Войти** → номер → код. Есть сессия без пароля — бот кодов сначала просит поставить пароль. Есть сессия с паролем — код в [@verificationcodes_bot](https://max.ru/verificationcodes_bot). Нет сессий — SMS. 2. Выход: **Профиль → Выйти**. На ПК то же в меню профиля. 3. Пароль: **Профиль → приватность → пароль**. Укажите почту восстановления. Смена почты и отключение — там же. Пошагово: [пароль для входа](/guides/kak-zashchitit-profil-parolem-v-max/). Нет кода: [не приходит SMS](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). ## Удалить профиль 1. **Настройки** → иконка профиля → **Удалить профиль**. 2. 30 дней можно нажать **Не удалять**. 3. После срока чаты и роль в группах не вернутся. Подробно: [полное удаление](/guides/how-to-delete-max/). ## Второй профиль и сессии На Android с версии 26.30: **Настройки → Добавить профиль**. Это не Госуслуги. [Два аккаунта](/guides/max-messendzher-dva-akkaunta/). Сессии: **Профиль → устройства**. Пошагово: [завершить сессии](/guides/kak-zavershit-sessii-v-max/). Цифровой ID: [гайд](/guides/digital-id-guide/). --- ## Восстановление доступа к аккаунту MAX URL: https://maxguides.ru/guides/account-recovery/ Описание: Нет входа в MAX: код, пароль, блок, утерянный телефон. Сначала бот кодов и SMS, потом support@max.ru. ## Кратко Сначала определите сбой. Кэш и переустановка не снимают чужой блок и не возвращают чужой номер. ## Нет кода 1. Сверьте код страны. Виртуальные номера часто молчат. 2. Выключите VPN и авиарежим. Смените Wi‑Fi и LTE. 3. Запросите код снова или **Позвонить мне**. 4. Если уже есть сессия на другом устройстве, код часто идёт в бот **Коды подтверждения**, не в SMS. Разбор: [не приходит SMS](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). ## Пароль, блок, удаление **Пароль:** в приложении **Забыли пароль?** — письмо на почту восстановления. Нет почты и нет сессий — `support@max.ru`. **«Заблокирован / удалён»:** [гайд](/guides/messendzher-maks-polzovatel-zablokirovan-ili-udal/). Саморазблок — если пункт есть в баннере. Иначе напишите в поддержку. **Удалили профиль:** до 30 дней войдите и нажмите **Не удалять**. Потом — новый аккаунт на тот же номер, чаты пустые. [Удаление](/guides/how-to-delete-max/). ## Потеряли телефон 1. Войдите на [web.max.ru](https://web.max.ru) или новом устройстве по номеру. 2. Завершите старые сессии: [устройства](/guides/kak-proverit-na-kakih-ustrojstvah-otkryt-moj-profil-max/). 3. Номер у оператора мёртв — сначала SIM. Номер у другого человека — старый MAX обычно не вернуть. 4. Госуслуги: смените способ входа, если коды шли в MAX. [Потеря доступа](/guides/chto-delat-pri-potere-dostupa-k-prilozheniyu-max/). На iPhone клиент не удаляйте: карточки в App Store нет. В письме: номер, модель, версия из **Профиль → О приложении**, скрин. Код входа не прикладывайте. --- ## Продвинутое решение проблем в Max URL: https://maxguides.ru/guides/advanced-troubleshooting/ Описание: ADB, Doze, Phantom Process, инженерное меню MediaTek и фон на Xiaomi, Huawei, Samsung. Сначала обычные шаги: [уведомления](/guides/notifications-setup/), [звонки](/guides/max-messendzher-ne-prohodit-zvonok/), [пользовательские сбои](/guides/user-troubleshooting/). Ниже — если это не помогло. Команды ADB и инженерное меню можно сломать; пакет Android: `ru.oneme.app`. **MediaTek, тихий вызов:** в телефоне код вроде `*#*#3646633#*#*` → Hardware Testing → Audio → Normal Mode → sph, поднимайте Level помалу, Set. На части HyperOS код закрыт. **Doze (ADB):** ```bash adb shell dumpsys deviceidle whitelist +ru.oneme.app ``` `pm clear ru.oneme.app` сбрасывает вход. **Android 12+ Phantom Process:** Android 14 — параметры разработчика → Disable child process restrictions. Или: ```bash adb shell "/system/bin/device_config put activity_manager max_phantom_processes 2147483647" adb shell settings put global settings_enable_monitor_phantom_procs false ``` Может сесть батарея. Сборок «с DevMenu» с форумов не ставьте. **Сеть:** смените LTE/Wi‑Fi, не режьте RuStore Push, запасной [web.max.ru](https://web.max.ru). Play-карточки нет. **Входящий без экрана:** поверх окон + полноэкранные пуши, батарея без ограничений, закрепить в недавних. **Xiaomi:** автозапуск, показ на блокировке, без оптимизации батареи. **Huawei/Honor:** Батарея → запуск приложений → автозапуск, косвенный, фон. AppGallery вне РФ может не быть. **Samsung:** не кладите MAX в спящие; часы — зеркало уведомлений в Wearable. Безопасный режим и «кто ищет по номеру» — [приватность](/guides/privacy-settings/), не этот гайд. --- ## Android: уведомления MAX и батарея URL: https://maxguides.ru/guides/android-notifications-battery/ Описание: Почему MAX на Android не показывает уведомления или «спит» в фоне — автозапуск, оптимизация батареи, Samsung, Xiaomi, Huawei. ## Кратко На Android MAX часто «молчит» не из‑за аккаунта, а из‑за **экономии батареи** и **запрета автозапуска**. Ниже — рабочий чеклист по типичным оболочкам. Связанные гайды: [настройка уведомлений](/guides/notifications-setup/), [общие проблемы](/guides/user-troubleshooting/), [не приходит SMS](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). ## Чеклист (делайте по порядку) 1. **В MAX:** Профиль → **Уведомления** — включены чаты, каналы, звонки. 2. **В Android:** Настройки → Приложения → **MAX** → **Уведомления** — разрешены все нужные категории (сообщения, звонки). 3. **Батарея:** для MAX режим **Без ограничений** / Unrestricted / «Не оптимизировать». 4. **Автозапуск:** разрешите MAX (Xiaomi, Realme, Oppo, Huawei, Honor — обязательно). 5. **Не «смахивайте» MAX из недавних** агрессивно на каждый раз — на части оболочек это режет фон. 6. Перезагрузите телефон и отправьте себе тест из второго аккаунта / с ПК [web.max.ru](https://web.max.ru). Системное «MAX работает в фоне» часто бесит, но это как раз признак, что процесс жив. Полное убийство фона = пропуски пушей. ## Настройки внутри MAX 1. Откройте **Профиль** (или Настройки). 2. Раздел **Уведомления**. 3. Включите уведомления для: - личных и групповых чатов; - каналов (если нужны); - звонков и важных событий. 4. Проверьте звук / вибрацию и «не беспокоить» в самом приложении, если есть. ## Системные уведомления Android 1. Перейдите в **Настройки → Приложения (Все приложения) → MAX → Уведомления**,. 2. Включите главную настройку **Разрешить уведомления** / **Показывать все уведомления приложения MAX**,. 3. Разрешите баннеры, звук и отображение на экране блокировки. 4. В категориях (раздел **Звонки**, **Входящие вызовы** или **Способы уведомлений**) включите **Показывать на экране блокировки** или **Полноэкранные уведомления**, чтобы звонки поступали даже при заблокированном экране,. ## Батарея и фон (главная причина) ### Универсально 1. Настройки → Приложения → **MAX** → **Батарея** (или «Расход батареи»). 2. Выберите **Без ограничений** / **Не оптимизировать** / **Unrestricted**. 3. Если есть **«Работа в фоне»** — разрешите. ### Samsung 1. **Обслуживание устройства → Батарея**. 2. Найдите MAX → **Не спящие приложения** / ограничение фона = **нет**. 3. Отключите «перевод в спящий режим» для MAX. ### Xiaomi / Redmi / POCO (HyperOS / MIUI) 1. Настройки → Приложения → MAX → **Автозапуск** — **вкл**. 2. **Экономия батареи** → MAX → **Без ограничений**. 3. В «Другие разрешения» / «Поверх других окон» — по необходимости для входящих. 4. Не держите MAX только в «энергосбережении» системы. ### Realme / Oppo / vivo 1. Автозапуск MAX — **вкл**. 2. Батарея → MAX → **Разрешить фоновую активность**. 3. Отключите «заморозку» / «оптимизацию спящих» для MAX. ### Huawei / Honor (в т.ч. без Google) 1. Ставьте MAX из **RuStore** или **AppGallery**, не через Gbox/Gspace. 2. Автозапуск + «запуск вручную»/«управление вручную» для CPU, сети, автозапуска — всё разрешить. 3. Защищённые приложения / «не очищать» при очистке памяти. ## После обновления MAX Частый сценарий: обновились → просят **войти снова** → SMS не приходит → «пропали уведомления». 1. Сначала восстановите вход: [не приходит SMS](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). 2. VPN на время кода **выключите**. 3. Когда вошли — снова проверьте батарею и автозапуск (обновление иногда сбрасывает исключения). ## Если уведомления «висят» или дублируются * Откройте чат **из шторки уведомлений**, не с иконки — статус чаще сбрасывается корректно. * Очистите **кэш** MAX (не данные), если шторка «залипла». * Проверьте режим **Не беспокоить** / Фокусирование на телефоне. ## Чего ждать не стоит Запросы из стора (Android Auto, «уберите баннер фона», свои обои чата) — это фичи продукта, а не то, что чинится настройками. На доставку пушей влияют батарея, автозапуск и разрешения. --- ## Запрет доступа к контактам URL: https://maxguides.ru/guides/block-contacts-access/ Описание: Это самый надежный способ ограничить приложению доступ к вашей телефонной книге на системном уровне. ## Полный запрет доступа через настройки телефона Это один из самых надежных способов ограничить приложению доступ к вашей телефонной книге на системном уровне. Если вы запретите доступ, мессенджер не сможет автоматически синхронизировать новые номера из вашей записной книжки.
На компьютере MAX не получает прямой доступ к телефонной книге смартфона, поэтому основной способ ограничения здесь другой.
*Примечание: в июне 2026 года MAX исчез из отдельных региональных витрин App Store. Новой установки из App Store нет; уже установленное приложение продолжает работать.* ### На iPhone (если приложение установлено): 1. Откройте **Настройки**. 2. Пролистайте вниз до списка приложений и выберите **MAX**. 3. Выключите переключатель **Контакты**. ### На Android: 1. Откройте **Настройки** → **Приложения** (или **Все приложения**). 2. Найдите в списке **MAX**. 3. Перейдите в раздел **Разрешения** (или **Разрешения приложений**) → **Контакты**. 4. Выберите пункт **«Запретить»**. ## Блокировка конкретного пользователя внутри MAX Если вам нужно ограничить общение с конкретным человеком, вы можете добавить его в черный список. Заблокированный контакт больше не сможет отправлять вам сообщения, звонить или добавлять вас в новые чаты. *Совет: заблокировать пользователя также можно прямо из раздела «Контакты». Для этого найдите нужного человека в списке, нажмите и удерживайте его имя, а затем в появившемся меню выберите пункт блокировки контакта.* *Все заблокированные контакты сохраняются в специальном черном списке. Найти его можно в настройках профиля в разделе **Приватность** (или **Безопасность**) → **Черный список**; там же можно разблокировать пользователей.* --- ## Все о звонках в Max URL: https://maxguides.ru/guides/calls-guide/ Описание: Как звонить в MAX: из чата, группа, ссылка, запись, экран и свой рингтон. ## Кратко Звонок в MAX идёт из чата или вкладки **Звонки**. Время разговора не режется. Нужны микрофон и, для видео, камера. На веб-версии разрешите их в браузере. ## Личный звонок 1. Откройте диалог. 2. В шапке нажмите **трубку** (аудио) или **камеру** (видео). 3. Если трубки нет — человеку закрыты входящие. Попросите его открыть звонки в приватности или напишите текстом. Свои входящие: [только контакты](/guides/kak-zapretit-zvonki-neznakomym-v-max/). Вкладка **Звонки** хранит историю. Оттуда же можно набрать контакт повторно. ## Группа и ссылка 1. Откройте групповой чат → трубка в шапке. 2. Добавьте участников из меню звонка (три точки), если вы организатор. 3. Ссылку на созвон берите там же, если пункт есть. Её можно кинуть в чат или мессенджер. Зал ожидания, исключение, демонстрация экрана, запись — тоже в меню текущего звонка. Остановить чужую запись может организатор, если пункт виден. Пошагово: [пригласить в звонок](/guides/kak-priglasit-v-zvonok-max/), [показать экран](/guides/kak-pokazat-ekran-v-zvonke-max/), [записать звонок](/guides/kak-zapisat-zvonok-v-max/), [групповой звонок](/guides/max-messendzher-gruppovoy-zvonok/), [звонок по ссылке](/guides/kak-sozdat-gruppovoj-zvonok-po-ssylke/). ## Звук и входящие 1. **Профиль → Уведомления и звук → Звук звонка** — фирменный MAX, как в системе или свой файл. 2. На телефоне поднимите громкость **медиа**, не только рингтона. 3. Разрешите MAX микрофон, камеру и полноэкранные уведомления. Иначе входящий гаснет в фоне. Свой файл на звонок: [свой звук](/guides/svoj-zvuk-uvedomleniy-max/). ## Если не доходит | Симптом | Что сделать | | --- | --- | | Тишина, чёрный экран | Выдайте разрешения, выключите VPN, смените Wi‑Fi и LTE | | Входящий без экрана | Полноэкранный пуш и батарея без ограничений | | Срыв на iPhone | Не удаляйте клиент; запасной вход — [web.max.ru](https://web.max.ru) | | Нужно свернуть MAX | [Не завершая звонок](/guides/mozhno-li-polzovatsya-drugimi-prilozheniyami-ne-zavershaya-videozvonok/) | Полный разбор: [не проходит звонок](/guides/max-messendzher-ne-prohodit-zvonok/). Сбой в самом созвоне: [техническая проблема](/guides/chto-delat-esli-v-zvonke-voznikla-tehnicheskaya-problema/). --- ## Каналы и боты в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/channels-and-bots/ Описание: Как создать приватный канал, перейти в публичный и найти бота в MAX. ## Кратко Приватный канал может создать любой: его нет в поиске, вход по ссылке или заявке. Публичный — в поиске, нужны А+ или бизнес-статус. Бота физлицу не дают: только через партнёрскую платформу. ## Приватный канал 1. **Чаты → + → Создать приватный канал**. 2. Имя, описание, аватар. Ника нет, лимита числа каналов нет. 3. Ссылку или заявки раздаёте сами. Заявки: [админу](/guides/kak-administratoru-upravlyat-zayavkami-v-privatnom-kanale-max/). ## Публичный канал 1. Тип меняют в настройках канала (Android, десктоп, веб). 2. Авторам с А+: бот `@channel_bot`. Бизнес: [business.max.ru](https://business.max.ru) — до 10 каналов юрлицу/ИП, самозанятому 1, ник вида `idИНН_biz`. 3. Для части публичных сценариев нужен Цифровой ID. Не одобрили заявку: тот же номер, что в РКН; ссылки А+ без ошибок; площадка VK / ОК / Дзен / Telegram. Иначе оставайтесь на приватном. Пошагово: [создать канал](/guides/max-messendzher-kak-sozdat-kanal/). Розыгрыши и трансляции — пункты в канале, если доступны вашей роли. Статистика постов: 7 / 28 / 90 дней. Смотреть эфир: [трансляция в канале](/guides/kak-smotret-translyacziyu-v-kanale-max/). Подписаться: [найти канал](/guides/kak-podpisatsya-na-kanal-v-max/). Комментарий под постом: [написать комментарий](/guides/kak-napisat-kommentarij-v-kanale-max/). ## Боты 1. Поиск `@имя` → **Начать**. Официальные помечены значком: `@maxbot`, Госуслуги, Госключ, GigaChat, Алиса, `@MasterBot`. Алиса: [как открыть](/guides/kak-polzovatsya-alisoj-v-max/). 2. Своего бота создают резиденты РФ с верификацией на платформе, не физлица. [Чат-бот](/guides/messendzher-maks-chat-bot/). --- ## Чем Long Polling отличается от Webhook-подписок? URL: https://maxguides.ru/guides/chem-long-polling-otlichaetsya-ot-webhook-podpisok/ Описание: Получение обновлений с помощью Long Polling ограничено по скорости и сроку хранения событий — этот способ не подходит для production-окружения. --- ## Что делать, если код в чат-бот Коды подтверждения пришел с задержкой? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-kod-v-chat-bot-kody-podtverzhdeniya-prishel-s-zaderzhkoj/ Описание: Код может задерживаться по нескольким причинам: - перегруженность каналов связи или технические работы на стороне сервиса: в таком случае достаточно. --- ## Что делать, если мой профиль взломали? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-moj-profil-vzlomali/ Описание: Если вы считаете, что ваш профиль MAX взломали, действуйте по рекомендациям ниже, чтобы вернуть доступ к нему и защитить свой профиль от взлома. --- ## Что делать, если не одобрили заявку на создание канала? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-ne-odobrili-zayavku-na-sozdanie-kanala/ Описание: Обратите внимание: количество подписчиков в разных сообществах и профилях не суммируется. --- ## Что делать, если не приходит код для входа в Госуслуги? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-ne-prihodit-kod-dlya-vhoda-v-gosuslugi/ Описание: Если вам не приходит код для входа в учётную запись Госуслуг от официального чат-бота Коды подтверждения , проверьте следующие моменты: - У вас привязано. --- ## Что делать, если не включается вход по лицу или отпечатку пальца при создании Цифрового ID? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-ne-vklyuchaetsya-vhod-po-liczu-ili-otpechatku-palcza-pri-sozdanii-czifrovogo-id/ Описание: Если у вас возникли трудности с подключением входа по лицу или отпечатку пальца, пожалуйста, убедитесь, что на вашем устройстве установлена актуальная. --- ## Что делать, если профиль MAX заблокирован? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-profil-max-zablokirovan/ Описание: Для комфортной и безопасной работы MAX всем пользователям нужно соблюдать правила платформы. --- ## Что делать, если у меня нет доступа к активной сессии для входа в МАХ? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-u-menya-net-dostupa-k-aktivnoj-sessii-dlya-vhoda-v-mah/ Описание: Если активной сессии MAX нет, код входа приходит по SMS. Если сессия есть — через бота «Коды подтверждения». ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Проверка перед повторной попыткой Перед тем как ещё раз пытаться войти в MAX без активной сессии, проверьте следующее: - **Обновление приложения** - Обновите MAX через RuStore, AppGallery или [download.max.ru](https://download.max.ru/). В Google Play карточки нет. На старых версиях вход чаще ломается. - **Корректность номера телефона** - Проверьте, что вы вводите **тот же номер**, на который регистрировали аккаунт MAX. - Используйте международный формат **+7…**, а не «8…» — это важно для корректной отправки SMS-кода. - **Доступ к SMS** - Убедитесь, что SIM-карта активна и вставлена в устройство (или включена переадресация/дубликат у оператора). - Проверьте, не включён ли режим «В самолёте», корректно ли ловит сеть ваш оператор. - Посмотрите папку **«Спам»** / **«Неизвестные отправители»** — SMS с кодом может попасть туда. - **Работа с ботом «Коды подтверждения»** - Если инструкция касается бота, открывайте его по ссылке с Госуслуг, а не через поиск по похожему названию, чтобы не перейти в поддельный бот. - Проверьте, что бот **не заблокирован**, и уведомления по нему **разрешены** в настройках MAX и системы. - **Технические сбои и повторяющиеся ошибки** - Если при входе появляется повторяющаяся ошибка (например, код не подходит, приложение пишет, что «что-то пошло не так» и т. д.), сделайте **скриншот или запишите точный текст ошибки**. - С этим текстом обратитесь в поддержку: - MAX (через раздел «Помощь» / «Задать вопрос» в приложении); - или сервиса, через который вы входите (например, Госуслуги), если ошибка показывается на их стороне. --- ## Что делать, если уведомление от чат-бот Коды подтверждения не пришло? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-uvedomlenie-ot-chat-bot-kody-podtverzhdeniya-ne-prishlo/ Описание: Проверьте чат с ботом Коды подтверждения ( @verificationcodes bot ) в MAX — возможно, уведомление просто не отобразилось, а код уже пришёл. --- ## Что делать, если в чат-бот Коды подтверждения пришел код для Госуслуг, но я его не запрашивал? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-v-chat-bot-kody-podtverzhdeniya-prishel-kod-dlya-gosuslug-no-ya-ego-ne-zaprashival/ Описание: Если вам пришел год для входа в Госуслуги, но вы его не запрашивали, не вводите этот код и не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений. --- ## Что делать, если в чат-боте Коды подтверждения возникла ошибка «Слишком много попыток»? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-v-chat-bote-kody-podtverzhdeniya-voznikla-oshibka-slishkom-mnogo-popytok/ Описание: Если вы совершили какое-то действие много раз подряд, это может привести к ошибке Слишком много попыток. --- ## Что делать, если в чате возникла техническая проблема? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-v-chate-voznikla-tehnicheskaya-problema/ Описание: Что делать, если в чате возникла техническая проблема в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Что делать, если в звонке возникла техническая проблема? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-v-zvonke-voznikla-tehnicheskaya-problema/ Описание: Что делать, если в звонке возникла техническая проблема в мессенджере MAX: официальная инструкция. {/* help-sync:start */} Если вы столкнулись с технической проблемой во время использования звонков в MAX, выполните следующие рекомендации: 1. Откройте приложение → **Настройки** → **Память** → **Очистить кэш** 2. Перезагрузите телефон 3. Если ошибка сохраняется, то обновите приложение. Сделать это можно в магазине приложений на вашем устройстве {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Проверка перед повторной попыткой Перед тем как снова попробовать сделать звонок в MAX: - Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии. - Проверьте стабильность подключения к интернету (мобильная сеть или Wi‑Fi). - При проблемах, связанных с авторизацией через Госуслуги или кодами подтверждения, проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству. - Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот по прямой ссылке, а не похожий аккаунт из поиска. - При повторяющейся ошибке сохраните текст или скриншот ошибки и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса (MAX или Госуслуги — в зависимости от ситуации). --- ## Что делать, если возникла техническая проблема в работе приложения? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-voznikla-tehnicheskaya-problema-v-rabote-prilozheniya/ Описание: Что делать при сбое MAX: очистить кэш, перезагрузить телефон, обновить приложение и когда обращаться в поддержку. ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Проверка перед повторной попыткой Перед тем как снова пробовать выполнить действие в приложении: - Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии, доступной для вашей платформы. - Проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству, если проблема связана с входом, Госуслугами или кодами подтверждения. - Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот по официальной ссылке или доверенного источника, а не похожий аккаунт из поиска. - При повторяющейся ошибке сохраните текст ошибки или сделайте скриншот и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса (MAX или стороннего сервиса, с которым вы работаете через MAX). --- ## Что делать, если я не могу посмотреть код подтверждения в чат-боте? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-esli-ya-ne-mogu-posmotret-kod-podtverzhdeniya-v-chat-bote/ Описание: Если вы не пользовались мессенджером MAX в течение 1 часа, код для входа в профиль MAX придет в СМС. --- ## Что делать при ошибках «QR-код устарел» или «Текущая сессия устарела»? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-pri-oshibkah-qr-kod-ustarel-ili-tekushhaya-sessiya-ustarela/ Описание: На привязку учётной записи Госуслуг к приложению MAX отводится 5 минут. --- ## Что делать при ошибке «Что-то пошло не так» в чате с кодами подтверждения? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-pri-oshibke-chto-to-poshlo-ne-takv-chate-s-kodami-podtverzhdeniya/ Описание: Если в приложении MAX при открытии чат-бота Коды подтверждения (@verificationcodes bot) появляется ошибка Что-то пошло не так, проверьте совпадает ли номер. ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Проверка перед повторной попыткой Перед следующей попыткой: - Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии. - Проверьте, что номер телефона в MAX совпадает с номером в учётной записи Госуслуг и у вас есть доступ к этому номеру. - Проверьте активные сессии MAX на других устройствах, если действие связано с доверенным устройством или кодами подтверждения. - Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот **Коды подтверждения** по ссылке с Госуслуг, а не похожий аккаунт из поиска. - При повторяющейся ошибке сохраните текст/скриншот ошибки и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса (MAX или Госуслуг) через официальные каналы. --- ## Что делать при ошибке «Коды приходят на другое устройство» в чате с кодами подтверждения? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-pri-oshibke-kody-prihodyat-na-drugoe-ustrojstvo-v-chate-s-kodami-podtverzhdeniya/ Описание: Если в приложении MAX при попытке привязать доверенное устройство в чат-боте Коды подтверждения (@verificationcodes bot) появляется ошибка Коды приходят на. {/* help-sync:start */} Если в приложении MAX при попытке привязать доверенное устройство в чат-боте **Коды подтверждения** ([@verificationcodes_bot](https://max.ru/verificationcodes_bot)) появляется ошибка «Коды приходят на другое устройство» и отсутствует кнопка «Изменить доверенное устройство», значит вы уже получаете коды подтверждения на другом устройстве. Необходимо помнить, что привязка MAX к учётной записи Госуслуг — это единая связь «один аккаунт Госуслуг ↔ один профиль в приложении MAX». Такая схема исключает риск перехвата кодов через другие устройства в случае, если вы потеряли устройство или забыли выйти из аккаунта на другом устройстве.. Для привязки MAX к Госуслугам **:** 1. Восстановите доступ к Госуслугам: – Через **Сбербанк Онлайн** (при совпадении номера телефона на Госуслугах и в Сбербанк Онлайн). – Через **Электронную подпись**. – В центре обслуживания (МФЦ). 2. Переключите способ подтверждения на СМС (в личном кабинете Госуслуг или в МФЦ), если это не было сделано автоматически. 3. **Выполните повторную привязку MAX** по [инструкциям](https://help.max.ru/help/gosuslugi/kak-svyazat-profil-max-s-uchyotnoj-zapisyu-gosuslug). **Важно помнить:** - После смены доверенного устройства коды подтверждения начнут приходить в приложение MAX на **новом** смартфоне. - Старое устройство **автоматически потеряет доступ** к получению кодов. {/* help-sync:end */} ## Быстрые шаги по платформе
## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Проверка перед повторной попыткой Перед тем как ещё раз привязывать доверенное устройство или повторять действия в чат-боте **Коды подтверждения**, убедитесь, что: - Приложение MAX обновлено до актуальной версии для вашей платформы. - Номер телефона в профиле MAX совпадает с номером на Госуслугах (при работе с кодами для Госуслуг). - У вас есть доступ к выбранному доверенному устройству (основной смартфон с установленным MAX). - Если инструкция касается бота, вы открываете именно **официальный чат-бот** по прямой ссылке, а не похожий бот из поиска. - При повторяющейся ошибке сохраните текст ошибки или скриншот и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса (MAX или Госуслуги — в зависимости от того, где именно возникает сбой). --- ## Что делать при ошибке «Не удалось подключить подтверждение кода через MAX»? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-pri-oshibke-ne-udalos-podklyuchit-podtverzhdenie-koda-cherez-max/ Описание: Эта ошибка указывает на некорректное завершение процесса привязки между учётной записью Госуслуг и MAX. {/* help-sync:start */} Эта ошибка указывает на некорректное завершение процесса привязки между учётной записью Госуслуг и MAX. Это может произойти как на стороне портала, так и на стороне мессенджера. Для привязки MAX к Госуслугам: 1. **Повторите попытку позже** — иногда сбой носит временный характер 2. **Проверьте соединение и настройки устройства:** – Переключитесь между мобильным интернетом и Wi‑Fi – Отключите VPN (если используется) – Отключите кастомные DNS-серверы (например, блокировщики рекламы или системные фильтры) — они могут мешать корректной работе портала 3. **Выполните привязку через веб-версию** — на компьютере процесс часто проходит стабильнее **Если проблема сохраняется:** - Сделайте скриншоты экрана с ошибкой и соберите логи браузера согласно [инструкции](https://www.gosuslugi.ru/help/faq/general/277019) и напишите в Поддержку. - Если вы пользуетесь мобильной версией портала, вместе со скриншотами укажите номер телефона, привязанный к учётной записи Госуслуг. Эти данные помогут нам быстрее разобраться в ситуации и помочь с решением вопроса. {/* help-sync:end */} ## Быстрые шаги по платформе
## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Проверка перед повторной попыткой Перед тем как снова пытаться подключить подтверждение кода через MAX, проверьте: - **Актуальность приложения MAX** Обновите MAX до последней версии через официальный магазин приложений или сайт. - **Номер телефона и доступ к устройству** Убедитесь, что: - номер телефона в MAX и в профиле Госуслуг совпадает; - у вас есть доступ к устройству, которое указано как доверенное. - **Настройки уведомлений и чат-бота** Если инструкция связана с ботом «Коды подтверждения»: - откройте официальный чат-бот «Коды подтверждения», а не похожий аккаунт из поиска; - проверьте, что бот не заблокирован и для него не отключены уведомления. - **Сеть и безопасность** - отключите VPN и кастомные DNS; - при повторяющейся ошибке сохраните точный текст ошибки и примерное время её появления — эти данные пригодятся поддержке. Если после выполнения всех шагов ошибка повторяется, обратитесь в поддержку MAX через официальный сайт или раздел помощи в приложении, а также в поддержку портала Госуслуг, передав собранные материалы. --- ## Что делать при ошибке «Отсутствует чат / пустой чат «Коды подтверждения»? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-pri-oshibke-otsutstvuet-chat-pustoj-chat-kody-podtverzhdeniya/ Описание: Если нет чата «Коды подтверждения» или он пуст, сверьте номер MAX с Госуслугами и восстановите привязку. ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Проверка перед повторной попыткой - Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии. - Проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству, если тема связана с Госуслугами или кодами подтверждения. - Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот по прямой ссылке или из настроек, а не похожий аккаунт из поиска. - Проверьте стабильность интернет-соединения. - Убедитесь, что чат-бот **Коды подтверждения** (@verificationcodes_bot) не заблокирован и для него включены уведомления. - Отключите VPN, если он включён: это может мешать доставке сообщений. - При повторяющейся ошибке сохраните текст ошибки или скриншот и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса. --- ## Что делать при получении предупреждения о нарушениях в канале? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-pri-poluchenii-preduprezhdeniya-o-narusheniyah-v-kanale/ Описание: Статус предупреждения о нарушении и уведомления по нему можно посмотреть в боте Нарушения в каналах (@contentstrike bot). --- ## Что делать при потере доступа к приложению MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-delat-pri-potere-dostupa-k-prilozheniyu-max/ Описание: В случае, когда чат-бот Коды подтверждения отсутствует или пуст после восстановления доступа, следуйте рекомендациям из этой статьи. ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Проверка перед повторной попыткой Перед каждой новой попыткой восстановления доступа или привязки проверьте: - Убедитесь, что приложение MAX (или его веб-версия/клиент) обновлено до актуальной версии, доступной на официальных ресурсах. - Проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству, если вопрос связан с Госуслугами или кодами подтверждения. - Если инструкция касается чат-бота, откройте **официальный** чат-бот из официального списка или Госуслуг, а не похожий аккаунт из поиска. - При повторяющейся ошибке сохраните текст или скриншот ошибки и приложите его при обращении в поддержку соответствующего сервиса (MAX, Госуслуги, мобильный оператор). --- ## Что нужно для подключения Цифрового ID? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-nuzhno-dlya-podklyucheniya-tsifrovogo-id/ Описание: Подключение к сервису Цифрового ID на платформе MAX для партнёров доступно только для юрлиц и ИП (резидентов РФ). --- ## Что такое Безопасный режим? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-takoe-bezopasnyj-rezhim/ Описание: Безопасный режим — это набор настроек приватности в MAX, в которых вы можете выбрать: - скрыть свой профиль из поиска - принимать звонки только от людей из. --- ## Что такое чат-бот Коды подтверждения? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-takoe-chat-bot-kody-podtverzhdeniya/ Описание: Чат-бот Коды подтверждения ( @verificationcodes bot ) — это официальный чат-бот в мессенджере MAX. --- ## Что такое Цифровой ID в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-takoe-czifrovoj-id-v-max/ Описание: Цифровой ID в MAX — это аналог бумажных документов, который позволяет подтверждать возраст. --- ## Что такое диплинки в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-takoe-diplinki-v-max/ Описание: Диплинки (deep links) — это специальные ссылки, которые позволяют открывать чат-ботов или мини-приложения MAX с передачей дополнительных параметров. --- ## Что такое MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-takoe-max/ Описание: MAX — это быстрое и лёгкое приложение для обмена сообщениями, которое работает на любых устройствах — смартфонах и компьютерах. --- ## Что такое официальные чат-боты? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-takoe-oficzialnye-chat-boty/ Описание: Официальные чат-боты в MAX отмечены напротив названия. --- ## Что такое основное устройство? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-takoe-osnovnoe-ustrojstvo/ Описание: Основное устройство — это устройство, которое вы можете указать как приоритетное в мессенджере MAX для максимальной защиты ваших аккаунтов от мошенников. --- ## Что такое предупреждение о нарушении правил в канале? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-takoe-preduprezhdenie-o-narushenii-pravil-v-kanale/ Описание: Предупреждение — это уведомление владельцу канала в MAX от официального чат-бота Нарушения в каналах (@contentstrike bot) о нарушении правил сервиса. --- ## Что такое розыгрыши в канале MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-takoe-rozygryshi-v-kanale-max/ Описание: Розыгрыш в канале — это формат активности для подписчиков, который вы настраиваете в официальном чат-боте Розыгрыши в MAX (@random bot). --- ## Что такое трансляции в канале MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-takoe-translyaczii-v-kanale-max/ Описание: Трансляции в канале MAX — это формат прямого эфира, который вы запускаете в VK Видео, а публикацию для канала в MAX создаёте с помощью официального чат-бота. --- ## Что такое цифровое заселение через MAX и как отелям его подключить? URL: https://maxguides.ru/guides/chto-takoe-tsifrovoe-zaselenie-cherez-max-i-kak-otelyam-ego-podklyuchit/ Описание: С помощью Цифрового ID в MAX отели могут заселять гостей без бумажных документов, быстрее вносить данные гостя и снижать количество ошибок при ручном. --- ## Служба поддержки URL: https://maxguides.ru/guides/cluzhba-podderzhki/ Описание: Срок ответа для всех каналов связи — до 1 рабочего дня. Срок ответа для всех каналов связи — до 1 рабочего дня. Пожалуйста, не направляйте повторные запросы по одной и той же теме — это увеличивает общее время ожидания ответа [Выбрать другую тему вопроса](https://dev.max.ru/help) --- ## Управление контактами URL: https://maxguides.ru/guides/contacts-management/ Описание: Как подключить книгу контактов в MAX, найти человека по номеру, ссылке или QR и удалить или заблокировать. ## Кратко MAX сверяет телефонную книгу с номерами профилей. Без разрешения контакты не подтянутся. Человека ещё можно найти по номеру, ссылке или QR — если он не закрыл поиск. ## Подключить книгу 1. При первом запуске нажмите **Подключить контакты**. 2. Если отказали: **Настройки телефона → Приложения → MAX → Контакты → Разрешить**. 3. Откройте вкладку **Контакты**. Зелёные / с аватаром — уже в MAX. 4. Список пустой — полностью закройте приложение и откройте снова. Книгу можно не давать: добавляйте номера вручную. Лишние карточки после синхронизации: [убрать чужие контакты](/guides/kak-ubrat-chuzhie-kontakty-iz-max/). ## Найти и пригласить 1. **Контакты → плюс**. Пошагово: [пригласить друга](/guides/kak-priglasit-druga-v-max/). 2. Введите номер из [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). 3. Либо откройте ссылку / QR. Свой QR: [ссылка профиля](/guides/profile-link/). 4. Человека нет в выдаче — он закрыл поиск по номеру. Попросите ссылку. Кто может писать вам без книги: [кто может писать](/guides/kto-mozhet-pisat-mne/). Кнопка «Добавить в контакты» не пропадает: [отдельный разбор](/guides/knopka-dobavit-v-kontakty-ne-ischezaet/). ## Удалить и заблокировать 1. Зажмите контакт → **Удалить** — пропадёт из списка, переписка останется. 2. **Заблокировать** — человек не напишет и не позвонит. На компьютере: имя в шапке → ⋯ → блок. 3. Разблок: **Профиль → Приватность → Заблокированные**. Подробно: [блок контактов](/guides/block-contacts-access/). --- ## Как создать опрос в мессенджере MAX URL: https://maxguides.ru/guides/creating-polls/ Описание: Как создать и завершить опрос в чате MAX: вложения → Опрос, варианты ответов, переголосование. ## Как создать опрос 1. Откройте нужный чат. 2. Нажмите **+** / скрепку рядом с полем ввода. 3. Выберите **Опрос**. Если пункта нет — обновите клиент. 4. Введите вопрос. Формулируйте коротко: поле ограничено по символам. 5. Укажите вариант; при необходимости нажмите **Добавить ответ**. Порядок меняйте за иконку из трёх линий. 6. Переключателем **Можно переголосовать** при необходимости запретите смену голоса. Анонимность — если пункт есть в вашей сборке. 7. Нажмите **Создать**. После публикации вопрос и варианты не правятся: удалите сообщение и создайте опрос заново. Чтобы посмотреть ответы и проценты — нажмите на **количество ответов** под опросом. ## Как завершить опрос 1. Откройте чат с опросом. 2. Нажмите на количество ответов или на сам опрос. 3. **Завершить** / **Завершить опрос** и подтвердите. После завершения результаты сохраняются, пройти или переоткрыть опрос нельзя. Завершает создатель. --- ## Персонализация и оформление в Max URL: https://maxguides.ru/guides/customization/ Описание: Вы можете установить фоновое изображение для всех своих чатов. ## Как изменить фон в чатах Вы можете выбрать фон и цвет сообщений для всех своих чатов. 1. Перейдите в раздел **Профиль** внизу экрана. 2. Выберите **Оформление**. 3. Выберите и активируйте понравившуюся тему (например, «Москва», «Космос», «Простая», «Неон» или «Летний лес»). На разных устройствах можно настраивать уникальный дизайн. **Совет:** Нейтральный, неяркий фон улучшает читаемость текста в длинных переписках. ## Как увеличить или уменьшить шрифт Если текст сообщений кажется вам слишком мелким или крупным, его размер можно легко изменить. 1. Перейдите в **Профиль → Оформление**. 2. Найдите ползунок **«Размер текста»**. 3. Передвигайте его, чтобы подобрать комфортный для вас размер. В верхней части экрана вы увидите превью, которое в реальном времени показывает изменения (например, заголовки, подписи и основной текст). 4. Доступны настройки от мелкого текста (Caption/Label ~11–13 px) до крупных заголовков (Title/Headline ~16–24 px). 5. Изменения сохраняются автоматически. ## Светлая и темная темы Пошагово: [тёмная тема](/guides/kak-vklyuchit-temnuyu-temu-v-max/). В разделе **Профиль → Оформление** доступно переключение тем. MaxUI поддерживает гибкую систему темизации: * **Светлая тема:** Использует чистые белые и светло‑серые тона (`--background-surface-primary`, `--background-surface-secondary`). Акцентный цвет — синий (`--accent-themed`). * **Темная тема:** Оптимизирована для снижения нагрузки на глаза, использует глубокие темно‑серые оттенки (не чистый черный, а, например, `rgb(23 24 28)`), что приятнее для восприятия. * **Системная:** Автоматически подстраивается под настройки вашего устройства. Темы влияют не только на фон, но и на цвета иконок, разделителей и теней. Например, в темной теме тени становятся более мягкими и глубокими. ## Как изменить мелодию звонка В настройках приложения предусмотрена возможность изменения мелодии звонка. **Стандартный способ:** 1. Перейдите в **Профиль → Уведомления и звук**. 2. Выберите раздел **«Звук звонка»**. 3. Нажмите **«Рингтон»**. 4. Выберите один из доступных вариантов: * **Фирменный MAX** — стандартная мелодия приложения. * **Как в системе** — системная мелодия вашего устройства. * **Мои рингтоны** — ваши загруженные аудиофайлы. **Ограничения для своих мелодий:** Если вы загружаете свой файл, он должен соответствовать требованиям: * **Длительность:** до 30 секунд. * **Размер:** до 1 МБ. * **Формат:** MP3, WAV, AAC. * **Количество:** можно добавить до 10 персональных рингтонов. Иначе приложение может не позволить выбрать файл. **Совет:** Громкость звонка в Max часто привязана к громкости медиа (музыки), а не к громкости системного рингтона. Если звонок слишком тихий, попробуйте увеличить громкость мультимедиа на вашем устройстве. ## Папки для чатов Чтобы не теряться в потоке сообщений, организуйте свои чаты по папкам. Отдельная пошаговая инструкция есть в гайде [управление папками в MAX](/guides/folders-management/). 1. Перейдите в **Настройки → Папки**. 2. Нажмите **«Создать папку»** и задайте название (максимальная длина — 20 символов). 3. Нажмите **«Добавить чаты»** и выберите нужные диалоги из списка. Папка работает как фильтр — выбранные чаты копируются в неё для удобного доступа, но не исчезают из общего списка «Все». ## Стикеры В приложении доступна встроенная библиотека анимированных стикеров. **Создание собственных стикерпаков:** Функция создания и загрузки пользовательских стикерпаков доступна через официальный чат‑бот **@stickers** («Стикеры в MAX»). 1. Найдите бота **@stickers** в поиске MAX (проверьте наличие галочки верификации). 2. Нажмите **«Старт»** и отправьте команду **`/newpack`** для создания нового набора. 3. Выберите изображения и укажите привязанные эмодзи для каждого стикера. **Требования к стикерам:** * **Статичные стикеры:** форматы JPG, JPEG, PNG; разрешение от 288 px; размер до 10 МБ. * **Анимированные стикеры:** форматы TGS, JSON; разрешение до 512×512 px; размер до 64 КБ; длительность до 3 секунд; анимация должна быть зациклена. * **В одном наборе:** до 100 стикеров. --- ## Цифровой ID в MAX Messenger URL: https://maxguides.ru/guides/digital-id-guide/ Описание: Как выпустить Цифровой ID в MAX: 18+, паспорт РФ, Госуслуги, QR на одном телефоне. ## Кратко Цифровой ID — документы из Госуслуг внутри MAX. Нужны паспорт РФ и подтверждённая учётная запись. ID живёт на **одном** телефоне: выпуск на новом удаляет старый. Скриншот QR обычно пустой — код живой короткое время. Иностранный номер и документы не РФ этот сценарий не открывают. Разбор: [ограничения номера](/guides/ogranicheniya-max-dlya-inostrannogo-nomera/). ## Как выпустить 1. Обновите MAX и приложение Госуслуг. 2. **Профиль → Цифровой ID → Создать** (или «Добавить документы»). 3. Подтвердите согласия в Госуслугах. Номер в MAX и на портале должен совпадать. 4. Задайте ПИН и включите вход по лицу / отпечатку, если телефон умеет. 5. Дождитесь карточек — обычно до 10 минут. Официальные экраны иногда без подписей у плюса и меню. Ориентир: плюс — добавить документ, три точки — настройки ID. Пошагово с экранами: [создать Цифровой ID](/guides/kak-sozdat-czifrovoj-id-v-max/). Заселение в отель: [через Цифровой ID](/guides/kak-zaselitsya-v-otel-cherez-czifrovoj-id-v-max/). ## Показать и удалить 1. Откройте ID → нужный документ → QR. Охранник или стойка сканируют живой код. На кассе: [предъявить Цифровой ID](/guides/kak-predjavit-czifrovoj-id-na-kasse/). NFC на Android: [включить](/guides/kak-vklyuchit-nfc-v-czifrovom-id-max/). 2. Удалить: **Цифровой ID → Настройки → Удалить**. На новом телефоне есть «Удалить и создать новый». 3. После удаления отзовите согласия в Госуслугах, если документы больше не нужны. Шаги удаления: [удалить Цифровой ID](/guides/kak-udalit-czifrovoj-id-v-max/). Не выпускайте ID «на всякий случай»: профиль связывается с паспортом. --- ## Для чего нужен Цифровой ID бизнесу? URL: https://maxguides.ru/guides/dlya-chego-nuzhen-tsifrovoy-id-biznesu/ Описание: Если у вашего магазина или торговой точки подключён Цифровой ID в MAX, покупатели могут подтвердить совершеннолетие, а также льготные статусы студента. --- ## Max мессенджер – скачать последнюю версию URL: https://maxguides.ru/guides/download-max-messenger/ Описание: Чтобы гарантированно получить безопасное приложение, всегда используйте официальные ссылки для загрузки. ## Скачать Max мессенджер: официальные ссылки Чтобы гарантированно получить безопасное приложение, всегда используйте официальные ссылки для загрузки. ## Установка по платформам

Примечание. В AppGallery в 2026 году мессенджер доступен в основном пользователям из России; при включённом VPN или в других странах он может не отображаться в поиске или по прямой ссылке. Если приложение не находится, используйте RuStore или загрузку с официального сайта.

Важно. С 3 июня 2026 MAX удалили из App Store. Новой установки оттуда нет: официальный конфиг max.ru не отдаёт ссылку на App Store, пресс-служба предлагает web.max.ru. Если приложение уже стоит — не удаляйте его.

Системные требования:

Подробнее: [веб-версия на компьютере](/guides/web-and-desktop/).

