Max мессенджер не проходит звонок

Срыв, вечное «соединение» или пропущенный без звонка чаще из‑за разрешений и батареи, не из‑за «сломанного» телефона. Фон и баннеры: уведомления. Кто может звонить: приватность.

AndroidiPhone / iPad

1. Настройки → Приложения → MAX → Разрешения — микрофон, камера, контакты: Разрешить [1].
2. Батарея — Без ограничений / не оптимизировать [1].
3. Уведомления → Звонки — экран блокировки и полноэкранный входящий [1].
4. Включите все уведомления MAX.

1. Настройки → MAX — микрофон, камера, сотовые данные, обновление контента.
2. Уведомления — допуск, экран блокировки, центр, баннеры, звуки; стиль баннеров Постоянно.
3. Выключите «Не беспокоить» / Фокусирование в пункте управления.
4. В MAX проверьте приватность и Безопасный режим: без контакта в книге входящий может не пройти.

Дальше по симптому:

• Вечное соединение — авиарежим 10 секунд, смените Wi‑Fi и LTE, выключите VPN.
• Сброс сразу — микрофон или вас заблокировали / режут звонки в приватности.
• Вас не слышат — закройте диктофон и другие мессенджеры, перезагрузите телефон.
• Мелодия есть, экрана нет — полноэкранные пуши; пока снимите шторку и ответьте оттуда.
• Звук ушёл в Bluetooth — на экране звонка выберите динамик.

На Android можно переустановить из RuStore, AppGallery или с download.max.ru. На iPhone клиент не удаляйте: карточки в App Store нет, откройте web.max.ru.

В MAX: Профиль → Память → Очистить кэш. Затем обновите клиент [2]. Рабочий Wi‑Fi часто режет VoIP — проверьте с LTE. Полный разбор звонков: гайд по звонкам.

Похожие материалы

• Все о звонках
• MAX зависает

References

[1] MAX — Где настроить разрешения. https://help.max.ru/help/security/gde-nastroit-razresheniya-dlya-max [2] MAX — Техническая проблема в работе приложения. https://help.max.ru/help/troubleshooting/chto-delat-esli-voznikla-tehnicheskaya-problema-v-rabote-prilozheniya