## Первый запуск После установки откройте мессенджер и пройдите регистрацию. Создать аккаунт можно по номеру телефона: для этого выберите страну, введите номер и проверочный код из SMS. В 2026 году регистрация и общение в мессенджере доступны для пользователей из 40 стран мира, включая регионы Азии, Африки, Ближнего Востока и Латинской Америки. Как только учётная запись создана, вы можете общаться в личных и групповых чатах, совершать аудио- и видеозвонки, читать каналы и пользоваться сервисами MAX. --- ## Два аккаунта MAX на iPhone URL: https://maxguides.ru/guides/dva-akkaunta-max-na-iphone/ Описание: Второго профиля на iPhone нет. Оставьте основной клиент и войдите вторым номером через ярлык web.max.ru на экране Домой. ## Кратко На Android второй профиль встроен в настройки. На iPhone такого пункта нет. Рабочий номер держат отдельным ярлыком [web.max.ru](https://web.max.ru) на экране Домой. Нативный MAX не удаляйте: заново из App Store его не поставить. Каждый ярлык — своя сессия. Открывайте нужный номер с его иконки, не из вкладки Safari. ## Первый номер — в приложении Если MAX уже стоит, оставьте его для личного номера. Звонки и файлы удобнее там. Новой установки из App Store нет. Как сохранить клиент и вернуть пуши: [нет в App Store](/guides/max-messendzher-net-v-app-store/), [уведомления на iPhone](/guides/kak-vernut-uvedomleniya-max-na-iphone/). ## Второй номер — ярлык веба Делайте это в **Safari**. Другой браузер ярлык часто не даёт. 1. Откройте [web.max.ru](https://web.max.ru). 2. **Поделиться → На экран «Домой»**. 3. Назовите ярлык, например `MAX работа`. 4. Откройте новую иконку и войдите **другим** номером. 5. В запросе на уведомления нажмите **Разрешить**, если пуши нужны и здесь. В вебе регистрируют только уже существующий профиль. Новый номер сначала создайте в приложении на телефоне или компьютере. ## Два ярлыка без нативного клиента Если приложения нет, повторите шаги дважды из вкладки Safari, не с уже добавленной иконки. 1. Первый заход: ярлык `MAX личный` → вход первым номером. 2. Снова откройте Safari → [web.max.ru](https://web.max.ru) новой вкладкой. 3. Второй ярлык `MAX работа` → вход вторым номером. Запускайте каждый профиль с его иконки. Из одной вкладки браузера сессии смешаются. Пуши включаются отдельно для каждого ярлыка: **Настройки iPhone → Уведомления**. ## Чего так не сделать | Задача | Куда | | --- | --- | | Переключение в одно касание внутри приложения | Только [второй профиль на Android](/guides/max-messendzher-dva-akkaunta/) | | Клоны и сторонние IPA | Не ставьте. Ломают вход и пуши | | Один аккаунт Госуслуг на два номера | Один профиль MAX ↔ одна учётка Госуслуг | На компьютере откройте веб или десктоп и войдите вторым номером отдельно от телефона. --- ## Если удалить папку, чаты удалятся вместе с ней? URL: https://maxguides.ru/guides/esli-udalit-papku-chaty-udalyatsya-vmeste-s-nej/ Описание: Нет, чаты из удалённой папки останутся в папке Все. --- ## Есть ли мессенджер макс на компьютере URL: https://maxguides.ru/guides/est-li-messendzher-maks-na-kompyutere/ Описание: Да. MAX на Windows 10 1809, macOS 14, Linux и в браузере web.max.ru. ## Кратко Да. Клиент для Windows, macOS, Linux и веб [web.max.ru](https://web.max.ru). Файлы — с [download.max.ru](https://download.max.ru/). Прямые `.deb` / `.rpm` / AppImage в конфиге max.ru пустые; репозиторий [linux-repos](https://download.max.ru/linux-repos) живой. Иначе веб. ## Что сделать 1. Проверьте ОС: Win+R → `winver` — не ниже 1809. macOS 14+. Ниже минимума — только веб. 2. Скачайте установщик с [download.max.ru](https://download.max.ru/). Linux — [linux-repos](https://download.max.ru/linux-repos). 3. Windows SmartScreen: Подробнее → выполнить. macOS Gatekeeper: Конфиденциальность → открыть всё равно. 4. Войдите по QR из телефона (**Профиль → устройства**) или по номеру. Новый аккаунт в вебе не создают. 5. Цифровой ID на ПК ограничен — выпускают на телефоне. Нет SMS — [гайд](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). Не ставится — [открыть на компьютере](/guides/maks-messendzher-otkryt-na-kompyutere/). --- ## Есть ли ограничения для никнейма и имени бота? URL: https://maxguides.ru/guides/est-li-ogranicheniya-dlya-nikneyma-i-imeni-bota/ Описание: Никнейм генерируется автоматически: Выбрать или изменить его пока нельзя. --- ## Есть ли ограничения на контент для мини-приложений? URL: https://maxguides.ru/guides/est-li-ogranicheniya-na-kontent-dlya-mini-prilozheniy/ Описание: Ограничения есть. Внимательно изучите Правила платформы перед размещением мини-приложения в MAX и убедитесь, что оно безопасно для пользователей и. --- ## Есть ли у чат-ботов в MAX команды по умолчанию, предзаданные платформой? URL: https://maxguides.ru/guides/est-li-u-chat-botov-v-max-komandy-po-umolchaniyu-predzadannye-platformoy/ Описание: Нет, разработчики могут самостоятельно задавать любые команды ботов. --- ## Финансовые сервисы в Max: Перевод денег URL: https://maxguides.ru/guides/financial-services/ Описание: Как перевести деньги в MAX через СБП: чат с контактом из записной книги, сумма и подтверждение в банке. ## Как перевести деньги? Доступно в мобильном MAX (**Android, iOS**): 1. Перейдите в чат с нужным пользователем. 2. Нажмите на кнопку вложений (**+** / скрепка) рядом с полем ввода сообщения. 3. Выберите **Перевести деньги**. 4. Выберите банк и укажите сумму перевода. 5. Нажмите **Перейти в банк**. 6. Войдите в приложение банка и подтвердите перевод. Перевести деньги можно **только** тому, чей номер записан в **телефонную книгу** вашего устройства. Кнопки нет: [почему нет перевода](/guides/pochemu-net-knopki-perevesti-dengi-v-max/). Деньги обычно зачисляются за секунды (зависит от банка и СБП). ## Поддерживаемые банки (июль 2026) Список банков (может меняться): * Альфа-Банк * Совкомбанк * ВТБ * АК Барс Банк * ОТП Банк * Ozon Банк * ПСБ * МТС Банк * Банк «РОССИЯ» **Актуальный перечень** всегда смотрите в форме перевода в приложении: новые банки подключают постепенно, пресса иногда отстаёт или опережает help. Отдельно обсуждается перенос **банковских уведомлений/кодов** в MAX и возможные требования к подтверждению операций — это законодательные/отраслевые инициативы, а не «кнопка уже у всех». Не путайте с обычным переводом из чата. ## Основные преимущества * **Быстрые переводы:** В большинстве случаев деньги поступают на счёт получателя в течение нескольких секунд; возможны кратковременные задержки со стороны банков или СБП. * **Без комиссии в рамках лимитов СБП:** На уровне СБП сохраняется общий подход: переводы между физлицами на сумму до **100 000 рублей в месяц в одном банке** обычно проходят **без комиссии**, сверх лимита комиссия может составлять до **0,5 % от суммы перевода, но не более 1 500 рублей**. Точные тарифы и льготные лимиты устанавливает ваш банк — при сомнениях уточните их на сайте или в приложении банка. * **Безопасность:** Все транзакции проходят через защищённые каналы банков и СБП, дополнительно подтверждаются в банковском приложении (двухэтапная верификация, SMS‑коды, биометрия и т. д.). * **Удобство:** - инициировать перевод можно прямо из чата в Max; - нет необходимости вручную вводить реквизиты или номер карты — используется привязанный к СБП номер телефона. Фактическая комиссия, дневные и месячные лимиты зависят от вашего банка и могут меняться. Если вам важно совершить крупный платёж или серию переводов, заранее проверьте актуальные условия в тарифах вашего банка. ## Приватность при переводах **Какие данные видит получатель** При переводе через СБП получатель видит ваши данные **так же, как при обычном переводе по СБП** в банковском приложении. Обычно это **имя и часть фамилии** (например, первая буква), однако точный формат отображения зависит от банка. Анонимные переводы по СБП не предусмотрены: операции всегда привязаны к вашему банковскому счёту и телефону. ## Что нужно для использования? * **Активный банковский счёт:** У вас должен быть счёт в банке, подключённом к Системе быстрых платежей и поддерживающем переводы в Max. * **Привязка к СБП:** Ваш номер телефона должен быть привязан к вашему банковскому счёту для переводов через СБП. Регистрация в MAX — по номеру из [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). Перевод СБП идёт по правилам вашего банка; набор банков-партнёров смотрите в приложении. * **Поддерживаемый банк:** Вы должны быть клиентом одного из банков‑партнёров Max на СБП‑переводах (см. список выше или в интерфейсе перевода). * **Актуальная версия приложения Max:** Для работы финансовых функций рекомендуется использовать последнюю доступную версию мессенджера. --- ## Управление папками URL: https://maxguides.ru/guides/folders-management/ Описание: Как создать папки для чатов в MAX: Настройки → Папки, название и список переписок. ## Создание папок по платформам
## Как создать новую папку для чатов? ### Android & iPhone 1. Перейдите в раздел **Профиль** → **Папки**. 2. Нажмите **Создать папку** и придумайте для неё название. Максимальная длина названия — 20 символов; можно вставлять стандартные emoji вместо названия. 3. Нажмите кнопку **Добавить чаты** и в открывшемся списке выберите нужные. 4. Выбранные чаты будут скопированы в эту папку — они останутся и в общей ленте «Все». ### Windows/macOS & Веб-версия Если вы работаете в браузере, сначала войдите по инструкции [как открыть веб-версию Max на компьютере](/guides/web-and-desktop/). 1. Откройте MAX на компьютере или в браузере. 2. Перейдите в раздел **Настройки** → **Папки** (в некоторых версиях — **Профиль** → **Папки**). 3. Нажмите **Создать папку** и придумайте для неё название. Максимальная длина названия — 20 символов; можно вставлять стандартные emoji. 4. Выберите из списка чаты, которые хотите поместить в эту папку, и нажмите **Создать папку**. Папка работает как фильтр — выбранные чаты копируются в неё для более удобного доступа, но не пропадают из папки **«Все»**. Для более аккуратного интерфейса можно дополнительно настроить [оформление MAX](/guides/customization/). Папку можно создать пустой и переместить в неё нужные чаты позднее. **Обратите внимание:** Иногда при создании папки приложение может отвечать с небольшой задержкой, особенно при нестабильном интернете. Рекомендуется дождаться отклика системы и не нажимать кнопку создания многократно, чтобы избежать случайного появления дубликатов папок. ## Как добавить чат в папку? ### Android & iPhone 1. Откройте список чатов. 2. Нажмите и удерживайте нужный чат. 3. В открывшемся меню выберите пункт **Добавить в папку**. 4. Отметьте одну или несколько папок, в которых будет отображаться чат. Дополнительно вы можете зайти в **Профиль → Папки**, открыть нужную папку и выбрать там пункт **Добавить чаты**, после чего отметить нужные диалоги. ### Windows/macOS & Веб-версия 1. В списке чатов нажмите правой кнопкой мыши на нужный чат. 2. Выберите в открывшемся меню пункт **Добавить в папку**. 3. В открывшемся списке папок нажмите на ту, в которую хотите добавить чат. ## Если удалить папку, чаты удалятся вместе с ней? Нет, чаты из удалённой папки останутся в папке **Все** — удаляется только сама папка как фильтр, а не переписки. --- ## Как изменить размер шрифта в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/font-size-guide/ Описание: Этот способ позволяет изменить размер шрифта только для мессенджера MAX, не затрагивая другие приложения. ## Быстро изменить шрифт по платформам
## Способ 1: Настройка в самом приложении MAX Этот способ позволяет изменить размер шрифта только для мессенджера MAX, не затрагивая другие приложения. ### Пошаговая инструкция 1. **Откройте MAX** и перейдите в раздел **Настройки** на панели приложения. 2. Откройте пункт **Оформление** (в некоторых версиях может называться **Внешний вид**). 3. Найдите ползунок **«Размер текста»**. 4. Передвигайте ползунок вправо для увеличения или влево для уменьшения шрифта в чатах. 5. Откройте любой диалог и оцените, насколько удобно читать сообщения. При необходимости вернитесь и скорректируйте ползунок. Изменения применяются автоматически и влияют на размер текста в сообщениях. Размер кнопок и иконок при этом, как правило, не меняется. ## Способ 2: Изменение системного шрифта Этот метод изменит размер шрифта во всех приложениях на вашем устройстве, которые поддерживают динамический размер текста, включая MAX. ### Для пользователей Android Настройки могут незначительно отличаться в зависимости от версии Android и производителя устройства. 1. Откройте **Настройки** вашего телефона. 2. Перейдите в раздел **«Экран»** или **«Дисплей»**. 3. Найдите пункт **«Размер и стиль шрифта»** (или просто **«Размер шрифта»**). 4. Используйте ползунок для выбора комфортного размера. В некоторых версиях Android эта настройка может находиться в разделе **«Специальные возможности»** → **«Размер шрифта»** или аналогичном. ### Для пользователей iOS (iPhone) 1. Откройте **Настройки** на вашем iPhone. 2. Перейдите в **«Экран и яркость»** → **«Размер текста»**. 3. Настройте размер с помощью ползунка. 4. Для еще большего увеличения можно включить опцию в разделе **«Настройки»** → **«Универсальный доступ»** → **«Дисплей и размер текста»** → **«Увеличенный текст»**. После изменения системного размера шрифта откройте MAX и проверьте, насколько комфортно отображаются чаты. ## Часто задаваемые вопросы (FAQ) **Влияет ли изменение шрифта на то, как мои сообщения видят другие пользователи?** Нет, настройка размера шрифта изменяет отображение текста только на вашем устройстве. Ваш собеседник будет видеть текст в том размере, который установлен у него. **Можно ли изменить стиль шрифта (например, сделать его курсивным)?** Встроенные настройки MAX позволяют менять только размер шрифта. Изменение стиля возможно только если это предусмотрено системными настройками вашего смартфона или доступно в других функциях оформления, которые могут появиться в будущих версиях приложения. **Что делать, если шрифт стал слишком большим и элементы интерфейса не помещаются на экране?** Вернитесь в настройки (в приложении или системе) и переместите ползунок ближе к среднему значению. Если после этого интерфейс все равно отображается некорректно, пройдите базовую [диагностику неполадок в MAX](/guides/user-troubleshooting/). --- ## Где и как скачать приложение MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/gde-i-kak-skachat-prilozhenie-max/ Описание: Для работы приложения вам подойдут устройства с Android 8 и выше. ## Куда ставить, если магазины из списка выше не открываются 1. Android: [download.max.ru](https://download.max.ru/), [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или [AppGallery](https://appgallery.huawei.com/#/app/C113469599). 2. Карточка в Google Play не открывается — не ищите её. 3. Ссылка Galaxy Store часто отвечает 404. Берите RuStore, AppGallery или APK с download.max.ru. 4. iPhone: если клиент уже стоит, не удаляйте. Иначе Safari → [web.max.ru](https://web.max.ru). --- ## Как настроить разрешения для MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/gde-nastroit-razresheniya-dlya-max/ Описание: Чтобы включить уведомления перейдите в Настройки телефона → Приложения → Все приложения → MAX → Уведомления → Показывать все уведомления приложения MAX. --- ## Где посмотреть ID организации и её контактные данные? URL: https://maxguides.ru/guides/gde-posmotret-id-organizatsii-i-ee-kontaktnye-dannye/ Описание: Перейдите на платформу MAX для партнёров и в правом верхнем углу нажмите на профиль организации. Перейдите на [платформу MAX для партнёров](https://business.max.ru/) и в правом верхнем углу нажмите на аватар профиля. В открывшемся блоке отображаются: - ID профиля организации, ИП или самозанятого; - номер телефона или адрес электронной почты — в зависимости от того, как вы регистрировались на платформе. ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров. - Проверьте, что вы вошли в нужный профиль и имеете права администратора, если действие связано с каналом, ботом или организацией. - Если в инструкции есть переход на Госуслуги, заранее подготовьте доступ к учётной записи и подтверждению входа. --- ## Где посмотреть ID профиля организации, ИП, самозанятого и контактные данные? URL: https://maxguides.ru/guides/gde-posmotret-id-profilya-organizatsii-ip-samozanyatogo-i-kontaktnye-dannye/ Описание: Перейдите на платформу MAX для партнёров и в правом верхнем углу нажмите на аватар профиля. --- ## Где я могу найти примеры кода? URL: https://maxguides.ru/guides/gde-ya-mogu-nayti-primery-koda/ Описание: Ищите примеры кода в разделах Библиотека Javascript, Библиотека Golang или в репозитории на GitHub: JavaScript, Golang. --- ## Отключение входа через MAX на Госуслугах URL: https://maxguides.ru/guides/gosuslugi-login-fix/ Описание: Как отключить вход через MAX на Госуслугах и вернуть другой способ подтверждения. ## Инструкция по платформам

Учтите: поведение страницы входа может меняться. Если кнопки «Пропустить» нет, сначала войдите тем способом, который доступен (в том числе через код из MAX), а затем поменяйте способ подтверждения входа в настройках безопасности профиля.

На Android и ПК вход без MAX по-прежнему возможен, но система может активно предлагать подтвердить вход через мессенджер. Более надёжный вариант — переключить 2FA на одноразовые коды:

Полностью отключить подтверждение входа нельзя — можно только выбрать другой способ подтверждения вместо MAX. В ряде материалов TOTP рассматривается как один из наиболее надёжных вариантов по сравнению с СМС-кодами.
## Решение проблем Если вышеуказанные шаги не помогли вернуть привычный интерфейс входа или выбрать удобный способ подтверждения: * **Полное отключение двухфакторной аутентификации невозможно:** На портале Госуслуг нельзя полностью отключить подтверждение входа — можно только выбрать другой доступный метод защиты. * **Ограничение на возврат к СМС:** Если подтверждение через MAX уже было подключено, вернуть вход по СМС самостоятельно через интерфейс не получится; в мобильном приложении Госуслуг подтверждение входа через СМС при активном MAX также не работает. В этом случае потребуется выбрать альтернативный способ подтверждения либо лично обратиться в МФЦ. * **Режим Инкогнито:** Попробуйте открыть портал Госуслуг в режиме «Инкогнито» (Частный доступ) с включенным режимом ПК. Это часто помогает избежать использования кэшированных данных авторизации и автоматических редиректов на установку MAX. * **Очистка кэша:** Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера для сайта `gosuslugi.ru`. * **Используйте другой браузер или устройство:** Попробуйте войти через альтернативный браузер на компьютере или другом смартфоне, чтобы гарантированно получить доступ к разделу **Профиль → Безопасность** и переключить метод 2FA. * **Вход по QR-коду (Госкан):** Если у вас есть другое устройство с уже открытой учётной записью Госуслуг, воспользуйтесь входом по QR-коду через «Госкан» — это позволяет подтвердить вход без кода из MAX. * **Проверка номера телефона:** В официальных инструкциях Госуслуг отдельно подчёркивается, что номер телефона в MAX и в профиле Госуслуг должен совпадать, иначе подтверждение входа через MAX может не работать. Если вы меняете способ подтверждения, убедитесь, что номер в профиле актуален. Если изменить способ подтверждения входа всё равно не удаётся, лично обратитесь в ближайший центр обслуживания (МФЦ) или в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на портале. --- ## Управление групповыми чатами URL: https://maxguides.ru/guides/group-chats-management/ Описание: Как создать группу в MAX, добавить людей, назначить админа, закрепить одно сообщение и выйти. ## Кратко Группа MAX вмещает до **1000** человек. Создаёт любой, у кого есть контакты. Закрепить сообщение можно **одно** и только здесь — в личке пункта нет. ## Создать и наполнить 1. **Чаты → + → групповой чат**. Пошагово: [создать группу](/guides/kak-sozdat-gruppovoj-chat-v-max/). 2. Отметьте людей из книги. Потом: профиль чата → **Добавить**. 3. Ссылку или QR берите в профиле чата. Как скопировать: [ссылка на чат](/guides/max-messendzher-ssylka-na-chat/). 4. Имя и аватар — карандаш в профиле группы. Не публикуйте инвайт в открытый канал, если группа закрытая. ## Админы и сообщения 1. Откройте карточку участника → **Назначить администратором**. Права — в том же меню. 2. Чужое сообщение админ удаляет долгим нажатием. 3. Закреп: нажмите сообщение → **Закрепить**. Новое закрепление снимает старое. 4. В личке закрепления нет — [избранное](/guides/kak-zakrepit-soobshchenie-v-lichnom-chate-max/). Медленный режим и рассылки — если пункты есть у админа или через бота. ## Выйти и удалить 1. Выйти — в профиле чата, внизу. 2. Удалить группу может владелец в настройках чата. 3. Звонок на всех: трубка в шапке. [Групповой звонок](/guides/max-messendzher-gruppovoy-zvonok/). Канал — другое: [каналы и боты](/guides/channels-and-bots/). --- ## Скрытые возможности Max URL: https://maxguides.ru/guides/hidden-features/ Описание: Неочевидное в MAX: GigaChat, файл до 4 ГБ, отложенная отправка, Безопасный режим, перевод. Функции, которые часто пропускают. Команды вроде `/silent` в клиенте нет — не рассчитывайте на них. ## Что уже в клиенте - **GigaChat** — текст, картинки, расшифровка голоса, пересказ. Как открыть: [GigaChat в MAX](/guides/kak-polzovatsya-gigachat-v-max/). Рядом: [Алиса](/guides/kak-polzovatsya-alisoj-v-max/). Лимиты задаёт сервис. - **Файл до 4 ГБ** — скрепка → **Файл**, не галерея. Фото как картинка обычно до 50 МБ, видео как ролик — до 250 МБ; больше кладите файлом. - **Отложить сообщение** — напишите текст, зажмите отправку, укажите время. Пошагово: [отложить сообщение](/guides/kak-otlozhit-soobshchenie-v-max/). - **Свайп вправо** по сообщению — ответ. Пошагово: [ответить](/guides/kak-otvetit-na-soobshchenie-v-max/). Долгое нажатие на чат — закрепить чат в списке. - **Перевод** — в меню сообщения, если пункт есть в вашей сборке. Пошагово: [перевести сообщение](/guides/kak-perevesti-soobshchenie-v-max/). - **Расшифровка** голосового и кружка — значок на пузыре: [расшифровать](/guides/kak-rasshifrovat-golosovoe-v-max/). - **Истории** — вкладка Чаты у своего аватара; 6 / 12 / 24 / 48 часов. Пошагово: [опубликовать историю](/guides/kak-opublikovat-istoriyu-v-max/). - **Цифровой ID и Госключ** — [гайд](/guides/digital-id-guide/). - **СБП** в чате — у части банков. - **Группа до 1000** человек. - Тема и размер шрифта — [тёмная тема](/guides/kak-vklyuchit-temnuyu-temu-v-max/), [шрифт](/guides/font-size-guide/). Уведомления — [настройка](/guides/notifications-setup/). - Поиск по чату — [найти сообщение](/guides/kak-najti-soobshchenie-v-chate-max/). Свои копии — [избранное](/guides/kak-sohranit-v-izbrannoe-v-max/). - Кэш: **Профиль → Память → Очистить кэш**. Автозагрузка медиа и экономия на звонках — в данных и памяти. ## Чего в MAX нет — чем заменить | Слух | Что сделать | | --- | --- | | Смена голоса в звонке | Нельзя. Говорите как есть или пишите текст. | | Общий плейлист | Перешлите трек файлом или ссылкой в чат. | | Двойной тап по аватару = звонок | Откройте чат → трубка. | | Уведомление о скриншоте в «секретном чате» | Секретного E2EE-чата нет. Не отправляйте то, что нельзя светить. | | Несколько закрепов в личке | [Избранное](/guides/kak-zakrepit-soobshchenie-v-lichnom-chate-max/). | Боты и мини‑приложения для бизнеса — через партнёрскую платформу, не из обычного профиля. [Каналы и боты](/guides/channels-and-bots/). --- ## Как полностью удалить мессенджер MAX URL: https://maxguides.ru/guides/how-to-delete-max/ Описание: Как удалить профиль MAX (30 дней на отмену) и снять приложение с телефона или компьютера. **Предустановленный MAX** MAX предустанавливается на большинстве смартфонов, продающихся в России, но по текущей информации его можно удалить стандартными средствами Android (через «Приложения» или долгое нажатие на иконку). **Для опытных пользователей (ADB)** При необходимости можно удалить приложение для текущего пользователя через ADB (подключив телефон к компьютеру и включив режим разработчика): Команда: `pm uninstall -k --user 0 com.max.messenger` Перед использованием ADB убедитесь, что понимаете возможные последствия для стабильности системы.
**Удаление MAX на iPhone / iPad в 2026 году** В начале июня 2026 года MAX исчез из отдельных региональных витрин App Store. Новой установки из App Store нет. Если приложение уже стоит — не удаляйте. Для новой установки на iPhone используйте web.max.ru. Уже установленное приложение можно удалить обычным способом; если карточка не отображается в вашей витрине, используйте веб‑версию или другой официальный способ доступа.
## Как удалить профиль в MAX Если вы хотите **полностью** отказаться от MAX, важно сначала удалить **профиль**, а уже потом само приложение. Иначе часть данных может сохраняться на серверах. ### Шаги по удалению профиля 1. Откройте приложение **MAX** или авторизуйтесь в веб‑версии. 2. Перейдите в раздел **«Настройки»**. 3. Нажмите на иконку в верхнем правом углу. 4. В открывшемся окне нажмите **«Удалить профиль»** и подтвердите действие. ### Что важно знать про удаление профиля - **Период ожидания — 30 дней.** С момента подачи заявки на удаление пользоваться приложением можно на протяжении 30 дней. Отменить заявку можно в любой момент до окончания этого срока. - **Как отменить удаление.** До истечения 30 дней: - перейдите в раздел **«Настройки»**; - нажмите на иконку в верхнем правом углу; - выберите **«Не удалять профиль»** и подтвердите действие. - **После истечения 30 дней.** - Профиль безвозвратно удаляется на всех устройствах вместе с историей сообщений. - Вы автоматически удаляетесь из всех чатов MAX как владелец, администратор и участник. - **Повторная регистрация.** Вы можете снова зарегистрироваться в MAX на тот же номер телефона, но старые данные (чаты, настройки, группы) не восстановятся. - **Хранение данных по закону.** Отдельные технические данные могут сохраняться на серверах в соответствии с действующим законодательством. Если вы планируете оставить только браузерный или настольный доступ, пригодится отдельный материал про [веб- и десктоп-версию MAX](/guides/web-and-desktop/). --- ## Как установить мессенджер Макс URL: https://maxguides.ru/guides/install/ Описание: Как установить MAX: RuStore и AppGallery на Android, web.max.ru на iPhone, компьютер и браузер. ## Кратко MAX ставят так: Android — RuStore, AppGallery или APK с download.max.ru; iPhone — уже установленное приложение или [web.max.ru](https://web.max.ru); компьютер — установщик с download.max.ru; браузер — тот же web.max.ru. В Google Play и App Store новой карточки нет. Не ставьте сторонние IPA и случайные APK. ## Установка по платформам Нужен Android 8 и выше. Если магазин не ставит приложение, откройте [web.max.ru](https://web.max.ru).
## Системные требования Полный разбор: [системные требования](/guides/system-requirements/). | Платформа | Минимальная версия ОС | Примечания | |:---|:---|:---| | **Android** | 8 и выше | Основной магазин — RuStore; в Google Play карточки нет | | **iOS (iPhone, iPad)** | 15.0 и выше | Новой установки из App Store нет; уже установленный клиент или [web.max.ru](https://web.max.ru) | | **Windows** | 10 (сборка 1809) и выше | | | **macOS** | 14.0 и выше | | | **Linux** | Поддержка `.deb` или `.AppImage` | | | **Веб-версия** | Любой современный браузер | [web.max.ru](https://web.max.ru) | ## Если приложение уже на телефоне С 1 сентября 2025 MAX входит в список программ для предустановки на смартфоны и планшеты, продаваемые в России. На многих новых Android-устройствах оно уже стоит. На Apple предустановки нет. С 3 июня 2026 новой загрузки из App Store нет. Если клиент уже установлен — оставьте его. Иначе используйте [web.max.ru](https://web.max.ru). ## Регистрация и первый вход Зарегистрироваться можно по номеру операторов России, Беларуси, Азербайджана, Армении, Казахстана, Кыргызстана, Молдовы, Таджикистана или Узбекистана. Виртуальные и подменные номера не принимаются. Новый профиль создаётся только в приложении для смартфона или компьютера, не в веб-версии. ## Решение возможных проблем Сначала откройте [решение частых проблем](/guides/user-troubleshooting/). Кратко: - **Установка:** свободное место, системные требования, на ПК — запуск от имени администратора, на macOS — разрешение в «Конфиденциальность и безопасность». - **Сеть:** стабильный интернет, другая сеть, выключенный VPN. - **Приложение:** перезагрузка устройства, очистка кеша. - **Регистрация:** проверьте номер. Если SMS нет — подождите и запросите код снова. --- ## Как администратору управлять заявками в приватном канале MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-administratoru-upravlyat-zayavkami-v-privatnom-kanale-max/ Описание: Как включить заявки на вступление в приватном канале MAX и одобрять или отклонять запросы участников. {/* help-sync:start */} Создание приватного канала в MAX и управление заявками на вступление доступно в актуальной версии приложения — 26.3. Для включения подачи заявок в приватном канале MAX: 1. Перейдите на вкладку **Чаты** 2. Откройте ваш канал 3. Нажмите на его название 4. Перейдите в раздел **Пригласить по ссылке** 5. Нажмите на переключатель в пункте **Заявки на вступление** Для управления заявками в приватном канале MAX: 1. Перейдите на вкладку **Чаты** 2. Откройте ваш канал 3. Если есть новые заявки на вступление, вы увидите уведомление под названием канала. Нажмите на него, чтобы перейти к рассмотрению заявок. Если в канале нет новых заявок, но есть другие активные, то для их просмотра нажмите на название канала 4. Перейдите в раздел **Заявки на вступление** 5. В открывшемся списке нажмите на галочку рядом с именем человека для принятия заявки в канал или крестик, чтобы отменить вступление Для массового управления заявками: 1. Перейдите на вкладку **Чаты** 2. Откройте ваш канал 3. В правом верхнем углу нажмите на три точки 4. Выберите **Одобрить все** или **Отклонить все** 5. Подтвердите действие Для включения подачи заявок в приватном канале MAX: 1. Перейдите на вкладку **Чаты** 2. Откройте ваш канал 3. Нажмите на его название 4. Перейдите в настройки канала, нажав на в правом верхнем углу 5. Откройте раздел **Тип канала и ссылка** 6. Нажмите на переключатель в пункте **Заявки на вступление** 7. Подтвердите действие {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Убедитесь, что вы являетесь владельцем или администратором приватного канала: управлять заявками на вступление могут только они. - Проверьте номер телефона учётной записи: создание приватных каналов в MAX доступно пользователям с российским номером телефона. - Убедитесь, что MAX обновлён до 26.3 или новее через RuStore, AppGallery или [download.max.ru](https://download.max.ru/). В Google Play карточки нет. - Проверьте, что в параметрах приватного канала включена опция «Заявки на вступление» для ссылки-приглашения. --- ## Как демонстрировать видео со звуком? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-demonstrirovat-video-so-zvukom/ Описание: Для трансляции видео со звуком в звонке активируйте переключатель напротив надписи Транслировать звук внизу экрана. --- ## Как добавить чат в папку? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-dobavit-chat-v-papku/ Описание: Как добавить чат в папку в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как добавить участника в звонок? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-dobavit-uchastnika-v-zvonok/ Описание: Как добавить участника в звонок в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как добавить участников в групповой чат? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-dobavit-uchastnikov-v-gruppovoj-chat/ Описание: Если вам нужно пригласить в чат человека, которого нет в вашем списке контактов, то вместо кнопки Добавить участников нажмите на соседнюю кнопку Ссылка на чат . --- ## Как интегрироваться с сервисом партнёра? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-integrirovatsya-s-servisom-partnera/ Описание: После подключения к платформе создайте бота и пройдите его модерацию. --- ## Как исключить участника из звонка? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-isklyuchit-uchastnika-iz-zvonka/ Описание: Создатель или администратор может исключить участника из звонка. --- ## Как изменить адрес электронной почты? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-adres-elektronnoj-pochty/ Описание: Как изменить адрес электронной почты в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как изменить фото профиля? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-foto-profilya/ Описание: Чтобы добавить фото или сделать снимок, разрешите приложению получить доступ к камере и фотографиям в настройках вашего телефона. --- ## Как изменить имя, аватар, описание и другие настройки бота? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-imya-avatar-opisanie-i-drugie-nastroyki-bota/ Описание: Вы можете изменить настройки бота только после прохождения модерации. --- ## Как изменить имя в профиле MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-imya-v-profile-max/ Описание: Обратите внимание: вы можете использовать русские и латинские буквы вместе с дефисами и пробелами. --- ## Как изменить кнопку открытия приложения? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-knopku-otkrytiya-prilozheniya/ Описание: Как изменить кнопку открытия приложения в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как изменить название группового чата? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-nazvanie-gruppovogo-chata/ Описание: Внесенные вами изменения увидят все участники чата. --- ## Как изменить название, описание и аватар канала? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-nazvanie-opisanie-i-avatar-kanala/ Описание: Как поменять название, описание и аватар канала MAX: профиль канала → карандаш. Для любого типа канала. ## Кратко Название, описание и аватар меняют в **профиле канала**. Тип канала не важен: приватный, публичный, А+. Нужны права владельца или админа с правом редактировать профиль. ## Шаги 1. Откройте канал в списке чатов. 2. Нажмите **название** в шапке — откроется профиль канала. 3. В правом верхнем углу нажмите **карандаш**. 4. Измените имя, текст «о канале» и картинку. Сохраните. В тексте и логотипе нельзя: мат, 18+, чужие бренды. Описание должно совпадать с тем, чем канал занимается. Пункта карандаша нет — вас не назначили. Попросите владельца или [передайте права](/guides/kak-peredat-prava-vladeltsa-kanala/). Создать канал: [как создать](/guides/max-messendzher-kak-sozdat-kanal/). Тип приватный ↔ публичный: [сменить тип](/guides/kak-izmenit-tip-kanala-s-privatnogo-na-publichnyy/). --- ## Как изменить номер телефона в профиле MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-nomer-telefona-v-profile-max/ Описание: Изменить номер телефона в профиле MAX не получится. --- ## Как изменить папку для загрузки файлов? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-papku-dlya-zagruzki-fajlov/ Описание: По умолчанию все скачанные файлы сохраняются в папку Загрузки на вашем устройстве. --- ## Как изменить пароль для входа в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-parol-dlya-vhoda-v-max/ Описание: Как изменить пароль для входа в MAX в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как изменить ПИН-код для входа в Цифровой ID? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-pin-kod-dlya-vhoda-v-czifrovoj-id/ Описание: Как изменить ПИН-код для входа в Цифровой ID в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как изменить подтверждённое фото в Цифровом ID? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-podtverzhdyonnoe-foto-v-czifrovom-id/ Описание: Как изменить подтверждённое фото в Цифровом ID в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как изменить размер текста в чатах MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-razmer-teksta-v-chatah-max/ Описание: Как изменить размер текста в чатах MAX в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как изменить способ подтверждения входа на Госуслуги после установки MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-sposob-podtverzhdeniya-vhoda-na-gosuslugi-posle-ustanovki-max/ Описание: Изменить способ подтверждения входа можно в любой момент через личный кабинет Госуслуг. --- ## Как изменить тип канала с приватного на публичный? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-tip-kanala-s-privatnogo-na-publichnyy/ Описание: Изменить тип канала можно двумя способами: - Через бота Каналы в MAX для бизнеса - Через настройки канала После изменения типа канала на публичный он. --- ## Как изменить тип канала с публичного на приватный? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-tip-kanala-s-publichnogo-na-privatnyy/ Описание: Изменить тип канала может только его владелец и только на Android, а также в десктоп- и веб-клиентe Сделать приватным можно любой публичный канал, включая. --- ## Как изменить язык приложения? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-yazyk-prilozheniya/ Описание: Обратите внимание: язык приложения изменится только на устройстве, с которого выполнили настройку. --- ## Как изменить запланированную публикацию в канале? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-izmenit-zaplanirovannuyu-publikacziyu-v-kanale/ Описание: Как изменить запланированную публикацию в канале в мессенджере MAX: официальная инструкция. {/* help-sync:start */} Для изменения запланированного поста: 1. Перейдите в канал 2. Откройте запланированные публикации по кнопке 3. Нажмите на пост, который хотите изменить 4. Выберите **Изменить** 5. Внесите правки в текст публикации 6. Нажмите кнопку для отправки Для изменения времени публикации запланированного поста: 1. Перейдите в канал 2. Откройте запланированные публикации по кнопке 3. Нажмите на пост, время которого хотите изменить 4. Выберите **Изменить время** 5. Укажите новую дату и время для отправки 6. Подтвердите действие {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров — в старых версиях приложения часть функций работы с запланированными постами может быть недоступна или работать иначе. - Проверьте, что вы вошли в нужный профиль и имеете права администратора в канале — редактировать запланированные публикации могут только администраторы/авторы с нужными правами. - Учитывайте лимит: **нельзя создать больше 100 запланированных постов** одновременно. Если лимит уже достигнут, перед созданием новых запланированных публикаций может потребоваться удалить часть имеющихся. --- ## Как можно получить коды подтверждения? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-mozhno-poluchit-kody-podtverzhdeniya/ Описание: Вы можете получать коды только из официального чат-бота Коды подтверждения ( @verificationcodes bot ). --- ## Как начать диалог с чат-ботом? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-nachat-dialog-s-chat-botom/ Описание: Запустить бота можно по кнопке Начать внизу чата. --- ## Как найти человека в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-najti-cheloveka-v-max/ Описание: Человека в MAX ищут по номеру, QR или ссылке max.ru/u. Личного @ника нет — так ищут ботов и каналы. ## Кратко У личного профиля нет `@username`. Ник в поиске открывает [бота](/guides/kak-najti-i-dobavit-sebe-chat-bota-v-max/) или публичный канал. Человека находят по номеру, ссылке `max.ru/u/…`, QR или общей группе. Если поиск по номеру у собеседника закрыт, остаётся ссылка, QR или общий чат. ## По номеру 1. Вкладка **Чаты** → строка поиска сверху. 2. Введите номер в международном формате, например `+79XXXXXXXXX`. 3. Нажмите **Найти по номеру**. Человека нет в MAX — кнопка **Пригласить**. Тот же путь: **Контакты → плюс → Найти по номеру**. Подробно: [пригласить](/guides/kak-priglasit-v-max-nuzhnogo-cheloveka/). Вас самих по номеру могут закрыть: **Настройки → Безопасность → Поиск по номеру телефона → Контакты**. Разбор: [кто может найти](/guides/kto-mozhet-naiti-menya-v-max/). ## По ссылке и QR Личного ника нет. Ссылка выглядит как `https://max.ru/u/…`. 1. Человек открывает вкладку **Профиль**. 2. Значок **QR** у аватара. 3. **Скопировать ссылку** или показать код с экрана. 4. Вы открываете ссылку в MAX или наводите камеру на QR. Как скопировать свою: [ссылка профиля](/guides/profile-link/). Группа: `max.ru/join/…`. Публичный канал: ник или `max.ru/c/…`. Это не поиск человека. ## Из книги и из группы 1. Дайте MAX доступ к контактам телефона — кто уже в MAX, появится во вкладке **Контакты**. 2. Книгу можно не давать: добавляйте номер вручную. 3. Общий групповой чат: откройте список участников и напишите в личку. Книга и удаление: [контакты](/guides/contacts-management/). ## Почему «по нику» пусто | Что ввели | Что откроется | | --- | --- | | `@gigachat`, `@maxbot` | Чат-бот | | Ник публичного канала | Канал | | Имя как в профиле | Иногда контакт из вашей книги, не глобальный поиск | | `@ivan` как у человека | Ничего: личного ника нет | Имя в профиле — буквы, дефис и пробел. Это не уникальный адрес. Смайлик в имени поле не примет: [эмодзи в имени](/guides/pochemu-nelzya-emoji-v-imeni-max/). --- ## Как найти и добавить себе чат-бота в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-najti-i-dobavit-sebe-chat-bota-v-max/ Описание: Чтобы добавить чат-бота, нужно знать его никнейм. --- ## Как найти избранное? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-najti-izbrannoe/ Описание: Чтобы найти Избранное в MAX откройте Профиль → Избранное . --- ## Как найти сообщение в чате MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-najti-soobshchenie-v-chate-max/ Описание: В чате нажмите имя или меню и выберите Поиск. По всем диалогам — лупа на вкладке Чаты, затем Сообщения. ## Кратко Поиск **внутри** чата и поиск **по всем** чатам — разные кнопки. В диалоге ищите через шапку. Со списка чатов лупа ищет людей, каналы и текст сразу везде. Удалённую историю поиск не вернёт. ## В одном чате 1. Откройте личку, группу или канал. 2. Нажмите **имя** в шапке — если есть **Поиск**, откройте его. 3. Либо **⋯** справа → **Поиск** или **Найти**. 4. На части сборок в шапке сразу видна **лупа**. 5. Введите слово или короткую фразу. Откройте нужную строку — чат прокрутится к сообщению. Лучше искать редкое слово, не «привет». Фото и файлы удобнее смотреть в профиле чата: блок **Медиа** / **Файлы**. ## По всем чатам 1. Вкладка **Чаты**. 2. Лупа вверху списка. 3. Введите запрос. 4. Переключитесь на вкладку **Сообщения**, если она есть. Так находят текст, который не помните в каком диалоге. Человека по номеру и ссылке: [найти человека](/guides/kak-najti-cheloveka-v-max/). Своё сохранённое: [избранное](/guides/kak-sohranit-v-izbrannoe-v-max/). Историю чистили — искать нечего. Как стереть чат: [очистить историю](/guides/kak-ochistit-istoriyu-chata/). --- ## Как написать комментарий в канале MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-napisat-kommentarij-v-kanale-max/ Описание: Под постом нажмите Комментарии или счётчик. Поле есть, только если автор включил обсуждение. Сами комментарии подписчик не включает. ## Кратко Комментарий — ветка **под постом**, не личка автору и не сообщение в канале. Кнопки нет — автор не включил обсуждение. Подписчик сам рычаг не включает. Автор отвечает от имени канала. ## Как подписчик 1. Откройте канал. 2. Под постом нажмите **Комментарии** или число. 3. Напишите текст. Иногда можно фото, стикер или файл. 4. Ответ на чужой комментарий — из меню этой реплики. Поля нет: попросите админа открыть обсуждение или напишите боту канала, если он есть. Тишина пушей канала: [чат без звука](/guides/kak-postavit-chat-bez-zvuka-v-max/). ## Как автору включить 1. Откройте канал → название → карандаш или шестерёнка. 2. Включите **Комментарии**. 3. Под всеми постами появится счётчик. Пошагово админу: [включить комментарии](/guides/kak-vklyuchit-kommentarii-v-kanale/). Запретить писать: [удалить или закрыть](/guides/kak-udalit-kommentarii-ili-zapretit-pisat-ih-uchastnikam-kanala/). --- ## Как настроить фильтры для папки с чатами? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-nastroit-filtry-dlya-papki-s-chatami/ Описание: Как настроить фильтры для папки с чатами в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как настроить мелодию входящего звонка? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-nastroit-melodiyu-vhodyashhego-zvonka/ Описание: Как настроить мелодию входящего звонка. Технические требования к аудиофайлам. --- ## Как настроить реакции в канале? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-nastroit-reakczii-v-kanale/ Описание: Обратите внимание : настройка регулирует максимальное число реакций разного типа, которые будут отображаться на публикации. {/* help-sync:start */} Для отключения реакций на публикациях в канале: 1. Перейдите в канал 2. Нажмите на его название 3. В правом верхнем углу нажмите на 4. Перейдите в раздел **Реакции** 5. Нажмите на переключатель рядом с пунктом **Реакции** 6. Сохраните изменения Для изменения количества реакций на публикациях в канале: 1. Перейдите в канал 2. Нажмите на его название 3. В правом верхнем углу нажмите на 4. Перейдите в раздел **Реакции** 5. В пункте **Количество реакций** передвиньте ползунок на нужное значение от 1 до 8 6. Нажмите **Сохранить** **Обратите внимание**: настройка регулирует максимальное число реакций разного типа, которые будут отображаться на публикации. Для изменения разрешённых реакций: 1. Перейдите в канал 2. Нажмите на его название 3. В правом верхнем углу нажмите на 4. Перейдите в раздел **Реакции** 5. В пункте **Разрешённые реакции** добавьте новые или удалите существующие реакции 6. Нажмите **Сохранить** {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров. - Проверьте, что вы вошли в нужный профиль и имеете права администратора, если действие связано с каналом, ботом или организацией. --- ## Как настроить семейную защиту для близких? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-nastroit-semejnuyu-zashhitu-dlya-blizkih/ Описание: Как настроить семейную защиту для близких в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как настроить уведомления для важных звонков и сообщений в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-nastroit-uvedomleniya-dlya-vazhnyh-zvonkov-i-soobshhenij-v-max/ Описание: Включите уведомления Без этой настройки оповещения на телефон не будут приходить. --- ## Как настроить уведомления о регистрации пользователей в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-nastroit-uvedomleniya-o-registraczii-polzovatelej-v-max/ Описание: Вы можете получать уведомления о регистрации пользователей из ваших контактов. --- ## Как настроить запланированную публикацию в канале? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-nastroit-zaplanirovannuyu-publikacziyu-v-kanale/ Описание: Обратите внимание: у вас не получится создать больше 100 запланированных постов. {/* help-sync:start */} Для создания запланированной публикации в канале: 1. Перейдите в канал 2. Введите текст поста и прикрепите медиафайл, если нужно 3. Зажмите кнопку для отправки сообщения → **Запланировать пост** 4. Выберите дату и время, когда пост будет опубликован 5. Подтвердите отправку **Обратите внимание**: у вас не получится создать больше 100 запланированных постов. Если вы хотите отправить запланированную публикацию раньше времени, которое указали при планировании: 1. Перейдите в канал 2. Откройте запланированные публикации по кнопке 3. Нажмите на пост, который хотите отправить 4. Выберите **Отправить сейчас** Для удаления запланированного поста: 1. Перейдите в канал 2. Откройте запланированные публикации по кнопке 3. Нажмите на пост, который хотите удалить 4. Выберите **Удалить** 5. Подтвердите действие ### Другой способ: Для удаления нескольких запланированных публикаций: 1. Перейдите в канал 2. Откройте запланированные публикации по кнопке 3. Нажмите на пост, который хотите удалить 4. Нажмите **Выбрать** 5. Выберите нужные публикации 6. Нажмите на в правом верхнем углу 7. Подтвердите действие {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров. - Проверьте, что вы вошли в нужный профиль и имеете права администратора, если действие связано с каналом, ботом или организацией. - Если в инструкции есть переход на Госуслуги, заранее подготовьте доступ к учётной записи и подтверждению входа. --- ## Как найти сервис партнёра на платформе? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-nayti-servis-partnera-na-platforme/ Описание: Если нужного сервиса на платформе и в документации ещё нет, следите за обновлениями: количество партнёров растёт и мы регулярно пополняем их список. --- ## Как назначить администратора чата? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-naznachit-administratora-chata/ Описание: Назначить администратора можно только в групповом чате, который создали вы. --- ## Как назначить администратора канала? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-naznachit-administratora-kanala/ Описание: Как назначить администратора канала в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как назначить администратора в звонке внутри группового чата? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-naznachit-administratora-v-zvonke-vnutri-gruppovogo-chata/ Описание: Администраторами в групповом звонке по умолчанию становятся администраторы чата, из которого запущен звонок. --- ## Как обновить данные из ЕГРЮЛ и ЕГРИП на Госуслугах? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-obnovit-dannye-iz-egryul-i-egrip-na-gosuslugah/ Описание: Если при подтверждении профиля организации через Госуслуги верификация завершилась с ошибкой — скорее всего, ваши данные из ЕГРЮЛ и ЕГРИП устарели. {/* help-sync:start */} Если при подтверждении профиля организации через Госуслуги верификация завершилась с ошибкой — скорее всего, ваши данные из ЕГРЮЛ и ЕГРИП устарели. Чтобы их обновить: 1. Войдите на [Госуслуги](https://www.gosuslugi.ru/) под учётной записью администратора или руководителя организации. Если вы вошли как администратор, убедитесь, что у вас есть права на редактирование раздела **Профиль организации** Чтобы обновить данные, на Госуслугах у вас должна быть действующая ЭЦП 1. В правом верхнем углу выберите вашу организацию 2. Перейдите в раздел **Профиль организации** → **Данные организации** и нажмите **Обновить**. Так вы запустите автоматическое обновление данных из ЕГРЮЛ и ЕГРИП Страницу можно закрыть — процесс продолжится в фоновом режиме. Обычно обновление данных занимает от нескольких минут до 1 часа. В редких случаях — до 24 часов 3. Дождитесь обновления и вернитесь в [личный кабинет организации или ИП](https://business.max.ru/self) на платформе MAX для партнёров 4. Выберите способ верификации через Госуслуги и попробуйте подтвердить организацию или ИП ещё раз {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров. - Для подтверждения организации входите на Госуслуги с ролью «Руководитель» — пользователь с ролью «Сотрудник» подтвердить организацию не сможет. - Проверьте, что номер телефона и данные организации или ИП на Госуслугах совпадают с данными на платформе MAX. - Убедитесь, что у вас есть действующая электронная подпись (ЭЦП/УКЭП) для работы с профилем организации на Госуслугах. - Убедитесь, что в браузере разрешены всплывающие окна, чтобы избежать ошибок подключения при переходе на Госуслуги. --- ## Как обновить данные в Цифровом ID? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-obnovit-dannye-v-czifrovom-id/ Описание: Как обновить данные в Цифровом ID в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как обновить MAX на Android без Google Play URL: https://maxguides.ru/guides/kak-obnovit-max-na-android-bez-google-play/ Описание: Как обновить MAX на Android: RuStore, AppGallery или APK с download.max.ru. В Google Play карточки нет. ## Кратко Карточки MAX в Google Play нет. Уже установленный клиент работает. Обновления берите из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), [AppGallery](https://appgallery.huawei.com/#/app/C113469599) или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). Не удаляйте приложение — чаты пропадут только если снести данные. ## Через магазин 1. Откройте [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или AppGallery. 2. Найдите **MAX**, пакет `ru.oneme.app`, разработчик VK / Communication Platform. 3. Нажмите **Обновить**. 4. В настройках магазина включите автообновление по Wi‑Fi. Ссылку Galaxy Store не используйте: страница отвечает 404. ## Через APK 1. Откройте [download.max.ru](https://download.max.ru/) или прямую сборку `https://download.max.ru/android/release/google/MAX.apk`. 2. Скачайте файл. Разрешите установку из браузера, если система спросит. 3. Установите **поверх** текущего MAX. Не удаляйте клиент заранее. 4. Проверьте версию: **Профиль → О приложении**. Не берите APK из чатов и с форумов. ## Если кнопка не ставит 1. Освободите место и очистите кэш магазина. 2. Перезагрузите телефон. 3. Письмо: `support@max.ru`, версия из «О приложении». Первая установка: [install](/guides/install/). Пуши после обновления: [батарея](/guides/android-notifications-battery/). --- ## Как обновить ссылку на приложение? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-obnovit-ssylku-na-prilozhenie/ Описание: Как обновить ссылку на приложение в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как обновить токен бота? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-obnovit-token-bota/ Описание: Как обновить токен бота в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как обновить токен Цифрового ID? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-obnovit-token-tsifrovogo-id/ Описание: - Срок жизни токена Цифрового ID — 1 год - Обратите внимание: после обновления токена все магазины и торговые точки, подключённые к Цифровому ID, будут. --- ## Как обжаловать предупреждение о нарушении правил в канале? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-obzhalovat-preduprezhdenie-o-narushenii-pravil-v-kanale/ Описание: Канал может получить предупреждение от сервиса MAX, если в нём были нарушены правила. --- ## Как очистить историю чата? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-ochistit-istoriyu-chata/ Описание: Обратите внимание: история переписки удалится только у вас. --- ## Как очистить кэш в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-ochistit-kesh-v-max/ Описание: Профиль → Память → Очистить кэш. Чаты не удалятся. Чтобы место не забивалось снова, сузьте автозагрузку медиа. ## Кратко MAX копит фото и видео с каналов. Кнопка **Очистить кэш** снимает копии с телефона и **не** стирает чаты. Чтобы гигабайты не вернулись за неделю, в том же разделе уберите автозагрузку тяжёлого видео. Сбои после чистки кэша бывают редко. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). ## Очистить 1. Откройте **Профиль**. 2. Нажмите **Память**. На компьютере ищите **Данные и память** → **Использование памяти**. 3. Дождитесь подсчёта: фото, видео, файлы, стикеры. 4. Нажмите **Очистить кэш**. Если есть выбор по типу — сначала уберите видео каналов, личные фото можно оставить. Удалить саму переписку это не делает. Нужен другой сценарий: [очистить историю чата](/guides/kak-ochistit-istoriyu-chata/). ## Чтобы снова не забивалось В **Памяти** найдите автозагрузку медиа. 1. Для **мобильной сети** оставьте фото, видео поставьте «по запросу» или выключите. 2. Для **Wi‑Fi** решите отдельно: каналы качают ролики сами. 3. Если есть пункт **Хранить медиа в кэше** — поставьте неделю или месяц, не «бессрочно». Папку загрузок на компьютере меняют иначе: [папка для файлов](/guides/kak-izmenit-papku-dlya-zagruzki-fajlov/). Кэш приложения и папка «Загрузки» — разные вещи. --- ## Как ограничить возможность находить меня по номеру телефона? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-ogranichit-vozmozhnost-nahodit-menya-po-nomeru-telefona/ Описание: Для ограничения круга людей, которые могут найти вас по номеру телефона в MAX, перейдите в Настройки → Безопасность → Поиск по номеру телефона → выберите. --- ## Как опубликовать или удалить историю в профиле MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-opublikovat-ili-udalit-istoriyu-v-profile-max/ Описание: Истории в MAX — фото или короткое видео на 6–48 часов. Публикация с вкладки Чаты, удаление из своей истории. ## Если кнопки в шагах «пустые» В копии шагов иконки иногда без подписи. Ориентир: - публикация: на вкладке **Чаты** нажмите **плюс** рядом со своим именем и аватаркой; - удаление: откройте свою историю и меню **ещё** (три точки), затем **Удалить историю**. Чужие истории: [как скрыть истории автора](/guides/kak-skryt-istorii-drugogo-cheloveka/). Что ещё появилось: [новые функции](/guides/messendzher-maks-novye-funktsii/). --- ## Как опубликовать историю в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-opublikovat-istoriyu-v-max/ Описание: На вкладке Чаты плюс у своего аватара. Фото или короткое видео, срок 6–48 часов, зрители все или контакты. ## Кратко История живёт **сверху списка чатов**, не в канале и не в статусе «в сети». Срок сами ставите: 6, 12, 24 или 48 часов. Потом кадр пропадает сам. Писать историю удобнее с телефона. На компьютере чаще только просмотр. ## Опубликовать 1. Вкладка **Чаты**. 2. **Плюс** рядом со своим аватаром — не плюс нового чата в углу экрана. 3. Камера или файл из галереи. Текст и обрезка — если пункты есть. 4. Стрелка дальше. 5. Срок и кому видно: **всем** или **контактам**. 6. **Опубликовать**. Ответы и реакции приходят автору. Просмотры — внутри своей истории. ## Снять с ленты 1. Откройте свою историю. 2. Меню **ещё** (три точки) → **Удалить историю**. 3. Подтвердите. Чужие кружки над чатами: зажмите аватар → **Скрыть истории автора**. Пошагово: [скрыть чужие](/guides/kak-skryt-istorii-drugogo-cheloveka/). --- ## Как опустить руку участнику звонка? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-opustit-ruku-uchastniku-zvonka/ Описание: Создатель или администратор звонка может опустить руку одному или всем участникам сразу. --- ## Как остановить запись звонка другого участника? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-ostanovit-zapis-zvonka-drugogo-uchastnika/ Описание: Создатель или администратор звонка могут остановить запись другого участника. --- ## Как отключить комментарии в канале? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otklyuchit-kommentarii-v-kanale/ Описание: Комментарии доступны и для публичных, и для приватных каналов Отключение комментариев в канале. --- ## Как отключить пароль для входа в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otklyuchit-parol-dlya-vhoda-v-max/ Описание: Как отключить пароль для входа в MAX в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как открыть чат группового звонка? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otkryt-chat-gruppovogo-zvonka/ Описание: Для открытия чата группового звонка: Для возврата в звонок нажмите на волну активного звонка в верхней части экрана или на миниатюру. --- ## Как открыть мини-приложение «MAX для бизнеса» из бота «MAX для бизнеса»? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otkryt-mini-prilozhenie-max-dlya-biznesa-iz-bota-max-dlya-biznesa/ Описание: В мессенджере МАКС запустите бот MAX для бизнеса, в нижнем левом углу нажмите Начать → Старт или сразу Старт , если уже работали с ботом. --- ## Как открыть мини-приложение в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otkryt-mini-prilozhenie-v-max/ Описание: Найдите бота в поиске, нажмите Начать и кнопку сервиса. Откроется окно внутри MAX. Своего мини-приложения у обычного профиля нет. ## Кратко Мини-приложение открывается **из чата с ботом**, не из отдельной витрины «как в магазине». Это окно внутри MAX: запись, заказ, Госуслуги, семейная защита, каталог. Своё мини-приложение физлицу не собрать. Для бизнеса — партнёрская платформа. ## Как запустить 1. **Чаты → поиск**. 2. Введите имя сервиса или `@бота`. Берите карточку со значком официального аккаунта. 3. Нажмите **Начать**. 4. Нажмите кнопку вроде **Открыть**, **Сервис** или меню команд. 5. Если просят доступ к профилю или гео — читайте запрос. Не нужен сервис — откажите. Ссылку вида `max.ru/имя?startapp=…` тоже можно открыть в MAX: она сразу поднимает то же окно. Такси, еда, видео — если бот есть в вашей сборке. Нет в выдаче — сервиса для вас нет, не ставьте «левый» клон из поиска. Госуслуги, ID и платежи рядом: [супер-приложение](/guides/super-app-features/). Семейная защита: [родительский контроль](/guides/roditelskiy-kontrol-v-max/). ## Закрыть и не путать Закройте окно крестиком или жестом назад — чат с ботом останется. Удалить бота: зажмите чат → удалить и остановить. **MAX для бизнеса** — кабинет для компаний, не каталог для себя: [бот бизнеса](/guides/kak-vospolzovatsya-mini-prilozheniem-max-dlya-biznesa/). --- ## Как отложить сообщение в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otlozhit-soobshchenie-v-max/ Описание: Зажмите кнопку отправки на секунду, выберите Опубликовать позже и укажите время. На компьютере — правый клик по стрелке. ## Кратко Сообщение можно отправить не сразу. На телефоне **зажмите** стрелку отправки, на компьютере нажмите её **правой кнопкой**. Дальше выберите время. Адресат не видит черновик, пока оно не уйдёт. Максимум вперёд — **год**. В канале тот же жест называется **Запланировать пост**. Отложенные посты канала: [запланированная публикация](/guides/kak-nastroit-zaplanirovannuyu-publikacziyu-v-kanale/). ## С телефона 1. Откройте личный чат или канал, где вы пишете. 2. Наберите текст или прикрепите фото, файл, голос, кружок. 3. Зажмите стрелку отправки на 1–2 секунды. 4. Нажмите **Опубликовать позже** (в канале — **Запланировать пост**). 5. Укажите дату и время → **Отправить**. Голос или кружок сначала зафиксируйте: свайп **вверх** к замку, потом зажмите уже стрелку отправки. Как пишут кружок: [видеокружок](/guides/kak-zapisat-videokruzhok-v-max/). ## На компьютере и в вебе 1. Откройте чат в клиенте или на [web.max.ru](https://web.max.ru). 2. Наберите сообщение. 3. Правый клик по стрелке отправки → **Отправить позже**. 4. Укажите дату и время. ## Посмотреть, изменить, удалить В чате, где есть отложка, появляется значок **часов**. 1. Нажмите часы. 2. Выберите сообщение. 3. Отправьте сразу, смените время, поправьте текст и вложения или удалите. Пока адресат ничего не получил, правок он не увидит. В канале тот же список открывается из настроек: аватар канала → **Запланированные посты**. Сообщение уходит с сервера в указанное время. Держать MAX открытым не нужно. --- ## Как отписаться от канала в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otpisatsya-ot-kanala-v-max/ Описание: Зажмите канал → Отписаться. Если канал возвращается, сузьте приглашения в Безопасности и включите Безопасный режим. ## Кратко Канал убирается из списка так же, как выход из группы, только пункт называется **Отписаться**. Если после этого канал снова появляется, вас снова пригласили. Закройте приглашения от всех подряд и не держите в контактах незнакомых. Бот из списка убирается иначе: **Удалить и остановить**. ## Отписаться **С телефона** 1. Найдите канал в списке чатов. 2. Зажмите его. 3. Нажмите **Отписаться от канала**. Или откройте канал → нажмите название сверху → **Ещё** → **Отписаться**. **На компьютере и в вебе** 1. Правый клик по каналу в списке. 2. **Отписаться от канала**. Групповой чат: тот же жест, пункт **Выйти из чата**. Подробно: [выйти из группы](/guides/kak-vyjti-iz-gruppovogo-chata/). ## Кнопка не срабатывает 1. Обновите MAX из магазина на телефоне или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте. 2. Полностью закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Откройте канал, если видите **Подписаться** — нажмите, сразу зайдите снова и отпишитесь. 4. **Профиль → Память → Очистить кэш**. Если канал только на компьютере, а на телефоне его нет — отпишитесь в том клиенте, где он виден. ## Чтобы каналы не возвращались 1. **Настройки → Безопасность → Пригласить в чат или канал** → **Могут контакты**. 2. Включите [Безопасный режим](/guides/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-bezopasnyj-rezhim/): приглашения остаются у тех, с кем уже писали, плюс режутся поиск по номеру и звонки от посторонних. 3. Не добавляйте в контакты незнакомых. Иначе ограничение «только контакты» их не остановит. Полностью закрыть любые приглашения нельзя. Спам-канал: откройте его → название → **Ещё** → [Пожаловаться](/guides/kak-otpravit-zhalobu-na-kanal/) → **Спам**. ## Бот, не канал 1. Зажмите чат с ботом → **Удалить и остановить**. 2. Или откройте бота → название → **Ещё** → **Удалить и остановить**. Пока снова не нажмёте **Начать**, бот писать не будет. Подробно: [удалить бота](/guides/kak-udalit-chat-bot-u-sebya/). --- ## Как отправить геолокацию в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otpravit-geolokacziyu-v-max/ Описание: В чате нажмите скрепку → Место → Отправить место. Сначала разрешите MAX геопозицию. В вебе пункта нет. ## Кратко Точку на карте отправляют из **мобильного** MAX: скрепка → **Место**. Собеседник получает карточку и открывает маршрут. На [web.max.ru](https://web.max.ru) этого пункта нет — только фото, файл, опрос и контакт. Карта в сообщении открывается в Яндекс Картах, не в системных картах телефона. ## Разрешение Сделайте это до отправки, не на улице впопыхах. **iPhone:** Настройки → Приложения → MAX → Геопозиция → **При использовании**. Включите **Точная геопозиция**, если нужна дверь подъезда, а не район. **Android:** Настройки → Приложения → MAX → Разрешения → Геопозиция → **Разрешить только при использовании**. Если стоит **Никогда**, кнопка места не сработает. Только что выдали доступ, а карта пустая — закройте чат и откройте снова. ## Отправить точку 1. Откройте личный или групповой чат. 2. Нажмите скрепку рядом с полем. 3. Выберите **Место**. 4. Нажмите **Отправить место**. Уйдёт текущая точка, не «трансляция». Позже сообщение можно открыть снова или [переслать](/guides/kak-pereslat-soobshhenie/). Остальные вложения: [сообщения](/guides/messaging-features/). ## Пункта нет 1. Вы в вебе или на компьютере — откройте телефон. 2. Нет разрешения — вернитесь к настройкам выше. 3. Скрепка открывает только галерею — прокрутите меню, пункт ниже фото и файла. Не хотите светить координаты — напишите адрес текстом. Кто видит профиль: [приватность](/guides/privacy-settings/). --- ## Как отправить голосовое сообщение в max URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otpravit-golosovoe-soobschenie-v-max/ Описание: Как записать голосовое в MAX: зажмите микрофон. Вверх — фиксация, влево — отмена. Короткий тап — кружок. ## Кратко Голосовое пишется **удержанием** микрофона. Короткое нажатие часто включает **кружок**. Кружок отдельно: [записать видеокружок](/guides/kak-zapisat-videokruzhok-v-max/). Нет записи — системе не дали микрофон. ## Записать 1. Откройте чат. 2. Зажмите микрофон и говорите. 3. Отпустите — сообщение уйдёт. 4. Свайп **вверх** — запись продолжается без пальца. **Влево** — отмена, файл не отправится. Прослушать: скорость 1x / 1.5x / 2x, если кнопки есть. Расшифровка — через GigaChat, если пункт в меню сообщения. ## Если микрофон молчит 1. **Настройки телефона → Приложения → MAX → Микрофон → Разрешить**. 2. Закройте другие приложения, которые держат микрофон (другой мессенджер, диктофон). 3. На вебе разрешите микрофон в замке адресной строки. Остальные вложения: [сообщения](/guides/messaging-features/). Фото файлом: [не отправляет фото](/guides/max-ne-otpravlyaet-foto/). --- ## Как отправить контакт в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otpravit-kontakt-v-max/ Описание: В чате нажмите скрепку → Контакт и выберите человека из книги. Сначала разрешите MAX доступ к контактам. Это карточка, не перенос чата. ## Кратко Контакт уходит **карточкой** с именем и номером, как точка на карте. Чат и история с этим человеком не переезжают. В вебе пункта часто нет — откройте телефон. Книгу MAX ещё не подтянул: [синхронизация](/guides/kak-sinhronizirovat-knigu-kontaktov/). ## Отправить 1. В настройках телефона разрешите MAX **Контакты**. 2. Откройте чат. 3. Нажмите скрепку. 4. Выберите **Контакт**. Прокрутите меню, если сразу видны только фото и файл. 5. Отметьте человека и отправьте. Можно добавить подпись. Собеседник откроет карточку и при желании напишет или сохранит номер. Если тот закрыл поиск по телефону, по карточке его всё равно не найдут в каталоге: [найти человека](/guides/kak-najti-cheloveka-v-max/). Место рядом в том же меню: [геолокация](/guides/kak-otpravit-geolokacziyu-v-max/). Файл без сжатия: [сообщения](/guides/messaging-features/). --- ## Как отправить повторную заявку на партнёрство? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otpravit-povtornuyu-zayavku-na-partnerstvo/ Описание: Как отправить повторную заявку на партнёрство. Отправить заявку повторно пока нельзя. --- ## Как отправить реакцию на сообщение? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otpravit-reakcziyu-na-soobshhenie/ Описание: Реакция будет поставлена к выбранному сообщению. --- ## Как отправить в чат фото и другие файлы? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otpravit-v-chat-foto-i-drugie-fajly/ Описание: Вы можете отправлять в сообщениях вложения размером до 4 ГБ каждое: фотографии, видео, файлы разных форматов, контакты и местоположение Для отправки. --- ## Как отправить жалобу на канал? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otpravit-zhalobu-na-kanal/ Описание: Жалобы через интерфейс будет достаточно, если вы заметили: Иногда проверка может занять чуть больше времени, чем обычно. {/* help-sync:start */} Для отправки жалобы на канал: 1. Откройте нужный канал 2. Нажмите на на экране с постами 3. Выберите пункт **Пожаловаться** 4. Укажите причину жалобы из списка. Если не нашли нужную причину — выберите **Другое** ### Другой способ: Для отправки жалобы на канал: 1. Откройте нужный канал 2. Нажмите на его название → **Ещё** 3. Выберите **Пожаловаться** 4. Укажите причину жалобы **Жалобы через интерфейс будет достаточно, если вы заметили:** - дезинформацию, мошенничество, предложения услуг взлома, накрутки подписчиков (выберите причину **Мошенничество**) - распространение вредоносных ссылок или большое количество рекламы в канале (выберите причину **Спам**) - экстремизм, призывы к насилию или травле, оскорбления, враждебные высказывания и подобное (выберите причину **Оскорбления**) - публикация ложных сведений, недостоверных новостей, искажённых фактов, вводящих в заблуждение материалов (выберите причину **Недостоверная информация**) - контент, который не подходит под перечисленные причины, но требует внимания со стороны модерации (выберите причину **Другое**) Иногда проверка может занять чуть больше времени, чем обычно. Мы внимательно рассматриваем каждую жалобу и принимаем меры при необходимости. **Обратите внимание:** - мы не контролируем чистоту проведения конкурсов в каналах. Для этого у нас нет ни технической возможности, ни полномочий. Мы можем вмешаться, только в том случае, если конкурс или розыгрыш оформлен с нарушениями - руководители каналов вправе принять решение об удалении подписчика. Они самостоятельно устанавливают правила поведения внутри канала и условия разблокировки {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров. - Проверьте, что вы вошли в нужный профиль. - Если вы обращаетесь в поддержку MAX дополнительно к жалобе через интерфейс, подготовьте краткое описание проблемы и примеры постов/ссылку на канал. --- ## Как отправить жалобу на сообщение? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otpravit-zhalobu-na-soobshhenie/ Описание: Жалобы через интерфейс будет достаточно, если вы заметили: Иногда проверка может занять чуть больше времени, чем обычно. --- ## Как отредактировать или завершить розыгрыш? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otredaktirovat-ili-zavershit-rozygrysh/ Описание: Обратите внимание: редактировать можно только запланированные розыгрыши. --- ## Как отредактировать недавно отправленное сообщение? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otredaktirovat-nedavno-otpravlennoe-soobshhenie/ Описание: Обратите внимание: отредактировать сообщение в чате можно в течение 7 дней после отправки. --- ## Как отредактировать никнейм и ссылку на публичный канал? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otredaktirovat-nikneym-i-ssylku-na-publichnyy-kanal/ Описание: После изменения пользователи не смогут найти ваш канал по старому никнейму или ссылке. --- ## Как ответить на сообщение в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-otvetit-na-soobshchenie-v-max/ Описание: Свайп вправо по пузырю или долгое нажатие → Ответить. Цитата уйдёт над вашим текстом. Это не пересылка в другой чат. ## Кратко Ответ цепляет **цитату** в этом же чате. Переслать — унести копию в другой диалог: [переслать](/guides/kak-pereslat-soobshhenie/). Упомянуть человека через **@**: [упоминание](/guides/kak-upomyanut-cheloveka-v-max/). ## Ответить 1. Откройте чат. 2. Свайпните пузырь **вправо**. Появится поле с цитатой. 3. Если свайпа нет — нажмите сообщение → **Ответить**. 4. Напишите текст и отправьте. На компьютере чаще правый клик или меню по нажатию. Снять цитату до отправки — крестик у превью над полем. Чужое в группе админ может снять: [удалить у всех](/guides/kak-udalit-soobshchenie-u-vseh-v-max/). --- ## Как передать права владельца канала? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-peredat-prava-vladeltsa-kanala/ Описание: - Передать права может только владелец канала - Передать права можно только пользователю мессенджера МАХ - Можно передать право владения любым каналом. --- ## Как переименовать контакт? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-pereimenovat-kontakt/ Описание: Как переименовать контакт в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как переслать сообщение? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-pereslat-soobshhenie/ Описание: Как переслать сообщение в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как перевести сообщение в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-perevesti-soobshchenie-v-max/ Описание: Зажмите чужое сообщение и выберите Перевести, если пункт есть в сборке. Нет пункта — перешлите текст Алисе или GigaChat. ## Кратко Встроенный перевод живёт в **меню сообщения**, не в настройках языка приложения. Язык приложения меняет подписи кнопок, не чаты. Пункта нет — в вашей сборке перевод ещё не включили. Это не сломанный чат. ## Если пункт есть 1. Зажмите чужое текстовое сообщение. 2. Нажмите **Перевести**. 3. Прочитайте перевод. Исходник обычно можно вернуть тем же меню. Голосовое сначала [расшифруйте](/guides/kak-rasshifrovat-golosovoe-v-max/), потом переведите текст. Картинки встроенный перевод не читает. Язык интерфейса: [изменить язык](/guides/kak-izmenit-yazyk-prilozheniya/). ## Если пункта нет 1. Скопируйте текст. 2. Откройте [Алису](/guides/kak-polzovatsya-alisoj-v-max/) или [GigaChat](/guides/kak-polzovatsya-gigachat-v-max/). 3. Напишите «переведи на русский» и вставьте фрагмент. Не отправляйте ботам то, что нельзя отдавать нейросети: пароли, коды, паспорт. --- ## Как поделиться ссылкой на звонок? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-podelitsya-ssylkoj-na-zvonok/ Описание: Поделиться ссылкой на звонок можно с экрана во время звонка. --- ## Как поделиться своим набором стикеров? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-podelitsya-svoim-naborom-stikerov/ Описание: Вы можете поделиться своим набором стикеров. --- ## Как подключить мини-приложение к MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-podklyuchit-mini-prilozhenie-k-max/ Описание: Требования к URL мини-приложения: Подробнее об интеграции мини-приложений — в разделе Как добавить мини-приложение в MAX. --- ## Как подключить NFC для Цифрового ID? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-podklyuchit-nfc-dlya-czifrovogo-id/ Описание: NFC — технология бесконтактной связи для обмена данными между устройствами. --- ## Как подключить подтверждение входа на Госуслуги через MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-podklyuchit-podtverzhdenie-vhoda-na-gosuslugi-cherez-max/ Описание: Как подключить подтверждение входа на Госуслуги через MAX в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как подключить Цифровой ID? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-podklyuchit-tsifrovoy-id/ Описание: Подключение к сервису Цифрового ID на платформе MAX для партнёров доступно только для юрлиц и ИП (резидентов РФ). --- ## Как поднять или опустить руку в групповом звонке? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-podnyat-ili-opustit-ruku-v-gruppovom-zvonke/ Описание: В звонке можно поднять руку и показать другим участникам готовность что-то сказать. --- ## Как подписать документ через Госключ в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-podpisat-dokument-cherez-gosklyuch-v-max/ Описание: Откройте @goskey_bot, свяжите Госуслуги, пришлите файлы и выберите УНЭП или УКЭП. Подпись ставится в приложении Госключ. ## Кратко Документ в MAX подписывают через официальный бот **Госключ**, не через обычный чат. Файлы уходят в бота, подпись ставится в приложении Госключ на том же телефоне. За один раз — не больше **20 файлов** и **100 МБ** суммарно. Номер в MAX и на Госуслугах должен совпадать. Коды входа: [коды Госуслуг](/guides/kak-podklyuchit-podtverzhdenie-vhoda-na-gosuslugi-cherez-max/). ## Связать профиль 1. Поиск → `@goskey_bot` или [max.ru/goskey_bot](https://max.ru/goskey_bot) → **Начать**. 2. **Загрузить документы → Подтвердить профиль**. 3. **Перейти на Госуслуги** → войдите и нажмите **Предоставить**. 4. Вернитесь в бота и нажмите **Подтвердить**. Пока связки нет, бот документы не подпишет. ## Подписать файлы 1. Снова откройте [@goskey_bot](https://max.ru/goskey_bot). 2. Отправьте документы в этот чат. 3. Выберите тип подписи: - **УНЭП** — для большинства бытовых бумаг; - **УКЭП** — если просят квалифицированную. 4. Нажмите **Подписать документы** — откроется Госключ. 5. Войдите паролем Госключа и нажмите **Подписать**. Подписанные файлы появятся в том же чате. Их можно [переслать](/guides/kak-pereslat-soobshhenie/) в нужную переписку. ## Если бот не открывает Госключ 1. Поставьте и обновите приложение **Госключ** из магазина на этом телефоне. 2. Проверьте, что вошли в MAX тем номером, что на Госуслугах. 3. Не превышайте 20 файлов и 100 МБ. Больше — разбейте на несколько отправок. Чужому боту с похожим именем файлы не отправляйте. Официальные боты: [список](/guides/chto-takoe-oficzialnye-chat-boty/). --- ## Как подписать документы в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-podpisat-dokumenty-v-max/ Описание: В чат-боте ГосКлюч вы можете подписать документы с помощью Госключа. --- ## Как подписаться на канал в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-podpisatsya-na-kanal-v-max/ Описание: В Чатах откройте поиск, фильтр Каналы, войдите и нажмите Подписаться. Приватный открывается только по ссылке. ## Кратко Подписка кладёт канал в список чатов. Писать в ленту подписчик не может — только читать, реакции и, если автор открыл, [комментарии](/guides/kak-napisat-kommentarij-v-kanale-max/). Публичный ищут по имени. Приватный — только по инвайту. ## Из поиска 1. Вкладка **Чаты**. 2. Лупа. Фильтр **Каналы**, чтобы не мешались люди. 3. Название, тема или ник. 4. Откройте карточку → **Подписаться**. Официальные ищите по ссылке или метке, не по первому похожему имени. Каталоги в интернете — на свой страх. ## По ссылке 1. Откройте `max.ru/…` или QR. 2. Подтвердите переход в MAX. 3. **Подписаться**. Иногда сначала заявка — ждите админа. Тишина пушей: [чат без звука](/guides/kak-postavit-chat-bez-zvuka-v-max/). Снять канал: [отписаться](/guides/kak-otpisatsya-ot-kanala-v-max/). --- ## Как показать экран в звонке MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-pokazat-ekran-v-zvonke-max/ Описание: Во время звонка откройте меню → Показать экран. На iPhone выберите MAX в трансляции. Звук видео — отдельный переключатель. ## Кратко Экран показывают **из уже идущего** звонка, не из чата. Пункт: **Показать экран** или на компьютере **Демонстрация экрана**. Одновременно удобнее, когда транслирует один человек. Закройте уведомления и банки до старта. Собеседники видят всё, что попадёт в кадр. ## Телефон 1. Войдите в звонок — личный или групповой. 2. Нажмите **⋯** вверху. 3. Выберите **Показать экран**. 4. **Android:** подтвердите системное окно захвата. При необходимости включите **Транслировать звук** / передачу звука устройства. 5. **iPhone:** в списке трансляции выберите **MAX** → **Начать трансляцию** и вернитесь в звонок. 6. Источник, если спрашивают: **Весь экран** или **Отдельное приложение**. Стоп: плавающая панель на Android или красный индикатор в статус-баре на iPhone → **Остановить**. Нет пункта — обновите MAX и выдайте разрешение на запись экрана. На части сборок показ есть только в группе. ## Компьютер и браузер 1. В звонке нажмите **⋯** → **Демонстрация экрана**. 2. Выберите весь экран, окно или вкладку. 3. Чтобы слышали ролик, включите **Транслировать звук**, **Системный звук** или галочку «делиться звуком» в окне браузера. 4. Нажмите **Начать**. Стоп — по индикатору показа. На [web.max.ru](https://web.max.ru) браузер один раз спросит доступ к экрану. Для видео удобнее делиться вкладкой со звуком. Сам созвон: [звонки](/guides/calls-guide/). Можно свернуть MAX: [не завершая звонок](/guides/mozhno-li-polzovatsya-drugimi-prilozheniyami-ne-zavershaya-videozvonok/). --- ## Как покупателям подтвердить совершеннолетие и льготные статусы через Цифровой ID? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-pokupatelyam-podtverdit-sovershennoletie-i-lgotnye-statusy-cherez-tsifrovoy-id/ Описание: У покупателей должен быть создан Цифровой ID в мессенджере MAX После создания Цифрового ID в мессенджере MAX у пользователей появляется QR-код, который. --- ## Как получать коды Госуслуг в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-poluchat-kody-gosuslug-v-max/ Описание: Код Госуслуг смотрите в чате Коды подтверждения на телефоне. Нажмите Посмотреть код и не пересылайте цифры. ## Кратко После привязки коды приходят не в SMS, а в официальный чат **Коды подтверждения**. Смотреть их нужно **в приложении на телефоне**. Веб MAX код не покажет. Не пересылайте код и не диктуйте его тому, кто «из банка» или «из поддержки». Бот сам спросит контрольные вопросы, если запрос похож на чужой. ## Каждый вход 1. Откройте Госуслуги и введите логин с паролем. 2. На том же телефоне откройте MAX. 3. Зайдите в чат **Коды подтверждения** — из списка или по [max.ru/verificationcodes_bot](https://max.ru/verificationcodes_bot). 4. Нажмите **Посмотреть код**. 5. Если бот задал вопросы безопасности — ответьте сами. 6. Вернитесь на Госуслуги и введите цифры. Компьютерная и веб-версия MAX для этого шага не подходят. Код живёт на одном **доверенном** телефоне. Ещё не подключали вход через MAX: [подключить подтверждение](/guides/kak-podklyuchit-podtverzhdenie-vhoda-na-gosuslugi-cherez-max/). ## Кода нет 1. Номер в MAX и в кабинете Госуслуг должен совпадать. 2. Активно одно доверенное устройство. Смена: [сменить устройство](/guides/kak-smenit-doverennoe-ustrojstvo-dlya-vhoda-v-gosuslugi/). 3. Бот не в чёрном списке, уведомления MAX включены, VPN выключен. 4. На iPhone для получения кодов должен стоять системный пароль телефона. 5. Профиль MAX недавно удаляли — привязку делают заново. Коды приходят на другой аппарат: [ошибка устройства](/guides/chto-delat-pri-oshibke-kody-prihodyat-na-drugoe-ustrojstvo-v-chate-s-kodami-podtverzhdeniya/). --- ## Как получать коды подтверждения от мобильных операторов? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-poluchat-kody-podtverzhdeniya-ot-mobilnyh-operatorov/ Описание: Теперь коды подтверждения от мобильных операторов будут приходить в официальный чат-бот Коды подтверждения ( @verificationcodes bot ). {/* help-sync:start */} Теперь коды подтверждения от мобильных операторов будут приходить в официальный чат-бот **Коды подтверждения** ( [@verificationcodes_bot](https://max.ru/verificationcodes_bot) ). **Обратите внимание:** посмотреть код подтверждения в [веб-версии MAX](https://web.max.ru/-68065577331367) не получится. Список доступных операторов: - Билайн - Мегафон Для просмотра кода: 1. Откройте приложение MAX 2. Перейдите в чат-бот **Коды подтверждения** 3. Нажмите **Выбрать это устройство**, если ранее вы не привязывали доверенное устройство 4. После успешной привязки на экране появится код подтверждения. Если во время связки возникла ошибка нажмите **Попробовать ещё раз** или **Привязать через Госуслуги** Если ранее вы выполняли привязку доверенного устройства через Госуслуги, то повторно выполнять её не нужно. **Обратите внимание:** канал доставки сообщений определяется автоматически с помощью алгоритмов наших партнёров, которые предоставляют услугу. MAX сейчас используется как приоритетный канал доставки сообщений. Дополнительно по вопросам вы можете обратиться в поддержку вашего оператора. {/* help-sync:end */} ## Как это работает Теперь коды подтверждения от мобильных операторов будут приходить в официальный чат-бот **Коды подтверждения** ( [@verificationcodes_bot](https://max.ru/verificationcodes_bot) ) в мессенджере MAX. **Важно:** посмотреть код подтверждения в **веб-версии MAX нельзя** — только в мобильном приложении. Если доверенное устройство уже привязано через Госуслуги, повторная привязка обычно не нужна. ### Список доступных операторов - Билайн - Мегафон В мае 2026 года операторы «большой четвёрки» — Билайн, МТС, МегаФон и T2 (Tele2) — подписали стратегические соглашения с MAX для отправки кодов подтверждения и уведомлений через мессенджер. Фактический список операторов, уже доступных конкретно в чат-боте **«Коды подтверждения»**, уточняйте у своего оператора или в приложении MAX. ### Как получить код подтверждения 1. Откройте приложение **MAX**. 2. Перейдите в чат-бот **Коды подтверждения** ([@verificationcodes_bot](https://max.ru/verificationcodes_bot)). 3. Нажмите **«Выбрать это устройство»**, если ранее вы не привязывали доверенное устройство. 4. После успешной привязки на экране появится код подтверждения. Если во время привязки возникла ошибка, нажмите **«Попробовать ещё раз»** или **«Привязать через Госуслуги»**. Если ранее вы выполняли привязку доверенного устройства через Госуслуги, повторять её обычно не требуется. ### Как работает доставка сообщений **Обратите внимание:** - Канал доставки сообщений определяется автоматически с помощью алгоритмов партнёров, которые предоставляют услугу. - MAX сейчас используется как приоритетный канал доставки сообщений, когда это возможно. - Если код в MAX не приходит, дополнительно по вопросам вы можете обратиться в поддержку вашего оператора связи или в поддержку сервиса, от которого ждёте код. ## Что проверить заранее - Используйте **актуальную версию** приложения MAX или официальную платформу MAX для партнёров. - Проверьте, что вы вошли в **нужный профиль** и имеете права администратора, если действие связано с каналом, ботом или организацией. - Если в инструкции есть переход на **Госуслуги**, заранее подготовьте доступ к учётной записи и способ подтверждения входа. - Убедитесь, что **номер телефона в MAX совпадает с номером**, зарегистрированным у оператора и/или на Госуслугах — код отправляется именно на этот номер. --- ## Как получать события? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-poluchat-sobytiya/ Описание: Получение обновлений с помощью Long Polling ограничено по скорости и сроку хранения событий — этот способ не подходит для production-окружения. --- ## Как получать уведомления в режиме ограничения сети? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-poluchat-uvedomleniya-v-rezhime-ogranicheniya-seti/ Описание: Вы можете получать уведомления даже в режиме ограничения сети. --- ## Как получить метку А+ для канала через бот «MAX для бизнеса»? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-poluchit-metku-a-dlya-kanala-cherez-bot-max-dlya-biznesa/ Описание: Как получить метку А+ для канала через бот MAX для бизнеса в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как получить метку A+ в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-poluchit-metku-a-v-max/ Описание: Метка А+ означает, что канал MAX с аудиторией от 10 000 подписчиков прошёл официальную регистрацию в реестре Роскомнадзора (РКН). --- ## Как пользоваться Алисой в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-polzovatsya-alisoj-v-max/ Описание: Откройте max.ru/alice или найдите Алису в поиске и нажмите Начать. Бот пишет текст, рисует картинки и читает файлы. ## Кратко Алиса в MAX — официальный бот Яндекса. Отдельное приложение не нужно. Пишите текстом, присылайте файл или картинку, диктуйте голосовое. Контекст диалога бот помнит, пока не очистите его командой `/clear`. Не отправляйте пароли, коды банков и то, что нельзя отдавать нейросети. ## Как открыть 1. В браузере или в MAX откройте [max.ru/alice](https://max.ru/alice). 2. Либо вкладка **Чаты** → поиск → `Алиса` или `Нейросеть Алиса`. 3. Выберите чат со значком официального бота. 4. Нажмите **Начать**. Тот же приём для любого бота: [добавить чат-бота](/guides/kak-najti-i-dobavit-sebe-chat-bota-v-max/). Рядом по задачам: [GigaChat](/guides/kak-polzovatsya-gigachat-v-max/). ## Что попросить Пишите коротко и по делу. Примеры: - «Собери письмо клиенту на три абзаца» - «Нарисуй открытку, плоский стиль» - «Кратко, о чём этот файл» - «Объясни задачу с фото» Бот умеет: - текст, черновики, поиск и простое объяснение; - картинку по описанию — команда **Нарисуй** или режим генерации изображений; - прочитать документ **DOC / DOCX / PDF / TXT** до 100 МБ; - ответить по фото **JPEG / PNG** до 20 МБ. Сменить режим: отправьте `/model` и выберите **Быстрый ответ** или **Генерация изображений**. Во втором режиме достаточно описать картинку, без слова «Нарисуй». Начать диалог заново: `/clear`. Контекст сотрётся и в этом чате, и там, где вы уже звали Алису. ## В группе Если добавите бота в группу, запрос увидят все участники. Для личных задач пишите в отдельный чат с Алисой. Удалить бота из группы может админ. У себя: зажмите чат → **Удалить и остановить**. Подробно: [удалить бота](/guides/kak-udalit-chat-bot-u-sebya/). --- ## Как пользоваться GigaChat в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-polzovatsya-gigachat-v-max/ Описание: Найдите @gigachat в поиске и нажмите Начать. Бот пишет текст, рисует картинки, читает файлы и расшифровывает голосовые. ## Кратко GigaChat в MAX — официальный бот Сбера [@gigachat](https://max.ru/gigachat). Отдельное приложение не нужно. Пишите текстом, присылайте файл, фото или голосовое, пересылайте чужое сообщение. Лимиты и скорость задаёт сервис, не MAX. Не отправляйте в чат пароли, коды банков и то, что нельзя отдавать нейросети. ## Как открыть 1. Вкладка **Чаты** → поиск. 2. Введите `@gigachat` или `GigaChat`. 3. Выберите бота со значком официального. 4. Нажмите **Начать**. Тот же приём для любого бота: [добавить чат-бота](/guides/kak-najti-i-dobavit-sebe-chat-bota-v-max/). Список официальных: [официальные боты](/guides/chto-takoe-oficzialnye-chat-boty/). ## Что попросить Пишите коротко и по делу. Примеры: - «Собери ответ клиенту на три абзаца» - «Нарисуй обложку для поста, плоский стиль» - «Переведи на русский» — и перешлите сообщение - «Кратко, о чём этот файл» Бот умеет: - текст, черновики, разбор задачи; - картинку по описанию; - прочитать присланный документ и ответить по нему; - расшифровать голосовое, если переслать его в этот чат; - пересказать ролик по ссылке на RuTube или VK Видео, если дорожка читается. Голосовое в обычном чате можно превратить в текст и без бота: напротив сообщения нажмите значок расшифровки. Путь: [расшифровать аудио](/guides/kak-rasshifrovat-audiosoobshhenie-i-videosoobshhenie/). ## В группе 1. Откройте группу → участники. 2. Найдите `GigaChat` / `@gigachat` и добавьте. 3. В чате позовите бота упоминанием `@gigachat` и напишите задачу. Без упоминания бот в группе обычно молчит. Удалить его из группы может админ. ## Выключить Зажмите чат с ботом → **Удалить и остановить**. Или откройте чат → название → **Ещё** → **Удалить и остановить**. Пока снова не нажмёте **Начать**, бот писать не будет: [удалить бота](/guides/kak-udalit-chat-bot-u-sebya/). --- ## Как посмотреть и отредактировать заявку на партнёрство? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-posmotret-i-otredaktirovat-zayavku-na-partnerstvo/ Описание: Отправить заявку повторно, посмотреть или отредактировать уже отправленную пока нельзя. --- ## Как посмотреть список участников звонка? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-posmotret-spisok-uchastnikov-zvonka/ Описание: Для просмотра списка участников во время звонка нажмите на иконку вверху экрана. --- ## Как посмотреть статус привязки MAX и доверенных устройств на Госуслугах? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-posmotret-status-privyazki-max-i-doverennyh-ustrojstv-na-gosuslugah/ Описание: Для просмотра информации о привязке MAX и доверенных устройствах п ерейдите в раздел Связанные аккаунты на Госуслугах. --- ## Как посмотреть токен бота? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-posmotret-token-bota/ Описание: Как посмотреть токен бота в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как поставить чат без звука в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-postavit-chat-bez-zvuka-v-max/ Описание: Зажмите чат → Отключить уведомления → от часа до навсегда. Счётчик станет серым. Чат не удаляется и не прячется. ## Кратко Без звука — это **не** удаление и **не** скрытый чат. Сообщения копятся, пуши молчат. Серый счётчик напоминает, что тишину вы включили сами. Глобальные «Не беспокоить» и Фокусирование телефона глушат **все** приложения сразу. Здесь глушится один чат. ## Поставить тишину 1. Вкладка **Чаты**. 2. Зажмите нужную строку. 3. Нажмите **Отключить уведомления**. 4. Выберите срок: час, несколько часов или **навсегда**. Другой путь: откройте чат → имя в шапке → колокол / уведомления. Каналы и группы глушатся так же. Подписка не снимается: [отписаться](/guides/kak-otpisatsya-ot-kanala-v-max/). ## Вернуть звук 1. Снова зажмите чат. 2. Нажмите **Включить уведомления**. Если пуши молчат везде, это уже система: [уведомления](/guides/notifications-setup/), на iPhone — [вернуть пуши](/guides/kak-vernut-uvedomleniya-max-na-iphone/). --- ## Как пожаловаться на чат-бота? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-pozhalovatsya-na-chat-bota/ Описание: Чтобы пожаловаться на чат-бота, нажмите на иконку или его название → затем на три точки → выберите Пожаловаться и нужный пункт. --- ## Как позвонить в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-pozvonit-v-max/ Описание: Чтобы звонить и принимать звонки от других пользователей, необходимо разрешить приложению получить доступ к камере и микрофону на телефоне Вы не сможете. --- ## Как предъявить Цифровой ID на кассе URL: https://maxguides.ru/guides/kak-predjavit-czifrovoj-id-na-kasse/ Описание: Откройте Цифровой ID, введите ПИН и покажите живой QR. На Android можно приложить телефон к терминалу по NFC. ## Кратко Цифровой ID показывает возраст и льготный статус без бумажного паспорта — **если касса умеет MAX**. Откройте раздел, войдите по ПИН и дайте сканеру **живой** QR. Код обновляется примерно каждые полминуты. Скриншот обычно пустой и другому человеку не подойдёт. ID ещё нет: [создать Цифровой ID](/guides/kak-sozdat-czifrovoj-id-v-max/). Нужны 18+, паспорт РФ и подтверждённые Госуслуги на том же номере. ## QR на кассе 1. На кассе выберите подтверждение через MAX, если такой пункт есть. 2. В MAX откройте **Профиль** (или **Настройки**) → **Цифровой ID**. 3. Введите ПИН или подтвердите биометрией. 4. Покажите QR кассиру или сканеру кассы самообслуживания — как штрихкод карты. 5. Дождитесь зелёного ответа на кассе. Если код успел обновиться — покажите новый. Карточки документов после выпуска могут появиться не сразу, обычно до 10 минут. Пустой список сразу после согласий — подождите и откройте раздел снова. Отель, не магазин: [заселение через Цифровой ID](/guides/kak-zaselitsya-v-otel-cherez-czifrovoj-id-v-max/). ## NFC на Android На iPhone этого способа нет. 1. В настройках телефона включите **NFC**. 2. MAX → **Цифровой ID** → меню в углу → включите **Подтверждение по NFC**. 3. На главном экране ID появится зелёная «волна». 4. Приложите телефон к терминалу. Экран с QR открывать не обязательно. QR при этом тоже остаётся. Пошагово: [включить NFC](/guides/kak-vklyuchit-nfc-v-czifrovom-id-max/). ## Если касса не принимает 1. Убедитесь, что магазин предлагает MAX, а не только «Госуслуги» или паспорт. 2. Обновите MAX. Код должен быть на том телефоне, где ID выпускали — на втором устройстве его нет. 3. Проверьте ПИН и биометрию. Сбой входа в ID: [биометрия Цифрового ID](/guides/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-biometriyu-dlya-vhoda-v-czifrovoj-id/). 4. Попросите сотрудника принять документ иначе. Не выпускайте ID «на всякий случай»: профиль связывается с паспортом. --- ## Как при верификации выбрать нужную организацию, если к Госуслугам привязано несколько организаций? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-pri-verifikatsii-vybrat-nuzhnuyu-organizatsiyu-esli-k-gosuslugam-privyazano-neskolko-organizatsiy/ Описание: Как при верификации выбрать нужную организацию, если к Госуслугам привязано несколько организаций? После авторизации на Госуслугах вы увидите окно выбора. --- ## Как пригласить друга в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-priglasit-druga-v-max/ Описание: Контакты → плюс. Ссылка в SMS или другой мессенджер, номер вручную либо поиск в Чатах. Свой QR — отдельный путь. ## Кратко Человека без MAX зовут **ссылкой**. Кто уже зарегистрирован — находится по номеру, если не закрыл поиск. Свой QR из профиля — не то же меню: [ссылка на себя](/guides/profile-link/). ## С вкладки Контакты 1. Откройте **Контакты**. 2. Нажмите **плюс** вверху справа. 3. Выберите один путь: - **Пригласить по ссылке** — SMS, почта или другой мессенджер; - **Добавить контакт** — имя и номер в книгу телефона; - **Найти по номеру** — если человек уже в MAX. Перейдя по ссылке, он откроет ваш профиль и сможет написать. ## Из поиска чатов 1. Вкладка **Чаты** → строка поиска. 2. Введите номер. 3. **Найти по номеру**. Нет профиля — кнопка **Пригласить**. Книга пустая: [синхронизация](/guides/kak-sinhronizirovat-knigu-kontaktov/). Человека не видно в выдаче — он закрыл поиск: [по номеру](/guides/kak-zapretit-poisk-po-nomeru-v-max/). --- ## Как пригласить участников в канал? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-priglasit-uchastnikov-v-kanal/ Описание: Ограничений на количество подписчиков в канале нет. --- ## Как пригласить в MAX нужного человека? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-priglasit-v-max-nuzhnogo-cheloveka/ Описание: Для добавления в MAX нового пользователя перейдите на вкладку Контакты → нажмите на в верхнем правом углу экрана → выберите из меню подходящий способ для. --- ## Как пригласить в звонок MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-priglasit-v-zvonok-max/ Описание: Во время звонка откройте меню → Пригласить в звонок или скопируйте ссылку. Человек перейдёт по ссылке и подключится сам. ## Кратко В уже идущий звонок человека **не** надо набирать трубкой заново. Ему нужна ссылка или приглашение из меню. Он сам нажимает и входит. Трубка в групповом чате создаёт созвон для желающих, а не обзванивает всех сразу. ## Из текущего звонка 1. Нажмите **⋯** или **Пригласить**. 2. **Пригласить в звонок** — отметьте людей из контактов и отправьте. 3. Либо **Поделиться ссылкой** / **Скопировать ссылку** и киньте её в чат, почту или другой мессенджер. 4. Если просят зал ожидания — впустите входящего. Пункта нет — вы не организатор или админ закрыл приглашения. Попросите того, кто начал звонок. Ссылку на новый созвон заранее: [звонок по ссылке](/guides/kak-sozdat-gruppovoj-zvonok-po-ssylke/). Обзор: [звонки](/guides/calls-guide/). ## Если человек не входит 1. Ему нужен MAX и интернет. 2. Ссылка протухла — скопируйте ещё раз из того же меню. 3. В группе звонки может запретить владелец. Показ экрана и запись — отдельные кнопки того же меню: [экран](/guides/kak-pokazat-ekran-v-zvonke-max/), [запись](/guides/kak-zapisat-zvonok-v-max/). --- ## Как присоединиться к семейной защите в качестве участника? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-prisoedinitsya-k-semejnoj-zashhite-v-kachestve-uchastnika/ Описание: Обратите внимание: перед присоединением к семейной защите нужно добавить её администратора в контакты. --- ## Как проверить, кто мне пишет, если человека нет в контактах? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-proverit-kto-mne-pishet-esli-cheloveka-net-v-kontaktah/ Описание: Если вам пишет или звонит пользователь, которого нет в ваших контактах, вы сможете увидеть дополнительную информацию о нём: - номер телефона, если. --- ## Как проверить, на каких устройствах открыт мой профиль MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-proverit-na-kakih-ustrojstvah-otkryt-moj-profil-max/ Описание: Вы можете проверить, когда и на каких устройствах вы находились в профиле MAX и не вышли из него. --- ## Как пройти верификацию с помощью бота «MAX для бизнеса»? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-proyti-verifikatsiyu-s-pomoschyu-bota-max-dlya-biznesa/ Описание: Пройти верификацию в мини-приложении MAX для бизнеса пока можно только через Госуслуги После прохождения верификации от бота MAX для бизнеса поступит. --- ## Как пройти верификацию в мини-приложении «MAX для бизнеса»? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-proyti-verifikatsiyu-v-mini-prilozhenii-max-dlya-biznesa/ Описание: Пройти верификацию в мини-приложении MAX для бизнеса пока можно только через Госуслуги После прохождения верификации в мини-приложении откроется главный. --- ## Как распознать мошеннические действия и защитить аккаунт? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-raspoznat-moshennicheskie-dejstviya-i-zashhitit-akkaunt/ Описание: Безопасность вашего профиля MAX и других учётных записей зависит как от нас, так и от ваших действий. --- ## Как расшифровать аудиосообщение и видеосообщение? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-rasshifrovat-audiosoobshhenie-i-videosoobshhenie/ Описание: Для преобразования аудиосообщения или видеосообщения в текст перейдите в чат и напротив нужного сообщения нажмите на . --- ## Как расшифровать голосовое в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-rasshifrovat-golosovoe-v-max/ Описание: Нажмите значок расшифровки на голосовом или кружке. Текст появится под записью. Если значка нет, обновите MAX или откройте GigaChat. ## Кратко Голосовое и кружок превращают в текст **в том же чате**, без отдельного бота. Значок сидит на самом сообщении. Работает и на входящих, и на своих исходящих. Лимита «сколько войсов в день» у встроенной расшифровки нет. Качество зависит от дикции и шума. ## В чате 1. Откройте переписку. 2. Найдите голосовое или **кружок**. 3. Нажмите значок расшифровки на пузыре — часто это стрелка рядом с длительностью. 4. Дождитесь текста под записью. Значка нет: обновите MAX. На компьютере и в [вебе](https://web.max.ru) пункта может не быть — откройте телефон. Свою запись: [голосовое](/guides/kak-otpravit-golosovoe-soobschenie-v-max/), [кружок](/guides/kak-zapisat-videokruzhok-v-max/). ## Если встроенной нет Перешлите войса официальному боту [GigaChat](/guides/kak-polzovatsya-gigachat-v-max/) и попросите расшифровать. Алиса тоже читает вложения: [Алиса](/guides/kak-polzovatsya-alisoj-v-max/). Очередь войсов подряд: [последовательное воспроизведение](/guides/sequential-audio-playback/). --- ## Как разблокировать Госуслуги на 72 часа через Цифровой ID в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-razblokirovat-gosuslugi-na-72-chasa-cherez-czifrovoj-id-v-max/ Описание: Досрочно снять 72-часовую блокировку Госуслуг можно через Цифровой ID в MAX — с телефона или по QR с компьютера. ## Почему возникает блокировка на 72 часа Блокировка доступа на 72 часа — это защитная мера портала Госуслуг, которая срабатывает при обнаружении системой признаков подозрительной активности. Например, ограничение может включиться при входе с нового устройства, использовании VPN, частой смене IP-адреса или неоднократном вводе неверного пароля. В период действия ограничения блокируется доступ к разделам с финансовой информацией, а также возможность авторизации через Госуслуги на внешних ресурсах (включая микрофинансовые организации и приложение «Госключ»). ## Требования для досрочной разблокировки онлайн По официальным разъяснениям Минцифры, использование мессенджера MAX для снятия ограничений не является принудительным: доступ ко всем функциям автоматически восстанавливается через 72 часа, либо учетную запись можно разблокировать при личном визите в МФЦ. Для досрочного снятия блокировки через Цифровой ID онлайн необходимо соблюдение условий: - Возраст пользователя — старше 18 лет; - Наличие действующего паспорта гражданина РФ; - Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг; - Установленное мобильное приложение Госуслуг и мессенджер MAX на смартфоне с iOS или Android. ## Разблокировка через мобильное приложение Госуслуг Если вы пользуетесь мобильным приложением Госуслуг: 1. Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне. 2. Найдите на главном экране системное уведомление о временной блокировке на 72 часа. 3. Нажмите кнопку **Создать** в карточке уведомления — приложение запустит процесс выпуска Цифрового ID в мессенджере MAX. 4. Подтвердите передачу данных и завершите идентификацию. 5. После выпуска документа блокировка снимается автоматически в течение нескольких минут. ## Разблокировка через сайт Госуслуг на компьютере Если вы авторизуетесь через веб-версию портала на компьютере: 1. Откройте сайт Госуслуг в браузере и войдите в свой профиль. 2. На экране с сообщением об ограничении на 72 часа найдите QR-код для разблокировки. 3. Отсканируйте QR-код камерой мобильного телефона. 4. Перейдите по открывшейся ссылке в приложение MAX. 5. Пройдите процедуру создания Цифрового ID. 6. После подтверждения данных доступ к профилю Госуслуг разблокируется автоматически. ## Создание Цифрового ID в приложении MAX Процесс выпуска Цифрового ID: 1. В приложении MAX перейдите в раздел **Настройки** → **Цифровой ID**. 2. Нажмите на **Создать QR** или выберите документ из списка. 3. Нажмите **Добавить документы** — система перенаправит вас в приложение Госуслуг. 4. Нажмите **Предоставить**, чтобы дать согласие на обработку персональных данных. 5. Нажмите **Подтвердить**. 6. Придумайте ПИН-код для входа в Цифровой ID. 7. Нажмите **Включить**, чтобы активировать вход по лицу или отпечатку пальца. Формирование документов занимает до 10 минут. Обратите внимание: Цифровой ID может быть привязан только к одному мобильному устройству. ## Альтернативные способы восстановления доступа Если у вас нет возможности или желания использовать Цифровой ID в MAX, доступны два стандартных варианта: - **Ожидание:** не предпринимайте никаких действий — ограничение снимется автоматически ровно через 72 часа с момента блокировки. - **Личное обращение:** посетите любой центр обслуживания («Мои Документы» / МФЦ) с паспортом и СНИЛС, где сотрудник подтвердит личность и восстановит доступ вручную. --- ## Как разблокировать пользователя? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-razblokirovat-polzovatelya/ Описание: Как разблокировать пользователя в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как разрешить или запретить добавление бота в групповой чат? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-razreshit-ili-zapretit-dobavlenie-bota-v-gruppovoy-chat/ Описание: Как разрешить или запретить добавление бота в групповой чат в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как редактировать набор стикеров? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-redaktirovat-nabor-stikerov/ Описание: Как редактировать набор стикеров в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как синхронизировать книгу контактов? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sinhronizirovat-knigu-kontaktov/ Описание: Чтобы увидеть в MAX всех пользователей из ваших контактов в телефоне, нужно синхронизировать книгу контактов. --- ## Как скачать фото или видео из чата? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-skachat-foto-ili-video-iz-chata/ Описание: Файлы сохраняются в галерею на вашем устройстве. --- ## Как скачать фото или видео из MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-skachat-media-iz-max/ Описание: Откройте файл в чате и нажмите скачать. Несколько кадров — Только это или Все. Сохраняется в галерею телефона. ## Кратко Просмотр в чате — ещё не файл в галерее. Нужна кнопка **скачать**. Картинка ляжет в фото телефона, документ — в загрузки. MAX не спрашивает «качество оригинала» отдельно: что пришло, то и сохраняется. ## Скачать 1. Откройте чат. 2. Нажмите фото или видео. 3. Нажмите значок скачивания. 4. Несколько файлов в одном сообщении — **Только это** или **Все**. На компьютере файл уходит в папку загрузок. Её меняют так: [папка для файлов](/guides/kak-izmenit-papku-dlya-zagruzki-fajlov/). Нет места — сначала [очистите кэш](/guides/kak-ochistit-kesh-v-max/). Кэш и галерея — разные вещи. ## Не путать с отправкой Чтобы самому отдать оригинал, вложения кладите через **Файл**, не через сжатую галерею: [сообщения](/guides/messaging-features/). --- ## Как скачивать файлы без использования MAX Bridge? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-skachivat-fayly-bez-ispolzovaniya-max-bridge/ Описание: Если MAX Bridge недоступен, мини-приложение может скачать файл через fetch и Blob. Не смешивайте оба способа в одном клике. --- ## Как скачивать файлы с помощью MAX Bridge? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-skachivat-fayly-s-pomoschyu-max-bridge/ Описание: В мини-приложении MAX скачивайте файл через window.WebApp.downloadFile, а не через обычный href. --- ## Как скрыть автора пересылаемого сообщения? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-skryt-avtora-peresylaemogo-soobshcheniya/ Описание: Скрыть имя автора можно во время выбора получателя пересылаемого сообщения. --- ## Как скрыть истории другого человека? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-skryt-istorii-drugogo-cheloveka/ Описание: Вы можете скрыть истории другого человека в своей ленте. --- ## Как скрыть номер в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-skryt-nomer-v-max/ Описание: Настройки → Безопасность → Видеть мой номер. Никто прячет телефон у тех, кого нет в контактах. Поиск по номеру — соседний пункт. ## Кратко **Видеть мой номер** прячет цифры в профиле. Это не запрет найти вас по телефону и не блок. Поиск режется соседним пунктом: [по номеру](/guides/kak-zapretit-poisk-po-nomeru-v-max/). В общей группе номер иногда всё равно виден участникам. ## Поставить видимость 1. **Настройки → Безопасность**. Иногда **Профиль → Приватность**. 2. **Видеть мой номер**. 3. **Все** / **Контакты** / **Никто**. **Никто** — собеседник не из книги не увидит телефон при звонке и в карточке сообщения. Ссылка на себя без цифр: [QR профиля](/guides/profile-link/). Статус «в сети» — другой рычаг: [скрыть онлайн](/guides/kak-skryt-onlajn-v-max/). --- ## Как скрыть онлайн в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-skryt-onlajn-v-max/ Описание: Настройки → Безопасность → кто видит статус в сети. Никто — у других будет был недавно или был давно. Это не прячет переписку. ## Кратко «В сети» — это не секретный режим. Скрытый статус не прячет чаты, не выключает галочки прочтения и не мешает написать вам. **Никто** заменяет точное время расплывчатым «был недавно» / «был давно». ## Поставить видимость 1. **Настройки → Безопасность**. Иногда путь **Профиль → Приватность**. 2. Найдите, **кто видит статус «в сети»**. 3. Выберите: - **Все** — любой, кто открыл профиль; - **Контакты** — книга и контакты MAX, плюс время захода; - **Никто** — без зелёной точки и точного времени. Если у собеседника «был недавно», он сам так настроил. Это не блок и не удаление. Кто находит по номеру — соседний переключатель: [приватность](/guides/privacy-settings/). ## Чего это не делает Не скрывает имя в группе. Не отключает звонки. Для круга «только свои» нужен [безопасный режим](/guides/kak-vklyuchit-bezopasnyj-rezhim-v-max/). --- ## Как скрыть свой номер телефона? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-skryt-svoj-nomer-telefona/ Описание: Вы можете настроить отображение своего номера телефона в профиле MAX. --- ## Как скрыть свой статус «в сети»? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-skryt-svoj-status-v-seti/ Описание: Перейдите в Настройки → Безопасность → выберите, кто может видеть ваш статус в сети Если вы выберете Могут контакты , то пользователям, которые есть в ваших. --- ## Как сменить доверенное устройство для входа в Госуслуги? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-smenit-doverennoe-ustrojstvo-dlya-vhoda-v-gosuslugi/ Описание: Как сменить доверенное устройство для входа в Госуслуги в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как сменить доверенное устройство, если нет доступа к старому устройству? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-smenit-doverennoe-ustrojstvo-esli-net-dostupa-k-staromu-ustrojstvu/ Описание: Изменить доверенное устройство можно в приложении MAX на новом устройстве. {/* help-sync:start */} Изменить доверенное устройство можно в приложении MAX на новом устройстве. Если смена через приложение MAX недоступна (например, связка не настроена или возникла ошибка), используйте резервный способ — через сброс доверенного устройства до СМС на Госуслугах. **Если у вас установлен пароль для входа (двухфакторная аутентификация):** 1. Перейдите в официальный чат-бот **Коды подтверждения** в приложении MAX ([@verificationcodes_bot](https://max.ru/verificationcodes_bot)). 2. Выберите **Посмотреть код** в последнем сообщении от Госуслуг. 3. Нажмите **Привязать новое устройство**. 4. Введите код, который придёт **по СМС** на номер телефона, привязанный к Госуслугам. **Если ранее вы не устанавливали пароль для входа:** 1. Установите **пароль для входа** в разделе **Безопасность** приложения MAX. 2. Действуйте по алгоритму: перейдите в чат-бот **Коды подтверждения** → **Посмотреть код** → **Привязать новое устройство** → ввести код из СМС. Обратите внимание **:** - После смены устройства коды подтверждения начнут приходить в приложении MAX на **новом** смартфоне. - Старое устройство **автоматически потеряет доступ** к получению кодов. - При переустановке приложения MAX на новом телефоне старый доверенный статус **не переносится автоматически** — для привязки доверенного устройства необходимо выполнить действия, описанные выше. {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Проверка перед повторной попыткой - Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии. - Проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству, если тема связана с Госуслугами или кодами подтверждения. - Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот по прямой ссылке, а не похожий аккаунт из поиска. - При повторяющейся ошибке сохраните текст ошибки и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса (MAX или Госуслуг — в зависимости от того, где именно возникает проблема). --- ## Как сменить доверенное устройство? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-smenit-doverennoe-ustrojstvo/ Описание: Как сменить доверенное устройство в MAX: бот «Коды подтверждения» и привязка нового телефона. {/* help-sync:start */} Если у вас установлен **Пароль для входа** (двухфакторная аутентификация), для смены доверенного устройства: 1. Перейдите в официальный бот **Коды подтверждения** 2. Выберите **Посмотреть код** в последнем сообщении от Госуслуг 3. Нажмите на **Привязать новое устройство** 4. Введите код из СМС Если вы ранее не устанавливали Пароль для входа, для смены доверенного устройства: 1. Установите **Пароль для входа** в разделе **Безопасность** 2. Перейдите в официальный бот **Коды подтверждения** 3. Выберите **Посмотреть код** в последнем сообщении от Госуслуг 4. Нажмите на **Привязать новое устройство** 5. Введите код из СМС {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров. - Проверьте, что вы вошли в нужный профиль и имеете права администратора, если действие связано с каналом, ботом или организацией. - Если в инструкции есть переход на Госуслуги, заранее подготовьте доступ к учётной записи и подтверждению входа. - Убедитесь, что номер телефона, указанный в Госуслугах, совпадает с номером в MAX и на него могут приходить СМС-коды. --- ## Как сменить фото профиля в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-smenit-foto-profilya-v-max/ Описание: Профиль → карандаш → плюс у аватара. Галерея, камера или готовый набор. Имя правят на том же экране: буквы, дефис, пробел. ## Кратко Фото и имя живут на одном экране редактирования. Цифр и эмодзи в имени нет. Готовый аватар из набора MAX тоже считается фото профиля. На компьютере тот же карандаш или значок камеры на аватарке. ## Фото 1. Вкладка **Профиль**. 2. **Карандаш** справа вверху. 3. **Плюс** / камера у текущего фото. 4. Галерея, камера или готовый набор. 5. **Сохранить**, если кнопка есть. Разрешите MAX доступ к фото и камере, иначе список пустой. ## Имя На том же экране. Можно русские и латинские буквы, дефис и пробел. Цифры, эмодзи и спецсимволы не примутся. Личного `@ника` у человека нет — только ссылка и QR: [профиль](/guides/profile-link/). Обзор экрана: [аккаунт](/guides/account-management/). --- ## Как смотреть трансляцию в канале MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-smotret-translyacziyu-v-kanale-max/ Описание: В списке чатов у канала будет значок эфира. Откройте канал и нажмите Открыть или плашку Идёт трансляция. Видео идёт через VK Видео. ## Кратко Эфир в канале MAX — это **просмотр**, не отдельная вкладка «Трансляции». Автор запускает видео во VK Видео, бот кладёт пост в канал. Вам достаточно открыть канал и нажать **Открыть**. Значка нет — эфира сейчас нет или канал его не ведёт. Своих стримов «из чата с другом» нет. ## Как зритель 1. Дождитесь пуша или зайдите в канал. 2. В списке чатов у аватара может быть значок эфира. 3. Внутри канала нажмите **Открыть** или плашку **Идёт трансляция**. 4. Если откроется VK Видео — это штатный путь, не «вылетели из MAX». Запись после эфира ищите в том же посте или во VK Видео, если автор её оставил. Не хотите пропуск: не глушите канал. Тишина: [чат без звука](/guides/kak-postavit-chat-bez-zvuka-v-max/). ## Запустить свой эфир Это другой сценарий: бот [Трансляции в MAX](https://max.ru/livestream_bot), права админа в канале и ссылка из VK Видео. Пошагово: [создать трансляцию](/guides/kak-sozdat-translyacziyu-v-kanale-max/). На части каналов эфиры ещё тестируют. Нет кнопки у автора — аудитории или роли не хватает. --- ## Как сохранить в избранное в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sohranit-v-izbrannoe-v-max/ Описание: Зажмите сообщение → Переслать → Избранное. Или пишите прямо в этот чат с собой. Закрепите его в списке, чтобы не искать. ## Кратко **Избранное** — чат с собой. Собеседники его не видят. Туда кладут копию сообщения, черновик, файл и записи звонков. Отдельной кнопки «в избранное» в меню часто нет: нужна **пересылка**. Закреп сообщения в личке MAX не умеет. Копия в Избранном — рабочая замена. ## Сохранить чужое 1. Зажмите или нажмите сообщение. 2. Выберите **Переслать**. Несколько штук: **Выбрать** → галочки → стрелка. 3. В списке чатов откройте **Избранное**. Копия останется даже если оригинал удалят. Как устроена пересылка: [переслать сообщение](/guides/kak-pereslat-soobshhenie/). ## Написать себе 1. Откройте **Профиль → Избранное**. 2. Либо **Чаты → поиск → «Избранное»**. 3. Пишите как в обычный чат: текст, ссылка, скрепка, голос. Чтобы не искать каждый раз, зажмите чат в списке → **Закрепить**. Подробно: [закрепить чат](/guides/kak-zakrepit-chat-v-spiske/). Почему в личке нет кнопки «закрепить сообщение»: [закреп в личке](/guides/kak-zakrepit-soobshchenie-v-lichnom-chate-max/). Сюда же после обработки падает [запись звонка](/guides/kak-zapisat-zvonok-v-max/). --- ## Как создать бота? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-bota/ Описание: Вы можете создать чат-бот, только если у вас есть верифицированный профиль организации, ИП или самозанятого Количество доступных для создания ботов зависит. --- ## Как создать чат-бот через бот «MAX для бизнеса»? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-chat-bot-cherez-bot-max-dlya-biznesa/ Описание: Как создать чат-бот через бот MAX для бизнеса в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как создать Цифровой ID в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-czifrovoj-id-v-max/ Описание: Как только доступный для вас перечень документов и статусов будет загружен, он отобразится в разделе Настройки → Цифровой ID . --- ## Как создать диплинк для чат-ботов? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-diplink-dlya-chat-botov/ Описание: Диплинк чат-бота MAX: https://max.ru/<никнейм>?start=<данные>. Никнейм бота и payload до 128 символов. --- ## Как создать диплинк для мини-приложения? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-diplink-dlya-mini-prilozheniya/ Описание: Диплинк мини-приложения MAX: https://max.ru/<имя_бота>?startapp=<данные>. Имя бота и payload до 512 символов. --- ## Как создать диплинк для шеринга текста? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-diplink-dlya-sheringa-teksta/ Описание: Диплинк шеринга в MAX: https://max.ru/:share?text=. Открывает экран «Отправить в MAX» с готовым текстом. --- ## Как создать групповой чат в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-gruppovoj-chat-v-max/ Описание: Чаты → плюс → групповой чат. Отметьте людей, задайте имя. До 1000 участников. Это не канал: здесь пишут все. ## Кратко Группа — общая лента, писать могут все. Канал — посты автора. Лимит группы — **1000** человек. Людей можно добавить сразу или позже. ## Создать 1. Откройте **Чаты**. 2. Нажмите **плюс** справа вверху. 3. **Создать групповой чат**. Пункт «канал» — другое: [каналы](/guides/channels-and-bots/). 4. Отметьте людей из книги. Можно **Продолжить** без них. 5. Имя и при желании фото → **Создать чат**. Потом: шапка чата → **Добавить**. Ссылку и QR берите в профиле группы: [ссылка на чат](/guides/max-messendzher-ssylka-na-chat/). Закрытый круг без публичного инвайта: [не секретный чат](/guides/messendzher-maks-sekretnyy-chat/). Админы, закреп, выход: [группы](/guides/group-chats-management/). --- ## Как создать групповой чат? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-gruppovoj-chat/ Описание: Нажмите на иконку плюс в верхнем правом углу. Выберите Создать групповой чат . Выберите участников из списка и нажмите Продолжить . --- ## Как создать групповой звонок по ссылке? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-gruppovoj-zvonok-po-ssylke/ Описание: Любой авторизованный пользователь MAX может присоединиться к звонку, если перейдёт по ссылке на него. {/* help-sync:start */} ### Для создания звонка по ссылке: 1. Перейдите в **Звонки** 2. Выберите **Создать звонок** 3. Скопируйте ссылку и отправьте её любым удобным способом 4. Нажмите **Начать звонок** и дождитесь присоединения участников Любой авторизованный пользователь MAX может присоединиться к звонку, если перейдёт по ссылке на него. В MAX можно создавать групповые звонки без ограничений по количеству участников. Чтобы звонить и принимать звонки от других пользователей, нужно разрешить приложению доступ к камере и микрофону на телефоне. {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров. - Проверьте, что вы вошли в нужный профиль и имеете права администратора, если действие связано с каналом, ботом или организацией. - Если в инструкции есть переход на Госуслуги, заранее подготовьте доступ к учётной записи и подтверждению входа. --- ## Как создать и завершить опрос в чате? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-i-zavershit-opros-v-chate/ Описание: Для просмотра ответов и их процентного соотношения нажмите на их количество под опросом. --- ## Как создать и завершить звонок внутри группового чата? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-i-zavershit-zvonok-vnutri-gruppovogo-chata/ Описание: Другие участники чата увидят в нём уведомление о создании звонка. {/* help-sync:start */} Для создания звонка внутри группового чата: 1. Зайдите в нужную беседу 2. Нажмите на чтобы начать звонок Другие участники чата увидят в нём уведомление о создании звонка. Они смогут присоединиться, нажав на кнопку **Подключиться**, которая расположена в шапке беседы. Для завершения звонка всем участникам нужно выйти из него. Для повторного подключения нажмите на **Обратите внимание:** зайти в звонок могут только участники чата. Для приглашения пользователя в групповой звонок добавьте его в чат, внутри которого идёт звонок. После этого он самостоятельно сможет присоединиться к звонку. {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Используйте актуальную версию MAX (мобильное приложение, десктопный клиент или веб-версию). - Убедитесь, что у MAX есть доступ к микрофону и камере, если планируете видеозвонок или хотите, чтобы вас было слышно. - Проверьте подключение к интернету: при слабом соединении качество звонка может снижаться, либо возможны разрывы. --- ## Как создать канал через бот «MAX для бизнеса»? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-kanal-cherez-bot-max-dlya-biznesa/ Описание: Как создать канал через бот MAX для бизнеса в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как создать канал через платформу MAX для партнёров и бота «Каналы в MAX для бизнеса»? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-kanal-cherez-platformu-max-dlya-partnerov-i-bota-kanaly-v-max-dlya-biznesa/ Описание: Как создать канал через платформу MAX для партнёров и бота Каналы в MAX для бизнеса. Создание публичного канала на платформе. --- ## Как создать канал для государственной организации или бизнеса в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-kanal-dlya-gosudarstvennoj-organizaczii-ili-biznesa-v-max/ Описание: Создание публичных каналов в MAX доступно для государственных организаций, самозанятых, юридических лиц или ИП, которые являются резидентами РФ и не имеют. --- ## Как создать канал с channel {ваш ник} , если Цифровой ID в МАХ ещё не добавлен? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-kanal-s-channel-vash-nik-esli-tsifrovoy-id-v-mah-esche-ne-dobavlen/ Описание: При изменении приватного канала на публичный мессенджер предложит создать Цифровой ID. ## Как создать канал с channel_{ваш ник} , если Цифровой ID в МАХ ещё не добавлен? **Ограничения**: - Создать канал с `channel_{ваш ник}` можно на устройствах с Android, а также в десктоп- и веб-клиентe - Создать канал с `channel_{ваш ник}` можно, если у вас менее **пяти** публичных каналов, включая А+ и созданные через платформу и бота «Каналы в MAX для бизнеса». Чтобы уменьшить общее количество публичных каналов, которыми вы владеете, вы можете: [передать право на их владение](https://dev.max.ru/docs/channels/manage#%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0%20%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0%20%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0), [сделать их приватными](https://dev.max.ru/docs/channels/create#%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B8%D0%BF%20%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%20%D1%81%20%D0%BF%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9) или [удалить](https://dev.max.ru/docs/channels/manage#%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB) часть из них При изменении приватного канала на публичный мессенджер предложит создать Цифровой ID. Так как Цифровой ID в мессенджере МАХ можно создать только в мобильном приложении, для вашего удобства рекомендуем все шаги выполнять на мобильном устройстве 1. Откройте МАХ, выберите канал в списке чатов и нажмите на него 2. Нажмите на аватар канала слева от его названия 3. В правом верхнем углу нажмите на Карандаш или ⚙️ (зависит от платформы) — вы перейдёте в настройки канала 4. Нажмите **Тип канала и ссылка** 5. Укажите **Публичный** — вы увидите экран перехода к созданию Цифрового ID в МАХ 6. Нажмите **Перейти к Цифровому ID** → **Добавить документы** и следуйте инструкциям на экране: Включите вход по лицу или отпечатку пальца — вы будете перенаправлены на Госуслуги 7. Подтвердите согласие на предоставление всех запрашиваемых данных и подтвердите создание Цифрового ID в MAX — вы будете перенаправлены обратно в мессенджер 8. Вернитесь к первому шагу и повторите действия 1 — 4 9. Укажите **Публичный** и подтвердите: нажмите **Продолжить с новой** 10. Введите никнейм в поле ссылки и дождитесь её проверки: Если название свободно, вы увидите соответствующее подтверждение, — нажмите **Сохранить** 11. Если название занято, попробуйте подобрать другое свободное, — затем нажмите **Сохранить** Готово! [Пригласите подписчиков по новой ссылке](https://dev.max.ru/docs/channels/manage#%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9%20%D0%B2%20%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB) **Важно!** В никнейме запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать профилю вашего канала и его контенту --- ## Как создать канал с channel {ваш ник} , если у вас создан Цифровой ID в МАХ? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-kanal-s-channel-vash-nik-esli-u-vas-sozdan-tsifrovoy-id-v-mah/ Описание: Пригласите подписчиков по новой ссылке Важно! ## Как создать канал с channel_{ваш ник} , если у вас создан Цифровой ID в МАХ? **Ограничения**: - Создать канал с `channel_{ваш ник}` можно на устройствах с Android, а также в десктоп- и веб-клиентe - Создать канал с `channel_{ваш ник}` можно, если у вас менее **пяти** публичных каналов, включая А+ и созданные через платформу и бота «Каналы в MAX для бизнеса». Чтобы уменьшить общее количество публичных каналов, которыми вы владеете, вы можете: [передать право на их владение](https://dev.max.ru/docs/channels/manage#%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0%20%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0%20%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0), [сделать их приватными](https://dev.max.ru/docs/channels/create#%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B8%D0%BF%20%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%20%D1%81%20%D0%BF%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9) или [удалить](https://dev.max.ru/docs/channels/manage#%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB) часть из них Чтобы создать публичный канал с `channel_{ваш ник}`: 1. Откройте МАХ, выберите канал в списке чатов и нажмите на него 2. Нажмите на аватар канала слева от его названия 3. В правом верхнем углу нажмите на Карандаш или ⚙️ (зависит от платформы) — вы перейдёте в настройки канала 4. Нажмите **Тип канала и ссылка** 5. Укажите **Публичный** и подтвердите: нажмите **Продолжить с новой** 6. Введите никнейм в поле ссылки и дождитесь её проверки: Если название свободно, вы увидите соответствующее подтверждение, — нажмите **Сохранить** 7. Если название занято, попробуйте подобрать другое, — затем нажмите **Сохранить** Готово! [Пригласите подписчиков по новой ссылке](https://dev.max.ru/docs/channels/manage#%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9%20%D0%B2%20%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB) **Важно!** В никнейме запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать профилю вашего канала и его контенту --- ## Как создать канал с меткой А+ в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-kanal-s-metkoj-a-v-max/ Описание: Вы можете создать канал в MAX, если у вас есть каналы или сообщества с отметкой А+: - ВКонтакте - Одноклассники - Дзен - Telegram Блогеры категории А+ могут. --- ## Как создать канал с таким же ником и названием, как у ресурса с меткой А+ на других платформах? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-kanal-s-takim-zhe-nikom-i-nazvaniem-kak-u-resursa-s-metkoy-a-na-drugih-platformah/ Описание: Если у вас есть канал или сообщество с меткой А+ на другой платформе — ВКонтакте, Одноклассники, Дзен или Telegram — вы можете создать в MAX каналы с такими. --- ## Как создать несколько каналов в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-neskolko-kanalov-v-max/ Описание: Если ранее вам одобрили заявку на создание канала в MAX, и у вас есть несколько ресурсов с отметкой А+, то для создания нового канала нужно повторно. --- ## Как создать новую папку для чатов? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-novuyu-papku-dlya-chatov/ Описание: Папка работает как фильтр — выбранные чаты копируются в неё для более удобного доступа к ним, но не пропадают из папки Все Папку можно создать пустой и. --- ## Как создать приватный канал в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-privatnyj-kanal-v-max/ Описание: Приватный канал в MAX — пространство для передачи информации ограниченному кругу лиц. --- ## Как создать приватный канал? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-privatnyy-kanal/ Описание: Создание приватных каналов доступно пользователям с аккаунтом в мессенджере MAX, зарегистрированным на российский номер телефона. --- ## Как создать публичный канал в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-publichnyj-kanal-v-max/ Описание: Создать публичный канал в мобильном приложении на iOS пока что не получится, вы можете воспользоваться веб-версией MAX. --- ## Как создать розыгрыш в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-rozygrysh-v-max/ Описание: После начала розыгрыша вы получите уведомление от чат-бота. --- ## Как создать своего чат-бота в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-svoego-chat-bota-v-max/ Описание: Если вы являетесь физическим лицом, то создать собственного чат-бота в MAX не получится. --- ## Как создать трансляцию в канале MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-sozdat-translyacziyu-v-kanale-max/ Описание: Как создать трансляцию в канале MAX в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как стать партнёром? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-stat-partnerom/ Описание: Обратите внимание на требования к заполнению формы - Укажите название сервиса ( обязательно ). --- ## Как связать профиль MAX с учётной записью Госуслуг? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-svyazat-profil-max-s-uchyotnoj-zapisyu-gosuslug/ Описание: Обратите внимание: связка возможна, если номер телефона в приложении MAX совпадает с номером в Госуслугах. --- ## Как убрать чужие контакты из MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-ubrat-chuzhie-kontakty-iz-max/ Описание: Лишние номера приходят из книги телефона. Отключите доступ MAX к контактам и удаляйте ненужных по одному. ## Кратко MAX не выдумывает номера: он сверяет книгу телефона с профилями. Разрешили доступ — в списке окажутся все, кто есть в книге и уже в MAX, плюс те, у кого записан ваш номер. Массового «очистить контакты» нет. Книгу закрываете в системе, карточки снимаете по одной. Имя в MAX после первой синхронизации само не следует за правкой в телефоне. ## Откуда взялись «чужие» 1. Вы нажали **Разрешить** на книге при входе или на баннере **Подключите контакты**. 2. В книге телефона сидят служебные, общие и безымянные номера. 3. Человек сохранил вас у себя — вы можете увидеть его, когда оба в MAX. Это не скрытый импорт из другой соцсети. Сначала проверьте книгу на телефоне. ## Закрыть синхронизацию **Android:** **Настройки → Приложения → MAX → Разрешения → Контакты → Запретить**. **iPhone:** **Настройки → MAX → Контакты** — выключите. После этого новые номера из книги не подтянутся. Баннер «Подключите контакты» может остаться — его можно не нажимать. Уже попавшие карточки сами не исчезнут. Как включать книгу обратно: [синхронизация](/guides/kak-sinhronizirovat-knigu-kontaktov/). ## Удалить лишнего По одному: 1. Вкладка **Контакты**. 2. Откройте человека. 3. Имя сверху → **Ещё** → **Удалить контакт**. Или зажмите контакт в списке → **Удалить**. Переписка останется. Подробно: [удалить контакт](/guides/kak-udalit-kontakt/). Чтобы человек не писал: зажмите → **Заблокировать**. [Блок](/guides/kak-zablokirovat-polzovatelya/). Кнопку «Добавить в контакты» в чате это не всегда прячет: [кнопка не исчезает](/guides/knopka-dobavit-v-kontakty-ne-ischezaet/). ## Надоели пуши «теперь в MAX» 1. **Настройки → Уведомления и звук → Прочие уведомления**. 2. Выключите **Уведомлять о регистрации пользователей из ваших контактов**. Путь: [уведомления о регистрации](/guides/kak-nastroit-uvedomleniya-o-registraczii-polzovatelej-v-max/). На iPhone не удаляйте MAX, чтобы «сбросить книгу»: новой карточки в App Store нет. Снимите доступ к контактам и почистите список. Человека без книги всё равно можно найти по номеру или ссылке: [найти человека](/guides/kak-najti-cheloveka-v-max/). --- ## Как убрать пользователя из администраторов канала или изменить его права? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-ubrat-polzovatelya-iz-administratorov-kanala-ili-izmenit-ego-prava/ Описание: Как убрать пользователя из администраторов канала или изменить его права в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как удалить бота? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-bota/ Описание: ℹ️ После удаления ваши клиенты не смогут пользоваться ботом. --- ## Как удалить чат-бот у себя? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-chat-bot-u-sebya/ Описание: Чат-бот исчезнет из списка ваших чатов и не сможет присылать сообщения, пока вы не запустите его снова. --- ## Как удалить чужое сообщение в групповом чате? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-chuzhoe-soobshhenie-v-gruppovom-chate/ Описание: Это действие может совершить только создатель чата или администратор с соответствующими правами. --- ## Как удалить Цифровой ID в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-czifrovoj-id-v-max/ Описание: Как удалить Цифровой ID в MAX: Профиль → Цифровой ID → Настройки → Удалить. На новом телефоне можно создать заново. ## Кратко Цифровой ID снимается в самом MAX. Профиль мессенджера при этом остаётся. После удаления отзовите согласия на Госуслугах, если документы больше не нужны. Цифровой ID может быть привязан только к одному устройству. При выпуске на новом вам будет предложено удалить текущий ID. ## Удалить на этом телефоне 1. Откройте **Профиль → Цифровой ID**. 2. Откройте **Настройки Цифрового ID** (шестерёнка или три точки). 3. Нажмите **Удалить Цифровой ID** и подтвердите. Карточки пропадут. Чаты и номер останутся. ## Новый телефон ID живёт на одном устройстве. На новом: 1. Откройте **Профиль → Цифровой ID**. 2. Выберите **Удалить и создать новый**, если пункт есть. 3. Пройдите выпуск заново: [создать ID](/guides/kak-sozdat-czifrovoj-id-v-max/). Старый QR на предыдущем телефоне перестанет работать. ## После удаления 1. В Госуслугах отзовите согласия на передачу документов в MAX. 2. Снимите NFC и камеру в разрешениях, если ID больше не пользуетесь. 3. Удаление **профиля** MAX — другой сценарий: [удалить профиль](/guides/kak-udalit-svoj-profil-v-max/). Обзор: [Цифровой ID](/guides/digital-id-guide/). --- ## Как удалить документы из Цифрового ID в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-documenti-iz-cifrovogo-id-v-max/ Описание: Обратите внимание: удалить полностью Цифровой ID не получится. --- ## Как удалить канал? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-kanal/ Описание: Удалить канал может только владелец канала. --- ## Как удалить комментарии или запретить писать их участникам канала? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-kommentarii-ili-zapretit-pisat-ih-uchastnikam-kanala/ Описание: Подтвердите действие Если вы заблокируете пользователя, он не сможет оставлять новые комментарии, но при этом у него будет возможность их читать. --- ## Как удалить контакт? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-kontakt/ Описание: Как удалить контакт в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как удалить переписку с чат-ботом? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-perepisku-s-chat-botom/ Описание: Как удалить переписку с чат-ботом. История переписки очистится. --- ## Как удалить пользователя из Семейной защиты? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-polzovatelya-iz-semejnoj-zashhity/ Описание: Обратите внимание: после этого у пользователя снова станут доступны личные настройки приватности. --- ## Как удалить приложение? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-prilozhenie/ Описание: Как удалить приложение в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как удалить сообщение у всех в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-soobshchenie-u-vseh-v-max/ Описание: Нажмите сообщение → Удалить → Удалить у всех. Срок — 7 дней. Удалить у меня прячет текст только у вас. ## Кратко Две кнопки. **Удалить у меня** — дырка только в вашей ленте, у остальных текст жив. **Удалить у всех** — у всей переписки, если не прошло **7 дней**. Чужое в группе может снять админ. В личке чужое не удалить. ## Своё сообщение 1. Нажмите сообщение. 2. **Удалить**. 3. **Удалить у всех** — если пункт серый, срок вышел или это не ваше. 4. Либо **Удалить у меня**, если нужно спрятать только у себя. Отредактировать вместо удаления можно 7 дней: [редактировать](/guides/kak-otredaktirovat-nedavno-otpravlennoe-soobshhenie/). Скриншоты и пересылки уже ушедшие удаление не заберёт. Важное лучше сразу класть в [избранное](/guides/kak-sohranit-v-izbrannoe-v-max/). ## Чужое в группе Админ: нажмите сообщение → удалить. Пошагово: [чужое в группе](/guides/kak-udalit-chuzhoe-soobshhenie-v-gruppovom-chate/). Очистить весь чат у себя: [история](/guides/kak-ochistit-istoriyu-chata/). --- ## Как удалить свои стикеры? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-svoi-stikery/ Описание: Как удалить свои стикеры в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как удалить свой групповой чат? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-svoj-gruppovoj-chat/ Описание: После удаления чата остальные участники потеряют к нему доступ. --- ## Как удалить свой профиль в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-svoj-profil-v-max/ Описание: Удалённый профиль невозможно восстановить — он будет удалён на всех ваших устройствах вместе с историей сообщений, а вы будете удалены из всех чатов Max как. --- ## Как удалить своё сообщение в чате? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-svoyo-soobshhenie-v-chate/ Описание: Сообщение удалится у вас, но останется у других участников чата. --- ## Как удалить участников из группового чата? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-uchastnikov-iz-gruppovogo-chata/ Описание: Удалить участника из группового чата могут владелец чата или администратор. --- ## Как удалить запись звонка? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-udalit-zapis-zvonka/ Описание: Вы можете удалить свой видеофайл в Избранном после остановки записи. --- ## Как упомянуть человека в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-upomyanut-cheloveka-v-max/ Описание: В поле сообщения наберите @ и выберите участника. В группе это уведомление ему. В личке уходит карточка контакта. ## Кратко Упоминание — **@ в поле чата**, не ник в профиле. Личного `@username` у людей нет: [ссылка профиля](/guides/profile-link/). В группе человек получает пуш. У него выключены уведомления — увидит, когда откроет чат. ## В группе 1. Откройте групповой чат. 2. В поле наберите **@**. 3. Выберите участника этой группы. 4. Допишите текст и отправьте. В списке только те, кто уже в чате. ## В личке 1. Откройте диалог. 2. Наберите **@** — список из ваших контактов MAX. 3. Выберите человека и отправьте. Собеседник получит карточку и сможет написать выбранному. Это не перенос чата. Номер карточкой: [отправить контакт](/guides/kak-otpravit-kontakt-v-max/). --- ## Как упомянуть в чате другого участника? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-upomyanut-v-chate-drugogo-uchastnika/ Описание: В групповом чате Вы можете упомянуть любого участника, состоящего вместе с вами в этом чате. --- ## Как управлять ботом в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-upravlyat-botom-v-max/ Описание: После модерации скопируйте токен бота на платформе MAX: Чат-боты → ⋮ → Настройки. Токен нужен для API. --- ## Как управлять настройками звонка? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-upravlyat-nastrojkami-zvonka/ Описание: Создатель и администратор звонка с помощью настроек звонка может отключить для всех участников возможность включения: камеры, микрофона, показа экрана или. --- ## Как управлять разрешениями участника звонка? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-upravlyat-razresheniyami-uchastnika-zvonka/ Описание: Создатель или администратор звонка может управлять разрешениями конкретного участника звонка. --- ## Как управлять заявками на вступление в приватный канал? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-upravlyat-zayavkami-na-vstuplenie-v-privatnyy-kanal/ Описание: Управлять заявками могут только владелец и администраторы канала Если у вас появились заявки, вы увидите уведомление Новые заявки на вступление прямо в канале. --- ## Как установить пароль для входа в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-ustanovit-parol-dlya-vhoda-v-max/ Описание: Пароль для входа (двухфакторная аутентификация) — метод аутентификации, при которой вход в профиль подтверждается 2 факторами: кодом из SMS и облачным. --- ## Как узнать, получают ли пользователи уведомления от чат-бота? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-uznat-poluchayut-li-polzovateli-uvedomleniya-ot-chat-bota/ Описание: Пока разработчики не могут отслеживать пользовательские настройки уведомлений в чат-боте. --- ## Как узнать статус рассмотрения заявки на партнёрство? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-uznat-status-rassmotreniya-zayavki-na-partnerstvo/ Описание: Узнать статус рассмотрения через платформу нельзя. --- ## Как узнать токен через бот «MAX для бизнеса»? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-uznat-token-cherez-bot-max-dlya-biznesa/ Описание: Получить токен в боте MAX для бизнеса можно, если вы прошли верификацию профиля и модерацию бота через мини-приложение Когда ваш чат-бот пройдёт модерацию. --- ## Как в групповом звонке включить отображение говорящего? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-v-gruppovom-zvonke-vklyuchit-otobrazhenie-govoryashhego/ Описание: Нажмите на в правом верхнем углу и смените сетку портретов на отображение оратора нажатием на вариант Показать говорящего . --- ## Как вернуть уведомления MAX на iPhone URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vernut-uvedomleniya-max-na-iphone/ Описание: Как вернуть пуши MAX на iPhone: ярлык web.max.ru на экран Домой. Нативное приложение не удаляйте. ## Кратко После исчезновения карточки из App Store нативные пуши на iPhone часто молчат: система отозвала токены. Само приложение при открытии работает. Фоновые баннеры возвращает ярлык [web.max.ru](https://web.max.ru) на экране Домой. Нативный клиент не удаляйте: новой карточки в магазине нет. ## Что сделать 1. Откройте **Safari** → [web.max.ru](https://web.max.ru). Другой браузер ярлык может не дать. 2. **Поделиться → На экран «Домой»** и подтвердите. 3. Откройте новую иконку, войдите по номеру. 4. В системном запросе нажмите **Разрешить**. 5. Если баннер открывает уже стоящий MAX — так и должно: ярлык ловит пуш, клиент открывает чат. ## Если баннеров нет 1. **Настройки → Уведомления** — пункт MAX и ярлык веб-версии. Допуск включён, баннеры и звук не выключены. 2. Выключите Фокусирование и энергосбережение на проверку. 3. Не удаляйте нативный MAX: звонки и файлы остаются в нём, ярлык нужен для фона. Письмо: `support@max.ru`. Общие пуши: [уведомления](/guides/notifications-setup/). --- ## Как включить безопасный режим в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-bezopasnyj-rezhim-v-max/ Описание: Настройки → Безопасность → Безопасный режим. Писать и звонить смогут в основном контакты. Каналы 16+ и 18+ спрячутся из поиска. ## Кратко Безопасный режим — **пакет приватности**, не родительская слежка. Он прячет профиль из поиска, режет звонки и приглашения до круга контактов и скрывает каналы 16+ / 18+. Читать переписку ребёнка MAX не умеет. Для чужого телефона есть [Семейная защита](/guides/roditelskiy-kontrol-v-max/). ## Включить 1. **Настройки → Безопасность**. 2. Включите **Безопасный режим**. 3. Подтвердите **Включить безопасный режим**. После этого связаться с вами проще тем, кто есть у вас в книге или в контактах MAX. Выключить — тот же переключатель. Если правите отдельные пункты приватности вручную, пакет может сняться: это ожидаемо. ## Что меняется - Профиль не находят поиском как раньше. - Звонки — в основном от контактов. - Приглашения в чаты — от тех, с кем уже общались. - Каналы 16+ и 18+ пропадают из поиска и витрины. Отдельный фильтр контента: [фильтр](/guides/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-filtr-kontenta-v-max/). Обзор: [приватность](/guides/privacy-settings/). --- ## Как включить демонстрацию экрана в групповых звонках? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-demonstracziyu-ekrana-v-gruppovyh-zvonkah/ Описание: Как включить демонстрацию экрана в групповых звонках в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как включить и отключить Безопасный режим? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-bezopasnyj-rezhim/ Описание: После этого вы сможете изменять настройки приватности в вашем аккаунте, но при этом Безопасный режим отключится. --- ## Как включить и отключить фильтр контента в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-filtr-kontenta-v-max/ Описание: Вы можете использовать Безопасный режим в качестве родительского контроля на устройстве ребёнка. --- ## Как включить и отключить вибрацию входящего звонка? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-vibracziyu-vhodyashhego-zvonka/ Описание: Вы можете включить или отключить вибрацию вашего устройства при входящем звонке в MAX. --- ## Как включить или отключить автоматическое исправление ошибок? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-avtomaticheskoe-ispravlenie-oshibok/ Описание: Как включить или отключить автоматическое исправление ошибок в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как включить или отключить биометрию для входа в Цифровой ID? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-biometriyu-dlya-vhoda-v-czifrovoj-id/ Описание: Как включить или отключить биометрию для входа в Цифровой ID в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как включить или отключить комментарии в канале? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-kommentarii-v-kanale/ Описание: При включении комментариев подписчики смогут комментировать все посты в канале. --- ## Как включить или отключить предпросмотр кода в push-уведомлении от чат-бота Коды подтверждения? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-predprosmotr-koda-v-push-uvedomlenii-ot-chat-bota-kody-podtverzhdeniya/ Описание: Отображение кода в push-уведомлении зависит от настроек при отправлении кода, поэтому изменить предпросмотр самостоятельно не получится. --- ## Как включить или отключить Семейную защиту? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-semejnuyu-zashhitu/ Описание: Семейная защита — это мини-приложение в MAX, которое помогает взрослому пользователю задать для близких безопасные настройки приватности. --- ## Как включить или отключить свою запись звонка? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-svoyu-zapis-zvonka/ Описание: Звонок можно записать в видеофайл со всеми действиями участников, — поднятые руки, демонстрация экрана, видео или аудио. --- ## Как включить или отключить уведомления для конкретного чата? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-uvedomleniya-dlya-konkretnogo-chata/ Описание: Все уведомления в чатах включены по умолчанию. --- ## Как включить или отключить зал ожидания в звонке? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-zal-ozhidaniya-v-zvonke/ Описание: Создателю и администратору звонка доступна настройка зала ожидания для подключения к звонку. --- ## Как включить или отключить заявки на вступление в приватный канал? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-zayavki-na-vstuplenie-v-privatnyy-kanal/ Описание: Если вы хотите отключить опцию, предварительно разберите активные заявки: одобрите или отклоните. --- ## Как включить комментарии в канале? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-kommentarii-v-kanale/ Описание: Комментарии доступны и для публичных, и для приватных каналов Включение комментариев в канале. --- ## Как включить NFC в Цифровом ID MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-nfc-v-czifrovom-id-max/ Описание: Только Android с модулем. Включите NFC в системе, затем в Цифровом ID переключатель подтверждения. QR при этом не пропадает. ## Кратко Касание терминала заменяет показ QR. Работает на **Android с NFC**. iPhone этим путём не пользуется — там QR: [на кассе](/guides/kak-predjavit-czifrovoj-id-na-kasse/). Сначала должен быть сам Цифровой ID: [подключить](/guides/kak-podklyuchit-tsifrovoy-id/). ## Включить 1. Настройки телефона → **NFC** → включите. 2. MAX → **Настройки → Цифровой ID**. 3. Внизу справа откройте меню экрана ID (иконка без подписи в части сборок). 4. **Подтверждение по NFC**. 5. На главной ID появится зелёная волна. QR рядом остаётся. Терминал не видит телефон — проверьте, что NFC не выключился после энергосбережения, и приложите заднюю панель, не экран. Как пользоваться на кассе: [предъявить](/guides/kak-predjavit-czifrovoj-id-na-kasse/). --- ## Как включить тёмную тему в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vklyuchit-temnuyu-temu-v-max/ Описание: Профиль → Оформление → Тема. Светлая, тёмная или как в системе. Меняется сразу, обои чата настраиваются отдельно. ## Кратко Тема MAX живёт в **Оформлении**, не в приватности. Три режима: **Светлая**, **Тёмная**, **Системная**. Системная повторяет светлый или тёмный режим телефона. Смена мгновенная. Обои чата и размер текста — соседние пункты, тему они не включают. ## Переключить 1. Откройте **Профиль**. 2. Нажмите **Оформление**. Если пункта нет — **Настройки → Внешний вид** или на компьютере **Общие → Тема оформления**. 3. В блоке **Тема** выберите **Тёмная**, **Светлая** или **Системная**. На солнце тёмная тема плохо читается — верните светлую тем же путём. Если MAX сам темнеет вечером, стоит **Системная**: проверьте тему в настройках телефона и режим экономии батареи. ## Не путать с фоном В том же **Оформлении** есть фон чата и ползунок текста. Фон можно поставить цветным при светлой теме — это не «ещё одна тема». Крупнее буквы: [размер текста](/guides/kak-izmenit-razmer-teksta-v-chatah-max/). Обзор оформления: [персонализация](/guides/customization/). --- ## Как войти на Госуслуги, если не могу установить MAX для получения кодов подтверждения? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vojti-na-gosuslugi-esli-ne-mogu-ustanovit-max-dlya-polucheniya-kodov-podtverzhdeniya/ Описание: Вы можете войти на Госуслуги без кодов подтверждения, е сли ваше устройство не поддерживает приложение MAX. --- ## Как войти в профиль MAX, если он уже есть? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vojti-v-profil-max-esli-on-uzhe-est/ Описание: Обратите внимание: ни в коем случае не делитесь кодом для входа с кем-то ещё, без него войти в профиль MAX не получится. --- ## Как войти в учётную запись Госуслуг? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vojti-v-uchyotnuyu-zapis-gosuslug/ Описание: Если ваш профиль в приложении MAX связан с учётной записью Госуслуг, коды для входа приходят в официальном чат-боте Коды подтверждения (@verificationcodes bot). --- ## Как воспользоваться мини-приложением «MAX для бизнеса»? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vospolzovatsya-mini-prilozheniem-max-dlya-biznesa/ Описание: Мини-приложение MAX для бизнеса доступно в мессенджере МАКС. --- ## Как восстановить доступ к учётной записи Госуслуг, если профиль MAX был удалён? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vosstanovit-dostup-k-uchyotnoj-zapisi-gosuslug-esli-profil-max-byl-udalyon/ Описание: После этого вы сможете выйти из учётной записи Госуслуг, повторно авторизоваться и привязать профиль MAX. {/* help-sync:start */} **Восстановить доступ к Госуслугам можно:** 1. Через учётную запись **Сбербанк Онлайн** (при совпадении номера телефона на Госуслугах и в Сбербанк Онлайн) 2. Через **Электронную подпись**, если она подключалась ранее: - Зайдите на страницу авторизации Госуслуг, выберите **Войти другим способом → Электронная подпись**. - После входа перейдите в профиль → раздел **Безопасность** → **Вход в систему** → **Вход с подтверждением** → выберите способ подтверждения по СМС. После этого вы сможете выйти из учётной записи Госуслуг, повторно авторизоваться и привязать профиль MAX. Если указанными способами восстановить доступ не получилось, обратитесь в ближайший [центр обслуживания](https://map.gosuslugi.ru/?layer=co&filter=rcr) (МФЦ). Сотрудники МФЦ помогут вам восстановить учётную запись, и получение кодов будет происходить по СМС. При следующем входе на Госуслуги вы сможете привязать новый профиль MAX {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Убедитесь, что используете актуальную версию приложения MAX или официальную веб-версию / платформу MAX. - Проверьте, что вы вошли в нужный профиль MAX. Если действие связано с каналом, ботом или организацией, убедитесь, что у вас есть права администратора. - Если в инструкции есть переход на Госуслуги, заранее подготовьте данные для входа в учётную запись (логин и пароль, доступ к СМС или другому способу подтверждения). --- ## Как восстановить пароль для входа в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vosstanovit-parol-dlya-vhoda-v-max/ Описание: Двухфакторная аутентификация (2FA) — это способ усилить защиту аккаунта, при котором вам нужно двумя разными способами подтвердить в системе, что вы – это. {/* help-sync:start */} Для восстановления пароля (2FA): 1. Выполните попытку входа в профиль MAX 2. Нажмите **Забыли пароль?** на этапе ввода. Система отправит специальный код на адрес электронной почты, который вы указали ранее 3. Введите полученный код 4. Укажите новый пароль 5. Нажмите **Сохранить** ### Другой способ: Для восстановления пароля (2FA): 1. Перейдите в **Настройки**, если на каком-то устройстве сохранился доступ к аккаунту 2. Откройте раздел **Безопасность** 3. Выберите пункт **Пароль для входа** 4. Нажмите **Забыли пароль**. Система отправит специальный код на адрес электронной почты, который вы указали ранее 5. Введите полученный код 6. Укажите новый пароль 7. Нажмите **Сохранить** Двухфакторная аутентификация (2FA) — это способ усилить защиту аккаунта, при котором вам нужно двумя разными способами подтвердить в системе, что вы – это точно вы. **Обратите внимание:** если вы не помните пароль и не указали почту, войти в профиль не получится. Вы можете удалить профиль — через 7 дней ваши данные и чаты исчезнут, и можно будет заново зарегистрироваться с тем же номером. Для этого: нажмите **Нет доступа к почте? → Удалить профиль**. {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров. - Проверьте, что вы вошли в нужный профиль и имеете права администратора, если действие связано с каналом, ботом или организацией. - Если в инструкции есть переход на Госуслуги, заранее подготовьте доступ к учётной записи и подтверждению входа. --- ## Как восстановить профиль MAX, если он был заблокирован? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vosstanovit-profil-max-esli-on-byl-zablokirovan/ Описание: Восстановить профиль можно только с телефона. --- ## Как выйти из группового чата? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vyjti-iz-gruppovogo-chata/ Описание: Чат удалится из вашего списка чатов, но не пропадет у всех остальных участников. --- ## Как выйти из профиля MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vyjti-iz-profilya-max/ Описание: Как выйти из профиля MAX в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как выполнить денежный перевод? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-vypolnit-denezhnyj-perevod/ Описание: Обратите внимание: перевести деньги можно только тому человеку, номер которого записан в телефонную книгу вашего устройства. --- ## Как заблокировать аккаунт MAX, к которому нет доступа? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zablokirovat-akkaunt-max-k-kotoromu-net-dostupa/ Описание: Как заблокировать аккаунт MAX, к которому нет доступа в мессенджере MAX: официальная инструкция. --- ## Как заблокировать человека в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zablokirovat-cheloveka-v-max/ Описание: Зажмите контакт или откройте профиль в чате → Ещё → Заблокировать. Он не напишет и не позвонит. Чат при этом можно не удалять. ## Кратко Блок режет **вход к вам**: сообщения и звонки. Это не жалоба и не удаление переписки. Историю чата блок сам не стирает. Человек в общих группах и каналах вас всё ещё может видеть. ## Заблокировать **Из чата** 1. Откройте диалог. 2. Нажмите имя в шапке. 3. **Ещё** (три точки) → **Заблокировать**. 4. Подтвердите. **Из контактов** 1. Вкладка **Контакты**. 2. Зажмите человека. 3. **Заблокировать**. Незнакомый пишет — сначала откройте профиль из чата. Как понять, кто это: [кто пишет](/guides/kak-proverit-kto-mne-pishet-esli-cheloveka-net-v-kontaktah/). ## Снять блок Тем же путём: профиль или долгий тап → **Разблокировать**. После этого человек снова сможет написать. Жалоба на канал — другой пункт: [жалоба](/guides/kak-otpravit-zhalobu-na-kanal/). Чужие сессии своего профиля: [устройства](/guides/kak-proverit-na-kakih-ustrojstvah-otkryt-moj-profil-max/). --- ## Как заблокировать пользователя? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zablokirovat-polzovatelya/ Описание: Заблокированный контакт не сможет звонить и писать вам, пока вы не разблокируете его. --- ## Как загрузить свои стикеры? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zagruzit-svoi-stikery/ Описание: Если ранее у вас был создан Цифровой ID, вы можете загрузить свой набор стикеров в MAX. {/* help-sync:start */} Если ранее у вас был создан Цифровой ID, вы можете загрузить свой набор стикеров в MAX. Для этого: 1. Перейдите в официальный чат-бот **Стикеры в MAX** ( [@stickers](https://max.ru/stickers) ) 2. Нажмите **Начать** 3. Нажмите **Создать набор** 4. Выберите, откуда хотите загрузить стикеры 5. Добавьте стикеры и нажмите **Добавить в набор** 6. Укажите название набора. Для удобства добавьте эмодзи или слово для каждого стикера, чтобы при написании система предлагала его 7. Нажмите **Сохранить набор** и дождитесь загрузки, чтобы завершить создание **Обратите внимание:** в одном наборе может быть до 100 стикеров. ### Технические требования Для статичных стикеров: - форматы: jpg, jpeg, png - разрешение: от 288 px по каждой стороне - размер: до 10 МБ Для анимированных стикеров: - форматы: tgs, json - разрешение: до 512 на 512 рх - частота кадров: 60 к/с - размер: до 64 КБ - объекты не должны выходить за пределы полотна - длительность анимации: до 3 секунд - все анимации должны быть зациклены - не должны использоваться следующие функции: Adobe After Effects: Auto-bezier keys, Expressions, Masks, Layer Effects, Images, Solids, Texts, 3D Layers, Merge Paths, Star Shapes, Gradient Strokes, Repeaters, Time Stretching, Time Remapping, Auto-Oriented Layers {/* help-sync:end */} ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Используйте **актуальную версию приложения MAX** — перед созданием стикеров обновите приложение до последней версии. - Проверьте, что вы вошли в нужный профиль и, при необходимости, имеете права администратора, если действие связано с каналом, ботом или организацией. - Для создания набора стикеров требуется **подключённый Цифровой ID** — если его ещё нет, подключить можно в настройках профиля MAX или в самом боте для стикеров. - В отдельных случаях для подключения Цифрового ID может понадобиться вход через **Госуслуги**, поэтому заранее подготовьте доступ к учётной записи и подтверждению входа. --- ## Как закрепить чат в списке? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zakrepit-chat-v-spiske/ Описание: Откройте раздел Чаты → нажмите и удерживайте переписку, которую хотите закрепить → в открывшемся меню выберите пункт Закрепить . --- ## Как закрепить одного участника в групповом звонке? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zakrepit-odnogo-uchastnika-v-gruppovom-zvonke/ Описание: Для закрепления участника в групповом звонке: Нажмите на в углу портрета собеседника и выберите Закрепить . --- ## Почему в MAX нельзя закрепить сообщение в личке URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zakrepit-soobshchenie-v-lichnom-chate-max/ Описание: Закрепить сообщение в MAX можно только в группе и только одно. В личном чате перешлите текст в Избранное и закрепите этот чат в списке. ## Кратко Кнопка **Закрепить** есть только в **групповом** чате, и там висит **одно** сообщение. Новое закрепление заменяет старое. В личке пункта нет — это не сломанное меню. Чтобы не потерять адрес, реквизиты или договорённость, перешлите сообщение в **Избранное**. ## Как закрепить в группе 1. Откройте групповой чат, где вы владелец или администратор. 2. Нажмите сообщение → **Закрепить**. 3. Нужно другое — закрепите его: предыдущее снимется. Если пункта нет, вы обычный участник. Попросите админа или сохраните текст себе в Избранное. ## Что делать в личном чате 1. Нажмите сообщение → **Переслать** → чат **Избранное**. 2. Откройте **Профиль → Избранное**. Либо **Чаты → поиск → «Избранное»**. 3. Закрепите сам чат «Избранное» в списке, чтобы не искать. Собеседник этого не увидит. Можно также скопировать текст в заметки телефона или сделать скриншот. ## Несколько важных сообщений В группе второй закреп снять нельзя — остаётся один. Кладите копии в Избранное: каждое пересланное сообщение живёт отдельно. Архива чатов в MAX нет. Близкое: [папки](/guides/kak-nastroit-filtry-dlya-papki-s-chatami/) и [закрепить чат](/guides/kak-zakrepit-chat-v-spiske/). --- ## Как закрепить сообщение в чате? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zakrepit-soobshhenie-v-chate/ Описание: Нажмите на сообщение, которое хотите закрепить в чате → в открывшемся меню выберите пункт Закрепить Функция закрепления сообщений доступна только в. --- ## Как записать аудиосообщение? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zapisat-audiosoobshhenie/ Описание: Перейдите в чат и зажмите иконку микрофона рядом с полем для ввода сообщения: - Запись сообщения будет идти, пока вы удерживаете иконку с микрофоном - Как. --- ## Как записать видеокружок в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zapisat-videokruzhok-v-max/ Описание: Короткий тап по микрофону включает кружок. Зажмите значок, говорите до 60 секунд. Вверх — без пальца, влево — отмена. ## Кратко Кружок в MAX — круглое видеосообщение до **60 секунд**. Запись идёт с фронтальной камеры, пока держите значок. Короткое нажатие на микрофон часто переключает голос ↔ кружок. Нет картинки — системе не дали камеру и микрофон. Обычное голосовое: [зажать микрофон](/guides/kak-otpravit-golosovoe-soobschenie-v-max/). ## Записать 1. Откройте чат. 2. Справа от поля должен быть значок **кружка**. Если видите микрофон — коротко нажмите его. 3. Зажмите значок и говорите в камеру. 4. Отпустите — сообщение уйдёт. Во время записи: - сменить камеру — значок переключения; - вспышка — значок молнии, если он есть; - пауза — значок паузы; продолжите, фрагменты склеятся в один кружок; - свайп **вверх** — запись без пальца; - свайп **влево** — удалить, в чат ничего не уйдёт. Лимит одного кружка — минута. Дальше запись обрывается. ## Если камера молчит 1. **Настройки телефона → Приложения → MAX → Камера и Микрофон → Разрешить**. 2. Закройте другие приложения, которые держат камеру. 3. Полностью закройте MAX и откройте чат снова. На [web.max.ru](https://web.max.ru) кружок обычно не пишется — только с телефона. Большое видео файлом, не кружком: скрепка → **Файл**, до 4 ГБ. Разбор вложений: [сообщения](/guides/messaging-features/). --- ## Как записать видеосообщение? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zapisat-videosoobshhenie/ Описание: Для записи видеосообщения перейдите в чат и зажмите рядом с полем для ввода сообщения: - Запись начинается с фронтальной камеры - Для переключения камеры. --- ## Как записать звонок в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zapisat-zvonok-v-max/ Описание: В меню звонка включите Запись звонка. Пишет один человек, все видят индикатор. Файл придёт в Избранное через несколько минут. ## Кратко Запись включает любой участник, но **одновременно пишет только один**. Все видят уведомление и мигающий индикатор — тихо не получится. В файл попадают голос, картинка камер, руки и показ экрана. Готовое видео уходит в **Избранное** тому, кто нажал запись. Обработка занимает несколько минут. ## Включить и остановить 1. Войдите в звонок. 2. Нажмите **⋯** → **Запись звонка**. 3. Если спросят имя — задайте сразу: потом в Избранном записи свалятся в кучу. 4. Чтобы остановить, нажмите мигающий индикатор → **Остановить запись**. Либо снова **⋯** → **Остановить запись**. Пункта нет — организатор запретил запись в настройках звонка. Вторая запись не стартует, пока идёт первая: договоритесь, кто пишет. Организатор может оборвать чужую запись с того же индикатора. Как стереть файл: [удалить запись](/guides/kak-udalit-zapis-zvonka/). ## Где лежит файл 1. Откройте **Профиль → Избранное** или найдите чат «Избранное» поиском. 2. Подождите, если ролика ещё нет: обработка не мгновенная. 3. Скачайте или [перешлите](/guides/kak-pereslat-soobshhenie/) коллегам как обычное видео. Удаление из Избранного не снимает копии, которые вы уже отправили в чаты. Показ презентации пишется вместе со звонком, отдельно экран снимать не нужно: [показать экран](/guides/kak-pokazat-ekran-v-zvonke-max/). --- ## Как запретить отправку сообщений в чат-боте? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zapretit-otpravku-soobshhenij-v-chat-bote/ Описание: Остановленный чат-бот не сможет присылать вам сообщения, пока вы не запустите его снова. --- ## Как запретить поиск по номеру в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zapretit-poisk-po-nomeru-v-max/ Описание: Настройки → Безопасность → Поиск по номеру телефона → Контакты. Найти смогут только те, у кого вы есть в книге, и вы у них. ## Кратко Закрытый поиск — вас нет в выдаче по телефону у чужих. Написать по ссылке, QR или из общей группы всё ещё можно. Цифры в своём профиле прячет другой пункт: [скрыть номер](/guides/kak-skryt-nomer-v-max/). ## Закрыть выдачу 1. **Настройки → Безопасность**. 2. **Поиск по номеру телефона**. 3. Поставьте **Контакты**. Нужна **взаимная** книга: вы у человека и он у вас. Иначе даже знакомый номер в поиске Чатов вас не откроет. Пакет сразу с звонками и приглашениями: [безопасный режим](/guides/kak-vklyuchit-bezopasnyj-rezhim-v-max/). Друзей зовите ссылкой: [пригласить](/guides/kak-priglasit-druga-v-max/). --- ## Как запретить звонки незнакомым в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zapretit-zvonki-neznakomym-v-max/ Описание: Настройки → Безопасность → пункт звонков. Контакты — трубку снимут только свои. Это не запрет звонков внутри группы. ## Кратко Рычаг режет **входящие лично вам**. Сообщения при этом могут идти. Безопасный режим закрывает ещё поиск и приглашения — его включать не обязательно. Запрет «звонить в чат» у админа группы — про общую трубку в беседе, не про незнакомцев: [в группе](/guides/kak-zapretit-zvonki-v-gruppovom-chate/). ## Только свои 1. **Настройки → Безопасность**. 2. Пункт **Позвонить** / **Кто может звонить**. 3. **Контакты**. Иногда это переключатель «могут контакты». Человек не из книги откроет диалог, но аудио и видео с его стороны не пойдут. Если трубки нет у вас в его чате — он так же закрылся. Пакет сразу: [безопасный режим](/guides/kak-vklyuchit-bezopasnyj-rezhim-v-max/). Как набрать своих: [звонки](/guides/calls-guide/). --- ## Как запретить звонки в групповом чате? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zapretit-zvonki-v-gruppovom-chate/ Описание: Запретить звонки в групповом чате может только его владелец. --- ## Как зарегистрироваться в MAX по иностранному номеру? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/ Описание: Вы можете зарегистрироваться в MAX по номеру телефона из: - Беларуси: +375 - Азербайджана: +994 - Армении: +374 - Казахстана: +7 - Кыргызстана: +996 -. --- ## Как зарегистрироваться в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max/ Описание: Как зарегистрироваться в MAX. Вы попадете на экран с чатами. --- ## Как заселиться в отель через Цифровой ID в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zaselitsya-v-otel-cherez-czifrovoj-id-v-max/ Описание: Как заселиться в отель по Цифровому ID в MAX: требования, выпуск документов через Госуслуги, предъявление QR-кода на ресепшене и регистрация детей. {/* help-sync:start */} ## Как создать Цифровой ID в MAX? Создать Цифровой ID можно, если: 1. Возраст — старше 18 лет 2. Есть паспорт гражданина РФ 3. Учётная запись Госуслуг подтверждена 4. Есть мобильное приложение Госуслуг Выпуск Цифрового ID доступен только в приложении на телефонах с iOS или Android. Для его создания: 1. Перейдите в раздел **Настройки** → **Цифровой ID** 2. Нажмите на **Создать QR** или документ из списка 3. Нажмите **Добавить документы** 4. Система перенаправит вас в приложение Госуслуг 5. Нажмите **Предоставить**, чтобы дать согласия на обработку персональных данных 6. Нажмите **Подтвердить** 7. Придумайте ПИН-код для входа в Цифровой ID 8. Нажмите **Включить**, чтобы активировать вход по лицу или отпечатку пальца Как только доступный для вас перечень документов и статусов будет загружен, он отобразится в разделе **Настройки** → **Цифровой ID**. При открытии Цифрового ID система будет запрашивать подтверждение входа с помощью ПИН-кода или биометрии. **Обратите внимание:** формирование карточек документов занимает до 10 минут. Цифровой ID может быть привязан только к одному устройству. При выпуске на новом вам будет предложено удалить текущий ID. {/* help-sync:end */} ## Требования и правила цифрового заселения С 1 сентября 2026 года в России отели с номерным фондом более 50 номеров обязаны принимать заселение гостей с использованием Цифрового ID в MAX. Сервис избавляет от необходимости заполнять бумажные регистрационные бланки и анкеты на стойке администратора. Для заселения с помощью Цифрового ID гость должен соответствовать базовым условиям: - Гражданство РФ и возраст старше 18 лет; - Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг и установленное мобильное приложение Госуслуг; - Установленное мобильное приложение MAX на смартфоне с iOS или Android; - Подтверждённое фото в профиле Госуслуг (необходимо сотруднику отеля для сверки внешности); - Предварительно выпущенный Цифровой ID в мессенджере MAX. По официальным разъяснениям Минцифры, цифровое заселение остаётся добровольным для туриста: гость вправе зарегистрироваться по обычному бумажному паспорту. Кроме того, на стойке регистрации сотрудник вправе попросить бумажный паспорт при возникновении сомнений или техническом сбое. ## Подготовка Цифрового ID перед поездкой Создание Цифрового ID доступно исключительно в приложении MAX на смартфонах с iOS или Android. Процесс привязки документов занимает до 10 минут, поэтому сформировать ID следует заранее до прибытия в гостиницу. Порядок создания документа: - В приложении MAX перейдите в раздел **Настройки** → **Цифровой ID**. - Нажмите на **Создать QR** или выберите документ из списка. - Нажмите **Добавить документы** — приложение перенаправит вас в Госуслуги. - Нажмите **Предоставить**, чтобы дать согласие на обработку персональных данных. - Нажмите **Подтвердить**. - Придумайте ПИН-код для защиты доступа к Цифровому ID. - Нажмите **Включить**, чтобы активировать вход по лицу или отпечатку пальца. После выпуска карточки отобразятся в разделе **Настройки** → **Цифровой ID**. Цифровой ID привязывается только к одному устройству: при создании на новом телефоне текущий ID на прежнем устройстве будет предложено удалить. ## Предъявление QR-кода на стойке регистрации При оформлении на стойке администратора гость подтверждает бронирование через приложение MAX: - Откройте приложение MAX и перейдите в раздел **Настройки** → **Цифровой ID** (или в соответствующий блок в профиле). - Подтвердите вход с помощью ПИН-кода либо биометрии (Face ID или отпечатка пальца). - В перечне доступных документов нажмите на карточку **Паспорт**. - Нажмите кнопку **Предъявить** — на экране появится зашифрованный динамический QR-код. - Покажите экран сотруднику гостиницы для сканирования сканером или камерой отельной системы. - Выберите **Подтвердить личность** и предъявите QR-код с подтверждённым фото. Сотрудник гостиницы сверяет фотографию на экране с внешностью гостя, после чего данные автоматически попадают в систему бронирования. Процедура занимает менее одной минуты. ## Заселение с детьми и совместные поездки Сервис позволяет заселять не только взрослых, но и несовершеннолетних детей: - При заселении ребенка родитель открывает раздел **Настройки** → **Цифровой ID** и выбирает карточку «Свидетельство о рождении» (ребенок должен быть внесен в профиль родителя на Госуслугах). - Нажмите кнопку **Предъявить** и покажите сгенерированный QR-код сотруднику отеля для считывания данных. - Если заселяется семья или группа взрослых, каждый совершеннолетний гость должен открыть Цифровой ID на собственном устройстве либо предъявить бумажный паспорт. Предъявить Цифровой ID за другого совершеннолетнего человека нельзя. Обратите внимание: для заселения в гостиницы принимаются только паспорт гражданина РФ и свидетельство о рождении ребенка. Водительские права и СТС для заселения в отели не поддерживаются. ## Безопасность и защита от сбоев Процедура цифрового заселения защищена системными мерами безопасности: - **Динамический код:** отображаемый QR-код действителен ограниченное время и обновляется каждые 30 секунд, исключая повторное использование перехваченных данных. - **Защита от скриншотов:** операционная система блокирует создание снимков экрана в разделе Цифрового ID — при попытке сделать скриншот сохранится пустой белый экран. - **Требование к сети:** для генерации кода и проверки сессии требуется активное подключение к мобильному интернету или Wi-Fi отеля. - **Резервный вариант:** если смартфон разрядился или в гостиничной системе произошел сбой, администратор отеля зарегистрирует проживание по оригиналу бумажного паспорта. --- ## Как защитить профиль паролем в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zashchitit-profil-parolem-v-max/ Описание: Пароль для входа — второй фактор на новом устройстве, не пин при открытии приложения. Задаётся в Безопасности и просит почту. ## Кратко **Пароль для входа** спрашивают вместе с SMS, когда вы заходите в профиль **на новом устройстве**. Это не код, которым MAX блокируется каждый раз при открытии уже вошедшего приложения. Поставить пароль можно только с телефона. Без почты восстановить его позже не выйдет. ## Поставить 1. Откройте **Настройки → Безопасность**. Иногда путь выглядит как **Профиль → Приватность**. 2. Нажмите **Пароль для входа** → **Установить пароль**. 3. Придумайте пароль. Подсказку можно оставить, если пункт есть. 4. Укажите **электронную почту** для восстановления. 5. Введите код из письма. 6. Нажмите **Перейти в настройки**. На [web.max.ru](https://web.max.ru) этот пункт не подключается. Смена и отключение — с того же экрана на телефоне: [изменить](/guides/kak-izmenit-parol-dlya-vhoda-v-max/), [отключить](/guides/kak-otklyuchit-parol-dlya-vhoda-v-max/). Забыли — [восстановить](/guides/kak-vosstanovit-parol-dlya-vhoda-v-max/). ## Когда его спросят - Вход с нового телефона, компьютера или браузера. - Повторный вход после выхода из профиля. Уже открытый MAX на своём телефоне пароль при каждом запуске не спрашивает. Блокировку экрана телефона ставьте в системе. Чужие сессии закройте отдельно: [устройства](/guides/kak-proverit-na-kakih-ustrojstvah-otkryt-moj-profil-max/). Второй профиль на Android — другая история: [два аккаунта](/guides/max-messendzher-dva-akkaunta/). --- ## Как защитить права на контент? URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zashhitit-prava-na-kontent/ Описание: Пользователи MAX ежедневно публикуют разный контент: видео, музыку, книги, фотографии. --- ## Как завершить сессии в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kak-zavershit-sessii-v-max/ Описание: Профиль → Устройства. Закройте чужие входы, оставьте текущий. После выхода на чужом компьютере ещё очистите данные сайта. ## Кратко Список входов — **Устройства**, не «чаты». Там видно, где профиль ещё открыт. Завершение сессии выкидывает это устройство, чаты на сервере не стирает. Незнакомый вход: сразу закройте остальные и [поставьте пароль](/guides/kak-zashchitit-profil-parolem-v-max/). ## Закрыть чужие входы 1. Откройте **Профиль** или **Настройки**. 2. Нажмите **Устройства**. 3. Посмотрите названия и время. 4. Завершите сессии, кроме текущей. Если есть пункт «завершить все кроме этой» — его. Новый компьютер появляется здесь после входа по QR с телефона. ## После чужого компьютера 1. В MAX нажмите **Выйти**. 2. В браузере удалите данные сайта [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. На своём телефоне ещё раз проверьте **Устройства**. Вход с браузера: [войти через браузер](/guides/max-messendzher-voyti-cherez-brauzer/). Взломали: [профиль взломали](/guides/chto-delat-esli-moj-profil-vzlomali/). --- ## Какие данные указывать при регистрации аккаунта в мессенджере MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/kakie-dannye-ukazyvat-pri-registratsii-akkaunta-v-messendzhere-max/ Описание: При регистрации в поле для имени и фамилии указывайте имя и фамилию ответственного представителя, а не название организации или вашего бизнеса. --- ## Какие каналы можно создать? URL: https://maxguides.ru/guides/kakie-kanaly-mozhno-sozdat/ Описание: Вы можете создать два типа каналов — приватные и публичные: - С помощью публичных каналов вы можете привлекать новых подписчиков и взаимодействовать с. --- ## Какие права есть у администратора и создателя звонка? URL: https://maxguides.ru/guides/kakie-prava-est-u-administratora-i-sozdatelya-zvonka/ Описание: Создателю и администратору доступно управление звонком. --- ## Какие версии клиентов MAX поддерживают диплинки? URL: https://maxguides.ru/guides/kakie-versii-klientov-max-podderzhivayut-diplinki/ Описание: Механизм диплинков поддерживается в следующих версиях клиентов MAX. --- ## Какой номер телефона указать при регистрации на платформе для партнёров? URL: https://maxguides.ru/guides/kakoy-nomer-telefona-ukazat-pri-registratsii-na-platforme-dlya-partnerov/ Описание: Регистрируйтесь с рабочим номером телефона ответственного представителя Номер должен быть актуальным и находиться у вас в постоянном доступе, так как на. --- ## Кнопка «Добавить в контакты» не исчезает URL: https://maxguides.ru/guides/knopka-dobavit-v-kontakty-ne-ischezaet/ Описание: MAX пишет, что контакт добавлен, а кнопка остаётся. Проверьте список, кэш и доступ к телефонной книге. ## Кратко Нажимаешь **Добавить в контакты**, видишь «добавлен», а кнопка в чате не пропадает. Чаще это отрисовка шапки чата, а не отказ в добавлении. Сначала проверьте вкладку **Контакты**. ## Проверьте, что человек уже в списке 1. Откройте вкладку **Контакты**. 2. Найдите имя или номер. 3. Если человек есть, сообщение ему можно писать. Кнопка в шапке может остаться до перезапуска. Добавить вручную: **Контакты → плюс** → номер, ссылка или QR. Синхронизация книги: баннер **Подключите контакты** в Чатах, Звонках или Контактах, либо разрешение в системе. Синхронизация книги в MAX одноразовая. Новое имя в телефонной книге само в MAX не подтянется. Локальное имя: [переименовать контакт](/guides/kak-pereimenovat-kontakt/). ## Если в списке пусто 1. **Настройки телефона → Приложения → MAX → Разрешения → Контакты → Разрешить**. 2. Выгрузите MAX из недавних приложений и откройте снова. 3. Очистите кэш: **Настройки → Память → Очистить кэш**. Если пункта нет, откройте **Хранение и загрузка медиа → Использование памяти**. 4. Выход из профиля оставляйте на конец: **Настройки → выход**. На iPhone клиент не удаляйте. Новой карточки в App Store нет. Человек мог закрыть поиск по номеру. Тогда добавьте его по [ссылке профиля](/guides/profile-link/) или QR, не по номеру. --- ## Кнопка вниз в MAX не работает URL: https://maxguides.ru/guides/knopka-vniz-ne-rabotaet-v-max/ Описание: Кнопка с цифрой новых сообщений не кликается, чат или комментарии не открываются. Очистите кэш и перезапустите MAX. ## Кратко Кнопка вниз с цифрой новых сообщений иногда не нажимается. Чтобы дочитать ленту, приходится скроллить вручную. Иногда не открываются чаты и комментарии. Это не отдельная настройка. Сначала очистите память, затем перезапустите MAX. ## Очистите кэш 1. **Профиль → Память → Очистить кэш**. История сообщений при этом не должна пропасть. 2. Если пункта **Память** нет, откройте **Настройки → Хранение и загрузка медиа → Использование памяти → Очистить кэш**. 3. Закройте MAX из недавних приложений. 4. Перезагрузите телефон. Обновите Android-клиент из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone карточку из App Store заново не поставить. Клиент не удаляйте. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). ## Если чат по-прежнему не открывается 1. Откройте тот же диалог на [web.max.ru](https://web.max.ru). Если веб работает, чините клиент, не «сломанный» сервер. 2. Выход из профиля и повторный вход — после кэша. На iPhone это последний шаг. 3. Один канал или комментарии, остальные живые: напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. Не ставьте моды и случайные APK. После них лента часто разъезжается. Общий разбор зависаний: [MAX зависает](/guides/messendzher-maks-zavisaet-chto-delat/). --- ## Изоляция Max Messenger с помощью Samsung Knox URL: https://maxguides.ru/guides/knox-sandbox-guide/ Описание: Как положить MAX в Защищённую папку Knox: отдельные контакты, фото и второй номер на Samsung. ## Кратко **Защищённая папка** на Samsung — отдельное шифрованное пространство. MAX внутри не видит основную книгу и галерею, пока не дадите права *в папке*. Это не встроенный [второй профиль Android](/guides/max-messendzher-dva-akkaunta/). ## Как положить MAX в папку 1. **Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Автоблокировка** (One UI 6+), если не хотите сторонние APK вне папки. 2. **Настройки → Безопасность → Защищённая папка**. Включите, задайте PIN или биометрию, отличные от основного экрана. 3. Откройте папку → **+ → Приложения** → MAX. Если в основном профиле MAX нет — поставьте внутрь папки APK с [download.max.ru](https://download.max.ru/) или из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app). 4. Разрешения (контакты, фото, микрофон) выдавайте **только внутри папки**. Войдите по **другому номеру**, если нужен отдельный аккаунт. Тот же номер, что снаружи, даст те же чаты. ## Чего ждать - Уведомления папочного MAX приходят, когда папка разблокирована. Иначе пуши копятся. - Обновления ставьте тоже внутри папки. - Это изоляция на диске, не сквозное шифрование. [Безопасность](/guides/max-security-guide/). Приватность самого MAX: [настройки](/guides/privacy-settings/). --- ## Кому доступна верификация на платформе MAX для партнёров? URL: https://maxguides.ru/guides/komu-dostupna-verifikatsiya-na-platforme-max-dlya-partnerov/ Описание: Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — доступно для юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются. --- ## Кому можно писать? URL: https://maxguides.ru/guides/komu-mozhno-pisat/ Описание: Нажмите на такого пользователя, и попадете на экран переписки с ним. --- ## Кому видны мои коды подтверждения в чат-боте? URL: https://maxguides.ru/guides/komu-vidny-moi-kody-podtverzhdeniya-v-chat-bote/ Описание: Кому видны мои коды подтверждения в чат-боте. Коды подтверждения видны только вам. --- ## Кто может найти меня в МАХ? URL: https://maxguides.ru/guides/kto-mozhet-naiti-menya-v-max/ Описание: Другие пользователи могут найти вас в МАХ в следующих случаях: - Вы находитесь в книге контактов другого пользователя, или он знает ваш номер телефона - Вы. --- ## Кто может писать мне? URL: https://maxguides.ru/guides/kto-mozhet-pisat-mne/ Описание: Кто может написать в MAX: книга контактов, ссылка, QR, общая группа. Безопасный режим оставляет только контакты. ## Кратко Вам могут написать, если человек знает номер, есть в книге, получил ссылку или QR, либо вы в одной группе. **Безопасный режим** оставляет в основном контакты. ## Как это устроено Другие пользователи связываются с вами, если: - вы в книге контактов другого человека или он знает номер; - вы дали пригласительную ссылку; - вы показали QR из профиля; - вы оба в одном групповом чате. ## Как сузить круг 1. **Настройки → Безопасность → Безопасный режим** — включите. 2. Проверьте пункты: кто может найти по номеру, кто может звонить, кто может приглашать в чат. 3. Для ребёнка те же пункты задайте через [Семейную защиту](/guides/roditelskiy-kontrol-v-max/). 4. Непубликуйте [ссылку профиля](/guides/profile-link/) в открытых каналах. Кто видит вас в поиске: [кто может найти](/guides/kto-mozhet-naiti-menya-v-max/). Скрыть «в сети»: [статус](/guides/kak-skryt-svoj-status-v-seti/). --- ## Кто может подключиться к платформе MAX для партнёров? URL: https://maxguides.ru/guides/kto-mozhet-podklyuchitsya-k-platforme-max-dlya-partnerov/ Описание: Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — доступно для юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются. --- ## Кто поставил реакцию в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/kto-postavil-reakcziyu-v-max/ Описание: В группе нажмите счётчик реакции под сообщением — откроется список имён. В личке список не нужен. Если нажатие молчит, обновите клиент и очистите кэш. ## Кратко В групповом чате нажмите эмодзи со счётчиком под сообщением — откроется список, кто поставил эту реакцию. В личке участников двое: реакция либо ваша, либо собеседника. Автор сообщения ещё получает уведомление с именем. ## Как поставить и снять 1. Откройте чат и нажмите сообщение (на телефоне можно удерживать). 2. Выберите эмодзи. Если нужного нет в быстром ряду, нажмите плюс рядом с реакциями. 3. Если такая реакция уже стоит, нажмите её иконку под сообщением — ваш голос добавится к счётчику. 4. Чтобы убрать свою, нажмите её ещё раз. Чужую реакцию снять нельзя. ## Как понять, кто именно **Групповой чат** 1. Найдите сообщение с реакциями. 2. Нажмите иконку нужного эмодзи со счётчиком. 3. Откроется список с именами и аватарами. На компьютере наведите курсор на значок — появится подсказка с именами; клик открывает полный список. Просмотр списка не шлёт уведомление тем, кто поставил реакцию. **Личка** Список из двух человек не нужен. Смотрите саму отметку: если не ваша — это собеседник. Уведомление тоже приходит с именем. **Канал** Админ канала может выключить реакции, ограничить число типов (от 1 до 8) и набор эмодзи. Путь: канал → название → меню → **Реакции**. Если реакции выключены, удерживание поста не покажет выбор. Если включены, часто виден только счётчик, без развёрнутого списка подписчиков. Тогда ориентируйтесь на уведомление автору поста. Настройка канала: [реакции в канале](/guides/kak-nastroit-reakczii-v-kanale/). ## Если счётчик есть, а нажатие ничего не делает 1. Обновите клиент из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**. Если пункта нет: **Настройки → Хранение и загрузка медиа → Использование памяти**. 3. Откройте тот же пост на [web.max.ru](https://web.max.ru). Если в вебе список открывается — чините телефонный клиент. 4. Проверьте, что админ не выключил реакции. 5. Если сообщение ваше, откройте уведомление о реакции: там уже есть имя. Не ставьте моды: после них лента и реакции часто разъезжаются. --- ## Макс мессенджер что такое URL: https://maxguides.ru/guides/maks-messendzher-chto-takoe/ Описание: Что такое MAX: установка на Android и iPhone, вход, звонки, файлы и Госуслуги. MAX — мессенджер VK: чаты, звонки, каналы, боты, файлы до 4 ГБ, Цифровой ID. Новой карточки в App Store и Google Play нет. ## Поставить и войти **Android 8+:** [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или APK с [download.max.ru](https://download.max.ru/). **Войти** → номер из [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/) → СМС. Выдайте контакты и фон без жёсткой экономии батареи, иначе пуши опаздывают. **iPhone (iOS 15+):** если клиент уже стоит — откройте. Иначе Safari → [web.max.ru](https://web.max.ru) → «На экран Домой». Смена региона Apple ID карточку не вернёт. В вебе пушей нет, звонок держится, пока открыт Safari. QR для входа сканируют с другого устройства, где MAX уже есть. **ПК:** [web.max.ru](https://web.max.ru) или установщик с сайта (Windows 10 1809, macOS 14, Linux). Веб новый профиль не создаёт. Подробные шаги: [установка](/guides/install/). ## Что на экране Чаты, контакты, звонки, профиль. Новый диалог — **+** / карандаш. Скрепка: галерея сжимает, **Файл** — до 4 ГБ. Трубка в шапке чата — звонок. ## Госуслуги Номер в MAX и на портале должен совпадать. Связка: Госуслуги → подключить MAX или бот **Коды подтверждения**. Коды приходят в этот чат. Нет СМС — [гайд](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). Нет сети — выключите VPN. Нет контактов — разрешение на книгу. Большое видео не уходит — шлите **файлом**. --- ## Макс мессенджер гугл плей URL: https://maxguides.ru/guides/maks-messendzher-gugl-pley/ Описание: MAX в Google Play нет. Как поставить приложение из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. ## Кратко Искать MAX в Google Play бессмысленно: карточки нет. На Android ставьте из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), [AppGallery](https://appgallery.huawei.com/#/app/C113469599) или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). ## Что сделать 1. Поставьте [RuStore](https://www.rustore.ru/), если его ещё нет. 2. Найдите **MAX** / **МАКС**, пакет `ru.oneme.app`. 3. Нажмите **Установить** и войдите по номеру. 4. Нет магазинов — скачайте APK с [download.max.ru](https://download.max.ru/). Не берите файл из чата или с форума. Клиент уже на телефоне — откройте из меню и обновите из того же магазина. Удалять незачем. На iPhone карточки в App Store тоже нет: уже стоящий клиент или [web.max.ru](https://web.max.ru). Подробные шаги и ссылки: [Google Play](/guides/max-messendzher-google-play/), [установка](/guides/install/). --- ## Макс мессенджер как обезопасить себя URL: https://maxguides.ru/guides/maks-messendzher-kak-obezopasit-sebya/ Описание: Как обезопасить себя в MAX: Безопасный режим, пароль, сессии и урезанные разрешения. ## Кратко E2EE в обычном чате нет. Защита — кто вас находит, кто входит с нового устройства и какие права у приложения. Код входа никому не пересылайте. ## Чек-лист 1. **Профиль → Приватность → Безопасный режим.** 2. Поиск по номеру и звонки — **контакты** или **никто**. 3. **Пароль для входа** и почта восстановления. 4. Список устройств → завершить неизвестные. [Где открыт профиль](/guides/kak-proverit-na-kakih-ustrojstvah-otkryt-moj-profil-max/). 5. В системе снимите гео и лишнюю галерею. Разбор: [безопасность](/guides/max-security-guide/), [приватность](/guides/privacy-settings/). Для ребёнка: [Семейная защита](/guides/roditelskiy-kontrol-v-max/). Аккаунт: [управление](/guides/account-management/). --- ## Макс мессенджер открыть на компьютере URL: https://maxguides.ru/guides/maks-messendzher-otkryt-na-kompyutere/ Описание: Как открыть MAX на ПК: установщик с download.max.ru или web.max.ru, если клиент не встаёт. 1. **Параметры → Система → О системе** (Windows) или «О этом Mac». Ниже минимума — только [web.max.ru](https://web.max.ru). 2. Скачайте с [download.max.ru](https://download.max.ru/). Linux — [linux-repos](https://download.max.ru/linux-repos). 3. Войдите по QR или номеру. Новый аккаунт в вебе не создают. 4. Клиент не стартует — антивирус, SmartScreen/Gatekeeper, другая сеть. Разбор Windows 10: [не запускается](/guides/messendzher-max-ne-zapuskaetsya-na-windows-10/). Чаты и звонки на ПК есть. Цифровой ID — на телефоне. Есть ли десктоп вообще: [есть ли на компьютере](/guides/est-li-messendzher-maks-na-kompyutere/). --- ## Max мессенджер апп стор URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-app-stor/ Описание: В App Store новой карточки MAX нет. Не удаляйте стоящий клиент, иначе только web.max.ru. ## Кратко С 3 июня 2026 карточки в App Store нет. Смена региона не возвращает. Клиент уже стоит — не удаляйте. ## Что делать на iPhone 1. Если MAX в меню — откройте его. Отключите «Сгружать неиспользуемые» в **Настройки → App Store**. 2. Если приложения нет — Safari → [web.max.ru](https://web.max.ru) → «На экран Домой». Пуши: [вернуть уведомления](/guides/kak-vernut-uvedomleniya-max-na-iphone/). 3. Не ставьте сторонние IPA. Подробно: [нет в App Store](/guides/max-messendzher-net-v-app-store/). Android: RuStore, не Play. [Обновить без Play](/guides/kak-obnovit-max-na-android-bez-google-play/). --- ## Max мессенджер без интернета URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-bez-interneta/ Описание: MAX не работает полностью офлайн. Без сети не отправить. «Белый список» оператора — урезанный интернет, не ноль. ## Кратко Полного офлайна нет: без IP сообщения не уходят. Уже открытый чат можно пролистать из кэша. ## Что можно без сети 1. Откройте MAX — последние чаты часто видны из кэша. 2. Напишите черновик. Он уйдёт, когда появится интернет (если клиент не закрыли с очисткой данных). 3. Не ждите звонка, историй и отправки фото: для этого нужен канал. ## Если интернет «есть», а MAX молчит 1. Выключите авиарежим. 2. Переключите Wi‑Fi ↔ LTE. 3. Выключите VPN. 4. «Белый список» у оператора оставляет MAX при блоке остального интернета. Это не режим самолёта: пакеты до max.ru всё равно идут. Трафик иногда не тарифицируют — [платный или нет](/guides/max-messendzher-platnyy-ili-net/). Сеть есть, клиент молчит — [зависает](/guides/messendzher-maks-zavisaet-chto-delat/). --- ## Max мессенджер браузерная версия URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-brauzernaya-versiya/ Описание: Как пользоваться веб-версией MAX на web.max.ru: вход по QR, ограничения и выход. ## Кратко Браузерная версия — только [web.max.ru](https://web.max.ru). Сторонние «max online» не открывайте. Новый профиль через веб не создать. ## Как зайти 1. Создайте профиль в приложении: [регистрация](/guides/max-messendzher-kak-zaregistrirovatsya/). 2. Откройте [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Наведите камеру на QR или введите номер. 4. Разрешите уведомления, если браузер спросит. На iPhone тот же адрес добавляют на экран «Домой»: [уведомления](/guides/kak-vernut-uvedomleniya-max-na-iphone/). На компьютере можно поставить клиент: [есть ли на компьютере](/guides/est-li-messendzher-maks-na-kompyutere/). Чаты, каналы и звонки в вебе работают, если браузер не режет камеру и микрофон. --- ## Max мессенджер что делает URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-chto-delaet/ Описание: Что умеет MAX: чаты, звонки, каналы, файлы до 4 ГБ, платежи и Цифровой ID. Как начать. ## Кратко MAX — мессенджер VK: сообщения и файлы до 4 ГБ, звонки, каналы, боты, переводы, Цифровой ID и коды Госуслуг. В Google Play и App Store новой карточки нет. ## Как начать 1. Android: [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или [download.max.ru](https://download.max.ru/). iPhone: уже стоящий клиент или [web.max.ru](https://web.max.ru). 2. **Войти** → номер → код из СМС. 3. **Чаты → +** — напишите контакт. Скрепка: галерея сжимает, **Файл** — до 4 ГБ. 4. Трубка или камера в шапке — звонок. 5. Поиск `GigaChat`, платёж в чате или Цифровой ID — если сервис нужен. ## Что умеет - Личные и групповые чаты, реакции, голос, кружки. [Сообщения](/guides/messaging-features/). - Аудио- и видеозвонки. [Звонки](/guides/calls-guide/). - Каналы, истории, мини-приложения. [Что нового](/guides/messendzher-maks-novye-funktsii/). - Платежи СБП. [Финансы](/guides/financial-services/). - Цифровой ID. [Цифровой ID](/guides/digital-id-guide/). Установка целиком: [установка](/guides/install/). Что это за сервис: [что такое](/guides/maks-messendzher-chto-takoe/). --- ## Max мессенджер что это URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-chto-eto/ Описание: MAX — мессенджер VK: чаты, звонки, каналы и Цифровой ID. Как поставить и войти. ## Кратко MAX — мессенджер VK / «Коммуникационная платформа»: личные и групповые чаты, звонки без лимита времени, каналы, боты, файлы до 4 ГБ, переводы СБП и Цифровой ID. Вход по номеру телефона. Пишется **MAX**, читается «макс». ## Как поставить и войти 1. **Android 8+:** [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или APK с [download.max.ru](https://download.max.ru/). В Google Play карточки нет. 2. **iPhone (iOS 15+):** если клиент уже стоит — откройте и не удаляйте. Иначе Safari → [web.max.ru](https://web.max.ru) → «На экран Домой». 3. Нажмите **Войти**, введите номер из [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/), подтвердите код. 4. Имя — буквы, без цифр и эмодзи. Веб новый профиль не создаёт. Шаги целиком: [установка](/guides/install/), [что такое](/guides/maks-messendzher-chto-takoe/). ## Чем это не является - Не Telegram и не секретный E2EE-чат. - Не отдельная горячая линия с телефоном — пишите в чат **Поддержка** или на `support@max.ru`. - Не замена Госуслуг: коды и Цифровой ID — отдельные сценарии. --- ## Max мессенджер что нужно для регистрации URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-chto-nuzhno-dlya-registratsii/ Описание: Для регистрации в MAX нужен телефон или ПК-клиент, номер из списка стран и СМС. Через web.max.ru новый профиль создать нельзя. ## Кратко Нужны: поддерживаемое устройство, официальный клиент, действующий номер и интернет. Карточки в Google Play нет, новой установки из App Store нет. Номер: Россия или [список стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). Виртуальные подменные номера обычно не принимают. ## По платформам
Если код не приходит: [не приходит SMS](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). Шаги целиком: [как зарегистрироваться](/guides/max-messendzher-kak-zaregistrirovatsya/). --- ## Max мессенджер два аккаунта URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-dva-akkaunta/ Описание: На Android в MAX можно добавить второй профиль и переключаться без повторного входа. На iPhone — web.max.ru или второй телефон. ## Кратко На Android в MAX можно держать **два профиля на одном телефоне**. Функция появилась в версии **26.30.0**: второй профиль добавляется в настройках, переключение — в одно касание. Это **не** связка с Госуслугами и **не** пароль для входа. Для кодов Госуслуг смотрите [как связать профиль с Госуслугами](/guides/kak-svyazat-profil-max-s-uchyotnoj-zapisyu-gosuslug/). Если пункта нет, обновите МАКС и закройте приложение полностью. Раскатка бывает поэтапной. ## Кому это нужно - Личный и рабочий номер на одном Android-телефоне. - Отдельный профиль для канала или проекта. - Разные уведомления, контакты и лента чатов. У каждого профиля свои чаты, контакты и настройки уведомлений. При переключении код заново вводить не нужно. На десктопе и в вебе пункта может не быть — проверяйте свой клиент. ## Как добавить второй профиль (Android) 1. Обновите МАКС через [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или другой официальный магазин до **26.30** или новее. Проверить версию: **Профиль → О приложении**. 2. Откройте **Профиль** и зайдите в **настройки**. 3. Найдите пункт про **второй профиль** или **добавление аккаунта**. 4. Войдите или зарегистрируйте второй профиль по **другому номеру телефона**. 5. После этого переключайтесь между профилями в том же меню, одним касанием. Создать профиль по-прежнему можно только в приложении для телефона или компьютера. В [веб-версии](https://web.max.ru/) регистрироваться нельзя — только вход в уже существующий аккаунт. ## Чего функция не делает | Задача | Куда идти | | --- | --- | | Два профиля на iPhone | Нативного второго профиля нет. Второй номер — ярлыком веба: [два аккаунта на iPhone](/guides/dva-akkaunta-max-na-iphone/). | | Коды Госуслуг | [Привязка MAX и Госуслуг](/guides/kak-svyazat-profil-max-s-uchyotnoj-zapisyu-gosuslug/) — один аккаунт Госуслуг ↔ один профиль MAX. | | Пароль при входе с нового устройства | [Как установить пароль для входа](/guides/kak-ustanovit-parol-dlya-vhoda-v-max/) | | Посмотреть, где открыт профиль | [Устройства с открытым профилем](/guides/kak-proverit-na-kakih-ustrojstvah-otkryt-moj-profil-max/) | ## Если пункта нет 1. Убедитесь, что вы на **Android** и версия не ниже 26.30. 2. Полностью закройте приложение и откройте снова. 3. Не ищите функцию в веб-версии и на iPhone. 4. Не ставьте «два аккаунта» через клоны приложений и сторонние оболочки. На Samsung второй экземпляр MAX можно положить в [Защищённую папку Knox](/guides/knox-sandbox-guide/) — это другой приём, не встроенный второй профиль. --- ## Max мессенджер где зарегистрирован URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-gde-zaregistrirovan/ Описание: Где регистрируют MAX: только мобильное или десктопное приложение, не браузер. Список стран и код. ## Кратко Профиль создают **только** в приложении для смартфона или компьютера. [web.max.ru](https://web.max.ru) — вход в уже существующий аккаунт. Юридически сервис — VK / ООО «Коммуникационная платформа». Это не «в какой стране зарегистрирован ваш номер»: номер берётся из [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). ## Что сделать 1. Поставьте MAX: [установка](/guides/install/). 2. Нажмите **Войти**, выберите страну, введите номер. 3. Введите код. Если SMS нет — [не приходит SMS](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). 4. Имя без цифр и эмодзи. [Почему нельзя эмодзи](/guides/pochemu-nelzya-emoji-v-imeni-max/). Владелец сервиса: [кому принадлежит](/guides/max-messendzher-komu-prinadlezhit/). --- ## Max мессенджер google play URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-google-play/ Описание: Карточка MAX в Google Play не открывается. Ставьте приложение через RuStore, AppGallery или download.max.ru. ## Кратко Карточки MAX в Google Play нет. В официальном конфиге max.ru поле `googlePlay` пустое. Ставьте Android-клиент из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), [AppGallery](https://appgallery.huawei.com/#/app/C113469599) или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). Если приложение уже на телефоне — откройте его из меню и не удаляйте. Минимум: **Android 8**. Подробные требования: [системные требования](/guides/system-requirements/). ## Что сделать 1. Откройте [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или [AppGallery](https://appgallery.huawei.com/#/app/C113469599). 2. Найдите **MAX** от Communication Platform / VK (пакет `ru.oneme.app`). 3. Нажмите **Установить** и войдите по номеру телефона. 4. Если магазинов нет — скачайте APK с [download.max.ru](https://download.max.ru/). Не берите случайные файлы с форумов. На iPhone новой установки из App Store нет. Уже стоящий клиент оставьте; иначе откройте [web.max.ru](https://web.max.ru). Подробно: [нет в App Store](/guides/max-messendzher-net-v-app-store/). --- ## Max мессенджер горячая линия URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-goryachaya-liniya/ Описание: Телефона горячей линии MAX нет. Пишите боту поддержки или на support@max.ru. Что приложить к письму. ## Кратко Единого номера для физлиц нет. «Горячая линия MAX» в поисковике — почти всегда чужой кол-центр. Не диктуйте код входа. ## Куда писать 1. В MAX откройте поиск → официальный чат **Поддержка** или бот `@maxbot`. 2. Почта `support@max.ru`. 3. Жалоба на канал — из профиля канала, если пункт есть. [Жалоба на канал](/guides/kak-otpravit-zhalobu-na-kanal/). В письме укажите: - номер телефона профиля; - модель и система; - версия из **Профиль → О приложении**; - скрин ошибки и время. Сбой приложения: [техническая проблема](/guides/chto-delat-esli-voznikla-tehnicheskaya-problema-v-rabote-prilozheniya/). Нет доступа: [восстановление](/guides/account-recovery/). Симптомы: [в чём проблема](/guides/messendzher-maks-v-chem-problema/). --- ## Max мессенджер групповой звонок URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-gruppovoy-zvonok/ Описание: Как начать групповой звонок в MAX из чата или по ссылке и управлять участниками. ## Кратко Групповой созвон стартует из шапки группового чата. Отдельная ссылка — если пункт есть в **Звонках** или меню текущего вызова. ## Из чата 1. Откройте группу. 2. Нажмите **трубку** в шапке. 3. Добавьте людей из меню (три точки), если они не подключились сами. 4. Демонстрация экрана, своя запись, зал ожидания — там же, если роль позволяет. ## По ссылке 1. Вкладка **Звонки** или меню текущего созвона → создать ссылку. 2. Отправьте ссылку в чат. 3. Пошагово: [звонок по ссылке](/guides/kak-sozdat-gruppovoj-zvonok-po-ssylke/). Не доходит звук: [не проходит звонок](/guides/max-messendzher-ne-prohodit-zvonok/). Все типы звонков: [гайд по звонкам](/guides/calls-guide/). --- ## Max мессенджер как создать канал URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-kak-sozdat-kanal/ Описание: Приватный канал — Чаты → плюс. Публичный — А+ через @channel_bot или business.max.ru. С иностранным номером канал часто недоступен. ## Кратко Приватный канал создают из **Чаты → плюс**. Публичный и метка А+ идут через партнёрскую платформу и Госуслуги. С номером вне РФ приватный канал часто закрыт — тогда заведите [группу](/guides/group-chats-management/). ## Приватный канал 1. Вкладка **Чаты** → **+**. 2. Выберите создание канала (не групповой чат). 3. Имя, описание, аватар. Сохраните. 4. Приглашайте людей ссылкой или заявками. Заявки: [как управлять](/guides/kak-administratoru-upravlyat-zayavkami-v-privatnom-kanale-max/). ## Публичный / бизнес Условия и развилки: [каналы и боты](/guides/channels-and-bots/), [какие каналы можно создать](/guides/kakie-kanaly-mozhno-sozdat/). Нужны Цифровой ID и заявка. Без документов РФ публичный канал не оформить. Лимиты иностранного номера: [ограничения](/guides/ogranicheniya-max-dlya-inostrannogo-nomera/). --- ## Max мессенджер как выглядит URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-kak-vyglyadit/ Описание: Как выглядит MAX: нижние вкладки, список чатов, диалог и профиль. Как отличить официальное приложение. ## Кратко MAX — тёмная или светлая тема на выбор. Внизу четыре зоны: контакты, звонки, чаты, профиль. Иконка — слово MAX / МАКС, не чужой «мах». ## Экраны 1. **Чаты** — лента, лупа, плюс или карандаш. 2. **Контакты** — кто из книги уже в MAX. 3. **Звонки** — история и набор. 4. **Профиль** — оформление, приватность, память, устройства. Тема и шрифт: [оформление](/guides/customization/), [размер текста](/guides/font-size-guide/). Тот же разбор экранов: [как устроены экраны](/guides/prilozhenie-max-kak-vyglyadit/). Официальный пакет Android: `ru.oneme.app`. Ставьте из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app). --- ## Max мессенджер как зарегистрироваться URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-kak-zaregistrirovatsya/ Описание: Регистрация MAX только в приложении: номер из списка стран, код, имя без эмодзи. ## Кратко Новый профиль создают в приложении на телефоне или компьютере. [web.max.ru](https://web.max.ru) только входит в уже существующий. ## Шаги 1. Поставьте MAX: [установка](/guides/install/). 2. Нажмите **Войти**. 3. Номер из [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). 4. Код из SMS, звонка или бота кодов. 5. Имя — буквы, дефис, пробел. Без цифр и эмодзи: [почему](/guides/pochemu-nelzya-emoji-v-imeni-max/). 6. 6. Загрузите фото профиля или выберите из наборов — так вас будут видеть другие пользователи. Этот шаг можно пропустить и вернуться к выбору фото позже в настройках приложения. 7. **Начать общение.** Контакты и пуши — по желанию. iPhone без клиента: [нет в App Store](/guides/max-messendzher-net-v-app-store/) — сначала веб не создаст профиль, нужен телефон или ПК с приложением. Нет кода: [не приходит SMS](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). Что подготовить: [что нужно](/guides/max-messendzher-chto-nuzhno-dlya-registratsii/). --- ## Max мессенджер какие данные собирает URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-kakie-dannye-sobiraet/ Описание: Какие данные собирает MAX: номер, профиль, контакты по разрешению, телеметрия. Как снять лишнее. ## Кратко MAX собирает номер, имя, при разрешении — книгу контактов, модель телефона и служебную телеметрию. Связка с Госуслугами и Цифровым ID тянет ФИО и дату рождения из ЕСИА. Серверы в РФ, 152‑ФЗ. Сообщения с сервера разрешениями ОС не удалить — только [удаление профиля](/guides/how-to-delete-max/). ## Что обычно уходит - Номер и код страны, имя, фамилия, фото. - Книга контактов — если вы дали доступ. - Метаданные: кто кому когда написал, с какого устройства. - При Цифровом ID — паспортные поля из Госуслуг. Политика лежит в приложении (**Профиль → О приложении** / юридические документы) и на [max.ru](https://max.ru). ## Как урезать 1. **Настройки → Приложения → MAX → Разрешения.** Гео запретите. Контакты — если книга не нужна. 2. В MAX: **Профиль → Приватность** — поиск по номеру, статус. [Приватность](/guides/privacy-settings/). 3. Не выпускайте Цифровой ID, если документы в мессенджере не нужны. [Цифровой ID](/guides/digital-id-guide/). 4. Журнал доступа камеры: [что отслеживает](/guides/messendzher-maks-chto-otslezhivaet/). Передача наружу по вашей связке: [передаёт данные](/guides/messendzher-maks-peredaet-dannye/). --- ## Max мессенджер какой андроид поддерживает URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-kakoy-android-podderzhivaet/ Описание: MAX на Android 8 и выше. Ставьте из RuStore, AppGallery или с download.max.ru — в Google Play карточки нет. ## Кратко **Android 8 и выше**. Не Android 10. На iPhone нужен **iOS 15**; новой установки из App Store нет. ## Как проверить Android 1. Откройте **Настройки → О телефоне**. 2. Найдите **Версия Android**. 3. Если число **8 или больше** — нативный клиент должен ставиться. ## Куда ставить - Android: [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), [AppGallery](https://appgallery.huawei.com/#/app/C113469599), [download.max.ru](https://download.max.ru/). - iPhone: уже установленное приложение или [web.max.ru](https://web.max.ru). - Компьютер: Windows 10 (1809), macOS 14, Linux — с [download.max.ru](https://download.max.ru/). Не ставьте случайные APK и IPA. Полная таблица: [системные требования](/guides/system-requirements/). --- ## Max мессенджер кому принадлежит URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-komu-prinadlezhit/ Описание: MAX принадлежит структуре VK («Коммуникационная платформа»). Это не ответ на «чей аккаунт в моей книге». ## Кратко Сервис — VK / ООО «Коммуникационная платформа». В материалах властей фигурируют VK и Ростелеком как контур нацмессенджера. Это не ответ на «чей аккаунт в моей книге». ## Как отличить официальное приложение 1. Android: пакет `ru.oneme.app`, карточка в [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или файл с [download.max.ru](https://download.max.ru/). 2. Сайт [max.ru](https://max.ru), веб [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Поддержка: `support@max.ru`. Контакты в MAX — кто в вашей телефонной книге уже с профилем, плюс поиск по номеру (если человек не закрыл его). [Контакты](/guides/contacts-management/). Название: [макс или мах](/guides/messendzher-maks-ili-mah-kak-pravilno/). --- ## Max мессенджер не поддерживается на вашем устройстве URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-ne-podderzhivaetsya-na-vashem-ustroyst/ Описание: MAX «не поддерживается»: Android 8+, iOS 15+. Новой карточки в App Store и Google Play нет — RuStore, download.max.ru или web.max.ru. ## Кратко **Android 8**, **iOS 15**, **Windows 10 (1809)**, **macOS 14**. Сообщение «не поддерживается» почти всегда значит: система старше минимума или вы ищете карточку в Google Play / App Store. Новой установки из Google Play и App Store нет. Android — [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или [download.max.ru](https://download.max.ru/). iPhone — уже стоящий клиент или [web.max.ru](https://web.max.ru). Вход на Госуслуги через MAX требует отдельно Android 10 / iOS 15.05 — это не минимум самого мессенджера. ## Проверка
Не ставьте «старые APK для Android 7» с форумов. Подробные минимумы: [системные требования](/guides/system-requirements/). --- ## Max мессенджер не приходит смс URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/ Описание: Код MAX не в SMS: проверьте номер, оператора, VPN и бот «Коды подтверждения». Сначала номер, оператор и VPN. Если уже есть сессия на другом устройстве, код часто идёт в [@verificationcodes_bot](https://max.ru/verificationcodes_bot), не в SMS. Письмо: `support@max.ru`. 1. Сверьте код страны и номер. Виртуальные и номера вне [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/) часто молчат. 2. Выключите VPN и авиарежим на 20 секунд. Смените Wi‑Fi и LTE. 3. Подождите таймер, запросите снова или **Позвонить мне**. 4. Откройте уже вошедший телефон, планшет или [web.max.ru](https://web.max.ru) — код может быть в чате. 5. Госуслуги: код в боте «Коды подтверждения», не в SMS. **iPhone:** Сообщения → заблокированные и спам; выключите Фокусирование; уведомления «Сообщений» включены. Крайняя мера — сброс сети (пароли Wi‑Fi сотрутся). **Android:** кэш MAX (**Память → Очистить кэш**, не данные); папка спама в Сообщениях; разрешение SMS; нужная SIM активна; выключите экономию батареи. Слабая сеть — временно 2G/3G. Не вводите чужой код и не шлите его «поддержке» в чате. Нет входа вообще — [восстановление](/guides/account-recovery/). --- ## Max мессенджер не проходит звонок URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-ne-prohodit-zvonok/ Описание: Звонок MAX срывается или молчит: разрешения, фон, полноэкранные пуши, сеть и кэш. Срыв, вечное «соединение» или пропущенный без звонка чаще из‑за разрешений и батареи, не из‑за «сломанного» телефона. Фон и баннеры: [уведомления](/guides/notifications-setup/). Кто может звонить: [приватность](/guides/privacy-settings/).
Дальше по симптому: - Вечное соединение — авиарежим 10 секунд, смените Wi‑Fi и LTE, выключите VPN. - Сброс сразу — микрофон или вас заблокировали / режут звонки в приватности. - Вас не слышат — закройте диктофон и другие мессенджеры, перезагрузите телефон. - Мелодия есть, экрана нет — полноэкранные пуши; пока снимите шторку и ответьте оттуда. - Звук ушёл в Bluetooth — на экране звонка выберите динамик. На Android можно переустановить из RuStore, AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте: карточки в App Store нет, откройте [web.max.ru](https://web.max.ru). В MAX: **Профиль → Память → Очистить кэш**. Затем обновите клиент. Рабочий Wi‑Fi часто режет VoIP — проверьте с LTE. Полный разбор звонков: [гайд по звонкам](/guides/calls-guide/). --- ## Max мессенджер не скачивается URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-ne-skachivaetsya/ Описание: MAX не скачивается: на Android берите RuStore или APK с download.max.ru. На iPhone новой установки из App Store нет. ## Кратко Если MAX «не скачивается», чаще всего ищут его не там. Карточки в Google Play нет, новой карточки в App Store нет. Android — RuStore / AppGallery / [download.max.ru](https://download.max.ru/). iPhone — уже стоящий клиент или [web.max.ru](https://web.max.ru). Android **8+**, iOS **15+**. Не путайте с входом на Госуслуги через MAX — там отдельные минимумы. ## Что сделать
## Частые сбои - **Мало места.** Освободите 1 ГБ, очистите кэш других мессенджеров. - **СМС после установки.** Код страны, баланс, антиспам, VPN. Если есть вторая сессия — код может уйти в бот «Коды подтверждения». - **Случайный APK.** Только download.max.ru, RuStore или AppGallery. Полные шаги: [установка](/guides/install/) и [скачать](/guides/download-max-messenger/). --- ## Max мессенджер не удаляется URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-ne-udalyaetsya/ Описание: MAX не снимается: снимите права администратора, снимите запрет Экранного времени или отключите предустановку. Снятие иконки с экрана приложение не удаляет. Если нужна полная очистка аккаунта — сначала [удалите профиль](/guides/how-to-delete-max/) (30 дней на отмену), потом программу. Кнопка серая: 1. Поиск в настройках: **Администраторы устройства** → снимите MAX. 2. Снова **Приложения → MAX → Удалить**. 3. Предустановка на телефоне из РФ: вместо удаления нажмите **Отключить** — иконка скрывается, фон молчит. Если что-то блокирует удаление: зажмите питание → долго на **Выключение** → безопасный режим → удалите оттуда → обычная перезагрузка.
Не ставьте «чистильщики» и не снимайте MAX через root: на части прошивок это ломает систему. Предустановленный клиент безопаснее **отключить**. Иконка пропала, а пуши идут — программа ещё стоит, удаляйте через настройки. После перезагрузки MAX вернулся — выключите автообновление в RuStore / AppGallery. --- ## Max мессенджер не устанавливается URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-ne-ustanavlivaetsya/ Описание: MAX не ставится: Android 8+, RuStore или download.max.ru. На iPhone новой карточки в App Store нет — оставьте клиент или откройте web.max.ru. ## Кратко MAX не ищите в Google Play и не ждите новой карточки в App Store. Android: **8+**, ставьте из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), [AppGallery](https://appgallery.huawei.com/#/app/C113469599) или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). iPhone: не удаляйте уже стоящий клиент, иначе откройте [web.max.ru](https://web.max.ru). Требования: [системные требования](/guides/system-requirements/). ## По платформам
## Если установка падает - **«Не поддерживается»** на Android: система старше 8 или вы ищете карточку в Google Play. Откройте RuStore или APK с сайта. - **Мало места:** очистите кэш, оставьте хотя бы 500 МБ–1 ГБ. - **Синтаксическая ошибка APK:** файл скачался не до конца. Удалите его и скачайте снова с download.max.ru. - **На iPhone «Ожидание»:** это не путь установки. Не удаляйте серую иконку уже стоящего MAX. - **Не приходит СМС:** проверьте код страны, выключите VPN, подождите таймер. Регистрация — российский номер или [иностранный из списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). Подробно: [не приходит SMS](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). --- ## Max мессенджер недоступен в вашем регионе URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-nedostupen-v-vashem-regione/ Описание: MAX «недоступен в регионе»: Android — RuStore или download.max.ru. iPhone — уже стоящий клиент или web.max.ru, не App Store. ## Кратко Если магазин пишет, что MAX недоступен в регионе, это про витрину, не про аккаунт. Google Play карточку не отдаёт. App Store новой установки тоже нет. Ставьте Android-клиент из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), [AppGallery](https://appgallery.huawei.com/#/app/C113469599) или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone оставьте уже стоящий MAX или откройте [web.max.ru](https://web.max.ru). Не меняйте регион Apple ID только ради установки. Требования: [системные требования](/guides/system-requirements/). Регистрация: [иностранный номер](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). ## Что не делать - Не ставить APK с форумов и «Max для старых телефонов». - Не удалять iOS-клиент: вернуть из магазина нельзя. - Не рассчитывайте на ссылку Galaxy Store — страница отвечает 404. RuStore и download.max.ru работают. --- ## Max мессенджер недоступно в вашей стране URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-nedostupno-v-vashey-strane/ Описание: Ошибка региона: на Android ставьте MAX из RuStore или с download.max.ru. На iPhone новой установки из App Store нет — web.max.ru. ## Кратко Сообщение «недоступно в вашей стране» почти всегда про магазин, не про сам мессенджер. в Google Play и App Store новой карточки MAX нет. Не меняйте регион Apple ID и не заводите второй Google-аккаунт ради установки. Android: [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), [AppGallery](https://appgallery.huawei.com/#/app/C113469599) или APK с [download.max.ru](https://download.max.ru/). iPhone: оставьте уже стоящий клиент или откройте [web.max.ru](https://web.max.ru). Регистрация — по номеру: Россия или [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). Через веб новый профиль создать нельзя. ## Android 1. Поставьте [RuStore](https://www.rustore.ru/), если его ещё нет. 2. Найдите **MAX** (`ru.oneme.app`) и нажмите «Установить». 3. На Huawei/Honor откройте AppGallery. 4. Запасной путь — APK только с [download.max.ru](https://download.max.ru/). ## iPhone Новой установки из App Store нет с июня 2026. Смена страны Apple ID это не чинит. - Клиент уже стоит — откройте его, не удаляйте. - Клиента нет — Safari → [web.max.ru](https://web.max.ru) → «На экран Домой». - Пуши нативного приложения после удаления из Store могут не приходить; веб-ярлык умеет спрашивать уведомления. См. [вернуть уведомления на iPhone](/guides/kak-vernut-uvedomleniya-max-na-iphone/). --- ## Max мессенджер нет в App Store URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-net-v-app-store/ Описание: С 3 июня 2026 MAX нет в App Store. На iPhone оставьте уже установленное приложение или откройте web.max.ru. ## Кратко С **3 июня 2026** MAX исчезал из отдельных региональных витрин Apple App Store. Новой установки из App Store нет. Если приложение уже стоит — не удаляйте. Для новой установки на iPhone используйте web.max.ru. Если в вашей витрине карточка не отображается, проверьте регион и используйте официальный web.max.ru. | Ситуация | Что делать | | --- | --- | | MAX **уже** на iPhone | Не удаляйте; отключите «Сгружать неиспользуемые»; периодически открывайте приложение | | Новый iPhone / приложение стёрли | [web.max.ru](https://web.max.ru) + «На экран Домой» | | Android | RuStore / AppGallery / [download.max.ru](https://download.max.ru) | | Компьютер | Десктоп с download.max.ru или веб | Подробнее про установку на все платформы: [как установить Max](/guides/install/). ## iPhone: приложение уже установлено 1. **Не удаляйте** MAX, если он уже установлен; если карточка не отображается в вашей витрине, проверьте регион Apple ID. 2. Откройте **Настройки → App Store**. 3. Выключите **«Сгружать неиспользуемые»** (Offload Unused Apps), чтобы iOS сам не снял приложение с диска. 4. Учитывайте: после региональных ограничений доступность **push-уведомлений** на iOS может различаться; периодически заходите в приложение сами. ## iPhone: нет новой установки — веб-версия 1. Откройте **Safari** или **Chrome**. 2. Перейдите на **[web.max.ru](https://web.max.ru)**. 3. Войдите по номеру телефона (код — SMS или чат-бот кодов, если есть активная сессия). 4. **Safari:** «Поделиться» → **«На экран „Домой“»** → **Добавить**. **Chrome:** меню → **«Добавить на главный экран»** (формулировка может отличаться). Получится ярлык, близкий к обычному приложению. Разрешите уведомления и доступ к микрофону/камере, если планируете звонки. Не ставьте случайные IPA, «левые» профили и сторонние установщики «с канала». Для iOS безопасный путь — веб и уже установленный клиент. ## Android: «нет в магазине» На Android MAX обычно ищут не только в Google Play: 1. **RuStore** — основной канал для РФ. 2. **AppGallery** и магазины производителя — если карточка есть в вашем регионе. Google Play карточку MAX не отдаёт. 3. Прямые сборки: [download.max.ru](https://download.max.ru). Пошагово: [установка](/guides/install/) и [скачать Max](/guides/download-max-messenger/). ## Контекст - **Предустановка в РФ:** с 1 сентября 2025 MAX входит в перечень ПО, которое производители должны предустанавливать на смартфоны и планшеты, продаваемые в России (наряду с обновлением правил для RuStore). - **App Store:** исчезновение из отдельных витрин в начале июня 2026 освещалось продуктовыми и независимыми источниками; новой установки из App Store нет — используйте web.max.ru. --- ## Max мессенджер новости URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-novosti/ Описание: Как найти канал в MAX, подписаться и выключить звук. Новости — это публичные каналы. Новости в MAX — публичные каналы, те же в приложении и на [web.max.ru](https://web.max.ru). 1. **Чаты** → поиск (лупа). 2. Введите название или тему. Откройте фильтр **Каналы**. 3. Откройте канал → **Подписаться**. Пошагово: [подписаться](/guides/kak-podpisatsya-na-kanal-v-max/). 4. Имя канала сверху → уведомления → без звука. На Android можно зажать канал в списке и выключить пуши. 5. Папка: настройки → папки → например «Новости» → добавьте каналы. [Папки](/guides/folders-management/). Официальные каналы ищите по ссылке или метке, не по первому похожему названию. Каталоги в интернете — на свой страх. QR и invite-ссылка открывают тот же канал. Как устроены каналы: [каналы и боты](/guides/channels-and-bots/). Не путать с [личными закреплениями](/guides/kak-zakrepit-soobshchenie-v-lichnom-chate-max/). --- ## Max мессенджер онлайн вход URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-onlayn-vhod/ Описание: Онлайн-вход в MAX на web.max.ru: QR с телефона, номер и код, как выйти. ## Кратко Онлайн-вход не создаёт аккаунт. Сначала профиль в приложении, потом [web.max.ru](https://web.max.ru). ## Как войти 1. На телефоне откройте MAX → **Профиль** и держите его разблокированным. 2. На компьютере откройте [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Наведите камеру на QR. Нет QR — введите номер. 4. Код может прийти в SMS, звонком или в бот **Коды подтверждения**, если уже есть сессия. Нет кода: [не приходит SMS](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). Список устройств: [где открыт профиль](/guides/kak-proverit-na-kakih-ustrojstvah-otkryt-moj-profil-max/). На iPhone без клиента тот же веб кладут на экран «Домой»: [нет в App Store](/guides/max-messendzher-net-v-app-store/). --- ## Max мессенджер открыть в браузере URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-otkryt-v-brauzere/ Описание: Как открыть MAX в браузере: только web.max.ru, вход по QR или номеру, выход на чужом ПК. ## Кратко Открыть MAX в браузере = [web.max.ru](https://web.max.ru). Других официальных веб-адресов нет. ## Шаги 1. Проверьте, что вы уже вошли в приложении. Иначе сначала [установка](/guides/install/). 2. Введите `https://web.max.ru`. 3. Подтвердите QR или код. 4. На чужом компьютере: **Профиль → Выйти**, затем очистите данные сайта в браузере. Сессии: [где открыт профиль](/guides/kak-proverit-na-kakih-ustrojstvah-otkryt-moj-profil-max/). Браузерная версия подробнее: [браузерная версия](/guides/max-messendzher-brauzernaya-versiya/). --- ## Max мессенджер платный или нет URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-platnyy-ili-net/ Описание: MAX бесплатный: чаты, звонки, файлы до 4 ГБ. Платите за интернет и комиссию банка по СБП. ## Кратко Чаты, звонки и файлы до 4 ГБ **бесплатные**. Отдельной подписки «MAX Premium» нет. Клиент тоже бесплатный: [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery, [download.max.ru](https://download.max.ru/). ## За что могут списать деньги 1. **Мобильный интернет** — если оператор не исключил трафик MAX из пакета. Смотрите свой тариф. 2. **Перевод СБП** в чате — комиссия банка, не мессенджера. [Платежи](/guides/financial-services/). 3. **Подписка магазина**, которую вы сами оформили в RuStore или Apple на другое приложение. Удаление MAX её не отменяет — проверьте подписки в магазине. Снять клиент: [удалить](/guides/how-to-delete-max/). Что умеет без оплаты: [что может](/guides/messendzher-maks-chto-mozhet/). --- ## Max мессенджер сквозное шифрование URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-skvoznoe-shifrovanie/ Описание: В обычных чатах MAX нет сквозного шифрования по умолчанию. Сообщения идут через серверы. «Безопасный режим» режет чужие звонки, это не E2EE. ## Кратко В обычных чатах MAX **нет** сквозного шифрования (E2EE) по умолчанию. Сообщения и файлы идут через серверы. Есть шифрование при передаче (in transit). Отдельных «секретных чатов» со сверкой ключей, как в Telegram, нет. «Безопасный режим» — фильтр входящих звонков: трубку берут только контакты. Это не E2EE. ## Что это значит - Администрация сервиса и уполномоченные органы могут получить содержимое по законному запросу. - Переписка синхронизируется между устройствами — это облако, не локальный секретный контейнер. - Не отправляйте в MAX пароли, сканы документов и то, что нельзя хранить на сервере. Подробнее: [гайд по безопасности](/guides/max-security-guide/) и [приватность](/guides/privacy-settings/). ## Что можно включить 1. **Пароль для входа** — Настройки → Безопасность. Привяжите почту, иначе сброс не сработает. 2. **Безопасный режим** — Настройки → Приватность: звонки только от контактов. 3. **Активные сессии** — закройте чужие устройства. 4. **Разрешения ОС** — уберите доступ к контактам и всей галерее, если не нужны. Пошагово про пароль: [установить пароль для входа](/guides/kak-ustanovit-parol-dlya-vhoda-v-max/). ## Чего нет - Сверки ключей / QR «цифрового отпечатка» в обычном чате. - Секретного чата, который не синхронизируется «потому что E2EE». - Декларации безопасности в Google Play: карточки MAX там нет. Закрытый групповой чат с заявками на вступление — это не шифрование. См. [секретный чат](/guides/messendzher-maks-sekretnyy-chat/). --- ## Max мессенджер создать бота URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-sozdat-bota/ Описание: Свой бот в MAX — юрлицам, ИП и самозанятым РФ через партнёрскую платформу и @MasterBot. Физлицу без статуса бота не дают. ## Кратко Физлицу без статуса бота не дают. Нужны юрлицо, ИП или самозанятый РФ, затем [@MasterBot](https://max.ru) и токен. ## Шаги 1. Зарегистрируйтесь на [business.max.ru](https://business.max.ru). 2. Пройдите верификацию организации / самозанятого. 3. Откройте **@MasterBot** в MAX → создайте бота. 4. Сохраните токен. Документация: [dev.max.ru](https://dev.max.ru). Официальные шаги на сайте: [как создать бота](/guides/kak-sozdat-bota/), [управление](/guides/kak-upravlyat-botom-v-max/). Ник: [ограничения имени](/guides/est-li-ogranicheniya-dlya-nikneyma-i-imeni-bota/). Если нужен только автоответ в чате без платформы — этого режима для обычного профиля нет. Используйте готового официального бота или группу с админами. --- ## Max мессенджер ссылка на чат URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-ssylka-na-chat/ Описание: Как скопировать ссылку-приглашение на группу или канал MAX из профиля чата. ## Кратко Ссылку на **группу** берёт админ или владелец в профиле чата. На **личный** диалог инвайта нет — отправьте [ссылку профиля](/guides/profile-link/). ## Группа 1. Откройте группу → название в шапке. 2. Найдите **Пригласительная ссылка** / **QR**. 3. Скопируйте или покажите QR. 4. Пункта нет — вас не назначили админом. Попросите владельца. Как создать группу: [групповые чаты](/guides/group-chats-management/). ## Канал 1. Публичный: ник вида `max.ru/c/…` или `channel_…`. 2. Приватный: закрытая ссылка или заявка. [Заявки](/guides/kak-administratoru-upravlyat-zayavkami-v-privatnom-kanale-max/). 3. Не публикуйте инвайт в открытый канал, если вход по заявке. Создать канал: [как создать канал](/guides/max-messendzher-kak-sozdat-kanal/). --- ## Что делать, если мессенджер МАКС удалили из App Store URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-udalenie-iz-app-store/ Описание: MAX удалили из App Store 3 июня 2026. Не удаляйте уже установленное приложение и откройте web.max.ru на новом iPhone. В июне 2026 года приложение МАКС исчезло из отдельных региональных витрин App Store. Новой установки из App Store нет. Если приложение уже стоит — не удаляйте. Для новой установки на iPhone используйте web.max.ru. Кроме того, после июньских региональных ограничений сообщалось о проблемах с push‑уведомлениями на iOS. Если приложение уже установлено, периодически открывайте МАКС и проверьте системные разрешения уведомлений. В этой инструкции мы собрали самые простые и безопасные способы решения этой проблемы для обычных пользователей без технических навыков. ## Способ 1: Запретите iPhone удалять приложение (если МАКС уже установлен) Если МАКС уже есть на вашем телефоне, главное — не удалять его. Однако iPhone может сам незаметно "сгрузить" (удалить) приложение, если на устройстве заканчивается свободная память. Если карточка MAX не отображается в вашей витрине, проверьте регион Apple ID. Чтобы этого избежать, нужно отключить одну настройку: 1. Откройте **Настройки** на вашем iPhone. 2. Пролистайте меню вниз и найдите пункт **App Store**. 3. Найдите переключатель **Сгружать неиспользуемые** (Offload Unused Apps). 4. **Выключите его** (тумблер должен стать серым, а не зеленым). Теперь ваш телефон не удалит МАКС без вашего ведома. Чтобы не пропускать важные сообщения, **периодически открывайте приложение сами**: после июньских региональных ограничений о проблемах с push‑уведомлениями сообщали. ## Способ 2: Используйте веб-версию (если приложения нет) Если вы купили новый iPhone или случайно удалили МАКС, самый простой и безопасный способ — использовать его через браузер (интернет-страничку). Вы сможете добавить значок прямо на экран, и он будет работать почти как обычное приложение. **Как добавить МАКС на экран домой:** 1. Откройте браузер на телефоне (мы рекомендуем использовать **Google Chrome**, но подойдет и стандартный **Safari**). 2. Перейдите по официальному адресу: **web.max.ru**. 3. Введите свой номер телефона и код из СМС, чтобы войти в аккаунт. 4. Нажмите кнопку **Поделиться** (в Safari это значок квадратика со стрелочкой вверх в самом низу экрана). 5. В появившемся меню пролистайте вниз и выберите пункт **«На экран "Домой"»** (со значком плюса). 6. В правом верхнем углу нажмите **Добавить**. Теперь на вашем экране появится знакомый значок МАКС. Открывайте его как обычное приложение. Если при запуске он попросит разрешение на отправку уведомлений или доступ к микрофону для звонков — **обязательно разрешите**, тогда приложение будет работать полноценно. ## Чего делать НЕ стоит В интернете и других каналах могут предлагать скачать специальные установочные файлы (IPA) или сложные программы для установки на компьютер. **Мы настоятельно не рекомендуем этого делать.** Под видом мессенджера мошенники могут заставить вас установить программы, которые украдут ваши личные данные, пароли от банков или сломают телефон. Используйте только официальную веб-версию через браузер. ## Альтернативные варианты Если карточка MAX недоступна в вашей витрине, для регулярных звонков и важных переписок можно временно использовать веб‑версию или договориться с близкими и коллегами о другом сервисе. Они скачиваются из App Store и присылают уведомления вовремя: - **Яндекс Телемост** — для видеозвонков, рабочих созвонов и личного общения. - **ТамТам** — хорошая альтернатива для текстовых переписок и чтения каналов. --- ## Max мессенджер вход в личный кабинет URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-vhod-v-lichnyy-kabinet/ Описание: Личный кабинет MAX — вкладка Профиль в приложении и web.max.ru. Сайт max.ru чаты не открывает. ## Кратко Отдельного «личного кабинета» на max.ru нет. Настройки — вкладка **Профиль**. Переписка в браузере — [web.max.ru](https://web.max.ru). ## Где что лежит 1. **Профиль** — имя, фото, Избранное, уведомления, приватность, устройства, память, «О приложении». 2. **web.max.ru** — те же чаты с компьютера. QR или номер. [Онлайн-вход](/guides/max-messendzher-onlayn-vhod/). 3. **business.max.ru** — каналы и боты для юрлица, ИП, самозанятого. Нет входа: [восстановление](/guides/account-recovery/). Регистрация: [как зарегистрироваться](/guides/max-messendzher-kak-zaregistrirovatsya/). На чужом компьютере после веба: Профиль → выйти, затем очистите сайт в браузере. --- ## Max мессенджер войти через браузер URL: https://maxguides.ru/guides/max-messendzher-voyti-cherez-brauzer/ Описание: Как войти в MAX через браузер на web.max.ru и не оставить сессию на чужом компьютере. ## Кратко Вход через браузер — только [web.max.ru](https://web.max.ru). Расширения и «веб-клиенты» из магазинов не нужны. ## Шаги 1. Откройте [web.max.ru](https://web.max.ru). 2. На телефоне: **Профиль** — QR для нового устройства, если пункт есть. 3. Либо введите номер и код. 4. На чужом компьютере после работы: выход + очистка данных сайта (замок в адресной строке → удалить данные). Профиль ещё не создан: [как зарегистрироваться](/guides/max-messendzher-kak-zaregistrirovatsya/). Сессии: [устройства](/guides/kak-proverit-na-kakih-ustrojstvah-otkryt-moj-profil-max/). --- ## MAX messenger bot API URL: https://maxguides.ru/guides/max-messenger-bot-api/ Описание: Как получить токен бота MAX, открыть документацию dev.max.ru и проверить webhook. ## Кратко Платформа ботов и мини‑приложений: [dev.max.ru](https://dev.max.ru). Токен выдают после создания бота. Запросы — по HTTPS. Физлицу без статуса партнёра бота не дают. ## Что сделать 1. Зарегистрируйтесь на [business.max.ru](https://business.max.ru) как юрлицо, ИП или самозанятый РФ. 2. Откройте [@MasterBot](https://max.ru) в MAX и создайте бота. 3. Сохраните токен. Смотреть и обновлять: [токен бота](/guides/kak-posmotret-token-bota/), [обновить токен](/guides/kak-obnovit-token-bota/). 4. Читайте API на [dev.max.ru](https://dev.max.ru). Вебхук молчит: [почему нет webhook](/guides/pochemu-ne-prihodyat-uvedomleniya-webhook/). Развёрнуто: [API для ботов](/guides/messendzher-max-api-dlya-botov/). Создать: [как создать бота](/guides/kak-sozdat-bota/). --- ## Какой размер видео можно отправить в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/max-messenger-video-size/ Описание: Большое видео в MAX шлите через Файл, не через галерею. Лимит вложения — 4 ГБ. ## Кратко Видео из галереи MAX обычно сжимает. Как ролик в превью проходит примерно до **250 МБ**. Больше кладите через **Файл** — до **4 ГБ**. В чате будет иконка файла, не встроенный плеер. ## Как отправить без сжатия 1. Откройте чат. 2. Нажмите скрепку. 3. Выберите **Файл**, не «Галерея» и не камеру. 4. Укажите ролик до 4 ГБ и отправьте. На [web.max.ru](https://web.max.ru) тот же путь: скрепка → файл. Фото так же: [не отправляет фото](/guides/max-ne-otpravlyaet-foto/). Короткий кружок — отдельная кнопка микрофона / камеры, не этот лимит. ## Если не уходит 1. Проверьте сеть и свободное место. 2. Обновите клиент из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). 3. **Профиль → Память → Очистить кэш**. 4. Не отправляйте `.apk` через чат — такие файлы часто режутся. Остальные вложения: [сообщения](/guides/messaging-features/). --- ## MAX сжимает фото или не отправляет URL: https://maxguides.ru/guides/max-ne-otpravlyaet-foto/ Описание: Почему MAX мылит фото и что делать, если снимок висит или не уходит: отправка файлом, кэш, обновление. ## Кратко Снимок из галереи часто мыльный или висит красным значком. Вложение можно отправить до **4 ГБ** через скрепку. Из галереи мессенджер обычно сжимает картинку. Чтобы сохранить качество — отправляйте **файлом**. ## Отправить без сжатия На [web.max.ru](https://web.max.ru) тот же путь: скрепка → файл. Камера в чате иногда не вставляет кадр — тогда сохраните снимок в галерею и отправьте файлом. Фото как картинка обычно до 50 МБ, видео как ролик — до 250 МБ. Больше кладите тем же **Файлом** до 4 ГБ. ## Если фото не уходит 1. Проверьте сеть: переключите Wi‑Fi и мобильный интернет. 2. Обновите клиент из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). В Google Play карточки нет. На iPhone не удаляйте приложение — новой карточки в App Store нет. 3. Очистите кэш: **Настройки → Память → Очистить кэш**. Если пункта нет, откройте **Хранение и загрузка медиа → Использование памяти**. 4. Не отправляйте установочные `.apk` через чат MAX. Такой файл часто не уходит. Если красный значок остаётся на одном чате, а в других фото идут — напишите на `support@max.ru` с версией из «Профиль → О приложении». --- ## MAX не отправляет сообщения URL: https://maxguides.ru/guides/max-ne-otpravlyaet-soobshcheniya/ Описание: Сообщение в MAX висит часами или не уходит при нормальном интернете: сеть, кэш, обновление и когда это сбой сервиса. ## Кратко Интернет есть, другие приложения живы, а MAX отправляет сообщение «полдня» или не отправляет вовсе. Сначала отличите локальный сбой от серверного. Потом — сеть, версия, кэш. Не переустанавливайте MAX на iPhone. ## Быстрая проверка Голосовые и видео, которые «не грузятся», проверяйте так же: другая сеть, веб, кэш. Звонки — отдельно: [не проходит звонок](/guides/max-messendzher-ne-prohodit-zvonok/). ## Чего не делать - Не ставьте «моды» и случайные APK: чаты после этого часто разъезжаются. - Не удаляйте iOS-клиент «для переустановки». - Не выходите из профиля без нужды: на iPhone вход потом только с уже стоящего приложения или через веб. Если чат «сломался»: обновить, очистить кэш, выйти и войти снова. Выход — последний шаг. --- ## Безопасность MAX URL: https://maxguides.ru/guides/max-security-guide/ Описание: Что видит сервер MAX, какие разрешения снять и как закрыть номер, сессии и пароль. ## Кратко Обычные чаты MAX **не** сквозные: сервер видит текст. Ключи абонентам не сверяют. Не обсуждайте в чате то, что нельзя отдать сервису или по запросу закона. «Секретного чата» с E2EE нет. ## Что собирает клиент Номер, имя, при разрешении — книга и медиа, служебная телеметрия. Цифровой ID и Госуслуги добавляют ФИО и дату рождения из ЕСИА. Список: [какие данные](/guides/max-messendzher-kakie-dannye-sobiraet/). ## Закрыть на телефоне 1. **Настройки → Приложения → MAX → Разрешения.** 2. Гео — **запретить**, если не нужны карты в чате. 3. Камера и микрофон — **спрашивать** на каждый раз. 4. Контакты — запретить, номера вводить вручную. 5. Фото — только выбранные снимки, не вся галерея. Журнал доступа смотрите в системе, не в заголовках новостей. [Что отслеживает](/guides/messendzher-maks-chto-otslezhivaet/). ## Закрыть в MAX 1. **Профиль → Приватность** — номер, статус, кто звонит. [Приватность](/guides/privacy-settings/). 2. Пароль для входа и почта восстановления. 3. Устройства: [где открыт профиль](/guides/kak-proverit-na-kakih-ustrojstvah-otkryt-moj-profil-max/). 4. Для семьи: [Семейная защита](/guides/roditelskiy-kontrol-v-max/). Samsung: второй экземпляр в [Knox](/guides/knox-sandbox-guide/) — это не E2EE, только изоляция на диске. Шифрование: [сквозное шифрование](/guides/max-messendzher-skvoznoe-shifrovanie/). --- ## Сообщения и вложения в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/messaging-features/ Описание: Как писать в MAX: голос, кружки, файл до 4 ГБ, ответ, реакции, избранное и закреп в группе. ## Кратко В MAX пишут текстом, голосом и кружками. Тяжёлые фото и видео кладите через **Файл**, не через галерею — иначе картинка мылится. Одно сообщение можно закрепить только в **группе**. ## Голос и кружки 1. Откройте чат. 2. Зажмите микрофон справа от поля — идёт голосовое. 3. Отпустите, чтобы отправить. Свайп вверх — запись без пальца. Влево — отмена. 4. Короткое нажатие часто переключает на **кружок** (видео). Пошагово: [видеокружок](/guides/kak-zapisat-videokruzhok-v-max/). Нет записи — дайте MAX микрофон в настройках телефона. Подробно: [голосовое](/guides/kak-otpravit-golosovoe-soobschenie-v-max/). Текст из войса: [расшифровать](/guides/kak-rasshifrovat-golosovoe-v-max/). Чужой язык: [перевести](/guides/kak-perevesti-soobshchenie-v-max/). ## Фото, видео, файлы 1. Скрепка рядом с полем. 2. **Галерея** — превью, обычно сжатое. 3. **Файл** — оригинал до **4 ГБ**. В чате будет иконка с размером. 4. Точка на карте и контакт — в том же меню. Гео: [отправить место](/guides/kak-otpravit-geolokacziyu-v-max/). Карточка человека: [отправить контакт](/guides/kak-otpravit-kontakt-v-max/). Мыльное фото: [не отправляет фото](/guides/max-ne-otpravlyaet-foto/). Большое видео: [размер видео](/guides/max-messenger-video-size/). ## Действия с сообщением - Свайп вправо или долгое нажатие — ответ, переслать, удалить, реакция. Ответ: [ответить](/guides/kak-otvetit-na-soobshchenie-v-max/). Упоминание: [через @](/guides/kak-upomyanut-cheloveka-v-max/). Удалить у всех: [удалить сообщение](/guides/kak-udalit-soobshchenie-u-vseh-v-max/). Скачать медиа: [скачать фото](/guides/kak-skachat-media-iz-max/). - Отложить отправку — зажмите стрелку: [отложить сообщение](/guides/kak-otlozhit-soobshchenie-v-max/). - Лупа в шапке чата — поиск по тексту: [найти сообщение](/guides/kak-najti-soobshchenie-v-chate-max/). - Избранное — чат с собой. Перешлите туда то, что нельзя потерять: [сохранить в избранное](/guides/kak-sohranit-v-izbrannoe-v-max/). - Закреп **сообщения** — только в группе и только одно. В личке: [избранное](/guides/kak-zakrepit-soobshchenie-v-lichnom-chate-max/). - Закреп **чата** в списке: зажмите чат → закрепить. Стикеры — панель под полем. Свои: [загрузить стикеры](/guides/kak-zagruzit-svoi-stikery/). Текст не уходит: [сообщения не отправляются](/guides/max-ne-otpravlyaet-soobshcheniya/). --- ## Мессенджер мах как произносится URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-mah-kak-proiznositsya/ Описание: MAX произносится «макс», пишется латиницей. Как искать приложение и не перепутать с другим сервисом. ## Кратко Говорят **«макс»**, один слог с ударением на **а**. Пишут **MAX**. Пресс-служба не использует «Мах». Если в поиске магазина набрали «мах» и видите другое приложение — откройте карточку с пакетом `ru.oneme.app` (Android) или сайт [max.ru](https://max.ru). ## Как искать, чтобы не поставить чужое 1. Android: [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или [download.max.ru](https://download.max.ru/). Разработчик — VK / «Коммуникационная платформа». 2. Веб: только [web.max.ru](https://web.max.ru), не сторонние «мах онлайн». 3. Почта поддержки: `support@max.ru`. Код входа в чат «оператору» не отправляйте. Тот же продукт: [макс или мах](/guides/messendzher-maks-ili-mah-kak-pravilno/), [что такое](/guides/maks-messendzher-chto-takoe/). --- ## Мессенджер мах онлайн URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-mah-onlayn/ Описание: «Мах онлайн» — это web.max.ru. Как войти с компьютера или телефона по QR или номеру. ## Кратко «Мах онлайн» в поиске — тот же MAX. Пишется **MAX**, читается «макс». Онлайн — это [web.max.ru](https://web.max.ru) и клиент с [download.max.ru](https://download.max.ru/). Новый профиль в браузере не создать. ## Как войти 1. Сначала войдите в приложении на телефоне или компьютере. 2. Откройте [web.max.ru](https://web.max.ru) в Chrome, Firefox, Edge или Safari. 3. Наведите камеру телефона на QR **или** введите номер и код. 4. Дождитесь синхронизации чатов. Регистрация — только в приложении. Как правильно писать: [макс или мах](/guides/messendzher-maks-ili-mah-kak-pravilno/). На телефоне без клиента: [нет в App Store](/guides/max-messendzher-net-v-app-store/). На ПК удобнее поставить установщик: [есть ли на компьютере](/guides/est-li-messendzher-maks-na-kompyutere/). --- ## Мессенджер макс чат бот URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-chat-bot/ Описание: Как найти чат-бота в MAX по @имени, нажать Начать и что делать, если бот молчит. ## Кратко Чат-бот в MAX открывается по **@имени** или ссылке `max.ru/…`. Свой бот физлицу без партнёрской платформы не создать. ## Открыть готового бота 1. **Чаты → поиск**. 2. Введите `@` и имя (`@maxbot`, `@MasterBot`, бот кодов подтверждения). 3. Откройте карточку → **Начать**. 4. Молчит — `/start` или «Привет». Проверьте интернет. Официальную поддержку ищите по точному имени, не по первому «похож». Куда писать человеку: [горячая линия](/guides/max-messendzher-goryachaya-liniya/). ## Создать своего 1. Юрлицо, ИП или самозанятый РФ — [business.max.ru](https://business.max.ru). 2. Дальше [@MasterBot](https://max.ru) и токен. 3. Шаги: [создать бота](/guides/max-messendzher-sozdat-bota/), API: [документация](/guides/messendzher-max-api-dlya-botov/). --- ## Мессенджер макс что из себя представляет URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-chto-iz-sebya-predstavlyaet/ Описание: MAX — мессенджер и суперапп VK: чаты, звонки, каналы, платежи и Цифровой ID. Как поставить. ## Кратко MAX — мессенджер и суперапп VK: чаты, звонки, каналы, боты, платежи СБП и Цифровой ID. Файлы до 4 ГБ. Вход по номеру. Android 8+, iOS 15+, Windows 10 (1809)+, macOS 14+. Карточки в Google Play нет. Новой установки из App Store нет. ## Как начать 1. Android: [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или [download.max.ru](https://download.max.ru/). 2. iPhone: уже стоящий клиент или [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. **Войти** → номер → код → имя. 4. Шаги: [установка](/guides/install/), [что такое](/guides/maks-messendzher-chto-takoe/). ## Чем это не является - Не Telegram и не секретный чат с E2EE. - Не горячая линия с телефоном — чат **Поддержка** или `support@max.ru`. [Куда писать](/guides/max-messendzher-goryachaya-liniya/). - Не замена Госуслуг: коды и документы — отдельные сценарии. [Цифровой ID](/guides/digital-id-guide/). Что умеет по пунктам: [что делает](/guides/max-messendzher-chto-delaet/). --- ## Мессенджер макс что может URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-chto-mozhet/ Описание: Что умеет MAX: чаты, звонки, каналы, боты, истории. Android — RuStore, iPhone — клиент или web.max.ru. MAX — чаты и файлы до **4 ГБ**, аудио- и видеозвонки, каналы, боты, истории, GigaChat, переводы СБП, Цифровой ID и коды Госуслуг. Разработчик — VK. Сквозного шифрования по умолчанию нет. Новой карточки в Google Play и App Store нет. Android: [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или [download.max.ru](https://download.max.ru/). iPhone: уже стоящий клиент или [web.max.ru](https://web.max.ru). ## Как начать ПК: [web.max.ru](https://web.max.ru) и QR из **Профиль → устройства**, либо установщик с [download.max.ru](https://download.max.ru/) (Windows 10 1809, macOS 14, Linux). В вебе новый профиль не создать. Папки: настройки → папки с чатами. Приватность: номер, «был в сети», **Безопасный режим**. Избранное — чат с собой. Долгое нажатие на чат — закрепить. Нет контактов — выдайте доступ к книге. Нет СМС — [гайд](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). Нет звука в звонке — [разрешения](/guides/max-messendzher-ne-prohodit-zvonok/). Список функций: [возможности](/guides/messendzher-maks-funktsii-i-vozmozhnosti/). --- ## Мессенджер макс что отслеживает URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-chto-otslezhivaet/ Описание: Какие разрешения видит MAX и как проверить доступ к микрофону, геолокации и контактам. MAX (VK) получает то, что вы разрешили системе, плюс служебные данные сервера: IP, модель, онлайн, граф переписок. Свайп из недавних фон не гасит. ## iPhone **Настройки → MAX:** геолокация (лучше «Никогда», если не шлёте точку), контакты, микрофон, камера, фото (берите **Ограниченный доступ**), обновление контента. Журнал: **Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отчёт о конфиденциальности приложений** → MAX. Смотрите сенсоры и домены. Отчёт копят часами после включения. Зелёная точка в статус-баре — камера или микрофон сейчас. ## Android **Настройки → Приложения → MAX → Разрешения.** Лишнее — **Запретить** или «спрашивать каждый раз». Android 12+: **Безопасность и конфиденциальность → Панель доступа** — кто трогал микрофон и камеру за сутки. В поиске настроек: **Специальные возможности** и **Администраторы устройства**. MAX там без вашей явной нужды — выключите. ## Что не стереть с телефона Контакты, раз разрешённые, могли уйти на сервер: снять галочку книгу не удалит. Номер лучше вводить вручную. Сообщения с сервера настройки телефона не сотрут — только [удаление профиля](/guides/how-to-delete-max/). Веб [web.max.ru](https://web.max.ru) не видит книгу и IMEI, пока сами не дадите доступ в браузере. Политика и сессии: [приватность](/guides/privacy-settings/), [какие данные](/guides/max-messendzher-kakie-dannye-sobiraet/). --- ## Мессенджер макс домовые чаты URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-domovye-chaty/ Описание: Домовой чат MAX: ссылка через @home_chat_bot, как выключить звук и сложить чаты в папку «Дом». ## Кратко Домовые чаты — группы и каналы дома и УК. Ссылку на вход даёт бот `@home_chat_bot` или старший по дому / УК. Не берите инвайт у случайного «админа» в подъезде. ## Как вступить 1. Спросите ссылку у УК, старшего по дому или откройте бота `@home_chat_bot` в поиске MAX. 2. Если бота в поиске нет — берите ссылку только у УК. 3. Откройте ссылку, будучи вошедшим в свой профиль. ## Как не сойти с ума от уведомлений 1. Откройте чат → уведомления → без звука или «только упоминания». 2. Сложите чаты дома в папку: [папки](/guides/folders-management/). 3. Жалоба на канал: [как пожаловаться](/guides/kak-otpravit-zhalobu-na-kanal/). --- ## Мессенджер макс есть в белоруссии URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-est-v-belorussii/ Описание: MAX в Беларуси: номер +375 регистрируется. Часть каналов и Цифровой ID могут быть закрыты. Что делать вместо этого. ## Кратко Да. Номер **+375** регистрируется. Клиент тот же, что в РФ. Часть каналов по ссылке и Цифровой ID завязаны на документы РФ — с белорусским номером они могут не открыться. ## Как пользоваться из Беларуси 1. Поставьте MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone — уже стоящий клиент или [web.max.ru](https://web.max.ru). 2. Войдите по **+375**. Код из SMS или звонка. 3. Дайте доступ к контактам, чтобы видеть знакомых. 4. В канал или группу просите **приглашение от участника**, не публичную ссылку. 5. Чаты молчат: выключите VPN, смените Wi‑Fi и LTE, очистите кэш (**Профиль → Память**). Цифровой ID и публичный канал без паспорта РФ не оформить. Закрытая [группа](/guides/group-chats-management/) — рабочая замена каналу. Полный список лимитов: [иностранный номер](/guides/ogranicheniya-max-dlya-inostrannogo-nomera/). --- ## Мессенджер макс есть в казахстане URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-est-v-kazahstane/ Описание: MAX в Казахстане работает по номеру +7. Если чаты не грузятся — смените сеть и выключите VPN. ## Кратко Да. Казахстан в [списке регистрации](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/), код **+7**. Клиент тот же. ## Как войти 1. Поставьте MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone — уже стоящий клиент или [web.max.ru](https://web.max.ru). 2. Войдите по номеру **+7**. Не путайте с российским +7: вводите свой казахстанский номер целиком. 3. Если чаты или медиа не грузятся: смените Wi‑Fi и LTE, выключите VPN, очистите кэш. Ограничения иностранного номера (канал по ссылке, свой канал, Цифровой ID) те же, что у других кодов вне РФ. Разбор: [ограничения](/guides/ogranicheniya-max-dlya-inostrannogo-nomera/). Если оператор режет мессенджеры — откройте [web.max.ru](https://web.max.ru) в другой сети. --- ## Мессенджер макс функции и возможности URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-funktsii-i-vozmozhnosti/ Описание: Функции MAX: чаты, группы до 1000, файлы 4 ГБ, звонки, каналы, приватность. Регистрация не в вебе. ## Кратко Клиент: телефон, ПК, [web.max.ru](https://web.max.ru). Новый профиль — только в приложении. Номер из [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). Имя — буквы, дефис, пробел; без цифр и эмодзи. ## Как начать 1. Поставьте клиент или откройте уже стоящий. Android: [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или [download.max.ru](https://download.max.ru/). iPhone: клиент или [web.max.ru](https://web.max.ru). 2. **Войти** → номер → код из СМС. 3. **Чаты → +** — напишите контакт. Скрепка: галерея сжимает, **Файл** — до 4 ГБ. 4. Трубка в шапке — звонок. В вебе группа до 20 и демонстрация экрана. ## Что умеет - Личные чаты, группы до 1000, каналы. Кружки, голос, стикеры, реакции. - Закреп в группе — одно сообщение; в личке закрепления нет — [Избранное](/guides/kak-zakrepit-soobshchenie-v-lichnom-chate-max/). - Приватность: **Профиль → поиск по номеру = Контакты**. **Безопасный режим** — звонки только из книги. Веб на iPhone работает, но не регистрирует. Нет СМС — [гайд](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). Не находят по номеру — вы в «только контакты». Что умеет по шагам: [что может](/guides/messendzher-maks-chto-mozhet/). --- ## Мессенджер макс или мах как правильно URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-ili-mah-kak-pravilno/ Описание: Правильно: MAX, по-русски «макс». «Мах» в поиске — опечатка. Как найти официальное приложение. ## Кратко Официально: **MAX**. По-русски говорят и пишут «макс». «Мах» в поиске — опечатка, сервис тот же. Пресс-служба не использует «Мах». ## Как не поставить чужое 1. Android: [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или [download.max.ru](https://download.max.ru/). Пакет `ru.oneme.app`, разработчик VK / «Коммуникационная платформа». 2. Сайт [max.ru](https://max.ru), веб только [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Почта поддержки: `support@max.ru`. Код входа «оператору» в случайном чате не отправляйте. Если в магазине набрали «мах» и видите другое приложение — откройте карточку с пакетом выше. Произношение: [мах как произносится](/guides/messendzher-mah-kak-proiznositsya/). Что внутри: [что такое](/guides/maks-messendzher-chto-takoe/). Кому принадлежит: [владелец](/guides/max-messendzher-komu-prinadlezhit/). --- ## Мессенджер макс как ограничить доступ URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-kak-ogranichit-dostup/ Описание: Как ограничить доступ к вам в MAX: Безопасный режим, кто пишет и звонит, сессии, отзыв разрешений. ## Кратко Ограничить доступ = закрыть поиск по номеру, включить Безопасный режим и выкинуть чужие сессии. Читать ваши чаты удалённо MAX не даёт — только вход с устройства. ## Что включить 1. **Профиль → Приватность** — кто пишет, звонит, зовёт в группы. 2. **Безопасный режим** — чужие без контакта почти не достучатся. [Кто может писать](/guides/kto-mozhet-pisat-mne/). 3. Заблокируйте конкретного человека: [блок](/guides/block-contacts-access/). 4. Разрешения ОС: [что отслеживает](/guides/messendzher-maks-chto-otslezhivaet/). 5. Лишние устройства: [список](/guides/kak-proverit-na-kakih-ustrojstvah-otkryt-moj-profil-max/). Полный разбор экранов: [приватность](/guides/privacy-settings/). Снять приложение: [как отключить](/guides/prilozhenie-maks-kak-otklyuchit/). --- ## Мессенджер макс как отказаться URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-kak-otkazatsya/ Описание: Как отказаться от MAX: профиль, приложение, Госуслуги и письменный отказ в школе или на работе. Снять иконку недостаточно: профиль остаётся. Порядок: Госуслуги → удалить профиль → снять приложение. ## 1. Госуслуги Если коды входа идут в MAX, сначала смените способ в **браузере** на компьютере: аватар → **Профиль → Безопасность → Вход** → не «код из MAX», а TOTP, биометрия или СМС (СМС на телефоне часто уже недоступны). Иначе после удаления мессенджера портал не откроется. Нет доступа — кнопка «нет устройства» или МФЦ. ## 2. Профиль Сохраните нужные файлы заранее. Подробно: [полное удаление](/guides/how-to-delete-max/). ## 3. Приложение - **iPhone:** зажмите иконку → **Удалить приложение**. - **Android:** **Настройки → Приложения → MAX → Память** (кэш/данные) → **Удалить**. Предустановка — **Отключить**. - **ПК:** **Параметры → Приложения → Удалить**. Редкий вход: [web.max.ru](https://web.max.ru), затем **Выйти**. Не снимается: [MAX не удаляется](/guides/max-messendzher-ne-udalyaetsya/). ## Школа и работа Обязательной регистрации для граждан нет. Письменный отказ руководителю: ссылка на добровольное согласие по 152‑ФЗ, просьба о почте или очном информировании. Два экземпляра, входящий номер на вашем. Устно не оставляйте. Оставить клиент, но не пользоваться: выключите уведомления и фон, снимите разрешения — [как отключить](/guides/prilozhenie-maks-kak-otklyuchit/). --- ## Мессенджер макс как подключиться URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-kak-podklyuchitsya/ Описание: Как подключиться к MAX: поставить клиент, войти по номеру, открыть веб или компьютер. ## Кратко Подключиться = поставить официальный клиент и войти по номеру. В Google Play и App Store новой карточки нет. ## Телефон 1. Android 8+: [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или [download.max.ru](https://download.max.ru/). 2. iPhone: не удаляйте уже стоящий MAX. Иначе [web.max.ru](https://web.max.ru) в Safari → «На экран Домой». 3. **Войти** → номер из [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/) → код. 4. Имя без цифр и эмодзи. Нет SMS: [гайд](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). Регистрация целиком: [как зарегистрироваться](/guides/max-messendzher-kak-zaregistrirovatsya/). ## Компьютер 1. Установщик с [download.max.ru](https://download.max.ru/) или сразу [web.max.ru](https://web.max.ru). 2. Веб регистрирует только уже существующий профиль. 3. Подтвердите QR с телефона. Пошагово по платформам: [установка](/guides/install/). --- ## Мессенджер макс новые функции URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-novye-funktsii/ Описание: Что уже работает в MAX: второй профиль, истории, статистика каналов и веб на iPhone. ## Кратко В MAX уже работают **истории**, **второй профиль на Android**, **статистика каналов** и подтверждение отправки поста. На iPhone новой установки из App Store нет — пользуйтесь [web.max.ru](https://web.max.ru/). Старые сценарии (добавить людей в группу, закрепить сообщение, сменить фото) никуда не делись — они в отдельных гайдах ниже. ## Что уже есть | Что | Где смотреть | | --- | --- | | Истории: фото и короткое видео, срок 6–48 часов, аудитория «все» или «контакты» | [Опубликовать или удалить историю](/guides/kak-opublikovat-ili-udalit-istoriyu-v-profile-max/) | | Статистика каналов: подписки, просмотры, доля уведомлений за 7 / 28 / 90 дней | [Каналы и боты](/guides/channels-and-bots/) | | Подтверждение отправки поста в канале, чтобы не опубликовать черновик случайно | Обновите клиент, затем отправьте пост в своём канале | | Второй профиль на Android (версия 26.30) | [Два аккаунта](/guides/max-messendzher-dva-akkaunta/) | | Мобильный веб под складной iPhone | [Нет в App Store](/guides/max-messendzher-net-v-app-store/) | Цифры аудитории из пресс-релизов — оценки компании, не независимый замер. ## Как обновить приложение 1. **Android:** [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или [download.max.ru](https://download.max.ru/). Google Play карточку не отдаёт. 2. **iPhone:** если MAX уже установлен — не удаляйте. Новой карточки в App Store нет. Для уведомлений добавьте [web.max.ru](https://web.max.ru/) на экран «Домой»: [вернуть уведомления на iPhone](/guides/kak-vernut-uvedomleniya-max-na-iphone/). 3. **Компьютер:** установщик с [download.max.ru](https://download.max.ru/). 4. После обновления откройте **Профиль → О приложении** и сверьте номер сборки. ## Истории 1. Вкладка **Чаты**. 2. Плюс рядом со своим именем и аватаром. 3. Камера или файл из галереи, текст по желанию. 4. Срок показа: 6, 12, 24 или 48 часов; аудитория — все или только контакты. 5. **Опубликовать**. Чужие истории можно скрыть: [как скрыть истории автора](/guides/kak-skryt-istorii-drugogo-cheloveka/). ## Второй профиль На Android 26.30 и новее: **настройки профиля → второй профиль**, вход по другому номеру, переключение одним касанием. Подробно: [два аккаунта](/guides/max-messendzher-dva-akkaunta/). ## Статистика канала 1. Откройте свой канал. 2. Нажмите на **название**. 3. Откройте **«Статистика канала»**. Доступно после обновления на телефоне, компьютере и в вебе. Владелец может закрыть статистику для других авторов в разделе **Администраторы**. ## Базовые сценарии, которые часто ищут как «новые функции» - [Добавить участников в групповой чат](/guides/kak-dobavit-uchastnikov-v-gruppovoj-chat/) - [Изменить фото профиля](/guides/kak-izmenit-foto-profilya/) --- ## Мессенджер макс ошибка URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-oshibka/ Описание: Типичные ошибки MAX: блокировка имени, профиль не найден, SmartScreen, Gatekeeper, ссылки. ## Кратко Сначала прочитайте текст ошибки. Имя-бренд на регистрации, старый клиент и системный блок установщика дают разные шаги. ## Что сделать 1. **«Пользователь заблокирован или удалён»** на регистрации — в имени компания или бренд. Поставьте личное имя буквами. Уже заблокировали — `support@max.ru`, затем войдите с нормальным именем. [Разбор](/guides/messendzher-maks-polzovatel-zablokirovan-ili-udal/). 2. **«Профиль не найден»** после верного SMS — обновите клиент, откройте [web.max.ru](https://web.max.ru). Оба молчат — письмо в поддержку с версией из **Профиль → О приложении**. 3. Номер — из [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). SMS без вашего запроса никуда не вводите. 4. Минимумы: Android 8, iOS 15, Windows 10 1809, macOS 14. Карточек в Play и App Store нет. 5. **Windows SmartScreen** на `.msi`: Подробнее → Выполнить в любом случае. Файл только с [download.max.ru](https://download.max.ru/). 6. **macOS Gatekeeper:** перетащите в Программы → Конфиденциальность и безопасность → Открыть всё равно. 7. Ссылка из чата не открывается — назначьте браузер по умолчанию и разрешите MAX открывать ссылки. Зависания: [MAX зависает](/guides/messendzher-maks-zavisaet-chto-delat/). Нет SMS: [гайд](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). --- ## Мессенджер макс передает данные URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-peredaet-dannye/ Описание: Когда MAX передаёт данные наружу: Цифровой ID, Госуслуги, чат. Как отвязать согласия. ## Кратко Наружу данные уходят, когда **вы сами** связываете профиль: Цифровой ID, коды Госуслуг, то, что пишете в чат. Обычная телеметрия — внутри сервиса. Список сбора: [какие данные](/guides/max-messendzher-kakie-dannye-sobiraet/). ## Цифровой ID 1. **Профиль → Цифровой ID** — выпуск тянет документы из Госуслуг. 2. На экране согласий видно, что именно отдаёте. Без галочек ID не создастся. 3. Снять: [удалить ID](/guides/kak-udalit-czifrovoj-id-v-max/), затем отзовите согласия на портале Госуслуг. Шаги выпуска: [Цифровой ID](/guides/digital-id-guide/). ## Госуслуги и коды 1. Коды приходят в бот **Коды подтверждения**. 2. Отвязка — в безопасности Госуслуг, удобнее с компьютера. 3. Номер в MAX и на портале должен совпадать. [Почему номера](/guides/pochemu-nomera-telefonov-v-max-i-na-gosuslugah-dolzhny-sovpadat-dlya-polucheniya-kodov/). ## Чат и канал Всё, что вы отправили, видит сервер и получатель. Выйдите с чужого устройства или [удалите профиль](/guides/how-to-delete-max/), если нужно оборвать доступ. --- ## Мессенджер макс персональные данные URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-personalnye-dannye/ Описание: Персональные данные в MAX: что хранится в РФ, как править профиль и удалить аккаунт. ## Кратко Данные обрабатывают в РФ по 152‑ФЗ. Вход — номер из [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). ## Как посмотреть и поправить 1. **Профиль → карандаш** — имя, фамилия, фото. Имя без цифр и эмодзи. Если поле не принимает символы: [имя без эмодзи](/guides/pochemu-nelzya-emoji-v-imeni-max/). 2. Кто видит номер и «в сети»: [приватность](/guides/privacy-settings/). 3. Что собирает клиент: [какие данные](/guides/max-messendzher-kakie-dannye-sobiraet/). ## Как удалить Удаление профиля — 30 дней на отмену, потом чаты не вернуть. [Как удалить](/guides/how-to-delete-max/). На iPhone не сносите клиент «заодно»: новой карточки в App Store нет. --- ## Мессенджер макс пользователь заблокирован или удален URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-polzovatel-zablokirovan-ili-udal/ Описание: Ошибка «пользователь заблокирован или удалён»: чужой профиль, своя блокировка или имя-бренд при регистрации. ## Кратко Сообщение бывает про **чужого** человека, про **вас** и про автобан за имя-бренд при регистрации. Сначала поймите, кто из трёх. ## Пишете другому 1. Человека нет в MAX, он вас заблокировал или удалил профиль. Другой канал связи. 2. Есть в телефонной книге, в MAX пусто — он закрыл поиск по номеру. Попросите [ссылку профиля](/guides/profile-link/). 3. Сами кого-то скрыли: [блок контактов](/guides/block-contacts-access/). ## На своём входе 1. Имя компании при регистрации — частая автоблокировка. Напишите на `support@max.ru`, затем поставьте личное имя буквами. 2. Профиль в карантине 30 дней после «удалить» — войдите и нажмите **Не удалять**, если передумали. 3. Разбор других ошибок: [ошибка](/guides/messendzher-maks-oshibka/). Удаление: [как удалить](/guides/how-to-delete-max/). --- ## Мессенджер макс считывает данные URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-schityvaet-dannye/ Описание: MAX не снимает паспорт из чата. Считывание — только при выпуске Цифрового ID. Как отказаться. ## Кратко Паспорт и биометрию MAX **не** «снимает» из обычного чата. Считывание — при выпуске **Цифрового ID**: 18+, паспорт РФ, подтверждённые Госуслуги. NFC и фото — только в этом сценарии, с экрана согласий. ## Если ID не нужен 1. Не открывайте **Профиль → Цифровой ID → Создать**. 2. Снимите камеру и NFC в **Настройки → Приложения → MAX → Разрешения**, если ID не пользуетесь. 3. Уже выпустили — [удалите ID](/guides/kak-udalit-czifrovoj-id-v-max/) и отзовите согласия на Госуслугах. Как выпускают: [Цифровой ID](/guides/digital-id-guide/). Обычный сбор номера и телеметрии: [какие данные](/guides/max-messendzher-kakie-dannye-sobiraet/). Журнал камеры: [что отслеживает](/guides/messendzher-maks-chto-otslezhivaet/). --- ## Мессенджер макс секретный чат URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-sekretnyy-chat/ Описание: В MAX нет E2EE-секретного чата. Закрытый круг — обычная группа с заявками и админами. ## Кратко Это **не** секретный чат со сквозным шифрованием. E2EE по умолчанию нет. Сообщения идут через серверы. «Секретный чат» в поиске — запрос на закрытую группу. ## Как закрыть круг 1. **Чаты → + → групповой чат**, отметьте людей из контактов. 2. В профиле группы назначьте админов. 3. Если есть пункт заявок на вступление — включите его. 4. Не публикуйте инвайт в открытый канал и сторис. Скрытие из ленты: [скрытые чаты](/guides/messendzher-maks-skrytye-chaty/). Пароль на вход в приложение: [пароль](/guides/kak-ustanovit-parol-dlya-vhoda-v-max/). Не отправляйте в такую группу то, что нельзя хранить на сервере. Подробно: [шифрование](/guides/max-messendzher-skvoznoe-shifrovanie/). --- ## Мессенджер макс школьные чаты URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-shkolnye-chaty/ Описание: Школьные чаты из Сферума переводят в MAX. Как войти по своей ссылке, отключить звук и отказаться письменно. ## Кратко С осени 2025 школьные чаты Сферума переводят в MAX. Функции Сферума остаются в новом интерфейсе. Вход — **свой** номер, не общий «классовый». ## Как подключиться 1. Поставьте MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone новой карточки в App Store нет — уже стоящий клиент или [web.max.ru](https://web.max.ru). 2. Войдите по номеру ученика или родителя из [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). 3. Откройте ссылку, которую прислала школа. Не вступайте по чужим инвайтам из мессенджеров. 4. Если шумно: чат → уведомления → без звука или только упоминания. Папка: [папки](/guides/folders-management/). Для ребёнка включите [Семейную защиту](/guides/roditelskiy-kontrol-v-max/). ## Если не хотите ставить мессенджер Отказ — [письменно](/guides/messendzher-maks-kak-otkazatsya/), через школу. Само удаление приложения классный чат не закрывает на стороне школы. Подробно про Сферум: [интеграция](/guides/sferum-integration/). --- ## Мессенджер макс скрытые чаты URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-skrytye-chaty/ Описание: Скрыть чаты в MAX: Безопасный режим, приватный канал и папки. Отдельного «тайного чата» нет. ## Кратко Отдельной папки «скрытые чаты» и секретного E2EE-чата в MAX нет. Прячут контент Безопасным режимом, приватным каналом и папками. ## Что сделать 1. **Профиль → приватность → Безопасный режим.** Каналы 16+/18+ скрыты, вас нет в глобальном поиске, звонки только из книги, приглашения — от тех, с кем уже писали. 2. **Чаты → + → создать приватный канал.** Не в поиске, вход по ссылке или заявке админа. [Каналы](/guides/channels-and-bots/). 3. **Настройки → папки с чатами** — сортировка, не шифрование. [Папки](/guides/folders-management/). 4. Семейные ограничения — если пункт есть: настройки безопасности / семье. [Семейная защита](/guides/roditelskiy-kontrol-v-max/). Не регистрируются в вебе. Звонки «молчат» после режима — вы не в книге у собеседника. Про шифрование: [сквозное](/guides/max-messendzher-skvoznoe-shifrovanie/). --- ## Мессенджер макс в чем проблема URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-v-chem-problema/ Описание: Нет SMS, пушей или звонка в MAX: быстрая проверка и куда идти по симптому. ## Кратко Чаще всего виноваты номер, VPN, кэш или магазин. Сначала проверьте это, потом откройте гайд по симптому. ## Быстрая проверка 1. Сверьте код страны и номер. Выключите VPN. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**. Версия: **Профиль → О приложении**. 3. Android: обновите из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или APK с [download.max.ru](https://download.max.ru/). iPhone: клиент не удаляйте. 4. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). На чужом ПК после проверки нажмите **Выйти**. ## По симптому | Симптом | Куда | |:---|:---| | Нет SMS / кода | [Не приходит SMS](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/) | | Нет входа | [Восстановление](/guides/account-recovery/) | | Нет уведомлений | [Уведомления](/guides/notifications-setup/), [батарея Android](/guides/android-notifications-battery/) | | Звонок срывается | [Не проходит звонок](/guides/max-messendzher-ne-prohodit-zvonok/) | | Висит, не открывается | [Зависает](/guides/messendzher-maks-zavisaet-chto-delat/) | | Не удаляется | [Не удаляется](/guides/max-messendzher-ne-udalyaetsya/) | | Нет в магазине | [Нет в App Store](/guides/max-messendzher-net-v-app-store/), [Google Play](/guides/max-messendzher-google-play/) | Разбор по шагам: [пользовательские сбои](/guides/user-troubleshooting/). --- ## Мессенджер макс войти онлайн URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-voyti-onlayn/ Описание: Как войти в MAX онлайн на web.max.ru. Новый профиль в браузере создать нельзя. ## Кратко Онлайн-вход — [web.max.ru](https://web.max.ru). Кнопки «создать аккаунт» там нет. Сначала поставьте клиент и зарегистрируйтесь: [установка](/guides/install/). ## Шаги 1. Войдите в MAX на телефоне, если профиля ещё нет. 2. На компьютере откройте [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Наведите камеру на QR **или** введите тот же номер и код. 4. На чужом ПК после работы нажмите выход. Код не приходит: [не приходит SMS](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). Тот же сценарий: [онлайн-вход](/guides/max-messendzher-onlayn-vhod/). --- ## Мессенджер макс зависает что делать URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-maks-zavisaet-chto-delat/ Описание: MAX зависает: обновите клиент, очистите кэш, смените сеть. На iPhone приложение не удаляйте. ## Кратко Обычно виноваты старая сборка, полный кэш или сеть. Версия: **Профиль → О приложении**. На iPhone клиент не удаляйте. ## Что сделать 1. Обновите Android-клиент из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**. На Android то же в **Настройки → Приложения → MAX → Память** (не данные). 3. Закройте MAX, выключите VPN, смените Wi‑Fi и LTE. На iPhone — авиарежим 10 секунд. 4. Батарея без ограничений, антивирус-чистильщик уберите из исключений на проверку. 5. Не открывается — [web.max.ru](https://web.max.ru). Висит на входе: [восстановление](/guides/account-recovery/). **Windows:** перезапуск, обновление с download.max.ru, исключение в антивирусе. Каналы с медиа тормозят — откройте папку без них или веб. Полный список сбоев: [устранение неполадок](/guides/user-troubleshooting/). --- ## Мессенджер max api для ботов URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-max-api-dlya-botov/ Описание: Как получить токен MAX Bot API, выбрать long polling или webhook и проверить доставку. ## Кратко Bot API — для партнёрского бота, не для личного профиля. Методы и JSON: [dev.max.ru](https://dev.max.ru). Аутентификация — токен бота. ## Что сделать 1. Зарегистрируйтесь на [business.max.ru](https://business.max.ru) как юрлицо, ИП или самозанятый РФ. 2. Откройте [@MasterBot](https://max.ru) и создайте бота. 3. Сохраните токен. Смотреть и обновлять: [токен](/guides/kak-posmotret-token-bota/), [обновить](/guides/kak-obnovit-token-bota/). 4. Выберите доставку: long polling (ваш сервер сам спрашивает обновления) или webhook (MAX шлёт события на ваш URL). 5. Для webhook нужен HTTPS и сертификат доверенного УЦ, в том числе Минцифры. HTTP и самоподписанный сертификат не работают. Вебхук молчит: [почему нет webhook](/guides/pochemu-ne-prihodyat-uvedomleniya-webhook/). Короткий обзор: [Bot API](/guides/max-messenger-bot-api/). Найти готового бота: [чат-бот](/guides/messendzher-maks-chat-bot/). Библиотеки Python / JS / Go ищите в документации — версии меняются. --- ## Мессенджер max как пользоваться URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-max-kak-polzovatsya/ Описание: Как пользоваться MAX: вход по номеру, чаты и звонки. Android — RuStore. iPhone — уже стоящий клиент или web.max.ru. ## Кратко MAX — чаты, звонки, каналы, переводы и сервисы в одном приложении. Карточки в Google Play нет, новой установки из App Store нет. ## Старт 1. **Android:** [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или [download.max.ru](https://download.max.ru/). На новых телефонах в РФ клиент часто уже стоит. 2. **iPhone:** не удаляйте уже стоящий MAX. Иначе Safari → [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. **Войти** → номер (Россия или [страна из списка](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/)) → код. 4. Имя обязательно. Контакты можно не давать. Через веб новый профиль создать нельзя. ## Дальше - Новый чат: «+» / карандаш. - Файл: скрепка, до 4 ГБ. - Звонок: трубка или камера в шапке. - Компьютер: [web.max.ru](https://web.max.ru) или клиент с download.max.ru. Подробнее: [как установить](/guides/install/) и [как работает](/guides/prilozhenie-maks-kak-rabotaet/). --- ## Мессенджер MAX не запускается на Windows 10 URL: https://maxguides.ru/guides/messendzher-max-ne-zapuskaetsya-na-windows-10/ Описание: MAX не стартует на Windows 10: нужна сборка 1809+, чистый установщик с download.max.ru и запасной web.max.ru. ## Кратко Клиент MAX для Windows нужен **10, сборка 1809 и новее**. Ниже — только [web.max.ru](https://web.max.ru). ## Что сделать 1. Win+R → `winver`. Если сборка ниже **1809**, не ставьте MSI — откройте веб. 2. Скачайте заново с [download.max.ru](https://download.max.ru/). SmartScreen: **Подробнее → выполнить**. 3. Удалите MAX → перезагрузка → поставьте снова. Антивирус: исключение или временное отключение на проверку. 4. Клиент всё равно мёртвый — [web.max.ru](https://web.max.ru). Новый профиль в вебе создать нельзя: сначала войдите с телефона. Есть ли десктоп: [на компьютере](/guides/est-li-messendzher-maks-na-kompyutere/). Другие ошибки: [ошибка](/guides/messendzher-maks-oshibka/). --- ## Мне пришло СМС с кодом для входа в MAX без моего запроса URL: https://maxguides.ru/guides/mne-prishlo-sms-s-kodom-dlya-vhoda-v-max-bez-moego-zaprosa/ Описание: Такое возможно в случае, если кто-то ввёл ваш номер телефона при входе в приложение Другой пользователь мог сделать это по ошибке или в попытке завладеть. --- ## Можно ли добавить мини-приложение в MAX без чат-бота? URL: https://maxguides.ru/guides/mozhno-li-dobavit-mini-prilozhenie-v-max-bez-chat-bota/ Описание: Нет, подключить дополнительные сервисы к MAX, управлять ими и запускать можно только с помощью чат-бота. --- ## Можно ли форматировать текст в сообщениях бота? URL: https://maxguides.ru/guides/mozhno-li-formatirovat-tekst-v-soobscheniyah-bota/ Описание: Платформа поддерживает два типа форматирования — Markdown и HTML. --- ## Можно ли изменить ссылку на канал? URL: https://maxguides.ru/guides/mozhno-li-izmenit-ssylku-na-kanal/ Описание: Ссылку на канал (короткое имя канала или никнейм) можно изменить только для публичных каналов, созданных по шаблону channel {ваш ник} . --- ## Можно ли обновлять опубликованное мини-приложение? URL: https://maxguides.ru/guides/mozhno-li-obnovlyat-opublikovannoe-mini-prilozhenie/ Описание: Да, вы можете вносить изменения, если у мини-приложения статичный URL. --- ## Можно ли открыть несколько мини-приложений одновременно? URL: https://maxguides.ru/guides/mozhno-li-otkryt-neskolko-mini-prilozheniy-odnovremenno/ Описание: Нет, при открытии нового мини-приложения текущее закроется. --- ## Можно ли получать коды в чат-боте Коды подтверждения, находясь за границей? URL: https://maxguides.ru/guides/mozhno-li-poluchat-kody-v-chat-bote-kody-podtverzhdeniya-nahodyas-za-graniczej/ Описание: Вы сможете получать коды в чат-боте Коды подтверждения ( @verificationcodes bot ), находясь за границей. --- ## Можно ли пользоваться другими приложениями, не завершая видеозвонок? URL: https://maxguides.ru/guides/mozhno-li-polzovatsya-drugimi-prilozheniyami-ne-zavershaya-videozvonok/ Описание: Да. Вы можете продолжать общаться с друзьями и одновременно переписываться с ними в чате или пользоваться другими приложениями на телефоне. ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров. - Проверьте, что вы вошли в нужный профиль и имеете права администратора, если действие связано с каналом, ботом или организацией. - Если в инструкции есть переход на Госуслуги, заранее подготовьте доступ к учётной записи и подтверждению входа. --- ## Можно ли поменять владельца бота? URL: https://maxguides.ru/guides/mozhno-li-pomenyat-vladeltsa-bota/ Описание: Поменять владельца или передать права на управление ботом пока нельзя. --- ## Можно ли сделать непубличного бота? URL: https://maxguides.ru/guides/mozhno-li-sdelat-nepublichnogo-bota/ Описание: В настоящее время пользователи могут найти любого бота в MAX по ссылке или по никнейму через поиск приложения. --- ## Можно ли создать публичный канал без Цифрового ID? URL: https://maxguides.ru/guides/mozhno-li-sozdat-publichnyy-kanal-bez-tsifrovogo-id/ Описание: Да, без Цифрового ID можно создать публичные каналы: - Через платформу и бота Каналы в MAX для бизнеса — если у вас есть верифицированный профиль на платформе. --- ## Можно ли создать публичный канал без верификации на платформе МАХ для партнёров? URL: https://maxguides.ru/guides/mozhno-li-sozdat-publichnyy-kanal-bez-verifikatsii-na-platforme-mah-dlya-partnerov/ Описание: Да, без верификации на платформе МАХ для партнёров можно создать публичные каналы: - А+ через бота Каналы в MAX — если у вас есть ресурсы с меткой А+ на. --- ## Можно ли восстановить комментарий? URL: https://maxguides.ru/guides/mozhno-li-vosstanovit-kommentariy/ Описание: Удалённый комментарий восстановить нельзя. --- ## Можно ли звонить в MAX, если есть проблемы со зрением? URL: https://maxguides.ru/guides/mozhno-li-zvonit-v-max-esli-est-problemy-so-zreniem/ Описание: В MAX можно совершать звонки независимо от особенностей здоровья. --- ## На каких устройствах можно подключить подтверждение входа на Госуслуги через приложение MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/na-kakih-ustrojstvah-mozhno-podklyuchit-podtverzhdenie-vhoda-na-gosuslugi-cherez-prilozhenie-max/ Описание: Для подключения подтверждения входа через приложение MAX вам подойдут. --- ## На каких устройствах работает MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/na-kakih-ustrojstvah-rabotaet-max/ Описание: MAX доступен для пользователей в приложении для iOS и Android, а также на устройствах macOS и Windows. --- ## На платформе нет нужного сервиса, что делать? URL: https://maxguides.ru/guides/na-platforme-net-nuzhnogo-servisa-chto-delat/ Описание: Посмотрите другие сервисы в подходящей категории — возможно, один из них вам подойдёт. --- ## Не могу создать публичный канал с channel {ваш ник} или перевести из приватного в публичный, что делать? URL: https://maxguides.ru/guides/ne-mogu-sozdat-publichnyy-kanal-s-channel-vash-nik-ili-perevesti-iz-privatnogo-v-publichnyy-chto-delat/ Описание: Проверьте, что: - Вы обновили версию мессенджера до последней. ## Не могу создать публичный канал с channel_{ваш ник} или перевести из приватного в публичный, что делать? Проверьте, что: - Вы обновили версию мессенджера до последней. Также можете воспользоваться [веб-версией web.max.ru](https://web.max.ru/) или десктопным приложением - У вас создан Цифровой ID в МАХ. Создать можно только в мобильном приложении. Подробнее — [в справке мессенджера](https://help.max.ru/help/account/kak-sozdat-czifrovoj-id-v-max) - Вы владелец канала - Общее количество публичных каналов, владельцем которых вы являетесь меньше **пяти**. Если проблема в этом, уменьшить общее количество публичных каналов, которыми вы владеете, можно одним из способов: [передать право на их владение](https://dev.max.ru/docs/channels/manage#%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0%20%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0%20%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0), [сделать их приватными](https://dev.max.ru/docs/channels/create#%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B8%D0%BF%20%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%20%D1%81%20%D0%BF%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9) или [удалить](https://dev.max.ru/docs/channels/manage#%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB) часть из них --- ## Не получается передать права владельца канала, что делать? URL: https://maxguides.ru/guides/ne-poluchaetsya-peredat-prava-vladeltsa-kanala-chto-delat/ Описание: Права владельца канала можно передать только пользователю мессенджера MAX. --- ## Счётчик на иконке MAX после пропущенного звонка URL: https://maxguides.ru/guides/ne-sbrositsya-znachok-posle-zvonka/ Описание: Значок MAX не сбрасывается после пропущенного. Откройте Звонки, снимите пуш и проверьте бейдж в системе. ## Кратко Счётчик на иконке после пропущенного звонка — это не то же самое, что «нет входящих». Пропущенный висит в MAX, пока вы его не откроете. Системный бейдж на Android иногда живёт своей жизнью. ## Сбросьте в приложении 1. Откройте MAX → вкладка **Звонки**. 2. Откройте пропущенный вызов. Если есть чат с этим человеком, откройте и его. 3. Смахните уведомление о вызове в шторке. 4. Выгрузите MAX из недавних и откройте снова. Если входящий был только звуком без экрана, включите полноэкранные пуши и показ на блокировке. Разбор: [не проходит звонок](/guides/max-messendzher-ne-prohodit-zvonok/). ## Если цифра на иконке всё равно есть 1. Android: **Настройки → Приложения → MAX → Уведомления**. Включите уведомления. Найдите пункт про **значок** или **бейдж** и выключите его, если цифра вам не нужна. 2. Очистите кэш: **Профиль → Память → Очистить кэш**. 3. Обновите клиент из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone приложение не удаляйте. Если счётчик растёт от непрочитанных чатов, это не баг звонка. Откройте эти чаты или отключите уведомления у конкретного диалога. --- ## Настройка уведомлений в Max URL: https://maxguides.ru/guides/notifications-setup/ Описание: Как включить пуши MAX, сменить звук звонка и выключить звук у одного чата. ## Кратко Пуши сначала режет система, потом MAX. На Android без автозапуска и с жёсткой батареей сообщения приходят пачкой. Свой MP3 ставится на **входящий звонок**. Для чатов выберите готовый сигнал или системный. ## Включить пуши **Android** 1. **Настройки → Приложения → MAX → Уведомления** — все категории включены. 2. Батарея без ограничений, автозапуск разрешён. Разбор: [батарея](/guides/android-notifications-battery/). 3. Сборка из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) получает пуши через RuStore Push — не отключайте его. **iPhone** 1. Если MAX уже стоит: **Настройки → MAX → Уведомления**. 2. Если клиента нет — Safari → [web.max.ru](https://web.max.ru) → на экран «Домой», затем разрешите уведомления. Шаги: [вернуть на iPhone](/guides/kak-vernut-uvedomleniya-max-na-iphone/). ## Звук в MAX 1. **Профиль → Уведомления и звук**. 2. Отдельно **Чаты**, **Группы и каналы**, **Звук звонка**. 3. Звонок: фирменный MAX, как в системе или свой файл (до 30 секунд, 1 МБ, MP3 / WAV / AAC). 4. Громкость вызова часто идёт с **медиа**. Подробно про тихий сигнал: [свой звук](/guides/svoj-zvuk-uvedomleniy-max/). ## Один чат без звука 1. Зажмите чат в списке → **Отключить уведомления**. Счётчик станет серым. Пошагово: [чат без звука](/guides/kak-postavit-chat-bez-zvuka-v-max/). 2. Либо откройте чат → колокол в профиле чата. 3. «Не беспокоить» и Фокусирование на телефоне глушат все пуши сразу. Входящий без экрана: [не проходит звонок](/guides/max-messendzher-ne-prohodit-zvonok/). --- ## Ограничения MAX с иностранным номером URL: https://maxguides.ru/guides/ogranicheniya-max-dlya-inostrannogo-nomera/ Описание: С белорусского и другого номера вне РФ часть функций MAX закрыта: каналы по ссылке, свой канал, Цифровой ID. Что можно, а что нет. ## Кратко С белорусского и другого номера вне РФ часть функций закрыта: канал по ссылке, свой канал, бизнес-профиль. Это не баг магазина. Регистрация по кодам вроде **+375** и **+7** (Казахстан) работает, но лимиты остаются. Полный список стран: [регистрация по иностранному номеру](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). ## Что работает Номер из Беларуси (**+375**) и других стран из списка регистрируется. Дальше можно: - писать и звонить тем, кто добавил вас в контакты или написал первым; - принимать сообщения и звонки от любых людей; - вступать в группу, если вас пригласил участник; - добавлять в группу тех, кто добавил вас в контакты. Чаты и звонки с людьми, у которых вы в контактах, ограничения не режут. ## Что не работает — и чем заменить | Нельзя | Что сделать | | --- | --- | | Начать чат с человеком, который вас не добавил | Попросите его написать первым или прислать [ссылку профиля](/guides/profile-link/). | | Позвонить тому, кто не добавил вас | Сначала обмен контактами, затем звонок. | | Вступить в группу **по ссылке** | Попросите участника пригласить вас из состава группы. | | Пригласить в группу тех, кто вас не добавил | Пусть добавят вас в контакты или сами вступят по приглашению админа. | | Создать **приватный канал** | Ведите закрытую [группу](/guides/group-chats-management/) до 1000 человек. | | Публичный канал / метка А+ | Нужны Госуслуги и реестр РКН. Без документов РФ канал не оформить. | | Цифровой ID | Нужен паспорт РФ и Госуслуги. Для белорусского паспорта сервиса нет. | Новый профиль через [web.max.ru](https://web.max.ru) создать нельзя — только приложение. ## Как пользоваться из Беларуси 1. Поставьте MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone новой установки из App Store нет — уже стоящий клиент или веб. 2. Войдите по **+375** или другому коду из списка. 3. Дайте доступ к контактам, чтобы видеть знакомых. 4. В канал или группу просите приглашение от участника, не ссылку. 5. Не ждите Цифровой ID и «бизнес-аккаунт» без документов РФ. Публикации про «40 стран» расходятся. Сверяйте код со [списком регистрации](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). --- ## Ошибка при отправке заявки на партнёрство, что делать? URL: https://maxguides.ru/guides/oshibka-pri-otpravke-zayavki-na-partnerstvo-chto-delat/ Описание: Обратите внимание, что пока через платформу можно отправить только одну заявку. --- ## Почему не приходит СМС для входа в MAX? URL: https://maxguides.ru/guides/pochemu-ne-prihodit-sms-dlya-vhoda-v-max/ Описание: Если вы проверили все перечисленные пункты, и проблему с получением СМС решить не удалось, напишите в поддержку. --- ## Почему не приходят уведомления Webhook? URL: https://maxguides.ru/guides/pochemu-ne-prihodyat-uvedomleniya-webhook/ Описание: Webhook не может присылать уведомления, если не работает сервер бота или есть проблемы с сетью Обратите внимание, с 25 мая для повышения безопасности при. ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Проверка перед повторной попыткой - Убедитесь, что приложение MAX обновлено до актуальной версии. - Проверьте номер телефона, активные сессии и доступ к устройству, если тема связана с Госуслугами или кодами подтверждения. - Если инструкция касается бота, откройте официальный чат-бот по прямой ссылке, а не похожий аккаунт из поиска. - При повторяющейся ошибке сохраните текст ошибки и обратитесь в поддержку соответствующего сервиса. --- ## Почему в MAX нельзя эмодзи в имени URL: https://maxguides.ru/guides/pochemu-nelzya-emoji-v-imeni-max/ Описание: В имени профиля MAX только буквы, дефис и пробел. Цифры и эмодзи поле не примет. Локальное имя контакта меняется отдельно. ## Кратко В имени пользователя цифры и эмодзи запрещены. Это не сломанное поле. Разрешены русские и латинские буквы, дефисы и пробелы. Спецсимволы вроде `@`, `#`, `$` тоже не пройдут. Имя видно собеседникам и в школьных сценариях, поэтому поле принимает только буквы. ## Как сменить имя профиля 1. Откройте **Настройки**. 2. Нажмите значок изменения в правом верхнем углу. 3. Введите имя (фамилия по желанию). 4. **Сохранить**. Если кнопка неактивна или появляется ошибка про символы — сотрите цифры, эмодзи и знаки. Пример допустимого: `Анна-Мария`, `Ivan Petrov`. Ник вида `@username` у личного профиля нет. У каналов и ботов ник отдельный. Ссылка на вас: [ссылка профиля](/guides/profile-link/). ## Имя только у себя Чужой контакт можно назвать иначе, чем в его профиле. 1. Откройте чат или вкладку **Контакты**. 2. Нажмите имя → профиль контакта. 3. Измените отображаемое имя и **Сохраните**. Так вы помечаете человека у себя. Его публичное имя это не меняет. Смайлик в локальном имени контакта зависит от клиента: если поле его не берёт, поставьте буквы и пометку в заметках телефона. --- ## Почему нет кнопки «Перевести деньги» в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/pochemu-net-knopki-perevesti-dengi-v-max/ Описание: Кнопка перевода есть в чате с номером из телефонной книги и у банков из списка. Иначе отправьте СБП из приложения банка. ## Кратко MAX не переводит сам: он открывает СБП в вашем банке по номеру из чата. Кнопки не будет, если номера нет в книге телефона, чат групповой или банка нет в списке. Переписка в MAX без записи в контакты телефона — недостаточно. Полный путь, когда кнопка на месте: [денежный перевод](/guides/kak-vypolnit-denezhnyj-perevod/). ## Как открыть перевод Только мобильный клиент, личный чат. 1. Откройте диалог с человеком. 2. Нажмите **+** / скрепку у поля ввода. 3. **Перевести деньги**. 4. Банк и сумма → **Перейти в банк**. 5. Подтвердите перевод в приложении банка. Деньги идут по СБП на номер, которым человек зарегистрирован в MAX. ## Почему кнопки нет | Проверка | Что сделать | | --- | --- | | Номера нет в книге телефона | Сохраните контакт на устройстве, дайте MAX доступ к контактам, перезапустите приложение. [Контакты](/guides/contacts-management/) | | Группа или канал | Перевод только из личного чата | | Банка нет в списке | Откройте СБП в приложении своего банка по тому же номеру | | Старая сборка | Обновите MAX из магазина или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте | | Веб или компьютер | Кнопки там обычно нет — откройте телефон | Банки в форме перевода: Альфа-Банк, Совкомбанк, ВТБ, АК Барс, ОТП, Ozon Банк, ПСБ, МТС Банк, Банк «РОССИЯ». Список в приложении может быть шире или уже — смотрите форму, не новость. На части iPhone пункт появляется не у всех банков. Тогда тот же перевод — из банка. ## Если кнопка есть, а перевод рвётся 1. Номер в MAX и номер, привязанный к СБП в банке, должны совпадать. 2. В банке должен быть счёт, с которого разрешены переводы по номеру. 3. Подтверждайте перевод в банке, не закрывайте MAX посередине. 4. Лимиты и комиссию считает банк, не мессенджер. Чужому человеку без записи в книгу отправьте перевод из банка. В MAX это не «анонимный платёж»: получатель видит вас так же, как в обычном СБП. Разбор сервиса: [финансовые сервисы](/guides/financial-services/). --- ## Почему номера телефонов в MAX и на Госуслугах должны совпадать для получения кодов? URL: https://maxguides.ru/guides/pochemu-nomera-telefonov-v-max-i-na-gosuslugah-dolzhny-sovpadat-dlya-polucheniya-kodov/ Описание: Для корректной работы привязки MAX к Госуслугам должны совпадать : - номер телефона, указанный в учётной записи Госуслуг - номер телефона, под которым. --- ## Почему заблокирован канал? URL: https://maxguides.ru/guides/pochemu-zablokirovan-kanal/ Описание: Почему заблокирован канал? Канал может быть заблокирован, если нарушены права на товарный знак или поступили жалобы на канал, например на его публикации. --- ## При подтверждении профиля организации, ИП, самозанятого через Госуслуги появляется ошибка «Не удалось подключиться...», что делать? URL: https://maxguides.ru/guides/pri-podtverzhdenii-profilya-organizatsii-ip-samozanyatogo-cherez-gosuslugi-poyavlyaetsya-oshibka-ne-udalos-podklyuchitsya-chto-delat/ Описание: Проверьте и устраните возможные причины ошибки: - В браузере запрещены всплывающие окна — откройте настройки браузера и снимите запрет - Вы подтверждаете. --- ## Приложение макс как отключить URL: https://maxguides.ru/guides/prilozhenie-maks-kak-otklyuchit/ Описание: Как выключить уведомления MAX, снять разрешения или удалить профиль. С иконки данные не стираются. Иконка с экрана — не отказ. Чаты остаются на сервере. Полный уход: [удалите профиль](/guides/how-to-delete-max/) (30 дней на отмену), затем приложение. Если MAX — способ входа на Госуслуги, сначала смените подтверждение в браузерной версии портала. Убрать программу: **Удалить**. Кнопка серая — **Отключить**. Лимит 0 минут в «Цифровом благополучии» тоже гасит запуск.
Освободить место, но оставить вход: **Настройки → Основные → Хранилище iPhone → MAX → Сгрузить приложение**.
Перед удалением профиля: **Настройки → устройства / сессии → Завершить все**. На Android очистите кэш в **Память**. В RuStore выключите автообновление, иначе клиент вернётся. Друзья всё ещё видят вас — профиль жив, нужен [отказ с удалением аккаунта](/guides/messendzher-maks-kak-otkazatsya/), не только снятие apk. --- ## Приложение макс как работает URL: https://maxguides.ru/guides/prilozhenie-maks-kak-rabotaet/ Описание: Как работает MAX: вход по номеру, чаты и звонки. Android — RuStore. iPhone — уже стоящий клиент или web.max.ru. ## Кратко MAX — мессенджер с чатами, звонками, каналами и сервисами (Цифровой ID, платежи, мини-приложения). Вход по номеру телефона. Карточки в Google Play нет, новой установки из App Store нет. Регистрация: российский номер или [иностранный из списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/). Виртуальные «подменные» номера обычно не принимают. ## Как поставить и войти 1. **Android:** [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), [AppGallery](https://appgallery.huawei.com/#/app/C113469599) или APK с [download.max.ru](https://download.max.ru/). Минимум Android 8. 2. **iPhone:** если клиент уже стоит — откройте его. Иначе Safari → [web.max.ru](https://web.max.ru) → «На экран Домой». iOS 15+. 3. Нажмите **Войти**, введите номер, код из СМС или звонка. 4. Имя обязательно, фамилия и фото — по желанию. Доступ к контактам можно не давать: тогда добавляйте людей по номеру или QR. Через веб регистрироваться нельзя — только вход в уже созданный профиль. ## Как пользоваться - **Сообщение:** Чаты → «+» / карандаш → контакт → текст → стрелка. - **Файл:** скрепка. Лимит вложения — до 4 ГБ. - **Голос:** удерживайте микрофон. - **Звонок:** трубка или камера в шапке чата. Нужны микрофон и камера. - **Компьютер:** [web.max.ru](https://web.max.ru) по QR или клиент с download.max.ru (Windows 10 1809+, macOS 14+). ## Если что-то ломается - Нет СМС — выключите VPN, проверьте код страны: [не приходит SMS](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/). - Нет друзей в списке — разрешение «Контакты» в настройках телефона. - «Соединение…» — авиарежим 10 секунд или другая сеть. Код из СМС никому не говорите. Чужой ПК: выйдите или закройте сессии в **Настройки → Устройства**. --- ## Приложение MAX как выглядит URL: https://maxguides.ru/guides/prilozhenie-max-kak-vyglyadit/ Описание: Экраны MAX: чаты, контакты, звонки, профиль. Где поиск, плюс и настройки. ## Кратко Клиент MAX собран вокруг нижней панели. Новый диалог — **+** / карандаш. Скрепка в чате: галерея сжимает, **Файл** — до 4 ГБ. ## Куда нажать 1. **Чаты** — основная лента. Истории — плюс у своего аватара, если функция есть. 2. **Контакты** — синхронизация книги: [контакты](/guides/contacts-management/). 3. **Звонки** — набор и история: [звонки](/guides/calls-guide/). 4. **Профиль** — имя, QR, уведомления, приватность, «О приложении». Тема: [оформление](/guides/customization/). Кратко про вид: [как выглядит](/guides/max-messendzher-kak-vyglyadit/). На компьютере те же разделы, панель обычно слева. Веб: [web.max.ru](https://web.max.ru). --- ## Руководство по приватности и безопасности в Max URL: https://maxguides.ru/guides/privacy-settings/ Описание: Приватность MAX: кто видит «в сети» и номер, Безопасный режим, пароль и чужие сессии. ## Кратко Кто вас находит и кто звонит, задаётся в **Профиль → Приватность**. Безопасный режим режет звонки, поиск по номеру и приглашения до круга контактов и скрывает каналы 16+/18+. Обычные чаты не сквозные — не пишите то, что нельзя отдать серверу. ## Кто вас видит 1. **Профиль → Приватность**. 2. **В сети** — Все / Контакты / Никто. Пошагово: [скрыть онлайн](/guides/kak-skryt-onlajn-v-max/). 3. **Поиск по номеру** — кто может найти вас по телефону. Пошагово: [закрыть поиск](/guides/kak-zapretit-poisk-po-nomeru-v-max/). 4. Кто видит цифры: [скрыть номер](/guides/kak-skryt-nomer-v-max/). Кто звонит: [только контакты](/guides/kak-zapretit-zvonki-neznakomym-v-max/). Кто зовёт в группы — соседний переключатель. В группе номер иногда всё равно виден участникам. Полного скрытия там может не быть. Ссылка на себя без номера: [ссылка профиля](/guides/profile-link/). Кто пишет без книги: [кто может писать](/guides/kto-mozhet-pisat-mne/). ## Безопасный режим и семья 1. В приватности включите **Безопасный режим**. Пошагово: [безопасный режим](/guides/kak-vklyuchit-bezopasnyj-rezhim-v-max/). 2. Для ребёнка на другом телефоне — [Семейная защита](/guides/roditelskiy-kontrol-v-max/). 3. Фильтр контента 16+/18+ — в блоке безопасности, если пункт есть. ## Пароль и чужие устройства 1. Почта для восстановления и **пароль для входа** — в безопасности профиля. Пошагово: [защитить профиль паролем](/guides/kak-zashchitit-profil-parolem-v-max/). 2. Список устройств: [где открыт профиль](/guides/kak-proverit-na-kakih-ustrojstvah-otkryt-moj-profil-max/). Завершите лишние сессии: [завершить сессии](/guides/kak-zavershit-sessii-v-max/). 3. Разрешения ОС (камера, гео, контакты) — в настройках телефона. Разбор: [безопасность](/guides/max-security-guide/). Шифрование чатов: [сквозное шифрование](/guides/max-messendzher-skvoznoe-shifrovanie/). --- ## Как создать ссылку на профиль MAX URL: https://maxguides.ru/guides/profile-link/ Описание: Как скопировать ссылку на себя в MAX: Профиль → QR. Личного @username нет. ## Кратко Личного `@username` у людей нет — он у каналов и ботов. Ссылка на человека выглядит как `https://max.ru/u/…`. Номер по ней не откроют, если поиск по номеру закрыт. Как искать других: [найти человека](/guides/kak-najti-cheloveka-v-max/). ## Как поделиться собой 1. Вкладка **Профиль**. 2. Значок **QR** у фото. 3. **Скопировать ссылку** или показать код с экрана. 4. Отправьте ссылку любым каналом. Собеседник откроет её в MAX. Закройте поиск по номеру, если не хотите, чтобы вас находили по телефону: [приватность](/guides/privacy-settings/). ## Группа и канал - Группа: `max.ru/join/…` — в профиле чата. - Канал: `max.ru/c/…` или ник публичного канала. - Как взять инвайт: [ссылка на чат](/guides/max-messendzher-ssylka-na-chat/). Контакты и книга: [управление контактами](/guides/contacts-management/). --- ## Региональные ограничения и особенности работы MAX URL: https://maxguides.ru/guides/regional-restrictions/ Описание: MAX за границей: номер из списка стран, SMS в роуминге, VPN и магазины. ## Кратко Регистрация — по номеру из [списка стран](/guides/kak-zaregistrirovatsya-v-max-po-inostrannomu-nomeru/), не «только РФ и РБ». Виртуальные подменные номера обычно не принимают. Магазины: Play и App Store пустые. ## Как пользоваться не из РФ 1. Поставьте клиент из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). iPhone — уже стоящий клиент или [web.max.ru](https://web.max.ru). 2. Войдите по своему номеру. Российский номер за границей работает, но SMS в роуминге часто нет. 3. Нет SMS: [гайд](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/) — «Позвонить мне» или код в боте на устройстве, где сессия уже есть. 4. Чаты и медиа не грузятся — выключите VPN, смените сеть, очистите кэш. Каналы по ссылке и Цифровой ID с номером вне РФ часто закрыты: [ограничения](/guides/ogranicheniya-max-dlya-inostrannogo-nomera/). Магазин пишет «недоступен в регионе / стране»: [регион](/guides/max-messendzher-nedostupen-v-vashem-regione/), [страна](/guides/max-messendzher-nedostupno-v-vashey-strane/). Беларусь и Казахстан: [Беларусь](/guides/messendzher-maks-est-v-belorussii/), [Казахстан](/guides/messendzher-maks-est-v-kazahstane/). --- ## Родительский контроль в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/roditelskiy-kontrol-v-max/ Описание: Отдельной кнопки «родительский контроль» нет. Включите Семейную защиту, Безопасный режим и фильтр контента 16+/18+. ## Кратко Отдельной кнопки «родительский контроль» в MAX нет. Есть два инструмента: **Безопасный режим** на телефоне ребёнка и мини-приложение **Семейная защита**, чтобы менять эти настройки со своего телефона. Читать переписку, смотреть геолокацию и ставить лимит экранного времени MAX не умеет. Для времени в приложении используйте системный родительский контроль телефона. ## Один телефон ребёнка 1. Обновите MAX на устройстве ребёнка. 2. **Настройки → Безопасность → Контент → Безопасный**. Скроются каналы 16+ и 18+ из поиска, витрины и подписки. 3. Там же включите **Безопасный режим**. Связаться с ребёнком смогут в основном те, кто есть в книге или в контактах MAX: звонки, поиск по номеру и приглашения в чат режутся. Ребёнок может сам выключить эти пункты. Если нужен удалённый контроль, подключите Семейную защиту. ## Несколько телефонов: Семейная защита Сначала добавьте друг друга в контакты. Без этого привязка не сработает. 1. На своём телефоне: **Настройки → Безопасность → Семейная защита → Создать защиту**. Появится шестизначный код. Код живёт около десяти минут; если устарел, обновите его на этом экране. 2. На телефоне ребёнка: **Настройки → Безопасность → Семейная защита → Вступить по коду** → шесть цифр → **Подтвердить**. 3. В карточке подопечного включите нужное: - **Безопасный режим** - **Позвонить** - **Найти по номеру** - **Пригласить в чат** - **Контент** (скрыть 16+ и 18+) После привязки подопечный сам эти пункты не меняет. Отключить защиту: удалите из неё всех пользователей. Убрать одного: [удалить пользователя](/guides/kak-udalit-polzovatelya-iz-semejnoj-zashhity/). ## Чего MAX не делает — и чем заменить | Задача | Что сделать | | --- | --- | | Белый список каналов | Нельзя. Скройте 16+/18+ фильтром контента и не давайте ребёнку чужие инвайты. | | Читать переписку | Нельзя. Договоритесь устно; на телефоне поставьте PIN на MAX. | | Экранное время | Android: **Цифровое благополучие**. iPhone: **Экранное время**. | | Геолокация | Системный «Найти устройство», не MAX. | | Чужой вход в профиль | **Настройки → Безопасность → пароль для входа**, почта для восстановления. | Если школьник сидит с вашего телефона, Семейная защита не поможет: у вас один профиль. --- ## С какими сервисами можно интегрироваться? URL: https://maxguides.ru/guides/s-kakimi-servisami-mozhno-integrirovatsya/ Описание: После подключения к платформе, создания и модерации бота вы можете подключить сервисы партнёров. --- ## Как слушать аудиосообщения подряд в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/sequential-audio-playback/ Описание: Как включить воспроизведение голосовых сообщений подряд в MAX, чтобы не запускать каждое вручную. ## Кратко В MAX голосовые можно слушать **очередью**: достаточно запустить первое сообщение, остальные из той же пачки проиграются сами. Это удобнее, чем нажимать play на каждом. Если очередь не стартует, проверьте настройку автоматического воспроизведения на телефоне и что вы не поставили чат на паузу. ## Как слушать подряд 1. Откройте чат с несколькими голосовыми подряд. 2. Нажмите на **первое** аудиосообщение. 3. Дождитесь конца — следующее должно начаться само. 4. Чтобы остановить очередь, нажмите паузу на текущем сообщении. Записать голосовое: удерживайте микрофон в поле ввода. Подробнее — [как отправить голосовое](/guides/kak-otpravit-golosovoe-soobschenie-v-max/) и [гайд по сообщениям](/guides/messaging-features/). ## Если не воспроизводится автоматически - Обновите MAX из RuStore, AppGallery или [download.max.ru](https://download.max.ru/) (не из случайного APK). - Откройте настройки чата (меню ⋮) или **Профиль → Уведомления и звук** и найдите пункт про автоматическое воспроизведение аудиосообщений. - На слабом интернете очередь может обрываться: дождитесь загрузки следующего файла. - Расшифровать голосовое в текст: [как расшифровать аудио и видео](/guides/kak-rasshifrovat-audiosoobshhenie-i-videosoobshhenie/). --- ## Интеграция Max с образовательной платформой Sferum URL: https://maxguides.ru/guides/sferum-integration/ Описание: Sferum — это российская образовательная платформа, предназначенная для учителей, учеников и их родителей. ## Что такое Sferum? **Sferum** — это российская образовательная платформа для учителей, учеников и их родителей, интегрированная с начала 2025–2026 учебного года (с сентября 2025 года) в национальный мессенджер MAX. Она предоставляет инструменты для проведения онлайн-уроков, обмена учебными материалами, ведения школьных чатов и использования специализированных сервисов. ## Учебный профиль Сферум Главная особенность интеграции — это **отдельный учебный профиль**. Он изолирован от вашего личного пространства в Max. ### Преимущества учебного профиля: * **Отсутствие рекламы:** В учебном контуре полностью отключена реклама и платные подписки. * **Безлимитные звонки:** Видеоуроки и групповые звонки (до 100 человек) не имеют ограничений по времени. * **Изоляция:** Учителя и одноклассники видят только ваш учебный профиль (Имя, Фамилию). Ваш личный номер телефона скрыт. ## Как настроить интеграцию Для авторизации и перевода профиля и чатов Сферума в мессенджер MAX выполните следующие шаги: 1. **Скачайте приложение MAX** или воспользуйтесь веб-версией. 2. **Введите номер телефона**, к которому привязан ваш аккаунт Сферума. 3. **Подтвердите вход** кодом из СМС. 4. После входа учебные профили и чаты из Сферума автоматически перенесутся в MAX. При необходимости перепривязку профиля можно выполнить через электронный журнал (ЭЖД). **Важно:** Если ваш номер телефона изменился, его необходимо заранее обновить в профиле Сферума или через классного руководителя перед входом в MAX. ## Функции для учебы ### Видеозвонки * **Высокое качество:** Поддержка демонстрации экрана в высоком разрешении (вплоть до 4K). * **Поднятие руки:** Функция для привлечения внимания преподавателя ("хочу ответить"). * **Залы ожидания:** Участники могут подключиться к звонку только после одобрения организатора. * **Запись звонков:** Возможность сохранить урок для последующего просмотра. * **Родительские собрания:** Проведение дистанционных уроков и школьных собраний. ### Чаты, каналы и сервисы * **Официальные каналы школ:** Новости и расписание. * **Чаты по предметам:** Автоматический перенос и ведение всех учебных чатов в мессенджере. * **Интерактивная доска:** Инструмент для совместного изучения материалов. * **Интеграция с ФГИС и ТОР «Моя школа»:** Просмотр оценок, школьного расписания, домашних заданий и посещаемости, включая доступ через виджет «Дневник» в Сферуме во вкладке MAX. * **Специализированные сервисы:** В платформу интегрированы чат-боты «Помощник ученика», «Помощник Рособрнадзора», сервис «Сбор файлов» и «Чат-бот программы Пушкинская карта». --- ## Сколько каналов я могу создать? URL: https://maxguides.ru/guides/skolko-kanalov-ya-mogu-sozdat/ Описание: Количество приватных каналов неограниченно Процесс создания публичных каналов, их никнеймы, названия и доступное количество зависят от наличия у вашей. --- ## Сколько устройств можно привязать для получения кодов подтверждения? URL: https://maxguides.ru/guides/skolko-ustrojstv-mozhno-privyazat-dlya-polucheniya-kodov-podtverzhdeniya/ Описание: Привязать подтверждение входа на Госуслугах через приложение MAX можно только к одному доверенному устройству. ## Если не получается 1. Обновите MAX из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте — новой карточки в App Store нет. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш**, затем закройте приложение и откройте снова. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). 3. Если шаг связан с Госуслугами, проверьте, что номер в MAX совпадает с номером на Госуслугах и на него приходят SMS. 4. Сохраните текст ошибки или скрин и напишите на `support@max.ru` с версией из **Профиль → О приложении**. ## Что проверить заранее - Используйте актуальную версию MAX или официальную платформу MAX для партнёров. - Проверьте, что вы вошли в нужный профиль и имеете права администратора, если действие связано с каналом, ботом или организацией. - Если в инструкции есть переход на Госуслуги, заранее подготовьте доступ к учётной записи и подтверждению входа. --- ## Супер-приложение Max: Интеграция с госуслугами и цифровым ID URL: https://maxguides.ru/guides/super-app-features/ Описание: Как открыть мини-приложения, коды Госуслуг, Цифровой ID, СБП и GigaChat в MAX. ## Кратко В MAX рядом с чатами живут сервисы: мини-приложения, коды Госуслуг, Цифровой ID, переводы СБП и GigaChat. Каждый сервис сам запрашивает доступ. Не нужен — не подтверждайте. ## Мини-приложения и боты 1. Поиск → название или `@имя`. 2. Откройте карточку со значком официального бота → **Начать**. 3. Такси, еда, видео, музыка и знакомства — если пункт есть в вашей сборке. Ищите по точному имени, не по первому похожему. Пошагово как пользователю: [открыть мини-приложение](/guides/kak-otkryt-mini-prilozhenie-v-max/). Своего мини-приложения физлицу нет: [платформа](/guides/messendzher-max-api-dlya-botov/). ## Госуслуги и коды 1. Номер в MAX и на Госуслугах должен совпадать. 2. На портале подключите вход через MAX или откройте бот **Коды подтверждения** (`@verificationcodes_bot`). 3. Код никому не пересылайте. Сбой входа: [Госуслуги](/guides/gosuslugi-login-fix/). ## Цифровой ID и подпись 1. Выпускают в мобильном клиенте: [Цифровой ID](/guides/digital-id-guide/). 2. Показ документов, заселение в отель, снятие ограничений на Госуслугах — отдельные сценарии, не «всё сразу». 3. На ПК и в вебе выпуск ограничен: нужен телефон. ## Платежи и GigaChat 1. Перевод в чате: скрепка или кнопка платежа, если банк в СБП подключён. [Финансы](/guides/financial-services/). 2. GigaChat: поиск `GigaChat` или `@gigachat` → текст, картинка, расшифровка голоса, пересказ. Пошагово: [GigaChat в MAX](/guides/kak-polzovatsya-gigachat-v-max/). Алиса: [max.ru/alice](https://max.ru/alice), шаги: [Алиса в MAX](/guides/kak-polzovatsya-alisoj-v-max/). 3. Подпись файла — бот Госключ: [подписать документ](/guides/kak-podpisat-dokument-cherez-gosklyuch-v-max/). 4. Данные сервисов хранятся в РФ. Не хотите связку с паспортом и картой — не подтверждайте Госуслуги и платежи. --- ## Свой звук уведомлений в MAX URL: https://maxguides.ru/guides/svoj-zvuk-uvedomleniy-max/ Описание: Свой файл в MAX ставится на входящий звонок. Для сообщений выберите сигнал в уведомлениях чатов или в системе. Если пуши тихие — проверьте mute, громкость и батарею. ## Кратко Стандартный сигнал сообщений часто тихий. Свой аудиофайл MAX принимает на **входящий звонок**. Для пушей о сообщениях отдельного «любой MP3 на каждый чат» нет: выберите звук категории или системный сигнал MAX. ## Свой файл на звонок 1. **Профиль → Уведомления и звук → Звук звонка → Рингтон**. 2. **Мои рингтоны → Добавить** → файл → **Сохранить**. 3. Либо **Как в системе**, либо **Фирменный MAX**. Лимиты файла: до 30 секунд, до 1 МБ, MP3, WAV или AAC, не больше 10 штук. Удалить: зажмите название в списке → **Удалить**. Громкость звонка часто идёт с **медиа**, не с системного рингтона. Поднимите медиа, если вызов тихий. На части Android и на iPhone своего файла для звонка MAX может не быть. Тогда: 1. iPhone: **Настройки → Звуки и тактильные сигналы** — смените рингтон устройства. Он же будет звучать на вызов MAX. 2. Android: **Профиль → Уведомления и звук** — пункт «Как в системе», плюс громкость медиа. ## Звук сообщений **В MAX (Android)** 1. **Профиль → Уведомления и звук**. 2. Откройте **Чаты** (личные) и отдельно **Групповые чаты и каналы**. 3. Пункт про предупредительный сигнал / звук. Выберите готовый или **Добавить**, если кнопка есть. **В системе** 1. Android: **Настройки → Приложения → MAX → Уведомления**. Для категорий «сообщения», «группы», «каналы» задайте звук. Сборка из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) доставляет пуши через RuStore Push — категория должна быть включена. 2. iPhone: **Настройки → MAX → Уведомления → Звук**. Это системные рингтоны, не произвольный MP3 внутри MAX. Отдельного звука «только этот чат» в MAX нет. Если один диалог должен молчать, зажмите чат → **Отключить уведомления**. ## Почему сообщения всё равно тихие 1. Зажмите чат → если стоит **Отключить уведомления**, счётчик серый и звука не будет. Включите уведомления обратно. 2. На телефоне поднимите громкость **уведомлений**, не только рингтона. 3. Выключите «Не беспокоить» и экономию батареи для MAX. 4. Android: **Настройки → Приложения → MAX → Уведомления** должны быть включены. Полный разбор пушей: [настройка уведомлений](/guides/notifications-setup/). iPhone без пушей: [вернуть уведомления](/guides/kak-vernut-uvedomleniya-max-na-iphone/). --- ## Системные требования для мессенджера Max URL: https://maxguides.ru/guides/system-requirements/ Описание: Системные требования MAX: Android 8, iOS 15, Windows 10, macOS 14 и веб web.max.ru. ## Кратко Минимумы системы: Android 8, iOS 15, Windows 10 (сборка 1809), macOS 14 и современные дистрибутивы Linux. Веб-версия открывается в обычном браузере на [web.max.ru](https://web.max.ru). Новой установки из App Store нет. Уже установленный iOS-клиент продолжает работать; иначе используйте веб. В Google Play карточки тоже нет — Android ставят из RuStore, AppGallery или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). ## Минимальные версии | Платформа | Минимум | Где взять | |:---|:---|:---| | **Android** | 8 и выше | [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app), [AppGallery](https://appgallery.huawei.com/#/app/C113469599), [APK](https://download.max.ru/android/release/google/MAX.apk) | | **iOS** | 15.0 и выше | Уже установленное приложение или [web.max.ru](https://web.max.ru) | | **Windows** | 10, сборка 1809 и выше | [MAX.msi](https://download.cdn.oneme.ru/win/release/MAX.msi) | | **macOS** | 14.0 и выше | [MAX.dmg](https://download.cdn.oneme.ru/mac/release/MAX.dmg) | | **Linux** | 64-бит, `.deb` / `.AppImage` / репозиторий | [linux-repos](https://download.max.ru/linux-repos) | | **Веб** | Актуальный Chrome, Firefox, Safari, Edge | [web.max.ru](https://web.max.ru) | Отдельные магазины могут требовать более новую систему, чем минимум в таблице. Если установка недоступна, откройте веб-версию. ## Что проверить перед установкой 1. Свободное место на устройстве и стабильный интернет. 2. Что вы ставите клиент только из официальных источников выше — не IPA, не случайный APK с форума. 3. Для входа на компьютере или в браузере нужен уже существующий аккаунт: зарегистрироваться можно в мобильном или десктопном приложении. Подробные шаги: [как установить MAX](/guides/install/) и [где скачать](/guides/download-max-messenger/). Если приложения нет в App Store — [отдельный гайд](/guides/max-messendzher-net-v-app-store/). --- ## Telegram : URL: https://maxguides.ru/guides/telegram/ Описание: Чтобы перенести канал из Telegram в MAX, отправьте ссылку Роскомнадзора с Госуслуг или knd.gov.ru и добавьте хештег. --- ## У меня ещё нет публичных каналов, как создать максимально возможное количество? URL: https://maxguides.ru/guides/u-menya-esche-net-publichnyh-kanalov-kak-sozdat-maksimalno-vozmozhnoe-kolichestvo/ Описание: Если у вас есть метка А+ на других платформах — ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Telegram — каналы добавляются без ограничения по количеству , никнейм. --- ## У меня есть публичный канал А+, могу ли я сделать его приватными? URL: https://maxguides.ru/guides/u-menya-est-publichnyy-kanal-a-mogu-li-ya-sdelat-ego-privatnymi/ Описание: Но после этого: - У канала не будет никнейма — только ссылка-приглашение. --- ## У меня есть публичный канал, созданный через платформу МАХ для партнёров и бота Каналы для бизнеса , могу ли я сделать его приватными? URL: https://maxguides.ru/guides/u-menya-est-publichnyy-kanal-sozdannyy-cherez-platformu-mah-dlya-partnerov-i-bota-kanaly-dlya-biznesa-mogu-li-ya-sdelat-ego-privatnymi/ Описание: Но после этого: - У канала не будет никнейма — только ссылка-приглашение. --- ## У меня проблемы при подтверждении организации, ИП или самозанятого на платформе, что делать? URL: https://maxguides.ru/guides/u-menya-problemy-pri-podtverzhdenii-organizatsii-ip-ili-samozanyatogo-na-platforme-chto-delat/ Описание: - Проверьте, что используете корректный номер телефона, с которым регистрировались на платформе - Проверьте, что в личном кабинете сервиса для подтверждения. --- ## У меня уже есть публичные каналы, сколько ещё каналов с channel {ваш ник} я могу создать? URL: https://maxguides.ru/guides/u-menya-uzhe-est-publichnye-kanaly-skolko-esche-kanalov-s-channel-vash-nik-ya-mogu-sozdat/ Описание: У меня уже есть публичные каналы, сколько ещё каналов с channel {ваш ник} я могу создать в мессенджере MAX: официальная инструкция. ## У меня уже есть публичные каналы, сколько ещё каналов с channel_{ваш ник} я могу создать? - **Пример 1:** Есть 3 канала А+ и 1, созданный через бота «Каналы в MAX для бизнеса», — можно создать ещё 1 публичный с ником `channel_{ваш ник}` - **Пример 2:** Есть 5 каналов, созданных через бота «Каналы в MAX для бизнеса», — создать ещё 1 публичный с ником `channel_{ваш ник}` нельзя - **Пример 3:** Есть 5 каналов А+, созданных через бота «Каналы в MAX», — создать ещё 1 публичный с ником `channel_{ваш ник}` нельзя - **Пример 3:** Есть 4 каналов А+ и 1, созданный через бота «Каналы в MAX для бизнеса», — создать ещё 1 публичный с ником `channel_{ваш ник}` нельзя --- ## У меня уже есть публичные каналы, сколько приватных каналов я могу создать? URL: https://maxguides.ru/guides/u-menya-uzhe-est-publichnye-kanaly-skolko-privatnyh-kanalov-ya-mogu-sozdat/ Описание: Количество приватных каналов неограниченно. --- ## У вас есть Цифровой ID в МАХ URL: https://maxguides.ru/guides/u-vas-est-tsifrovoy-id-v-mah/ Описание: Чтобы сделать приватный канал публичным. --- ## У вас нет Цифрового ID в МАХ URL: https://maxguides.ru/guides/u-vas-net-tsifrovogo-id-v-mah/ Описание: При изменении приватного канала на публичный мессенджер предложит создать Цифровой ID. --- ## Решение проблем пользователя URL: https://maxguides.ru/guides/user-troubleshooting/ Описание: MAX тормозит, нет пушей или не входит: кэш, сеть, батарея и куда идти по симптому. ## Сначала это 1. Посмотрите версию: **Профиль → О приложении**. На Android обновите из [RuStore](https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app) или с [download.max.ru](https://download.max.ru/). На iPhone клиент не удаляйте. 2. **Профиль → Память → Очистить кэш** (не данные). Закройте MAX и откройте снова. 3. Выключите VPN. Смените Wi‑Fi и LTE. На iPhone: авиарежим 10 секунд. 4. На Android уберите MAX из экономии батареи и разрешите автозапуск. Пуши: [уведомления](/guides/notifications-setup/). 5. Запасной вход: [web.max.ru](https://web.max.ru). Моды и «кряки» снимите — они ломают вход и пуши. «Безопасный режим» в MAX — приватность, не Safe Mode Android. ## По симптому | Симптом | Что сделать | |:---|:---| | Тормоза, кэш | [Зависает](/guides/messendzher-maks-zavisaet-chto-delat/) | | Плохая связь, звонок | [Не проходит звонок](/guides/max-messendzher-ne-prohodit-zvonok/) | | Нет пушей | [Уведомления](/guides/notifications-setup/), [батарея Android](/guides/android-notifications-battery/) | | Нет SMS / входа | [SMS](/guides/max-messendzher-ne-prihodit-sms/), [восстановление](/guides/account-recovery/) | | Не ставится / не обновляется | [Установка](/guides/install/), [без Play](/guides/kak-obnovit-max-na-android-bez-google-play/) | | Биометрия входа | Обновите клиент; иначе пароль и код | | Часы не звонят | Системные уведомления часов + фон MAX | | Кнопка «Добавить в контакты» | [кнопка контакта](/guides/knopka-dobavit-v-kontakty-ne-ischezaet/) | | Значок после пропущенного | [бейдж](/guides/ne-sbrositsya-znachok-posle-zvonka/) | | Кнопка вниз | [кнопка вниз](/guides/knopka-vniz-ne-rabotaet-v-max/) | | Фото / сообщения зависли | [фото](/guides/max-ne-otpravlyaet-foto/), [сообщения](/guides/max-ne-otpravlyaet-soobshcheniya/) | | Канал не убирается | [отписаться](/guides/kak-otpisatsya-ot-kanala-v-max/) | | Нет кнопки перевода | [перевод](/guides/pochemu-net-knopki-perevesti-dengi-v-max/) | Сводка симптомов: [в чём проблема](/guides/messendzher-maks-v-chem-problema/). --- ## В чём отличие приватных каналов от публичных? URL: https://maxguides.ru/guides/v-chem-otlichie-privatnyh-kanalov-ot-publichnyh/ Описание: С помощью публичных каналов вы можете взаимодействовать со своей аудиторией, например, публиковать новости и анонсировать акции Процесс создания публичных. --- ## В чём отличия при работе с платформой для самозанятых и организаций, ИП? URL: https://maxguides.ru/guides/v-chem-otlichiya-pri-rabote-s-platformoy-dlya-samozanyatyh-i-organizatsiy-ip/ Описание: | Возможности при работе с платформой | Самозанятые | Организации и ИП | | Количество ботов, которое можно создать на платформе | 2 | 5 | | Шаблон, по. --- ## В чём разница между функциями openLink и openMaxLink? URL: https://maxguides.ru/guides/v-chem-raznitsa-mezhdu-funktsiyami-openlink-i-openmaxlink/ Описание: openLink откроет любую ссылку во внешнем браузере. --- ## Как войти в веб-версию Max на компьютере URL: https://maxguides.ru/guides/web-and-desktop/ Описание: Внимание: регистрация нового аккаунта через веб-версию недоступна — сначала создайте профиль в мобильном приложении. ## Что вам понадобится - Компьютер с доступом в интернет. - Любой современный веб-браузер (например, Chrome, Firefox, Safari, Яндекс Браузер). Актуальные версии платформ и ОС перечислены в [системных требованиях Max](/guides/system-requirements/). - Созданный ранее аккаунт и телефон с установленным приложением MAX для подтверждения входа (зарегистрироваться и создать профиль в веб-версии не получится — регистрация выполняется только в приложении). ## Вход и установка **Внимание:** регистрация нового аккаунта через веб-версию недоступна — сначала создайте профиль в мобильном приложении.
## Возможности веб-версии Веб-версия MAX — это не только переписка. * **Работа с файлами:** Удобная отправка документов и медиафайлов с компьютера. Платформа поддерживает отправку файлов размером до 4 ГБ. * **Чаты и звонки:** Участие в личных и групповых чатах, аудио- и видеозвонках (требуется разрешение браузера на доступ к микрофону и камере). * **Управление каналами и ботами:** Публикуйте посты, добавляйте изображения и видео. *Примечание: функционал для авторов и бизнеса активно дорабатывается, поэтому некоторые расширенные опции управления сообществом могут быть доступны только в мобильном приложении*. * **Безопасность:** Если вы зашли с чужого компьютера (например, в коворкинге или библиотеке), обязательно нажмите **«Выйти»** в настройках профиля по завершении работы, чтобы закрыть сессию. ## Частые особенности веб-версии * **Скачивание картинок:** При сохранении изображений из веб-версии они могут скачиваться в формате `. webp`. Если вам нужен привычный `. jpg`, вам может потребоваться онлайн-конвертер или сохранение скриншотом. --- ## Инструкции по Max URL: https://maxguides.ru/ Описание: Инструкции по Max: установка, вход, истории, второй профиль и типичные проблемы.

Поиск — в шапке или клавиша /.

Что нужно сделать

    {homeTasks.map((task) => (
  1. {task.label} {task.hint}
    2. ))}

Все разделы

--- ## Разбор Пользовательского соглашения MAX URL: https://maxguides.ru/reference/user-agreement-analysis/ Описание: Ключевые моменты в пользовательском соглашении мессенджера MAX, на которые стоит обратить внимание. Пользовательское соглашение — это юридический документ, который большинство пользователей принимают, не читая. Однако в нем содержатся важные условия использования сервиса. Мы проанализировали соглашение мессенджера «MAX» и выделили ключевые моменты. ## Что в соглашении типично для подобных сервисов? Многие пункты в соглашении «MAX» являются стандартными для большинства мессенджеров и онлайн-сервисов. Если вы раньше пользовались подобными приложениями, эти условия покажутся вам знакомыми: * **Принятие условий:** Начало использования сервиса автоматически означает ваше полное согласие со всеми пунктами соглашения. * **Сервис «Как есть» (As Is):** Компания не гарантирует, что сервис будет работать бесперебойно и соответствовать вашим ожиданиям. Ответственность за сбои и потерю данных ограничена. * **Ответственность пользователя:** Вы несете полную ответственность за все действия в своем аккаунте и за контент, который вы публикуете. * **Запрещенный контент:** Существует длинный список того, что нельзя публиковать: от экстремистских материалов до спама и вирусов. * **Право компании на блокировку:** Компания может заблокировать или удалить ваш аккаунт за нарушение правил без объяснения причин. * **Лицензия на контент:** Вы предоставляете компании право использовать (воспроизводить, обрабатывать, отображать) ваш контент для обеспечения работы сервиса. Права на сам контент остаются у вас. * **Ссылки на третьих лиц:** Сервис не несет ответственности за внешние сайты или сторонние приложения, ссылки на которые могут быть в чатах или каналах. * **Односторонние изменения:** Компания может изменить условия соглашения в любой момент, и продолжение использования сервиса будет означать ваше согласие с новыми правилами. ## На что стоит обратить особое внимание? Эти пункты выделяют «MAX» среди других мессенджеров или несут в себе важные юридические и приватные аспекты, которые необходимо понимать. ### 1. Глубокая интеграция с госуслугами (ГИС) Это самая важная и нетипичная особенность. «MAX» — это не просто мессенджер, а платформа для совершения юридически значимых действий. * **Цифровой ID:** Вы можете использовать сервис для предъявления сведений, заменяющих документы (например, подтверждение совершеннолетия). * **Привязка к ЕСИА (Госуслуги):** Для использования этих функций требуется верификация через вашу учетную запись на Госуслугах. * **Биометрия:** Для подтверждения личности может использоваться ваша фотография, которая сверяется с государственной биометрической системой. * **Передача данных:** С вашего согласия сервис может передавать ваши официальные данные из государственных систем другим организациям (например, для заключения договоров). **Почему это важно?** Действия, совершенные через Цифровой ID, имеют юридическую силу. Это накладывает на вас высокую ответственность за безопасность вашего аккаунта. ### 2. Конфиденциальность и обработка данных * **Доступ к адресной книге:** Приложение запрашивает доступ к контактам на вашем телефоне для поиска других пользователей «MAX». * **Вас могут найти по номеру телефона:** Любой пользователь, знающий ваш номер, может найти ваш профиль в мессенджере. * **Данные для сторонних приложений:** Сервис может передавать ваши данные (имя, ID, фото профиля и даже номер телефона с отдельного согласия) разработчикам мини-приложений, встроенных в «MAX». * **Проверка номера через оператора:** Компания оставляет за собой право взаимодействовать с вашим мобильным оператором для проверки актуальности вашего номера телефона. ### 3. Финансовые операции * **Сторонний платежный сервис:** Функция денежных переводов работает через внешнего партнера (РНКО «ВК Платёжные решения»). Принимая соглашение «MAX», вы также соглашаетесь с условиями этого платежного сервиса. * **Передача номера телефона:** Для осуществления перевода ваш номер телефона передается платежному провайдеру. ### 4. Юрисдикция и разрешение споров * **Российское законодательство:** Все отношения регулируются законами Российской Федерации. * **Подсудность:** В случае возникновения судебных споров, иск необходимо подавать в суд по месту нахождения компании (г. Москва). Для пользователей из других регионов или стран это может быть крайне неудобно. ### 5. Мониторинг контента * Хотя компания заявляет, что сотрудники не читают личные сообщения, она использует **автоматизированные системы и фильтры** для сканирования переписки. Официальная цель — борьба со спамом и незаконным контентом. Пользователям стоит знать, что их сообщения анализируются программами. ### 6. Отсутствие сквозного шифрования (End-to-End Encryption) В пользовательском соглашении и официальной документации **отсутствует упоминание о сквозном шифровании** (E2EE) для личных и групповых чатов. Это означает, что сообщения шифруются только на пути от вашего устройства до серверов компании и обратно (шифрование в пути), но на самих серверах они могут храниться в расшифрованном виде. **Почему это важно?** Отсутствие E2EE теоретически дает сотрудникам компании или государственным органам (при наличии соответствующего запроса) техническую возможность получить доступ к содержанию вашей переписки. Это ключевое отличие от мессенджеров, таких как Signal или WhatsApp, где сквозное шифрование является стандартом для всех чатов. --- ## Руководство пользователя Max Messenger URL: https://maxguides.ru/reference/user-guide/ Описание: Как использовать основные функции и возможности мессенджера Max. ## Начало работы ### Регистрация Для создания аккаунта в Max Messenger используется номер мобильного телефона. На указанный номер приходит SMS с кодом для подтверждения регистрации. ### Интерфейс Основные разделы приложения: * **Чаты:** Список всех личных и групповых переписок. * **Звонки:** История аудио- и видеозвонков. * **Контакты:** Контакты из телефонной книги, использующие Max, и опция приглашения новых. * **Настройки:** Управление профилем, уведомлениями, приватностью и внешним видом. ## Общение ### Чаты Поддерживаются личные и групповые чаты с возможностью отправки текста, эмодзи, стикеров и файлов. ### Отправка файлов Пользователи могут обмениваться файлами размером до 4 ГБ, включая фотографии, видео и документы. ## Звонки ### Аудио- и видеозвонки Для совершения звонка необходимо открыть чат с пользователем и нажать на иконку телефона или камеры. ### Групповые звонки Групповые звонки организуются через групповые чаты или по специальной ссылке-приглашению. ## Персонализация ### Темы В настройках можно выбрать светлую или темную тему оформления. ### Уведомления Приложение позволяет настраивать звуки уведомлений для разных типов чатов и контактов. ### Стикеры Доступна коллекция анимированных и статичных стикеров. ## Безопасность и приватность ### Управление доступом Приложение запрашивает доступ к контактам, микрофону и камере для работы основных функций. Управлять разрешениями можно в настройках операционной системы. ### Настройки конфиденциальности В разделе "Приватность" можно настроить видимость онлайн-статуса, а также ограничить, кто может вам звонить или добавлять в группы. ## GigaChat Встроенный ИИ-помощник GigaChat предоставляет следующие возможности: * Ответы на вопросы. * Генерация текстов и изображений. * Помощь в составлении сообщений.